एमएमएस पर एक समस्या को कैसे ठीक करें जो आपके मोटोरोला मोटो एक्स 4 पर नहीं आएगी [समस्या निवारण गाइड]
मोटो एक्स 4 जैसे एंड्रॉइड स्मार्टफोन के बीच समस्याएं भेजने वाले एमएमएस को आमतौर पर सॉफ्टवेयर बग और ग्लिट्स के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। ठीक वैसे ही जैसे आमतौर पर एक दोषपूर्ण अपडेट को स्थापित करने के बाद होता है, चाहे वह मैसेजिंग ऐप अपडेट हो या एंड्रॉइड फ़र्मवेयर अपडेट। दोषपूर्ण अपडेट के अलावा, ऐसे अन्य कारक भी हैं जो Moto X4 MMS फ़ंक्शन के साथ समान मुद्दों को भड़का सकते हैं। अन्य सामान्य दोषियों में डिवाइस पर खाता समस्याएँ, नेटवर्क समस्याएं और गलत सेटिंग्स शामिल हैं। खाते से संबंधित मुद्दों के लिए, आपको आवश्यक मामलों को निपटाने के लिए अपने वाहक या सेवा प्रदाता से संपर्क करना पड़ सकता है ताकि एमएमएस सहित आपकी सभी खाता सेवाएं अच्छी और सक्रिय रहें। अन्य सॉफ़्टवेयर समस्याओं से निपटने के लिए जो आपको अपने Moto X4 पर MMS भेजने से रोक सकती हैं, आप निम्न समस्या निवारण प्रक्रियाओं का उल्लेख कर सकते हैं। यह देखने के लिए एक परीक्षण MMS संदेश बनाना न भूलें कि क्या वह वर्कअराउंड प्रदर्शन करने के बाद फिर से ठीक काम कर रहा है। यदि नहीं, तो अगले संभव समाधान पर आगे बढ़ें। जब भी आप सभी सेट हों, शुरू करें।
स्मार्टफोन मालिकों के लिए जिन्होंने समाधान खोजने की कोशिश करते हुए हमारी साइट को देखा, यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपका फोन हमारे द्वारा समर्थित उपकरणों में से एक है। यदि यह है, तो उस डिवाइस के लिए समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, इसके माध्यम से ब्राउज़ करें उन मुद्दों को ढूंढें जो आपके साथ समान हैं और हमारे समाधान और वर्कअराउंड का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं। हालाँकि, अगर आपको इसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए हिट सबमिट करें।
पहला उपाय: मैसेजिंग ऐप को छोड़ें और पुनः आरंभ करें।
ऐप्स किसी भी समय ग्लिच और छोटी त्रुटियों में दे सकते हैं। जब ऐसा होता है, तो प्रतिकूल लक्षण संक्रमण शुरू हो जाते हैं। उस स्थिति में जहां उपयोग में आने वाला मैसेजिंग ऐप गड़बड़ हो रहा है, एसएमएस या एमएमएस के साथ विफलता संदेश भेजने जैसी समस्याएं ट्रांसपैरिंग लक्षण हो सकती हैं। और इस के लिए पहला संभव समाधान अनुप्रयोग पर एक पुनः आरंभ है। उस ने कहा, आप जिस मैसेजिंग ऐप का इस्तेमाल कर रहे हैं, उसे छोड़ दें, उसे फिर से खोलें, फिर एमएमएस भेजकर पुनः प्रयास करें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- होम स्क्रीन से Apps मेनू खोलें।
- सेटिंग्स का चयन करें।
- डिवाइस अनुभाग पर नेविगेट करें।
- फिर Apps का चयन करें।
- रनिंग टैब से अपना मैसेजिंग ऐप चुनें।
- सेवा अनुभाग के तहत बंद करने के विकल्प पर टैप करें ।
- अगर स्टॉप सिस्टम सर्विस प्रॉम्प्ट से संकेत मिलता है, तो पुष्टि करने के लिए ओके पर टैप करें।
अन्य तरीका: फोर्स क्लोज मैसेजिंग ऐप
- वैकल्पिक रूप से, आप वर्तमान में खुले या चल रहे सभी ऐप्स को लाने के लिए होम बटन के बगल में स्थित मेनू कुंजी (चौकोर आकार) बटन पर टैप कर सकते हैं। मैसेजिंग ऐप प्रीव्यू का पता लगाएं और फिर इसे बंद करने के लिए इसे स्वाइप करें।
मैसेजिंग ऐप के साथ किसी भी तरह के झगड़े को रोकने के लिए आप अन्य सभी चल रहे ऐप को बंद करने के लिए स्वाइप कर सकते हैं।
