मैं किसी भी सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 (#Samsung # GalaxyNote4) उपयोगकर्ता को अनुभव होने वाली तीन सबसे आम, एप्लिकेशन-संबंधित समस्याओं को संबोधित करूंगा। पहले वाले Play Store और Touchwiz से निपटेंगे जो कि दुर्घटनाग्रस्त रहते हैं जबकि दूसरी समस्या यादृच्छिक पॉपअप विज्ञापनों के बारे में है। तीसरा एक तीसरे पक्ष के ऐप के बारे में है जो ठंड रखता है।
जबकि एप्लिकेशन महत्वपूर्ण होते हैं, वे अक्सर समस्याओं का कारण बनते हैं, विशेष रूप से उन जिन्हें एक नई प्रणाली के साथ अच्छी तरह से काम करने के लिए अद्यतन करने की आवश्यकता होती है। कुछ समस्याएँ जटिल हो सकती हैं लेकिन बहुसंख्यक समस्या निवारण प्रक्रियाओं द्वारा आसानी से तय की जा सकती हैं।
अनुप्रयोगों को दो सामान्य श्रेणियों में वर्गीकृत किया जाता है-पूर्व-स्थापित और तृतीय-पक्ष। यदि समस्या को पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप पर वापस खोजा जा सकता है, तो एक बड़ा मौका है कि यह एक फर्मवेयर समस्या है। हालाँकि, यदि समस्या तृतीय-पक्ष ऐप के साथ है, तो यह केवल एक ऐप-विशिष्ट समस्या हो सकती है।
हमारे पाठकों द्वारा भेजी गई तीन समस्याओं का हवाला देते हुए आगे पढ़ें। मैं इन समस्याओं में अपनी समस्या का निवारण करूँगा, इसलिए यदि आप वर्तमान में किसी समस्या से संबंधित हैं, जो उनमें से किसी एक से संबंधित है, तो मेरे द्वारा दिए गए समाधान को आज़माएं क्योंकि यह आपके लिए काम कर सकता है।
- प्ले स्टोर और टचविज़ गैलेक्सी नोट 4 पर दुर्घटनाग्रस्त होते रहते हैं
- गैलेक्सी नोट 4 पर विज्ञापन बेतरतीब ढंग से पॉप अप होते हैं
- फेसबुक ऐप गैलेक्सी नोट 4 पर लगातार जमता है
यदि आपको अन्य समस्याएं हैं, तो हम गैलेक्सी नोट 4 के लिए सेट किए गए समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि इसमें उन समस्याओं के समाधान शामिल हैं जिन्हें हमने पहले ही संबोधित किया था। आपके या उससे संबंधित मुद्दों को ढूंढें और हमारे द्वारा सुझाए गए सुधारों को आज़माएं। यदि वे काम नहीं करेंगे, तो आप हमारे एंड्रॉइड प्रश्नावली फॉर्म को भरकर हमसे संपर्क कर सकते हैं। विवरण क्षेत्र में अधिक जानकारी प्रदान करें ताकि आपकी समस्या का निदान करना हमारे लिए आसान हो जाए और हम अधिक सटीक समाधान प्रदान करें।
प्ले स्टोर और टचविज़ गैलेक्सी नोट 4 पर दुर्घटनाग्रस्त होते रहते हैं
समस्या : Google Play Store और Touchwiz Home सहित हर ऐप बंद रहता है और इसका उपयोग जारी रखने के लिए इसे बंद करना पड़ता है। कुछ ऐप, जब मैं बैक बटन दबाता हूं, तो पूरी तरह से बंद हो जाएगा, और मुझे सभी शुरू करना होगा। मैंने ईमेल वितरण को भी रद्द कर दिया है, ऐसे ईमेल जिन्हें मैंने पहले कभी नहीं भेजा था।
संभावित समाधान और समस्या निवारण : ईमेल में केवल प्ले स्टोर और टचविज़ का उल्लेख किया गया था, लेकिन स्वामी ने स्पष्ट रूप से कहा था कि "हर ऐप ... पूरी तरह से बंद हो जाएगा" और मैं जो जानकारी देख रहा था वह समस्या कब शुरू हुई। दुर्भाग्यवश, मालिक ने कोई संकेत नहीं दिया कि कैसे और कब ऐप क्रैश होने लगे, इसलिए हमें यह मानने के लिए छोड़ दिया जाता है।
यदि समस्या कुछ ऐप्स को अपडेट करने के बाद शुरू हुई है, तो हम हमेशा समस्या को "कुछ" ऐप्स तक सीमित कर सकते हैं, लेकिन समस्या को अलग करने के लिए, हमें नोट 4 को सुरक्षित मोड में शुरू करने की आवश्यकता है:
