एक सैमसंग गैलेक्सी जे 2 प्रो (2019) स्मार्टफोन को कैसे ठीक करें जो ठंड और अंतराल (आसान कदम) रखता है
अक्सर फ्रीज और लैग जैसे लक्षणों द्वारा दर्शाए गए प्रदर्शन के मुद्दों को आमतौर पर फोन पर अपर्याप्त भंडारण स्थान जैसी मेमोरी समस्याओं के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। अन्य कारक जो समान समस्याओं को भड़काने की संभावना रखते हैं वे हैं खराब अपडेट, गलत ऐप, सॉफ़्टवेयर बग और मैलवेयर। सबसे खराब स्थिति में, क्षतिग्रस्त हार्डवेयर द्वारा इन लक्षणों को ट्रिगर किया जा सकता है। उपयोग में दूषित या तले हुए एसडी कार्ड भी एसडी कार्ड के समर्थन के साथ स्मार्टफोन पर एक ही परेशानी पैदा कर सकते हैं। जब भी आपका डिवाइस दुर्व्यवहार करता है, तो ये सभी सामान्य कारण हैं जिन्हें आपको व्यक्तिगत रूप से देखने पर विचार करने की आवश्यकता है।
इस पोस्ट में हाइलाइट किए गए नए सैमसंग गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) पर फ्रीजिंग और लैगिंग के मुद्दों के लिए वर्कअराउंड और जेनेरिक समाधान सुझाए गए हैं। यहां तक कि नए उपकरण प्रदर्शन समस्याओं में भी डूब सकते हैं जिनकी संभावना एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के लिए होती है। जब भी आपको उसी डिवाइस पर प्रासंगिक मुद्दों का सामना करने के लिए क्या करना है, यह जानने के लिए पढ़ें।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आप अपने फोन के साथ किसी समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या हम आपके डिवाइस का समर्थन करते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और समान समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की ज़रूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
पहला समाधान: सभी बैकग्राउंड ऐप्स को समाप्त करें और फिर सॉफ्ट रीसेट / रीस्टार्ट करें।
बैकग्राउंड एप्स हाल ही में उपयोग किए गए एप्स हैं जो बैकग्राउंड में चलते रहते हैं। हालांकि मल्टीटास्किंग के लिए कुछ ऐप्स को खुला रखना कोई बुरा विचार नहीं है, लेकिन इनमें से कोई भी बैकग्राउंड ऐप किसी बिंदु पर भ्रष्ट हो सकता है। जब ऐसा होता है, तो अन्य एप्लिकेशन या सिस्टम फ़ंक्शन संभवतः प्रभावित हो जाएंगे। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको इस तरह की परेशानी नहीं है, अपने गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) पर सभी पृष्ठभूमि ऐप्स को समाप्त करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से ऐप्स पर नेविगेट करें।
- अधिक एप्लिकेशन तक पहुंचने के लिए स्क्रीन को बाईं ओर खींचें।
- स्मार्ट मैनेजर आइकन पर टैप करें।
- दिए गए विकल्पों में से RAM को टैप करें।
- बैकग्राउंड में चल रहे सभी ऐप्स को बंद करने के लिए स्क्रीन के निचले भाग पर टैप करें।
जब आप बैकग्राउंड ऐप्स समाप्त कर लेते हैं, तो इन चरणों के साथ अपने गैलेक्सी जे 2 प्रो को एक सॉफ्ट रीसेट या रीस्टार्ट करें:
- कुछ सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें।
- मेनू विकल्पों में से पावर टैप करें।
- फिर बिजली बंद करने के लिए ओके पर टैप करें।
- 30 सेकंड के बाद, पावर बटन को फिर से दबाएं जब तक कि फोन पुनरारंभ न हो जाए।
यदि आपका उपकरण जमी या अनुत्तरदायी है, तो आपको वैकल्पिक रिबूट या फोर्स रिस्टार्ट करने की आवश्यकता होगी।
ऐसा करने के लिए, फ़ोन को पुनरारंभ होने तक पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
पुनरारंभ पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने डिवाइस का उपयोग करें क्योंकि आप सामान्य रूप से यह पता लगाने के लिए करते हैं कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
दूसरा समाधान: सुरक्षित मोड में बूट करें और ऐप्स प्रबंधित करें।
