कैसे सैमसंग गैलेक्सी J7 मौत की समस्या के काले स्क्रीन को ठीक करने के लिए [समस्या निवारण गाइड]
मौत की काली स्क्रीन (#BSoD) सभी प्लेटफार्मों पर स्मार्टफोन के साथ सबसे भयानक मुद्दों में से एक है और ऐसा लगता है जैसे हम अपने पाठकों से शिकायतें प्राप्त करना शुरू कर रहे हैं जो नए सैमसंग गैलेक्सी जे 7 (# गैलेक्सीजे 7) के मालिक हैं।
यह समस्या एक रिक्त स्क्रीन की विशेषता है जो अक्सर इस अर्थ में अनुत्तरदायी होती है कि जब आप इसे स्पर्श करते हैं तो फ़ोन प्रतिक्रिया नहीं देगा। ऐसे मामले हैं जिनमें डिवाइस स्क्रीन चालू होने के बावजूद भी चालू है, इसलिए कुछ मालिकों ने बताया कि उन्हें पाठ संदेश और ईमेल प्राप्त करना जारी है या यहां तक कि फोन कॉल भले ही सभी काले हों।
इस तरह की समस्या का निवारण करते समय हमें कई संभावनाओं पर विचार करना होगा। बेशक, एक मामूली ऐप या फर्मवेयर समस्या की संभावना है और एक और संभावना है कि समस्या पानी या शारीरिक क्षति के कारण है। तो, हमें वास्तव में कारण को निर्धारित करने के लिए डिवाइस को पूरी तरह से समस्या निवारण करना होगा और इसे ठीक करने के लिए क्या करना होगा। इस पोस्ट में हम यही करने जा रहे हैं।
लेकिन इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आपके पास आपके डिवाइस के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे J7 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने पहले ही हमारे पाठकों द्वारा रिपोर्ट किए गए कुछ सबसे आम मुद्दों को संबोधित किया है। बस उन मुद्दों को खोजने का प्रयास करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
गैलेक्सी जे 7 पर ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ की समस्या का निवारण
हम समझते हैं कि आप अपने फोन के साथ अपनी समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं और जब हम सुरक्षित प्रक्रियाओं की पेशकश करते हैं, तो प्रक्रिया के दौरान चीजें हो सकती हैं। इसलिए, अपने जोखिम पर आगे बढ़ें।
चरण 1: बैटरी पुल प्रक्रिया करें
गैलेक्सी J7 में रिमूवेबल बैटरी है और इसका निवारण करना आसान है। पहली बात जो आपको करने की ज़रूरत है वह सभी समस्या निवारण प्रक्रियाओं के सबसे बुनियादी में से एक है - बैटरी पुल। बस बैक कवर को हटा दें और बैटरी को बाहर निकालें। एक मिनट के लिए इसकी बैटरी के बिना डिवाइस को छोड़ दें और एक ही समय में पावर कुंजी दबाकर रखें। यह घटकों में संग्रहीत बैटरी को सूखा देगा और समस्या को ठीक कर सकता है यदि यह सिर्फ एक सरल है।
उसके बाद, बैटरी को वापस अंदर रखें और इसे पीछे के कवर से सुरक्षित करें और फिर इसे चालू करने का प्रयास करें। यदि स्क्रीन काली रहती है, तो अगले चरण का प्रयास करें।
चरण 2: फोन को चार्ज करें
आप ऐसा नहीं कर रहे हैं क्योंकि फोन में पहले से ही कम बैटरी है लेकिन आप यह जानने के लिए कर रहे हैं कि क्या यह अभी भी सामान्य चार्जिंग आइकन और अन्य चार्जिंग संकेतों को प्रदर्शित करने में सक्षम है। चार्जर में प्लग करें और फिर अपने फोन को कनेक्ट करें। इसे चालू करने के प्रयास से पहले इसे 10 मिनट के लिए प्लग में छोड़ दें। यदि डिवाइस अनुत्तरदायी रहता है या स्क्रीन खाली रहती है, तो अगले चरण का प्रयास करें।
