#Samsung #Galaxy # A6 बाजार में उपलब्ध प्रीमियम मिड रेंज एंड्रॉइड डिवाइसों में से एक है जो काफी अच्छा प्रदर्शन करता है। इस फोन में एल्युमिनियम बॉडी से बना एक ठोस डिज़ाइन और 5.6 इंच का सुपर AMOLED डिस्प्ले है। इसमें 4GB रैम के साथ संयुक्त Exynos 7870 ओक्टा कोर प्रोसेसर का उपयोग किया गया है जो फोन को आसानी से चलाने देता है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी ए 6 ऐप से निपटने के लिए बेतरतीब ढंग से दुर्घटनाग्रस्त होने की समस्या से जूझेंगे।
यदि आपके पास गैलेक्सी ए 6 या उस मामले के लिए कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
सैमसंग गैलेक्सी ए 6 एप को कैसे ठीक करें रैंडमली क्रैशिंग रखें
समस्या: हाय; मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी ए 6 है जिसे मैंने जून 2018 में खरीदा था। कई महीनों बाद और मेरे पास इसके लॉक होने की समस्या है और बैटरी बहुत तेज़ी से अपने विक्रेता से अंतिम धक्का सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद निकल रही है। मैंने बहुत कम एप्लिकेशन इंस्टॉल किए हैं और फोन को भारी मात्रा में नहीं बदला है, हालांकि, पिछले सप्ताह के भीतर..इसने रैंडम ऐप्स को क्रैश करना शुरू कर दिया और आज यह लॉक हो गया क्योंकि इसने बैकग्राउंड में कई ऐप खोले। मैं CLOSE APPS बटन का उपयोग नहीं कर सकता, ऐप्स की समीक्षा करने के लिए सेटिंग में नहीं जा सकता और मूल रूप से अटका हुआ हूं। मैंने कई सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पॉवर कुंजी दबाकर अपने इंट्रो पेज पर सुझाए गए अनुसार एक "हार्ड बूट" किया था। इसने मेरे लिए होम स्क्रीन को देखने के लिए इसे काफी पहले जारी किया, इससे पहले कि यह फिर से ऐप के साथ भरना शुरू कर दे। एक वर्ग को वापस करने के लिए…। क्या मुझे फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस रीसेट करने की ज़रूरत है? क्या ऐप चलाने वालों को मारने का कोई और विकल्प है?
समाधान: इस समस्या का निवारण करने से पहले यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि फ़ोन नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
चूंकि यह समस्या एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण होती है, इसलिए हम आवश्यक सॉफ़्टवेयर से संबंधित समस्या निवारण चरण कर रहे हैं।
एक नरम रीसेट करें
डिवाइस को रिबूट करने के लिए आपको पहली चीज जो करनी होगी। यह फोन सॉफ्टवेयर को रिफ्रेश करेगा और आमतौर पर इस प्रकार की समस्या को ठीक करेगा।
- 3-5 सेकंड के लिए पावर बटन दबाए रखें।
- बिजली बंद टैप करें।
- बिजली बंद टैप करें।
- जब डिवाइस पूरी तरह से बंद हो गया है, तो लगभग एक मिनट प्रतीक्षा करें। यह सुनिश्चित करने में मदद करेगा कि डिवाइस से कैश और अस्थायी फ़ाइलों को मिटा दिया जाए।
- इसे वापस स्विच करने के लिए पावर बटन को दबाकर रखें।
जाँच करें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है
अगली बात यह है कि अगर आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप समस्या का कारण बन रहा है, तो यह चेक करें। यह फोन को सेफ मोड में शुरू करके किया जा सकता है क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने की अनुमति है।
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।
यदि आपके ऐप्स इस मोड में बेतरतीब ढंग से क्रैश नहीं करते हैं, तो समस्या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप में से एक के कारण हो सकती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
आपका डिवाइस अपने आंतरिक भंडारण में एक समर्पित विभाजन में ऐप्स के कैश्ड डेटा को संग्रहीत करेगा। यह डेटा बेहतर मोबाइल अनुभव के लिए ऐप्स को तेज़ी से खोलने में मदद करता है। हालांकि ऐसे उदाहरण हैं जब यह कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है और डिवाइस के साथ समस्याएँ पैदा कर सकता है। यह जाँचने के लिए कि यह क्या समस्या है जिसके कारण आपको फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना चाहिए।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फैक्ट्री रीसेट करें
अंतिम समस्या निवारण चरण आपको करना होगा यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहता है, तो कारखाना रीसेट है। इससे फ़ोन वापस अपनी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा। इस चरण को करने से पहले अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- सुनिश्चित करें कि फोन बंद है।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहते हैं, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण होता है। आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाने की आवश्यकता होगी और यदि यह मामला है तो इसकी जांच की जानी चाहिए।
