हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की एक और किस्त में आपका स्वागत है, जहाँ हम अपने पाठकों की मदद करने का लक्ष्य रखते हैं, जिनके पास #Samsung #Galaxy # J3 उन समस्याओं को ठीक करता है, जो वे अपने फोन के साथ अनुभव कर रहे हैं। यह एक बजट एंड्रॉइड स्मार्टफोन है जिसमें एक अच्छी बिल्ड क्वालिटी है और इसमें अधिकांश बुनियादी विशेषताएं हैं जो आप मोबाइल डिवाइस पर चाहते हैं। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी J3 के कमजोर सिग्नल रिसेप्शन समस्या से निपटेंगे।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी जे 3 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
सैमसंग गैलेक्सी J3 कमजोर सिग्नल रिसेप्शन को कैसे ठीक करें
समस्या: मैंने पिछली गर्मियों में संयुक्त राज्य अमेरिका में एक सैमसंग गैलेक्सी जे 3 (मॉडल एसएम-जे 327 टी) खरीदा था। फोन ने अच्छा काम किया। तब मैंने इसे सैमसंग द्वारा अनलॉक किया और यूके चला गया। शायद यह एक संयोग है, लेकिन अब फोन इतनी अच्छी तरह से काम नहीं करता है: यह अक्सर उन जगहों पर एक कमजोर संकेत होता है जहां मुझे शानदार स्वागत करना चाहिए। यह विशेष रूप से डेटा तक पहुंचने की मेरी क्षमता को प्रभावित करता है। वाईफ़ाई ठीक है। यूके में सैमसंग एक गैर-ईयू फोन को ठीक नहीं करेगा, लेकिन उनके सलाहकार ने सुझाव दिया कि यह एक एंटीना मुद्दा हो सकता है और यह तय करने के लिए मुझे तीसरे पक्ष के प्रदाता को भुगतान करना चाहिए। अगर मैं इससे बच सकता हूं तो मैं भुगतान नहीं करना चाहता। मुझे आश्चर्य है कि यदि समस्या यूएसए से यूके के लिए कदम के साथ कुछ हो सकती है। क्या फोन की सेटिंग्स को समायोजित करके समस्या को ठीक करना संभव हो सकता है?
समाधान: इस फोन पर किसी भी समस्या निवारण चरणों को करने से पहले यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि यह नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
इस मामले में आपको जो पहली चीज करनी होगी, वह यह है कि यदि नेटवर्क नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करके समस्या पैदा कर रहा है, तो यह जांच लें।
नेटवर्क सिग्नल बार की जाँच करें
यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि फोन में नेटवर्क से उत्कृष्ट सिग्नल रिसेप्शन है क्योंकि कम सिग्नल इस विशेष समस्या का कारण बन सकता है। यदि आवश्यक हो तो एक ऐसे क्षेत्र में जाएं जहां एक मजबूत सिग्नल रिसेप्शन है तो जांच लें कि क्या समस्या होती है।
जांचें कि क्या कोई नेटवर्क आउटेज है
कभी-कभी नेटवर्क के भीतर समस्याओं के कारण यह समस्या हो सकती है। यदि आपके क्षेत्र में आउटेज की कोई रिपोर्ट है, तो आप अपने कैरियर की वेबसाइट की जांच कर सकते हैं। यदि नेटवर्क आउटेज मौजूद है, तो यह सत्यापित करने के लिए आप अपने कैरियर के ग्राहक सेवा विभाग से भी संपर्क कर सकते हैं।
एक अलग सिम कार्ड का उपयोग करने का प्रयास करें
ऐसे उदाहरण हैं जब समस्या एक दोषपूर्ण सिम कार्ड के कारण हो सकती है। यह सत्यापित करने के लिए कि क्या यह मामला है, आपको अपने फ़ोन में किसी भिन्न सिम का उपयोग करने का प्रयास करना चाहिए।
यदि समस्या नेटवर्क के कारण नहीं है, तो नीचे सूचीबद्ध अतिरिक्त समस्या निवारण चरणों के साथ आगे बढ़ें।
एक नरम रीसेट करें
इस तरह के अधिकांश मुद्दों को आम तौर पर एक नरम रीसेट करके ठीक किया जा सकता है। चूंकि आपके फोन में एक हटाने योग्य बैटरी है, मेरा सुझाव है कि आप बैटरी को हटा दें और फिर कम से कम एक मिनट के लिए पावर बटन दबाएं। बैटरी को फिर से चालू करें और फिर फोन चालू करें। यह प्रक्रिया फोन सॉफ्टवेयर को रीफ्रेश करेगी। एक बार यह जाँच कर लेने के बाद भी समस्या होती है।
जाँच करें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है
ऐसे उदाहरण हैं जब आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप इस विशेष समस्या का कारण बन सकता है। यह जाँचने के लिए कि क्या यह मामला आपको फोन को सेफ मोड में शुरू करने के लिए होगा क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने की अनुमति है।
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।
यदि इस मोड में समस्या नहीं होती है, तो यह आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण हो सकता है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
ऐसे मामले हैं जब फोन सॉफ़्टवेयर का अस्थायी डेटा दूषित हो सकता है जिसके परिणामस्वरूप डिवाइस पर होने वाली समस्याएं हो सकती हैं। इस परिदृश्य में सबसे अच्छी बात यह है कि रिकवरी मोड से फोन के कैश विभाजन को मिटा दिया जाए।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कीज़ दबाएं।
- पावर कुंजी को तब तक दबाए रखें जब तक कि डिवाइस वाइब्रेट न हो जाए, फिर उसे छोड़ दें। पूरे समय वॉल्यूम अप और होम कीज़ को दबाए रखें।
- जब आप Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन देखते हैं, तो वॉल्यूम ऊपर और होम कुंजी जारी करें।
- वॉशे कैश विभाजन को नीचे स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें, फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी का उपयोग करें।
- वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करके नीचे स्क्रॉल करें हां, फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी का उपयोग करें।
- अब रिबूट सिस्टम को स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें, फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी का उपयोग करें।
जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
फैक्ट्री रीसेट करें
एक अंतिम समस्या निवारण कदम पर विचार करने के लिए एक कारखाना रीसेट है। यह फ़ोन को उसकी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में वापस कर देगा और आमतौर पर सॉफ़्टवेयर गड़बड़ के कारण होने वाली समस्या को ठीक करेगा। इस प्रक्रिया को करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है। यदि ऐसा होता है तो यह पहले से ही दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक, संभवतः एंटीना के कारण हो सकता है। अभी सबसे अच्छी बात यह है कि फोन को एक सर्विस सेंटर में लाया जाए और इसे चेक किया जाए।
