सैमसंग गैलेक्सी A8 2019 स्मार्टफोन को कैसे ठीक करें जो फोन कॉल नहीं कर सकता या प्राप्त नहीं कर सकता [समस्या निवारण गाइड]

कई कारक फोन पर कॉलिंग फ़ंक्शन को प्रभावित कर सकते हैं। खाते की समस्याओं से लेकर नेटवर्क की समस्याओं तक, अमान्य सेटिंग्स से लेकर दोषपूर्ण अपडेट तक। इन सभी को अंतर्निहित कारणों के बीच समझा जाता है। अक्सर, समस्या को सॉफ़्टवेयर त्रुटियों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। सबसे खराब स्थिति में, दोषपूर्ण हार्डवेयर खराब सिम कार्ड या क्षतिग्रस्त सिम ट्रे, एंटीना, और डिवाइस पर अन्य प्रासंगिक घटकों की तरह दोष देने के लिए है। इस संदर्भ में लिया गया एक नया सैमसंग गैलेक्सी ए 8 2018 स्मार्टफोन पर ट्रांसपेरिंग मुद्दा है। इस नए सैमसंग डिवाइस पर फ़ोन कॉल करने या प्राप्त करने के लिए क्या किया जाए, यह जानने के लिए आगे पढ़ें। मैंने आपके लिए कुछ उपयोगी वर्कअराउंड को मैप किया है ताकि आप किसी सेवा केंद्र में जाने से पहले कोशिश कर सकें। जरूरत पड़ने पर इन पूर्वाग्रहों को संदर्भित करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आप अपने फोन के साथ किसी समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या हम आपके डिवाइस का समर्थन करते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और समान समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की ज़रूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।

पहला उपाय: फोन एप से बाहर निकलें फिर अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें

यदि यह पहली बार है जब आप अपने गैलेक्सी ए 8 2018 स्मार्टफोन पर फोन कॉल करने या प्राप्त करने में समस्याओं का सामना करते हैं, तो यह फोन ऐप को प्रभावित करने वाली एक यादृच्छिक गड़बड़ होने की संभावना है। यदि ऐसा है, तो आप फ़ोन ऐप को बंद करने के लिए मजबूर करने का प्रयास कर सकते हैं और फिर अपने फ़ोन को पुनरारंभ कर सकते हैं। ऐसा करने से ऐप और फोन सिस्टम किसी भी छोटी-मोटी त्रुटियों और गड़बड़ से साफ हो जाएगा, जो कि फोन के कॉलिंग फंक्शंस को काम करने से रोक सकता है। यहाँ आपको क्या करना चाहिए:

  1. अपने फ़ोन पर हाल ही के ऐप्स मेनू लॉन्च करें। हाल ही में उपयोग किए गए ऐप्स की एक सूची दिखाई जाएगी।
  2. एप्लिकेशन से फ़ोन ढूंढें फिर बंद करने के लिए ऊपर स्वाइप करें।
  3. बाकी बैकग्राउंड ऐप्स का भी यही करें।

फ़ोन एप्लिकेशन और किसी भी पृष्ठभूमि एप्लिकेशन को छोड़ने के बाद, फ़ोन सिस्टम को साफ़ करने और चिकनी और बेहतर प्रदर्शन के लिए आंतरिक मेमोरी को ताज़ा करने के लिए अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें। ऐसे:

  1. मेनू दिखाई देने तक पावर बटन दबाएं और फिर पावर ऑफ के विकल्प पर टैप करें 30 सेकंड के बाद, आप डिवाइस को फिर से चालू करने तक पावर बटन को फिर से दबा सकते हैं।
  2. वैकल्पिक रूप से, आप फ़ोन को पुनरारंभ होने तक पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रख सकते हैं।

फोन (सॉफ्ट रीसेट) को पुनरारंभ करने से आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं होता है, इसलिए डेटा हानि नहीं होगी।