अपने गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) को सुरक्षित मोड में बूट करने से यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि किसी तृतीय-पक्ष ऐप को दोष देना है या नहीं। केवल स्टॉक या प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स और सेवाओं को सुरक्षित मोड में चलाने की अनुमति है। कहा कि, यदि आपकी डिवाइस सुरक्षित मोड में चल रही है तो समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो यह आपके किसी भी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को डाउनलोड करता है या डाउनलोड की गई सेवाओं को ट्रिगर करता है। यह जानने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने डिवाइस को चालू करने के साथ, मेनू विकल्प दिखाई देने तक पावर बटन को दबाए रखें।
- रीस्टार्ट विकल्प पर दो बार टैप करें। आपका उपकरण फिर से पुनरारंभ के लिए उकसाता है।
- जब आपका उपकरण पुनरारंभ हो रहा है, तो कुछ सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस को फिर से चालू करने पर वॉल्यूम डाउन बटन को छोड़ दें।
एक सुरक्षित मोड बैज फिर स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर दिखाई देगा। यह दर्शाता है कि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में चल रहा है। अपने डिवाइस का उपयोग करें जैसा कि आप आमतौर पर करते हैं और देखते हैं कि क्या यह अभी भी लैग या फ्रीज है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो आपके किसी भी डाउनलोड किए गए ऐप या सेवाओं के अपराधी होने की संभावना सबसे अधिक है। उस स्थिति में, संदिग्ध ऐप को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें। यह संभवतः सबसे हाल का ऐप है जिसे आपने समस्या की शुरुआत से पहले डाउनलोड किया है। यदि आप यह पता नहीं लगा सकते हैं कि कौन से ऐप को अनइंस्टॉल करना है, तो आप अभी हाल ही में डाउनलोड किए गए सबसे अधिक ऐप से अलग-अलग ऐप को हटा सकते हैं, जब तक कि समस्या दूर नहीं हो जाती।
यदि वह काम नहीं करेगा, तो अगले संभावित समाधान पर जाएं।
तीसरा समाधान: सॉफ्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
सॉफ़्टवेयर अद्यतन में सुरक्षा एन्हांसमेंट्स भी होते हैं या सॉफ़्टवेयर बग्स और मैलवेयर द्वारा प्रचलित मौजूदा डिवाइस समस्याओं को हल करने के लिए पैच को ठीक करते हैं। यदि आपके डिवाइस पर फ्रीजिंग और लैगिंग समस्या को कुछ बग या दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, तो नए अपडेट को स्थापित करना इसे ठीक करने की कुंजी हो सकता है।
अपने गैलेक्सी J2 प्रो (2018) के लिए उपलब्ध नए सॉफ़्टवेयर (Android) अपडेट की जांच करने के लिए, सेटिंग्स-> सॉफ़्टवेयर अपडेट मेनू पर जाएं। यदि कोई अद्यतन उपलब्ध है, तो एक सूचना दिखाई देगी। अद्यतन फ़ाइल डाउनलोड और स्थापना के साथ आगे बढ़ने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
यदि नया अपडेट OTA या ओवर-द-एयर के माध्यम से दिखाई नहीं देता है, तो आप अपने फोन के फर्मवेयर को कंप्यूटर का उपयोग करके नवीनतम बिल्ड में मैन्युअल रूप से अपग्रेड कर सकते हैं।
चौथा समाधान: अपने सैमसंग गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) पर कैश विभाजन को मिटाएं।
आपके फ़ोन के सिस्टम फ़ोल्डरों में कैश्ड अस्थायी फ़ाइलें भी आपके डिवाइस को दुष्ट बना सकती हैं, खासकर जब वे दूषित हों। इसलिए कैश विभाजन को पोंछना अनुशंसित है। यह केवल दूषित कैश और अस्थायी डेटा को साफ़ नहीं करता है, बल्कि अधिक स्थान और बेहतर प्रदर्शन के लिए आपके फ़ोन की आंतरिक मेमोरी को भी साफ़ करता है। यदि आप कैश विभाजन को मिटाने में अपनी किस्मत आजमाना चाहते हैं, तो आप इन चरणों के साथ आगे बढ़ सकते हैं:
- यदि आवश्यक हो, तो अपना फोन बंद कर दें।
- अपने फ़ोन को बंद करने के साथ, कुछ सेकंड के लिए वॉल्यूम अप, होम और पावर बटन एक साथ दबाए रखें।
- सैमसंग लोगो स्क्रीन पर दिखाई देने पर बटन रिलीज़ करें। Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू तब दिखाई देता है।
