हमारी समस्या निवारण की एक और किस्त पर आपका स्वागत है जहाँ हम अपने पाठकों की मदद करने का लक्ष्य रखते हैं, जो #Samsung #Galaxy # J6 के उन मुद्दों को ठीक करते हैं जो वे अपने फोन के साथ अनुभव कर रहे हैं। यह स्मार्टफोन की जे सीरीज़ का नवीनतम जोड़ है जो बजट रेंज में कीमत के दौरान अच्छे स्पेक्स के लिए जाना जाता है। यह फोन 5.6 इंच के सुपर AMOLED डिस्प्ले को स्पोर्ट करता है और इसमें 4GB रैम के साथ मिलकर Exynos 7870 प्रोसेसर का इस्तेमाल किया गया है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी J6 से निपटने के मुद्दे को फिर से शुरू करेंगे।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी J6 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
सैमसंग गैलेक्सी J6 को कैसे ठीक करें
समस्या: हैलो, मैं लगभग दो महीनों से एक J6 का मालिक हूं। हालाँकि हाल ही में मैंने देखा है कि जब मैं अपने फ़ोन का बहुत अधिक उपयोग करता हूँ तो यह अपने आप ही पुनः चालू हो जाता है। यह बहुत अधिक गरम करता है। मैं उन्हें जांचने के लिए सैमसंग भी गया और उन्होंने एक कारखाना रीसेट किया। उसके बाद, मेरा फोन अच्छी तरह से काम कर रहा था, लेकिन कुछ दिनों बाद फिर से इसे दो बार फिर से शुरू किया गया। साथ ही मेरा फोन काफी पिछड़ गया। मैं सोच रहा था कि क्या यह सब डिवाइस के अति प्रयोग के कारण होता है। क्या आप मुझे कोई सुझाव दे सकते हैं? धन्यवाद!
समाधान: इस समस्या का निवारण करने से पहले यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि आपका फ़ोन नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है तो आपको इसे अपने फोन में सबसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करना चाहिए।
माइक्रो एसडी कार्ड निकालें
जब आप जिस कार्ड का उपयोग कर रहे हैं वह कुछ दूषित क्षेत्रों को विकसित करता है तो फोन को उसमें डेटा तक पहुंचने में कठिनाई होगी जो आमतौर पर डिवाइस को पुनरारंभ करने का कारण होगा। अगर आपके फोन में माइक्रो एसडी कार्ड लगा है तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले हटा दें क्योंकि यह समस्या पैदा कर सकता है।
एक नरम रीसेट करें
फोन सॉफ्टवेयर को रिफ्रेश करने से आमतौर पर डिवाइस पर होने वाले मामूली सॉफ्टवेयर से संबंधित समस्याओं को ठीक किया जा सकता है। एक सॉफ्ट रीसेट करने के लिए, डिवाइस को रीस्टार्ट होने तक पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दोनों को दबाकर रखें।
जाँच करें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है
ऐसे उदाहरण हैं जब आपके फ़ोन में आपके द्वारा डाउनलोड और इंस्टॉल किया गया ऐप इस समस्या का कारण बन सकता है। यह जांचने के लिए कि क्या यह मामला आपको फोन को सेफ मोड में शुरू करने के लिए होगा क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने की अनुमति है।
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस को चालू करने के लिए एक या दो सेकंड के लिए पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब सैमसंग लोगो प्रदर्शित होता है, तो लॉक स्क्रीन प्रदर्शित होने तक वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाकर रखें।
यदि फ़ोन इस मोड में बेतरतीब ढंग से पुनरारंभ नहीं करता है, तो समस्या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण हो सकती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
आपका फोन आमतौर पर एक विशेष विभाजन में सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले डेटा को अपने भंडारण स्थान में संग्रहीत करेगा। यह डिवाइस को बेहतर एंड्रॉइड अनुभव के लिए तेजी से चलाने की अनुमति देता है। हालांकि ऐसे मामले हैं जब यह डेटा दूषित हो सकता है जिससे फोन पर समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं। इस संभावना को खत्म करने के लिए आपको रिकवरी मोड से फोन के कैशे विभाजन को पोंछना होगा।
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी J6 लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब रीबूट होगा
फैक्ट्री रीसेट करें
एक अंतिम समस्या निवारण चरण जिसे आपको विचार करना चाहिए, एक कारखाना रीसेट है जो फोन को अपनी मूल फैक्टरी स्थिति में वापस कर देगा। चूँकि आपका फ़ोन डेटा उस प्रक्रिया में हटा दिया जाएगा, जिससे आपको आगे बढ़ने से पहले एक बैकअप प्रतिलिपि बनानी चाहिए।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- फोन को रीस्टार्ट करने के लिए पावर की दबाएं।
