समस्या निवारण करने से पहले, जाँच लें और सुनिश्चित करें कि MMS आपके डिवाइस पर ठीक से सेट या सक्षम है। आमतौर पर, MMS जैसी नेटवर्क सेवाएं स्वचालित रूप से आपके सिम या नेटवर्क के साथ सेट की जाती हैं। अन्यथा, आपको मैन्युअल रूप से सेट करने की आवश्यकता होगी। यदि आप एमएमएस सेवाओं के लिए वाई-फाई इंटरनेट पर निर्भर हैं, तो आपका फोन वाई-फाई से जुड़ा होना चाहिए। यदि आप सेलुलर नेटवर्क के माध्यम से एमएमएस सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं, तो सेलुलर डेटा या मोबाइल डेटा चालू होना चाहिए और आपके पास उपयोग करने के लिए पर्याप्त खाता क्रेडिट है। ध्यान दें कि मोबाइल डेटा के माध्यम से एमएमएस सेवाओं का उपयोग करते समय डेटा शुल्क लागू होते हैं। यह भी सुनिश्चित करें कि आपका फोन आपके नेटवर्क तक पहुंच सकता है और एयरप्लेन मोड अक्षम है।
खाते से संबंधित मुद्दों के अलावा, इस तरह की समस्या नेटवर्क की समस्याओं के कारण भी हो सकती है जैसे कि नो सेवा या नो नेटवर्क एक्सेस आमतौर पर आउटेज से। उस स्थिति में, आपको अपनी नेटवर्क सेवाओं, विशेष रूप से MMS का बैकअप लेने और ठीक से काम करने के लिए पहले नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं से निपटना होगा। अन्यथा, सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण करें जो आपके गैलेक्सी सी 7 प्रो को एमएमएस संदेश भेजने से रोक सकते हैं।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आप अपने फोन के साथ किसी समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या हम आपके डिवाइस का समर्थन करते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और समान समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की ज़रूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
पहला उपाय: अपने फोन (सॉफ्ट रीसेट) को पुनरारंभ करें।
यदि यह पहली बार है जब आप अपने गैलेक्सी सी 7 प्रो पर एमएमएस भेजने और प्राप्त करने पर एक समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह सिर्फ एक यादृच्छिक गड़बड़ है जो आसानी से एक नरम रीसेट या डिवाइस पुनरारंभ द्वारा ठीक किया जाता है। ऐसे:
- कुछ सेकंड के लिए पावर बटन दबाएं और फिर मेनू विकल्प दिखाई देने पर रिलीज़ करें।
- बिजली बंद टैप करें तो ठीक है । आपका फ़ोन फिर बंद हो जाएगा।
- 30 सेकंड के बाद, फोन शक्तियों पर फिर से पावर बटन दबाएं।
एक सॉफ्ट रीसेट आपके फोन की आंतरिक मेमोरी पर किसी भी सहेजे गए डेटा को प्रभावित नहीं करता है और इसलिए बैकअप बनाने की कोई आवश्यकता नहीं है।
दूसरा समाधान: अपने फ़ोन सॉफ़्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
सॉफ़्टवेयर बग और मैलवेयर आपके फ़ोन पर नेटवर्क फ़ंक्शन को भी गड़बड़ कर सकते हैं। उस स्थिति में, आपके पास अपने डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अपडेट करके या अपने फ़ोन के लिए उपलब्ध नवीनतम सॉफ़्टवेयर / Android संस्करण स्थापित करके समस्या को हल करने का एक उच्च मौका होगा। अपने गैलेक्सी सी 7 प्रो के अपडेट की मैन्युअल जांच के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- मेन मेन्यू या एप्स स्क्रीन से सेटिंग टैप करें।
- स्क्रॉल करें और सिस्टम अपडेट टैप करें ।
- अपडेट को मैन्युअल रूप से चेक करने के विकल्प पर टैप करें ।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो अपने फोन पर अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें। सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस वाई-फाई इंटरनेट से जुड़ा है और अपडेट करने के लिए पर्याप्त शक्ति और मेमोरी स्पेस है।
सॉफ़्टवेयर अपडेट आपके डिवाइस को उन सभी प्रकार के malwares से मुक्त कर सकते हैं जिनमें कुछ MMS फ़ाइल अटैचमेंट्स शामिल हैं।
तीसरा समाधान: अपने गैलेक्सी सी 7 प्रो पर एपीएन / नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
एपीएन सेटिंग्स को रीसेट करने से आपके फोन पर एमएमएस सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट रूप से रीसेट हो जाएंगी और इसलिए संभावित रूप से अमान्य सेटिंग्स या गलत नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन के कारण समस्या का समाधान हो सकता है। अपने गैलेक्सी सी 7 प्रो पर एपीएन सेटिंग्स को रीसेट करने का तरीका यहां दिया गया है:
- होम स्क्रीन से एप्स आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स का चयन करें।
- मोबाइल नेटवर्क पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
- पहुंच बिंदु नाम टैप करें ।
- अधिक टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट विकल्प पर रीसेट का चयन करें।
