सैमसंग गैलेक्सी ए 3 के साथ हमारे कुछ पाठकों ने ब्लैक स्क्रीन ऑफ़ डेथ (बीएसओडी) मुद्दे का सामना करने की सूचना दी। अधिक बार नहीं, यह सिर्फ एक मामूली समस्या है जब तक कि फोन एक हार्डवेयर सतह या पानी में नहीं गिरा, जिसके परिणामस्वरूप शारीरिक या तरल क्षति हो सकती है। कहने की जरूरत नहीं है, आप इसे ठीक कर सकते हैं और फोन को वापस ला सकते हैं।
मौत के काले परदे के सबसे आम लक्षण निम्नलिखित हैं:
- खाली और गैर जिम्मेदार स्क्रीन
- अनुत्तरदायी कुंजी
- चालू नहीं होगा
- चार्ज नहीं हो रहा
- पाठ और / या कॉल प्राप्त होने पर ध्वनि बंद हो जाती है
इस पोस्ट में, मैं इस समस्या को ठीक करने में आपके माध्यम से चलूँगा क्योंकि मैं आपके साथ हमारे कई पाठकों द्वारा उपयोग किए गए समाधान को साझा करूंगा। जब हम आश्वस्त होते हैं कि हमारा समाधान काम करेगा, तो कोई गारंटी नहीं है कि यह हर बीएसओडी के मुद्दे पर काम करेगा लेकिन इसे आज़माने के लिए समय निकालें।
जो लोग एक अलग समस्या के समाधान की तलाश में हैं, उनके लिए हमारे A3 समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा ड्रॉप करें क्योंकि हमने पहले ही इस फोन के साथ कुछ सबसे आम मुद्दों को संबोधित किया है। उन मुद्दों को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली के माध्यम से कभी भी हमसे संपर्क करें।
मौत की काली स्क्रीन के साथ गैलेक्सी ए 3 के लिए एक त्वरित फिक्स
यह समस्या कभी भी हो सकती है और यह बहुत कष्टप्रद है। इससे कुछ को घबराहट होगी क्योंकि स्पष्ट रूप से फोन एक महंगा पेपरवेट बन जाएगा यदि मालिक को यह नहीं पता कि इसे जीवन में कैसे लाया जाए। बीएसओडी के सबसे आम कारणों में निम्नलिखित हैं:
- प्रणाली में मामूली गड़बड़
- सिस्टम खराब होना
- एप्स क्रैश होने की स्थिति में रहते हैं और फर्मवेयर को प्रभावित करते हैं
- गंभीर फर्मवेयर समस्या
- हार्डवेयर की समस्या
क्या आपको इस समस्या का सामना करना चाहिए, यहां पहली बात यह है कि आपको इसे ठीक करना होगा और केवल एक चीज हो सकती है:
- 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी को एक साथ दबाए रखें।
इसे आप फोर्स्ड रिस्टार्ट कहते हैं जो बैटरी डिस्कनेक्ट को सिमुलेट करता है। इसका वही प्रभाव पड़ता है जो बैटरी खींचने की प्रक्रिया में हम अक्सर रिमूवेबल बैटरी वाले फोन पर करते हैं। यह आपके फोन की मेमोरी को रिफ्रेश करता है और इसे बूट करने के लिए मजबूर करता है।
यदि आपका फोन इसका जवाब नहीं देता है, तो यह करें:
- वॉल्यूम डाउन बटन को पहले दबाकर रखें।
- इसे जाने दिए बिना, पावर कुंजी को भी दबाकर रखें।
- दोनों कुंजियों को 10 सेकंड तक रखें और आपका फ़ोन बूट हो सकता है।
यह संभव है कि बैटरी खराब हो गई हो, यदि डिवाइस पहले दो प्रयासों का जवाब नहीं देता है, तो यह प्रयास करें:
- चार्जर को एक कार्यशील दीवार आउटलेट पर प्लग करें।
- मूल केबल का उपयोग करके फोन को चार्जर से कनेक्ट करें।
- भले ही यह चार्जिंग संकेत दिखाता है या नहीं, इसे 10 मिनट के लिए चार्ज करना छोड़ दें।
- अब फोर्स्ड रिस्टार्ट प्रक्रिया फिर से करें लेकिन इस बार जबकि फोन अपने चार्जर से जुड़ा है।
