सैमसंग गैलेक्सी ए 6 2019 स्मार्टफोन को कैसे ठीक करें जो मौत की काली स्क्रीन पर फंस गया है (आसान कदम)
इस मई में, सैमसंग ने एक ओक्टा-कोर हैंडसेट और अपने पेटेंट गैलेक्सी लाइनअप का नवीनतम जोड़ गैलेक्सी ए 6 (2018) के रूप में जारी किया। नया सैमसंग हैंडसेट एंड्रॉइड 8.0 (ओरेओ) प्लेटफॉर्म पर चलता है। हालांकि इस नए सैमसंग हैंडसेट के पहले कुछ मालिकों द्वारा अनुभव किए जाने वाले शुरुआती मुद्दों के बारे में अभी भी कोई नकारात्मक रिपोर्ट नहीं है, मैंने इस वॉकथ्रू को किसी ऐसे व्यक्ति के भविष्य के संदर्भ के रूप में सेवा करने के लिए मैप किया है जो गैलेक्सी ए 6 (2018) में किसी समस्या का सामना करेगा। मौत के काले परदे पर फंस जाता है। अपने नए गैलेक्सी ए 6 स्मार्टफोन पर इसी समस्या से निपटने के लिए क्या लागू विकल्प हैं, यह जानने के लिए आगे पढ़ें।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आप अपने फोन के साथ किसी समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या हम आपके डिवाइस का समर्थन करते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और समान समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की ज़रूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
पहला समाधान: अपने गैलेक्सी ए 6 2018 को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करें।
एक फोर्स रिस्टार्ट एक जमे हुए डिवाइस को अनफ्रीज करने का सबसे सरल अनुशंसित उपाय है। यह सामान्य रिबूट या सॉफ्ट रीसेट के समान ही काम करता है जो आंतरिक मेमोरी पर किसी भी डेटा को प्रभावित किए बिना करता है। यह पृष्ठभूमि में चलने वाले सभी गलत ऐप्स को मजबूर करता है, जो शायद फोन सिस्टम को अपनी सामान्य दिनचर्या को पूरा करने से रोकता है और इसलिए यह दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है और इसके बजाय काली स्क्रीन पर अटक जाता है। अपने जमे हुए गैलेक्सी ए 6 2018 को पुनः आरंभ या अप्रसिद्ध करने के लिए यहां बताया गया है:
- वॉल्यूम डाउन बटन और पॉवर बटन को एक साथ लगभग 10 से 20 सेकंड तक या सैमसंग लोगो स्क्रीन पर दिखाने तक दबाए रखें।
- सैमसंग लोगो दिखाई देने पर दोनों बटन रिलीज़ करें।
अपने डिवाइस के पूरी तरह से बूट होने की प्रतीक्षा करें। यदि वह मदद नहीं करेगा, तो अगले संभावित समाधानों का प्रयास करें।
दूसरा उपाय: अपने फोन को कम से कम एक घंटे के लिए चार्ज करें।
यह संभव है कि आपका फोन पूरी तरह से सूखा हो और इसलिए केवल काली स्क्रीन पर अटकता हुआ प्रतीत होता है क्योंकि यह चालू करने में असमर्थ है। दुष्ट ऐप्स, विशेष रूप से तृतीय-पक्ष या डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन आमतौर पर अपराधी होते हैं। इसे बाहर निकालने के लिए, अपने डिवाइस को चार्जर में प्लग करें और फिर इसे लगभग 1 से 2 घंटे तक चार्ज करने दें। इसे बूट करने की शक्ति हासिल करने के लिए पर्याप्त अच्छा समय होना चाहिए। बस सुनिश्चित करें कि आपका फोन चार्ज हो रहा है। यदि आप स्क्रीन पर चार्जिंग इंडिकेटर या बैटरी चार्जिंग आइकन देखते हैं, तो यह काम कर रहा है। बस तब तक इंतजार करें जब तक कि यह पूरी तरह से चार्ज न हो जाए।
यदि आपका फोन चार्ज करने में सक्षम है, तो इसे पूरी तरह से चार्ज करने दें फिर अगले संभावित समाधानों तक जारी रखें। अन्यथा, आपके डिवाइस को सेवा की आवश्यकता है।
तीसरा समाधान: सुरक्षित मोड में बूट करें और ऐप्स का निदान करें।
सुरक्षित मोड आपके डिवाइस को एक नैदानिक स्थिति में रखता है, जिससे आपको यह निर्धारित करने की अनुमति मिलती है कि क्या तृतीय-पक्ष ऐप समस्या का सामना कर रहा है। यह सामान्य सॉफ्ट रीसेट या डिवाइस रिस्टार्ट के लिए एक वैकल्पिक विधि है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि फोन वाइब्रेट न हो जाए और सैमसंग लोगो दिखाई दे तब पावर बटन को छोड़ दें।
