सैमसंग गैलेक्सी A7 2017 स्मार्टफोन को कैसे ठीक करें जो एमएमएस संदेश नहीं भेजेगा [समस्या निवारण गाइड]

MMS या मल्टीमीडिया संदेश सेवा आपको वीडियो, चित्र और अन्य मीडिया फ़ाइलों के साथ एक दूसरे को संदेश भेजने की अनुमति देती है। सेवा एसएमएस पर आधारित है। एमएमएस के माध्यम से भेजी गई फाइलें अपने संबंधित फोन सेवा योजनाओं में प्रेषक और प्राप्तकर्ता की मासिक डेटा सीमा दोनों के खिलाफ गिनती करती हैं। वाहक भी एमएमएस आकार की एक सीमा निर्दिष्ट करते हैं, आमतौर पर 300kb पर। MMS संदेश जो फ़ाइल आकार सीमा से अधिक हैं, उन्हें भेजा या डाउनलोड नहीं किया जाएगा। एमएमएस काम करने के लिए, एक मोबाइल डेटा कनेक्शन आवश्यक है जब तक कि आपका वाहक आपको वाई-फाई से कनेक्ट करने के लिए विशिष्ट एप्लिकेशन प्रदान नहीं करता है। यदि कोई निर्दिष्ट आवश्यकताएं पूरी नहीं हुई हैं, तो MMS संदेश उद्देश्य के अनुसार काम नहीं करेगा।

इस पोस्ट में हाइलाइट किए गए कुछ सहायक वर्कअराउंड हैं जिनका उपयोग आपके गैलेक्सी ए 7 2017 स्मार्टफोन पर एमएमएस भेजने में विफलता के मामले से निपटने में किया जा सकता है। इस सैमसंग हैंडसेट पर एमएमएस नहीं भेजेंगे तो क्या करना है, यह जानने के लिए आगे पढ़ें।

अब, इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ अन्य समस्याएँ हों, सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ से ड्रॉप करते हैं, क्योंकि हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई सैकड़ों समस्याओं का समाधान पहले ही दे दिया है। ऑड्स यह है कि हम आपके पास पहले से मौजूद समस्या का हल प्रदान कर सकते हैं, इसलिए उस पेज पर आपके साथ मिलते-जुलते मुद्दों को खोजने की कोशिश करें और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।

गैलेक्सी ए 7 का कैसे निवारण करें जो एमएमएस नहीं भेज सकते

इन समस्या निवारण विधियों के साथ आगे बढ़ने से पहले, अपने डिवाइस पर मोबाइल डेटा कवरेज / रिसेप्शन इंडिकेटर की जाँच करें। एमएमएस को ठीक से काम करने के लिए आपके पास 2 जी, 3 जी या 4 जी नेटवर्क कवरेज की स्थिर 1 से 2 (या अधिक) बार होनी चाहिए। इसके अलावा अपने मैसेजिंग इनबॉक्स और आउटबॉक्स की जांच करें और सुनिश्चित करें कि अभी भी नए संदेशों के लिए पर्याप्त जगह है। इनबॉक्स और आउटबॉक्स में संग्रहीत संदेशों की मात्रा पर स्मार्टफ़ोन की सीमा होती है। हैंडसेट की सीमा से अधिक होने पर एसएमएस और एमएमएस संदेश भेजने या प्राप्त करने में विफलता होगी। यदि आवश्यक हो, तो अपने संदेश फ़ोल्डर से कई पुराने या अवांछित संदेशों को हटा दें। यदि आप प्रीपेड खाते में हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास एमएमएस का उपयोग करने के लिए पर्याप्त क्रेडिट है। यदि वह मदद नहीं करेगा, तो अपने फ़ोन सॉफ़्टवेयर का समस्या निवारण करें।

पहला समाधान: मोबाइल डेटा को फिर से चालू करें।

अपने फोन पर एमएमएस भेजने और प्राप्त करने के लिए, मोबाइल डेटा सक्षम होना चाहिए। यदि आपका डिवाइस अभी भी मोबाइल डेटा सक्षम के साथ एमएमएस भेजने में विफल रहता है, तो सुविधा को बंद करने और शीघ्र ही मदद कर सकता है। ऐसे:

1. ऐप्स पर टैप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. कनेक्शन टैप करें।
4. स्क्रॉल करें और डेटा उपयोग टैप करें ।
5. सुविधा बंद या चालू करने के लिए मोबाइल डेटा के आगे स्विच टैप करें। यदि यह चालू है, तो इसे शीघ्र ही बंद कर दें और फिर वापस चालू करें।

ऐसा करने से आपके फ़ोन के मोबाइल डेटा फ़ंक्शंस ताज़ा हो जाएंगे और किसी भी छोटी-मोटी गड़बड़ को साफ़ कर देंगे, जो शायद लगातार होने वाली समस्याएँ थीं।

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दूसरा उपाय: अपने फोन को रिबूट करें (सॉफ्ट रीसेट)।

एक डिवाइस रिस्टार्ट या सॉफ्ट रिसेट भी समस्या को ठीक कर सकता है, खासकर अगर यह सिर्फ रैंडम सॉफ्टवेयर ग्लिट्स द्वारा दिए गए मामूली इश्यू के रूप में हो रहा हो। समाशोधन सॉफ्टवेयर ग्लिट्स के अलावा, एक नरम रीसेट भी इष्टतम प्रदर्शन के लिए आंतरिक मेमोरी को साफ और ताज़ा करता है। अपने गैलेक्सी ए 7 को नरम करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. कुछ सेकंड के लिए या मेनू विकल्प दिखाई देने तक पावर बटन को दबाए रखें।
2. Power off पर टैप करें फिर OK पर टैप करें। आपका फ़ोन फिर बंद हो जाता है।
3. 30 सेकंड के बाद, डिवाइस को रिबूट होने तक पावर बटन दबाकर रखें।

यह आपके डिवाइस की आंतरिक मेमोरी पर आपके द्वारा संग्रहीत किसी भी डेटा और व्यक्तिगत जानकारी को नष्ट नहीं करेगा, इसलिए बैकअप आवश्यक नहीं हैं।

तीसरा समाधान: चूक के लिए नेटवर्क / APN सेटिंग रीसेट करें।

सर्वोत्तम संभव नेटवर्क कनेक्शन प्राप्त करने के लिए, आप फोन पर अपने नेटवर्क कनेक्शन को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं और फिर नेटवर्क को मैन्युअल रूप से कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। इससे उन समस्याओं को साफ करने में मदद मिलनी चाहिए जो नेटवर्क तक पहुंच को रोक सकती हैं। यहाँ आपको क्या करना चाहिए:

1. सेटिंग्स में जाएं।
2. अधिक नेटवर्क टैप करें ।
3. मोबाइल नेटवर्क पर टैप करें ।
4. पहुंच बिंदु नाम टैप करें ।
5. 3 वर्टिकल डॉट्स या मेनू आइकन पर टैप करें ।
6. फिर Reset to Default विकल्प चुनें। यह APN सेटिंग्स को आपके सिम से मेल खाने वाले डिफ़ॉल्ट मानों में पुनर्स्थापित करेगा। यदि आप अपने डिवाइस में किसी अन्य नेटवर्क के सिम का उपयोग कर रहे हैं, तो APN उस नेटवर्क के लिए डिफ़ॉल्ट पर रीसेट हो जाएगा।
7. अपने फ़ोन की नेटवर्क सेटिंग में किए गए हाल के परिवर्तनों को लागू करने के लिए सहेजें पर टैप करें ।
8. ऐप्स और सिस्टम फ़ंक्शंस को ताज़ा करने के लिए अपने फ़ोन को रिबूट करें।

मैन्युअल नेटवर्क चयन करने के लिए, अपने फ़ोन के नेटवर्क-> कैरियर-> सेलुलर मेनू पर जाएँ और फिर डिफ़ॉल्ट के अलावा किसी भी नेटवर्क का चयन करें। नेटवर्क सत्र ताज़ा करने के लिए, अपना फ़ोन पुनरारंभ करें। अपने फ़ोन पर APN सेटिंग्स को मैन्युअल रूप से कॉन्फ़िगर करने में और सहायता के लिए, अपने वाहक से संपर्क करके सुनिश्चित करें कि आप सही जानकारी दर्ज कर रहे हैं।

चौथा समाधान: नवीनतम संस्करण के लिए फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें।