- संदेश प्रांप्ट पढ़ें और फिर पुष्टि करने के लिए RESET पर टैप करें।
आपका फ़ोन फिर डिफ़ॉल्ट इंटरनेट और MMS सेटिंग्स पर रीसेट हो जाएगा और इस बिंदु पर, MMS समस्याएँ ठीक होनी चाहिए। यह जानने के लिए, एक नमूना MMS संदेश बनाने का प्रयास करें और फिर उसे अपने नंबर पर भेजें। यदि आप संदेश भेज और प्राप्त कर सकते हैं, तो आप जाने के लिए अच्छे हैं। अन्यथा, अपने फ़ोन पर मैन्युअल रूप से MMS सेट करके समस्या निवारण करना जारी रखें। ऐसे:
- ऐप्स-> सेटिंग-> मोबाइल नेटवर्क-> एक्सेस प्वाइंट नेम्स मेनू पर वापस जाएं।
- इसके बाद ADD पर टैप करें ।
- आवश्यक एमएमएस जानकारी दर्ज करें। यदि आप यह सुनिश्चित करने के लिए सुनिश्चित नहीं हैं कि सही MMS की जानकारी प्राप्त करने के लिए अपने वाहक या नेटवर्क सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
- सभी आवश्यक मानों को भरने के बाद, और फिर टैप करें SAVE का चयन करें। ऐसा करने से आपके द्वारा किए गए हाल के परिवर्तन सहेजे जाएंगे और लागू होंगे।
सिस्टम और आंतरिक मेमोरी को रीफ्रेश करने के लिए अपने फोन को रिबूट करें और फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या एमएमएस पहले से ही काम कर रहा है।
चौथा समाधान: अपने गैलेक्सी सी 7 प्रो पर कैश विभाजन को मिटाएं।
दूषित कैश या अस्थायी डेटा से छुटकारा पाने के लिए कैश विभाजन को मिटा देना भी अत्यावश्यक है जो फोन नेटवर्क सिस्टम पर परेशानी का कारण बन सकता है और अंततः एमएमएस फ़ंक्शन को रोक सकता है। यदि आपको बस एक नया ऐप या सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करने के बाद एमएमएस भेजने या प्राप्त करने में परेशानी होने लगी है, तो कैश विभाजन को मिटा देना आवश्यक होगा। ऐसे:
- अपने फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- फिर कुछ सेकंड के लिए पावर, होम और वॉल्यूम अप बटन को एक साथ दबाकर रखें।
- सैमसंग लोगो दिखाई देने पर पावर बटन को छोड़ दें।
- Android सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देने पर होम और वॉल्यूम अप बटन जारी करें।
- Android पुनर्प्राप्ति मेनू पर, वाइप कैश विभाजन विकल्प को स्क्रॉल करने और हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन को बार-बार दबाएं ।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- कैश विभाजन समाशोधन समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें और रिबूट सिस्टम अब विकल्प पर प्रकाश डाला गया है।
- अंत में, अपने फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर बटन दबाएं।
अपने खुद के नंबर पर एक नमूना एमएमएस संदेश भेजने की कोशिश करें और देखें कि क्या यह इस समय काम कर रहा है। यदि यह अभी भी नहीं भेजेगा या प्राप्त नहीं करेगा, तो अपने मैसेजिंग इनबॉक्स और आउटबॉक्स फ़ोल्डर को दोबारा जांचें। यदि आपका संदेश सीमा से अधिक है, तो आपका डिवाइस आगे SMS या MMS संदेश भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं हो सकता है। उस स्थिति में, आपके संदेश फ़ोल्डर से पुराने और अवांछित संदेशों को हटाने की आवश्यकता है। यदि आपके संदेश में फ़ाइल अनुलग्नक है, तो सुनिश्चित करें कि फ़ाइल दूषित नहीं है और फ़ाइल का आकार इतना बड़ा नहीं है। आमतौर पर डिवाइस को बड़े फ़ाइल स्वरूपों के फ़ाइल अटैचमेंट भेजने में अधिक समय लगता है। सबसे खराब स्थिति में, यह फ़ाइल को भेजने में सक्षम नहीं हो सकता है। यदि आवश्यक हो, तो आप फ़ाइल को पहले संपीड़ित कर सकते हैं और फिर संदेश भेज सकते हैं। यदि वह मदद नहीं करेगा, तो आपका अंतिम विकल्प एक मास्टर रीसेट के लिए जाना होगा या अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता / वाहक से आगे की सहायता लेना होगा।
अन्य विकल्प
यदि आपने समस्या को हल करने के लिए सभी संभावित तरीकों को पहले ही समाप्त कर दिया है और अपने गैलेक्सी सी 7 प्रो को फिर से एमएमएस संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए प्राप्त करते हैं लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ, तो अपने वाहक या सेवा प्रदाता से संपर्क करें। ऐसा करने से आपको अपने खाते की वर्तमान स्थिति को सत्यापित करने में मदद मिलेगी और यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका नंबर निलंबित नहीं है और आपका सिम कार्ड दोषपूर्ण नहीं है। आपका खाता शेष भी अद्यतित होना चाहिए और आपकी सेवा किसी भी प्रतिबंध से मुक्त होनी चाहिए। यदि आपकी खाता स्थिति और सेवाएं अच्छी हैं, लेकिन समस्या जारी है, तो आप अपने कैरियर को अपने खाते पर MMS रीसेट करने के लिए कह सकते हैं।