ये सब करने के बाद और आपका फोन अभी भी जवाब नहीं दे रहा है, कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाएं हैं जिन्हें आप अंत में मरम्मत के लिए भेजने से पहले कर सकते हैं।
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समस्या निवारण गैलेक्सी ए 3 जो जबरदस्ती रिस्टार्ट का जवाब नहीं देगा
यदि आप इस बिंदु पर पहुंचते हैं, तो पहले से ही एक संभावना है कि यह समस्या सिर्फ एक फर्मवेयर गड़बड़ या दुर्घटना से अधिक है, लेकिन मुझे आशा है कि किसी को आपके लिए इसे चेक करने से पहले आप इसे समस्या निवारण करने का प्रयास करेंगे। हालांकि, यदि आप इसे स्वयं करने में सहज नहीं हैं, तो मेरा सुझाव है कि आप तुरंत सेवा केंद्र में फोन लाएं। अब, जो लोग अपने डिवाइस का निवारण करने के इच्छुक हैं, उनके लिए यहां मैं आपको इस बारे में क्या करने का सुझाव देता हूं:
इसे सेफ मोड में चलाने की कोशिश करें
यह संभव है कि एक या कुछ ऐप समस्या पैदा कर रहे हों, इसलिए जरूरी है कि आप फोन को सेफ मोड में शुरू करें। इस वातावरण में, सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हैं, इसलिए यदि उनमें से एक फ़ोन को सामान्य रूप से चालू करने से रोक रहा है, तो उसे इस वातावरण में बूट करना चाहिए।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।
यदि फोन वास्तव में चालू होता है, तो आप पहले से ही तय की गई समस्या पर विचार कर सकते हैं और अगली चीज जो आपको करनी चाहिए वह यह है कि समस्या का कारण बनने वाले एप्लिकेशन को ढूंढें और इसे अनइंस्टॉल करें। मैं समझता हूं कि यह आसान काम की तुलना में आसान है, लेकिन पहले उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें जिन्हें आपने हाल ही में स्थापित किया है:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पूर्वस्थापित किए गए एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
दूसरी ओर, यदि फोन अभी भी सुरक्षित मोड में चलाने के प्रयास के बाद जवाब नहीं दे रहा है, तो अगले चरण का प्रयास करें।
रिकवरी मोड में फोन को बूट करने की कोशिश करें
यहां हम जो पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं वह यह जानना है कि क्या फोन अभी भी एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी में बूट करने में सक्षम है। यहां तक कि अगर यह एक गंभीर फर्मवेयर मुद्दा है, यह अभी भी इस वातावरण में बूट करने में सक्षम हो सकता है बशर्ते हार्डवेयर ठीक हो। यदि सफल हो, तो आप कैश विभाजन को पोंछने की कोशिश कर सकते हैं और फिर डिवाइस को रिबूट कर सकते हैं। लेकिन जिस क्षण इस मोड में फोन बूट होता है, समस्या पहले से ही तय हो जाती है कि यह महत्वपूर्ण क्यों है। कैश विभाजन को मिटा देने के बाद फोन को बूट करने में समस्या आनी चाहिए, आप मास्टर रीसेट के साथ आगे बढ़ें।
रिकवरी मोड में गैलेक्सी ए 3 को बूट कैसे करें और कैशे विभाजन को मिटाएं
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रिकवरी मोड में बूट कैसे करें और मास्टर रीसेट करें
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो फोन को सेवा केंद्र पर लाएं ताकि तकनीशियन आपके लिए इसकी जांच कर सके।
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