- स्क्रीन पर अभी भी सैमसंग गैलेक्सी लोगो के साथ, वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि होम स्क्रीन या लॉक स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में सेफ मोड दिखाई न दे।
- आप तब तक वॉल्यूम बटन जारी कर सकते हैं।
जबकि आपका फोन सुरक्षित मोड में चल रहा है, आप डिवाइस और ऐप की कार्यक्षमता का परीक्षण कर सकते हैं।
यदि समस्या सुरक्षित मोड में नहीं होती है, तो एक तृतीय-पक्ष ऐप को दोष देना है। जब तक आप अपराधी से मुक्त नहीं हो जाते, आपको व्यक्तिगत रूप से डाउनलोड किए गए सबसे हाल के ऐप्स को हटाने की आवश्यकता हो सकती है।
चौथा समाधान: अपने गैलेक्सी ए 6 2018 पर कैश विभाजन को मिटा दें।
अस्थायी फ़ाइलें और डेटा जो कि सिस्टम फ़ोल्डर या विभाजन में कैश के रूप में संग्रहीत होते हैं, जब ये फ़ाइलें दूषित हो जाती हैं तो भी यही समस्या हो सकती है। इसे बाहर निकालने के लिए, अपने फोन पर कैशे विभाजन को पोंछने से मदद मिल सकती है। गलत कैश्ड फ़ाइलों को साफ़ करने के अलावा, यह बेहतर और स्मूथ प्रदर्शन के लिए फोन की आंतरिक मेमोरी को रीफ्रेश करने में भी मदद करता है। यहाँ यह किया जाता है:
- अपने डिवाइस को संचालित करने के साथ, कुछ सेकंड के लिए पावर, होम और वॉल्यूम अप बटन एक साथ दबाएं और दबाए रखें।
- Android स्क्रीन दिखाई देने पर बटन रिलीज़ करें और रिकवरी मोड में फ़ोन लोड हो जाए ।
- दिए गए विकल्पों में से वाइप कैश विभाजन को स्क्रॉल करने और हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन को कई बार दबाएं फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि सिस्टम विभाजन से फोन ने कैश को समाप्त नहीं कर दिया हो। फिर आपको रिबूट सिस्टम पर प्रकाश डाला गया विकल्प दिखाई देगा।
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए, पावर बटन दबाएं।
तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन सफलतापूर्वक बूट न हो जाए। यदि यह फिर से बूट करने और स्थिर काम करने में सक्षम है, तो आप अच्छे हैं। लेकिन यदि नहीं, तो आपको अगले समाधान के साथ अपने डिवाइस के आंतरिक डिस्क ड्राइव से सब कुछ मिटा देना पड़ सकता है।
पांचवा उपाय: अपने गैलेक्सी ए 6 2018 को रिकवरी मोड में रीसेट करें।
यदि आपका डिवाइस अभी भी कार्य कर रहा है और सभी लागू समाधानों को करने के बाद मौत की काली स्क्रीन पर अटक गया है, तो आपका अंतिम उपाय पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से मास्टर रीसेट होगा। यह आपके उपकरण को रीसेट कर देगा और आंतरिक मेमोरी से सब कुछ मिटा देगा जिसमें दूषित डेटा शामिल है जो सिस्टम में खराबी का कारण बना।
नोट: यदि संभव हो तो, अप्रयुक्त सॉफ़्टवेयर, या एक कस्टम OS स्थापित करने का प्रयास न करें क्योंकि एक कस्टम पुनर्प्राप्ति आपके वारंटी को शून्य कर देगी।
जब भी आप तैयार हों तो शुरू करें:
- अपने डिवाइस को संचालित करने के साथ, कुछ सेकंड के लिए पावर, होम और वॉल्यूम अप बटन एक साथ दबाएं और दबाए रखें।
- Android स्क्रीन दिखाई देने पर बटन रिलीज़ करें और रिकवरी मोड में फ़ोन लोड हो जाए ।
- वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब फ़ैक्टरी डेटा रीसेट समाप्त हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम नाउ विकल्प पर प्रकाश डाला जाता है। हाल के परिवर्तनों को लागू करने और ऑपरेटिंग सिस्टम को ताज़ा करने के लिए अपने डिवाइस की पुष्टि और रिबूट करने के लिए पावर बटन दबाएं।
अगर इनमें से कोई भी काम नहीं करता है और आपका गैलेक्सी ए 6 2018 स्मार्टफोन अभी भी मौत की काली स्क्रीन पर अटका है, तो आपको सेवा के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
मरम्मत के विकल्प
आप अपने गैलेक्सी ए 6 2018 को निकटतम सैमसंग सेवा केंद्र में ले जा सकते हैं और हार्डवेयर नुकसान के किसी भी संकेत के लिए एक अधिकृत तकनीशियन को अपने डिवाइस की जांच करने दें। यदि आवश्यक हो तो आप एक सेवा वारंटी या नई इकाई प्रतिस्थापन के लिए लाभ उठा सकते हैं।