चरण 3: डिवाइस को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करें
हम बस यह देखने की कोशिश कर रहे हैं कि क्या फोन अभी भी अन्य मोड में भी बूट करने में सक्षम है क्योंकि यदि ऐसा है, तो डिस्प्ले में कोई समस्या नहीं है। तो अपने डिवाइस को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करें ताकि स्क्रीन पावर अप हो सके।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
चरण 4: इसे स्टोर में वापस लाएं और इसकी जाँच करें
उपरोक्त चरणों को करने के बाद और समस्या बनी रही, तो आप समस्या के बारे में अब और कुछ नहीं कर सकते। यह संभव है कि फोन को तरल और / या शारीरिक क्षति या किसी अन्य कारण का सामना करना पड़ा। तो, इस बिंदु पर, तकनीशियन को आपके लिए समस्या को संभालने दें।
इससे पहले कि हम इस पोस्ट को समाप्त करें, मैं आपके साथ हमारे पाठकों से प्राप्त शिकायतों में से एक को साझा करना चाहूंगा:
नमस्ते,
मेरे पास एक सैमसंग जे 7 है और इसने काम करना बंद कर दिया है। उस समय, मैं राइड ऑर्डर करने के लिए uber ऐप का उपयोग कर रहा था और स्क्रीन अचानक सफेद हो गई, ऐप आइकन के साथ मेरे होम स्क्रीन को पृष्ठभूमि में बहुत फीका दिखा। स्क्रीन तब काली हो गई, लेकिन जब मैंने uber से कॉल किया तो कंपन हुआ।
क्या काम नहीं कर रहा है:
- मैं स्क्रीन नहीं देख सकता - यह पूरी तरह से काला है
- फोन के निचले हिस्से के बटन हल्के नहीं पड़ते।
क्या काम कर रहा है:
- जब मैं संदेश / कॉल प्राप्त करता हूं तब भी फोन वाइब्रेट करता है
- कैमरे को शॉर्टकट (डबल क्लिक होम बटन) और फ्लैश के साथ तस्वीरें ले रहा है
- बैटरी चार्ज करना
- वॉल्यूम कुंजियों को नियंत्रित करना।
मैंने क्या कोशिश की है:
- मैंने लगभग 6 बार सॉफ्ट रीसेट की कोशिश की, लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ा।
- मैंने कैश को साफ़ करने की कोशिश की (पावर + अप वॉल्यूम + होम कीज़) लेकिन जब मैं ऐसा करता हूं तो फोन वाइब्रेट नहीं होता है, इसलिए यह काम नहीं करता है। मैंने लगभग 10 बार यह कोशिश की।
- जब ऐप शुरू में काम करना बंद कर रहा था, तो मुझे लगा कि शायद फोन के शीर्ष पर संकीर्ण स्पीकर के अंदर पानी की एक बूंद मिल गई है। इसलिए मैंने कई दिनों तक अपने फोन को चावल के एक एयरटाइट कंटेनर में छोड़ दिया। इसका कोई असर नहीं हुआ।
सैमसंग यूके ने मुझे बताया है कि वे छुट्टी के समय जे 7 को खरीदने में मेरी मदद नहीं कर सकते (सैमसंग स्टोर से इसे खरीदने के बावजूद जिन्होंने मुझे आश्वासन दिया कि अगर मुझे समस्या थी, तो मैं यूके में घर पर यह तय कर सकता हूं)। क्या आप कृपया कोई सलाह दे सकते हैं? आपका अग्रिम में ही बहुत धन्यवाद!
मैं समझता हूं कि कई मालिक तकनीक में जाने से पहले अपने डिवाइस का समस्या निवारण करने का प्रयास करना चाहते थे लेकिन इस मामले में, उपयोगकर्ता पहले ही विकल्पों से बाहर भाग गया। इसलिए, अगली बात एक तकनीशियन की मदद लेना है।