दूसरा समाधान: अपने फोन के सिस्टम विभाजन पर कैश और डेटा मिटाएं।

फोन के सिस्टम फ़ोल्डर्स में कैश के रूप में सहेजे जाने वाली अस्थायी फाइलें और डेटा भी खासतौर पर तब खराब हो सकते हैं जब वे दूषित हो जाते हैं। यही कारण है कि यह नियमित रूप से कैश और डेटा को साफ करने की सिफारिश की जाती है। यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो अपने गैलेक्सी ए 8 2018 के सिस्टम विभाजन से कैश और डेटा को मिटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  1. आपकी डिवाइस संचालित होने के साथ, कुछ सेकंड के लिए वॉल्यूम अप और पावर बटन एक साथ दबाए रखें।
  2. Android bot छवि दिखाई देने पर बटन जारी करें और Android पुनर्प्राप्ति मोड में फ़ोन लोड हो जाए
  3. दिए गए विकल्पों में से वाइप कैश विभाजन को स्क्रॉल करने और हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन को कई बार दबाएं फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  4. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि सिस्टम विभाजन से फोन ने कैश को समाप्त नहीं कर दिया हो। फिर आपको रिबूट सिस्टम पर प्रकाश डाला गया विकल्प दिखाई देगा।
  5. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए, पावर बटन दबाएं।

तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि फ़ोन पुनः आरंभ करना समाप्त न हो जाए और फिर यह देखने के लिए परीक्षण कॉल करने का प्रयास करें कि क्या यह अब चलता है।

तीसरा समाधान: नेटवर्क सेटिंग्स प्रबंधित करें।

कभी-कभी, अमान्य नेटवर्क सेटिंग्स और चयनित विकल्पों के कारण समस्या होती है। यदि आप अपने डिवाइस पर किसी चीज़ को गलत तरीके से संशोधित करने के लिए हुआ है और फोन की कॉलिंग फ़ंक्शन और संबंधित सेवाओं पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है तो यह संभव है। इसे बाहर निकालने के लिए, आप डिफ़ॉल्ट नेटवर्क सेटिंग्स और मूल्यों को पुनर्स्थापित करने के लिए अपने गैलेक्सी ए 8 2018 स्मार्टफोन पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट कर सकते हैं। हालांकि यह आपके डिवाइस पर आपके वाई-फाई नेटवर्क, ब्लूटूथ और सर्वर सेटिंग्स को हटा देगा, इसलिए आपको उन्हें बाद में फिर से सेट करना होगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. मेन मेन्यू से सेटिंग्स टैप करें।
  2. स्क्रॉल करें और सामान्य प्रबंधन टैप करें
  3. टैप रीसेट करें
  4. दिए गए विकल्पों में से नेटवर्क सेटिंग्स का चयन करें
  5. जानकारी पढ़ें और फिर जारी रखने के लिए नेटवर्क सेटिंग्स बटन पर टैप करें
  6. फिर कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें

नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट होने के बाद, परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने फोन को रिबूट करें और फोन सिस्टम से किसी भी ग्लिच को साफ करें। फिर यह देखने के लिए एक परीक्षण कॉल करें कि क्या यह पहले से ही अपेक्षित है।

चौथा समाधान: उपलब्ध नवीनतम संस्करण के लिए अपने डिवाइस सॉफ्टवेयर को अपडेट करें।

सॉफ़्टवेयर अपडेट न केवल नई सुविधाओं और संवर्धित कार्यों की पेशकश करते हैं, बल्कि मौजूदा डिवाइस के मुद्दों को हल करने के लिए फिक्स पैच भी होते हैं जिन्हें सॉफ़्टवेयर बग और मैलवेयर के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। यदि बग और मैलवेयर आपके फ़ोन को फ़ोन कॉल को संसाधित करने से रोक रहे हैं, तो एक नया सॉफ़्टवेयर अद्यतन स्थापित करने से संभवतः इसे ठीक कर दिया जाएगा। अपने डिवाइस के लिए उपलब्ध सॉफ़्टवेयर (Android) अपडेट की जांच करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. सेटिंग्स में जाएं
  2. डिवाइस के बारे में टैप करें
  3. सॉफ्टवेयर अपडेट पर टैप करें।
  4. अपडेट अभी टैप करें या मैन्युअल रूप से अपडेट डाउनलोड करें।