- वाइप कैश विभाजन विकल्प हाइलाइट होने तक वॉल्यूम डाउन बटन को कई बार दबाएं ।
- पावर बटन दबाकर चयन की पुष्टि करें।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आपका डिवाइस कैश विभाजन को मिटा नहीं देता है तब परिवर्तनों को लागू करने के लिए पुनरारंभ करें।
यह आपके डिवाइस की आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं करेगा, इस प्रकार आपकी सभी व्यक्तिगत जानकारी और डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन बने रहेंगे।
पांचवां समाधान: एक मास्टर रीसेट (फ़ैक्टरी डेटा रीसेट) करें।
एक मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी डेटा रीसेट आपके डिवाइस से सब कुछ मिटा देगा और डिफ़ॉल्ट विकल्प या फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करेगा। किसी भी जटिल सॉफ़्टवेयर समस्याओं को आमतौर पर इस पद्धति से हल किया जाता है, विशेष रूप से जो मैलवेयर एंग जटिल कीड़े द्वारा ट्रिगर किए जाते हैं। क्या आपको जारी रखना चाहिए, अपनी सभी महत्वपूर्ण सामग्री और व्यक्तिगत जानकारी का बैकअप लेना सुनिश्चित करें, ताकि जरूरत पड़ने पर आप उन्हें बाद में पुनर्स्थापित कर सकें। जब भी आप अपने गैलेक्सी J2 प्रो (2018) को अपनी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने के लिए तैयार हों, तो शुरू करें:
- यदि आवश्यक हो, तो अपना फोन बंद कर दें।
- अपने फ़ोन को बंद करने के साथ, कुछ सेकंड के लिए वॉल्यूम अप, होम और पावर बटन एक साथ दबाए रखें।
- सैमसंग लोगो स्क्रीन पर दिखाई देने पर बटन रिलीज़ करें। Android सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करेगा।
- वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प हाइलाइट होने तक वॉल्यूम डाउन बटन को कई बार दबाएं ।
- पावर बटन दबाकर चयन की पुष्टि करें।
- हां को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं - सभी उपयोगकर्ता डेटा विकल्प को हटा दें ।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक रिकवरी मोड स्क्रीन पर फिर से दिखाई नहीं देता तब तक प्रतीक्षा करें, फिर दिए गए विकल्पों में से रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं ।
- अंत में, अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करने के लिए पावर बटन दबाएं।
यह रीसेट व्यक्तिगत जानकारी, डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन, अनुकूलित सेटिंग्स और आपके डिवाइस की आंतरिक मेमोरी में सहेजी गई अन्य सामग्री सहित सभी डेटा को मिटा देता है। रिबूट के बाद, फैक्ट्री डिफॉल्ट्स सेटिंग्स आपके डिवाइस पर पुनर्स्थापित हो जाती हैं, जिसका अर्थ है कि आपको अपने फोन को नए के रूप में सेट करने की आवश्यकता है।
अधिक बार नहीं, सॉफ़्टवेयर समस्याओं यहां तक कि जटिल सिस्टम त्रुटियों को सफलतापूर्वक मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी डेटा रीसेट द्वारा हल किया जाता है। लेकिन अगर आप अभी भी फ्रीज और लैग पर समान समस्या रखते हैं, तो आपको सेवा के लिए चयन करने पर विचार करना होगा। आपके गैलेक्सी J2 प्रो 2018 स्मार्टफोन में कुछ शारीरिक या हार्डवेयर क्षति हो सकती है, जिसमें तकनीकी सुधार की आवश्यकता होती है।
सेवा / मरम्मत
यह संभव है कि आपके डिवाइस के कुछ घटकों ने भौतिक या तरल क्षति प्राप्त की हो और इसलिए उन्हें सेवा की आवश्यकता हो। उस स्थिति में, आपको अपने डिवाइस को पास के एक सैमसंग सेवा केंद्र में ले जाना होगा और इसे अधिकृत तकनीशियन द्वारा जांचना और / या मरम्मत करना होगा। यदि आपका उपकरण अभी भी एक पात्र है, तो वारंटी के लिए लाभ उठाना न भूलें।
या फिर आप विशेष रूप से समस्या निवारण सहायता और आधिकारिक अनुशंसाओं के लिए सैमसंग समर्थन से संपर्क कर सकते हैं, खासकर अगर आपका गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) स्मार्टफोन एंड्रॉइड के लिए एक नया अपडेट स्थापित करने के बाद फ्रीज और लैग करना शुरू कर दिया।