अन्य कारकों में जो आपके डिवाइस को एमएमएस भेजने से रोक सकते हैं वे हैं बग और मैलवेयर। क्या ऐसा होना चाहिए, अद्यतन स्थापित करने से मदद मिल सकती है। सॉफ़्टवेयर अपडेट में किसी भी मौजूदा बग और दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर को साफ़ करने के लिए फिक्स पैच होते हैं जो सॉफ़्टवेयर की खराबी के विभिन्न रूपों का कारण बनते हैं। ओवर-द-एयर के माध्यम से उपलब्ध अपडेट की जांच करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. एप्लिकेशन मेनू खोलें ।
2. सेटिंग्स टैप करें ।
3. डिवाइस के बारे में टैप करें ।
4. सॉफ्टवेयर अपडेट पर टैप करें।
5. फिर अपडेट नाउ को चुनें या मैन्युअल रूप से अपडेट डाउनलोड करें।

अपडेट करने से पहले महत्वपूर्ण जानकारी का बैकअप बनाने की अनुशंसा की जाती है। ऐसा करने से यह सुनिश्चित होगा कि आपको अपनी सभी महत्वपूर्ण फ़ाइलों की प्रतियां मिल गई हैं। अद्यतन समाप्त होने पर अपने डिवाइस को पुनरारंभ करना न भूलें। यह सुनिश्चित करेगा कि सभी नए सिस्टम परिवर्तन ठीक से लागू हों।

पांचवां समाधान: फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स के लिए डिवाइस सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करें।

यदि आपका डिवाइस अभी भी सभी पूर्व विधियों को समाप्त करने के बाद एमएमएस नहीं भेजेगा, तो आप अधिक गंभीर सिस्टम समस्या से निपटने की संभावना रखते हैं जिसके लिए अधिक उन्नत समाधान की आवश्यकता होती है। उस स्थिति में, आप एक पूर्ण सिस्टम रीसेट या मास्टर रीसेट करने का सहारा ले सकते हैं। ऐसा करने से आपके डिवाइस से सब कुछ मिटा दिया जाएगा और फिर कारखाने की चूक को बहाल किया जाएगा। यदि आप आगे बढ़ना चाहते हैं, तो अपनी सभी फ़ाइलों का बैकअप लें और फिर अपने गैलेक्सी ए 7 को अपने फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स पर रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स में जाएं।
2. बैकअप और रीसेट टैप करें।
3. फैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
4. रीसेट डिवाइस टैप करें ।
5. फिर पुष्टि करने के लिए सभी हटाएँ पर टैप करें।

अपने डिवाइस को रीसेट करने की अनुमति दें और फिर रिबूट करें। इसे बूट करने के बाद, आपको इसे डिफ़ॉल्ट ऐप्स, सेटिंग्स और डिवाइस कॉन्फ़िगरेशन के साथ चलना चाहिए। अपने वाई-फाई नेटवर्क को फिर से कनेक्ट करने के लिए सेट करें, और फिर मोबाइल डेटा सहित आवश्यक सुविधाओं को सक्षम करें। यह देखने के लिए परीक्षण करें कि क्या आपका उपकरण अब MMS भेज सकता है।

अन्य विकल्प

आगे सहायता और उन्नत समाधान के लिए समस्या की रिपोर्ट करने के लिए अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या वाहक से संपर्क करें। आपके डिवाइस पर मैन्युअल रूप से कॉन्फ़िगर करने के लिए कुछ उन्नत नेटवर्क सेटिंग्स या एपीएन सेटिंग्स हो सकती हैं। यह भी सुनिश्चित करें कि आपके खाते की स्थिति और सेवाएँ अच्छी स्थिति में और सक्रिय हैं। यदि आवश्यक हो, तो अपने कैरियर को अपनी एपीएन सेटिंग्स को ताज़ा करने और अपने डिवाइस को उनके अंत में पुन: उत्पन्न करने के लिए कहें।

उस स्थिति में जहां आपके सैमसंग गैलेक्सी ए 7 2017 ने नए सॉफ़्टवेयर अपडेट को स्थापित करने के बाद एमएमएस भेजना बंद कर दिया है, सैमसंग सपोर्ट को समस्या की रिपोर्ट करने की सिफारिश की गई है। इसे फिक्स पैच से निपटने के लिए अन्य पोस्ट अपडेट मुद्दों के बीच समझा जा सकता है।