इससे पहले कि आप कोई भी अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करें, अपने डेटा को सुरक्षित रखने के लिए बैकअप लें। यह सुनिश्चित करने के लिए है कि आप प्रक्रिया में किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को नहीं खोएंगे। यह भी सुनिश्चित करें कि आपका फोन वाई-फाई इंटरनेट से जुड़ा है और अपडेट के साथ जारी रखने के लिए पर्याप्त शक्ति और मेमोरी स्पेस है।

पाँचवाँ उपाय: अपने फ़ोन पर सिम कार्ड निकालें और पुनः भेजें।

नेटवर्क से संबंधित सेवाओं पर समस्याओं से निपटने के लिए सिम कार्ड को हटाने से भी मदद मिल सकती है। यह फोन के नेटवर्क कार्यों को फिर से शुरू करने और इसी तरह सुनिश्चित करने का एक और तरीका है, यह सुनिश्चित करता है कि सिम कार्ड और सिम कार्ड ट्रे के साथ सब कुछ अच्छा है। क्षतिग्रस्त कार्ड या कार्ड ट्रे जैसे सिम कार्ड के मुद्दे भी संभावित कारणों में से एक हैं कि फोन पर कॉलिंग फ़ंक्शन क्यों काम नहीं कर रहे हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास एक चेक भी है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. अपने फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. ट्रे को ढीला करने के लिए छोटे छेद में इजेक्शन पिन डालें।
  3. धीरे से ट्रे को स्लॉट से बाहर निकालें।
  4. ट्रे से सिम कार्ड निकालें।
  5. खरोंच या डेंट जैसे नुकसान के किसी भी संकेत के लिए सिम कार्ड और ट्रे की जांच करें। यदि सबकुछ अच्छा लगता है, तो सिम कार्ड को ट्रे पर वापस रखें, जिसमें सोने के संपर्क नीचे की ओर हों।
  6. ट्रे को सुरक्षित करने के लिए सिम कार्ड को धीरे से दबाएं।
  7. ट्रे को वापस ट्रे स्लॉट में डालें। तरल को डिवाइस में प्रवेश से रोकने के लिए ट्रे के ट्रे में वापस ट्रे को पूरी तरह से डालना सुनिश्चित करें।

जब सब कुछ सुरक्षित हो जाता है, तो अपने फोन को चालू करें और फिर समस्या को हल करने के लिए यह देखने के लिए एक परीक्षण कॉल करने का प्रयास करें।

अन्य विकल्प

यदि आप अभी भी अपने सैमसंग गैलेक्सी ए 8 2018 स्मार्टफोन पर फोन कॉल प्राप्त या प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो अपने सभी संभावित समाधानों को समाप्त करने के बाद, अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या वाहक से संपर्क करके इस समस्या के बारे में और अधिक सहायता और अनुशंसाओं के लिए रिपोर्ट करें। यह भी सत्यापित करें कि आपका खाता और सेवा की स्थिति अच्छी है। कभी-कभी समस्या को उन मुद्दों के साथ जोड़ा जा सकता है जिन्हें निपटाने की आवश्यकता होती है। आप उन्हें किसी भी चल रहे आउटेज के लिए अपने आउटेज बोर्ड की जांच करने के लिए कह सकते हैं, जो आपके स्थान पर नेटवर्क से संबंधित सेवाओं को प्रभावित कर सकता है।

वैकल्पिक रूप से, आप अपने डिवाइस को पास के एक सैमसंग सेवा केंद्र में ले जा सकते हैं और इसे किसी अधिकृत तकनीशियन द्वारा शारीरिक या तरल क्षति के किसी भी संकेत के लिए जांच कर सकते हैं। ऐसा करने से अंतर्निहित कारणों से हार्डवेयर क्षति को नियंत्रित करने में मदद मिलेगी।

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