दूसरा उपाय: अपने फोन (सॉफ्ट रीसेट) को पुनरारंभ करें।
यदि एप्लिकेशन को छोड़ने से समस्या ठीक नहीं होती है या आप अभी भी अपने Moto X4 पर MMS नहीं भेज सकते हैं, तो सॉफ्ट रीसेट करने की कोशिश करें या बस अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें। यह कुछ एप्लिकेशन या फोन सिस्टम पर मामूली ग्लिच द्वारा प्रेरित सॉफ्टवेयर त्रुटियों का एक और सरल लेकिन प्रभावी समाधान है। शुरुआत के लिए, यहाँ Moto X4 हैंडसेट पर एक सॉफ्ट रीसेट कैसे किया जाता है:
- अपने फ़ोन के पुनः आरंभ होने तक लगभग 10 से 20 सेकंड तक पावर बटन को दबाए रखें।
जब तक यह पूरी तरह से बूट न हो जाए, तब तक प्रतीक्षा करें, फिर मैसेजिंग ऐप लॉन्च करें और यह देखने के लिए परीक्षण संदेश बनाएं कि क्या यह अब एमएमएस भेजने में सक्षम है।
तीसरा उपाय: मोबाइल डेटा को बंद और चालू करें।
मोबाइल उपकरणों में काम करने के लिए MMS फ़ंक्शन के लिए मोबाइल डेटा या सेलुलर डेटा सक्षम होना चाहिए। लेकिन ऐसे समय होते हैं जब या तो एमएमएस संदेश भेजना या प्राप्त करना फोन पर सक्षम डेटा के साथ भी विफल हो जाता है। यह तब होता है जब फोन के किसी भी नेटवर्क फीचर्स में अस्थायी समस्याएं या ग्लिट्स का अनुभव होता है। अपने मोटो एक्स 4 पर मोबाइल डेटा को बंद करना या समस्या को ठीक कर सकता है। ऐसे:
- ऐप्स मेनू पर टैप करें।
- सेटिंग्स का चयन करें।
- डेटा उपयोग पर टैप करें ।
- मोबाइल डेटा को बंद या चालू करने के लिए सेलुलर डेटा स्विच को टैप करें।
- संकेत मिलने पर पुष्टि करने के लिए ओके पर टैप करें।
अपने डिवाइस पर एमएमएस संदेशों को भेजने और प्राप्त करने की अनुमति देने के लिए सेलुलर डेटा स्विच को वापस चालू करना सुनिश्चित करें। अपने फोन को पुनरारंभ करें फिर भेजने के लिए एक परीक्षण एमएमएस संदेश बनाएं और देखें कि यह अब गुजरता है।
अन्य विधि: एयरप्लेन मोड को ऑन और ऑफ करें
वैकल्पिक रूप से, आप शीघ्र ही हवाई जहाज मोड चालू कर सकते हैं और फिर इसे बंद कर सकते हैं। ऐसा करने से सेल्युलर डेटा सहित आपके फ़ोन की कनेक्टिविटी सुविधाएँ एक ही बार में अक्षम हो जाएँगी। इस पुरानी चाल ने पहले ही बहुत से लोगों की मदद की है, जो विभिन्न प्रकार के नेटवर्क कनेक्टिविटी मुद्दों से निपट चुके हैं, जिनमें एमएमएस भेजने में त्रुटियां हैं।
आप हवाई जहाज मोड को चालू या बंद करने के लिए अपने Moto X4 की त्वरित सेटिंग्स बार का उपयोग कर सकते हैं। ऐसे:
- अनलॉक की गई स्क्रीन के ऊपर से नीचे की ओर स्वाइप करने के लिए एक उंगली का उपयोग करें। यदि आपका फोन लॉक है, तो स्क्रीन को जगाने के लिए पावर बटन को टच करें, फिर लॉक स्क्रीन पर एक बार स्वाइप करें। यदि आपकी क्विक सेटिंग्स बार पहले से खुली हुई है, तो सेटिंग्स को देखने और समायोजित करने के लिए एरो डाउन आइकन को स्पर्श करें, विशेष रूप से एयरप्लेन मोड।
- हवाई जहाज मोड आइकन ढूंढें, फिर उस सुविधा को चालू या बंद करने के लिए उस पर स्पर्श करें। फिर आपको इसे लगभग 30 सेकंड से 1 मिनट तक चालू करना होगा, फिर आइकन को फिर से बंद करने के लिए स्पर्श करें।
यदि वह भी मदद नहीं करता है, तो अगले संभव समाधान पर आगे बढ़ें।
चौथा समाधान: अपने Moto X4 पर नेटवर्क और APN सेटिंग रीसेट करें।
