सैमसंग गैलेक्सी J5 (2018) को कैसे ठीक किया जाए, यह रिक्त है और समस्या का जवाब नहीं दे रहा है

किसी भी स्मार्टफोन के लिए आम समस्याओं में से एक खाली स्क्रीन है या स्क्रीन समस्या का जवाब नहीं है। इस पोस्ट में, हम आपको उन समस्या निवारण चरणों के माध्यम से चलते हैं जो आप कर सकते हैं। यदि आप इस समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए हमारे समस्या निवारण चरणों का पालन करें।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या: सैमसंग गैलेक्सी J5 (2018) को कैसे ठीक किया जाए, यह रिक्त है और समस्या का जवाब नहीं दे रहा है

अरे। मेरी बेटियां सैमसंग J5 2018 स्क्रीन पूरी तरह से खाली हो गई है। मैंने स्वयं द्वारा दिए गए निर्देशों का पालन किया है, लेकिन यह वही रह रहा है। यह थरथरा रहा है और उसने शोर मचाया है लेकिन वह इसके बारे में है। क्या कुछ और है जो मैं कोशिश कर सकता हूं?

समाधान: इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको यह जानने के लिए कई समस्या निवारण चरण करने होंगे कि समस्या कहाँ है। चूंकि फोन वाइब्रेट करता है, इसका मतलब है कि यह नो पॉवर इश्यू नहीं है। आप अपने अंत में इस समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं। यहाँ आपको क्या करना है:

मजबूरन रिबूट। यदि आपने अभी तक फ़ोन को पुनः आरंभ करने का प्रयास नहीं किया है, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप "बैटरी खींचने" के प्रभावों का अनुकरण करें। ऐसे कई मामले सामने आए हैं जिनमें एंड्रॉइड को बूट करते समय बस एक त्रुटि का सामना करना पड़ा है। कभी-कभी, संपूर्ण बूट अप अनुक्रम बाधित हो जाता है, लेकिन सिस्टम रिबूट के बाद दूर जा सकता है। यह देखने के लिए कि क्या आप समस्या को ठीक कर सकते हैं, निम्न करने का प्रयास करें:

  1. लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
  2. रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।

डिवाइस को चार्ज करें। यह संभव है कि बैटरी को इस समय टॉपिंग की आवश्यकता हो। इससे पहले कि आप इसे वापस करने की कोशिश करने से पहले इसे कम से कम 30-60 मिनट तक चार्ज करने दें। इसके अलावा, यूएसबी केबल और एडेप्टर का उपयोग करना सुनिश्चित करें जो फोन के साथ आया था और न ही किसी अन्य सहायक उपकरण के साथ।

एंड्रॉइड और बैटरी को कैलिब्रेट करें (वैकल्पिक)। यदि आपका फोन ठीक है, लेकिन समस्या थोड़े समय के बाद वापस आती है, तो बैटरी को कैलिब्रेट करने पर विचार करें। ऐसे:

  1. बैटरी को पूरी तरह से सूखा लें। इसका मतलब है अपने डिवाइस का उपयोग करना जब तक कि यह अपने आप से कम न हो जाए और बैटरी का स्तर 0% पढ़े
  2. फ़ोन को 100% तक पहुंचने तक चार्ज करें। अपने डिवाइस के लिए मूल चार्जिंग उपकरण का उपयोग करना सुनिश्चित करें और इसे पूरी तरह से चार्ज होने दें। कम से कम दो घंटे के लिए अपने डिवाइस को अनप्लग न करें और चार्ज करते समय इसका उपयोग न करें।
  3. बीते हुए समय के बाद, अपने डिवाइस को अनप्लग करें।
  4. डिवाइस को पुनरारंभ करें।
  5. अपने फोन का उपयोग करें जब तक कि यह पूरी तरह से फिर से सत्ता से बाहर न हो।
  6. चरण 1-5 दोहराएं।

यदि आपका J5 (2018) चार्ज करने में विफल रहता है या वापस सत्ता में नहीं आता है तो आप इस समस्या निवारण चरण को छोड़ सकते हैं।

सेफ़ मोड पर पुनरारंभ करने का प्रयास करें। एंड्रॉइड में सेफ मोड एक अलग सॉफ्टवेयर वातावरण है जो केवल तीसरे पक्ष के ऐप को चलाने की अनुमति देता है। यह सैमसंग के डायग्नोस्टिक टूल में से एक है जो यह पता लगाने की कोशिश कर रहा है कि क्या कोई समस्या खराब थर्ड पार्टी ऐप की वजह से है। आपके मामले में, यह देखने का एक तरीका हो सकता है कि क्या नियमित रूप से एंड्रॉइड मोड छोटी गाड़ी है, जिससे इसे बूट करने में विफल हो सकता है। सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:

  1. डिवाइस को बंद करें। यदि आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते हैं, तो बैटरी को पहले खाली कर दें। एक बार फोन बंद होने पर, इसे कम से कम एक घंटे के लिए चार्ज करें। चार्ज न होने पर इसे बिजली देने का प्रयास न करें।
  2. फिर, पॉवर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें। यह एक अच्छा संकेत होना चाहिए। बाकी चरणों के साथ जारी रखें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

यदि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड तक ठीक रहता है, तो इसका अर्थ है कि सॉफ़्टवेयर के साथ या किसी तृतीय पक्ष ऐप के साथ कोई समस्या है। यह जानने के लिए कि क्या यह एक सॉफ़्टवेयर समस्या है, रिकवरी मोड के माध्यम से हार्ड रीसेट या फ़ैक्टरी रीसेट के साथ जारी रखें।

यह पहचानने के लिए कि क्या यह एक ऐप समस्या है:

  1. बूट टू सेफ मोड।
  2. समस्या के लिए जाँच करें।
  3. एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
  4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
  5. यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

रिकवरी मोड के लिए बूट। सेफ मोड की तरह, रिकवरी मोड एक अन्य वैकल्पिक सॉफ्टवेयर वातावरण है जिसका प्रारंभ में केवल सैमसंग इंजीनियरिंग टीम द्वारा उपयोग किया गया था। जैसा कि यह आम जनता के लिए उपलब्ध हो गया है, यह नियमित रूप से सॉफ्टवेयर समस्याओं की एक श्रृंखला को संबोधित करने के लिए इस्तेमाल किया गया है। रिकवरी मोड में, एंड्रॉइड को चलाने की आवश्यकता नहीं है इसलिए यह जानने के लिए एक उपयोगी उपकरण है कि क्या कोई ओएस-स्तर की समस्या है जो सिस्टम को बूट करने से रोकती है। पुनर्प्राप्ति मोड में अपना फ़ोन बूट करने का तरीका यहां दिया गया है:

  1. डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।

यदि आप अपने फोन को रिकवरी के लिए सफलतापूर्वक बूट कर सकते हैं और स्क्रीन को उसी तरह काम करना चाहिए, जैसा कि समस्या का सबसे संभावित कारण सॉफ्टवेयर-संबंधित है। वहां से, इन पर आगे बढ़ें:

  1. 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
  2. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  3. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  4. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  5. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  6. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

पेशेवर मदद लें । केवल इतना है कि आप एक अंतिम उपयोगकर्ता के रूप में कर सकते हैं। काम के ऊपर कुछ भी मदद और सुझाव नहीं देना चाहिए, सैमसंग से संपर्क करें और उन्हें हार्डवेयर की जांच करने दें।

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