गलत नेटवर्क सेटिंग्स आपके फ़ोन को MMS भेजने से भी रोक सकती हैं। एक दोषपूर्ण अपडेट या ऐप इन सेटिंग्स को स्वचालित रूप से आपके बिना जाने के भी ओवरराइड कर सकता है। और तब आपको सिर्फ यह पता चलेगा कि एमएमएस अब काम नहीं कर रहा है। यदि आपके फ़ोन पर कोई नया ऐप या सॉफ़्टवेयर अपडेट डाउनलोड या इंस्टॉल करने के बाद समस्या होती है, तो सबसे अधिक संभावना है कि इसके साथ कुछ करना है। इसे बाहर निकालने के लिए, आप अपने मोटो X4 पर एपीएन सेटिंग्स को रीसेट या रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। नेटवर्क और APN सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर या संशोधित करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से बाईं ओर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स का चयन करें।
- स्क्रॉल करें और अधिक टैप करें।
- दिए गए विकल्पों में से मोबाइल नेटवर्क का चयन करें।
- एक्सेस प्वाइंट नामों पर टैप करें ।
- स्क्रीन के ऊपरी-दाएँ कोने पर मेनू आइकन (तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स) टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट विकल्प पर रीसेट का चयन करें । ऐसा करने से आपके फोन पर डिफ़ॉल्ट इंटरनेट और एमएमएस सेटिंग्स रीसेट हो जाएंगी।
एमएमएस फ़ंक्शन से जुड़े लोगों सहित किसी भी नेटवर्क की समस्या को इस बिंदु पर हल किया जाना चाहिए। लेकिन अगर ऐसा नहीं हुआ, तो एक पूर्ण सिस्टम रीसेट पर विचार करें। अगली प्रक्रिया का संदर्भ लें।
पांचवां समाधान: हार्ड रीसेट।
एक हार्ड रीसेट या पूर्ण सिस्टम रीसेट महत्वपूर्ण डेटा, व्यक्तिगत जानकारी और अन्य अनुकूलित सेटिंग्स सहित आपके फोन से सब कुछ मिटा देगा। कोई भी बग जो मैसेजिंग ऐप के साथ टकराव का कारण हो सकता है, उसी तरह इस प्रक्रिया को भी रद्द कर दिया जाएगा। तो यह वास्तव में एक शॉट के लायक है। बस ध्यान रखें कि इससे डेटा हानि होगी, इसलिए इन चरणों के साथ आगे बढ़ने से पहले आपको वह सब कुछ सुनिश्चित करना होगा जो महत्वपूर्ण है:
- एप्लिकेशन मेनू आइकन स्पर्श करें ।
- सेटिंग्स टैप करें ।
- सिस्टम का चयन करें ।
- टैप रीसेट करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट चुनें ।
- फोन रीसेट करें टैप करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपने डिवाइस को अनलॉक करने के लिए अपनी साख दर्ज करें।
- फिर रीसेट की पुष्टि करने के लिए सब कुछ मिटाएं चुनें।
जब तक रीसेट पूरा न हो जाए और आपका फोन रिबूट न हो जाए, तब तक प्रतीक्षा करें। प्रारंभिक डिवाइस सेटअप के साथ आगे बढ़ें, अपने नेटवर्क विकल्पों को कॉन्फ़िगर करें और फिर यह देखने का प्रयास करें कि क्या आप अब अपने Moto X4 पर MMS भेज सकते हैं। यदि समस्या को सिस्टम बग द्वारा पहली बार में हटा दिया गया था, तो आपको ऐसा करने में सक्षम होना चाहिए। अन्यथा, अन्य विकल्पों के लिए अपने सेवा प्रदाता / वाहक को समस्या को बढ़ाने पर विचार करें।
और मदद मांगो
आगे की सहायता के लिए अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या वाहक से संपर्क करें और अन्य विकल्पों की तलाश करें यदि आप अभी भी सभी पूर्व तरीकों को करने के बाद अपने Moto X4 पर MMS नहीं भेज सकते हैं। कुछ और जटिल सॉफ़्टवेयर समस्याएँ हो सकती हैं जिनके लिए आपके कैरियर के अंत में समस्या को ठीक करने के लिए कुछ समर्पित सॉफ़्टवेयर टूल की आवश्यकता होती है। इसी तरह खाते से संबंधित मामले एमएमएस सेवाओं को प्रभावित कर सकते हैं इसलिए अपने वाहक के साथ अपनी खाता सेवाओं की स्थिति को सत्यापित करना न भूलें।