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- पावर कुंजी और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- जब फ़ोन बूट होना शुरू हो जाता है, तो पॉवर कुंजी को छोड़ दें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक जारी रखें जब तक कि फ़ोन पुनः आरंभ न हो जाए।
- निचले बाएं कोने में सुरक्षित मोड प्रदर्शित किया जाएगा; अब आप वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी कर सकते हैं।
सुरक्षित मोड में होने पर, बारीकी से देखें कि क्या त्रुटियां अभी भी पॉप अप करेंगी या यदि ऐप्स अभी भी क्रैश होंगे। यदि क्रैश बंद हो जाता है, तो समस्या एक या कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के कारण होती है। आपको उन्हें खोजने और उन्हें अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है लेकिन यह उतना आसान नहीं है जितना विशेष रूप से लगता है यदि आपके पास बहुत सारे एप्लिकेशन इंस्टॉल हैं।
दूसरी ओर, यदि ऐप्स अभी भी सुरक्षित मोड में क्रैश कर रहे हैं, तो समस्या फर्मवेयर पर अधिक है और न केवल ऐप्स के साथ। अधिक बार, प्ले स्टोर अपडेट को अनइंस्टॉल करने से समस्या ठीक हो सकती है, इसलिए अगली बात यह है कि आपको क्या करना है।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें और 'एप्लिकेशन' अनुभाग तक स्क्रॉल करें।
- एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
- 'ALL' टैब की सामग्री प्रदर्शित करने के लिए बाएं या दाएं स्वाइप करें।
- Play Store पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
- अपडेट अनइंस्टॉल करें टैप करें।
यदि फर्मवेयर अपडेट के कुछ ही समय बाद समस्या शुरू हुई, तो यह शायद कुछ भ्रष्ट कैश है जो सिस्टम के साथ परेशानी का कारण है। कैश विभाजन को पोंछना अक्सर इस तरह की समस्या को ठीक करता है:
- गैलेक्सी नोट 4 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम कीज़ को एक साथ दबाकर रखें, फिर पावर की दबाकर रखें।
- जब नोट 4 वाइब्रेट करता है, तो होम और पावर दोनों कुंजी जारी करें, लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन पर दिखाता है, तो वॉल्यूम अप कुंजी जारी करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब कैश विभाजन समाप्त हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और पावर कुंजी को हिट करें।
गैलेक्सी नोट 4 पर विज्ञापन बेतरतीब ढंग से पॉप अप होते हैं
समस्या : मुझे यादृच्छिक प्ले स्टोर विज्ञापन पॉपअप और ब्राउज़र पॉपअप के साथ समस्या हो रही है। मैंने अपराधी या ऐसे ऐप को खोजने के लिए AirPush जैसे ऐप का उपयोग करने की कोशिश की, जो इसके कारण हो सकते हैं और उनमें से कोई भी समस्या नहीं है। और मेरे सभी ऐप Google Play Store से डाउनलोड किए गए हैं। यदि संभव हो तो कोई भी सलाह बहुत अच्छी होगी।
संभावित समाधान और समस्या निवारण : सिर्फ इसलिए कि एक ऐप प्ले स्टोर से है इसका मतलब यह नहीं है कि यह 100% सुरक्षित है। प्ले स्टोर से डाउनलोड किए गए ऐप से आए मैलवेयर के मामले पहले ही सामने आ चुके हैं। Google सुरक्षा के बारे में बहुत सख्त है, लेकिन जब विज्ञापनों की बात आती है, तो बहुत कुछ वे नहीं कर सकते हैं यदि डेवलपर चाहता था कि हर बार ऐप खुलने या हर कुछ मिनटों में मालिक ऐप का उपयोग कर सके। सबसे आम ऐप जिनमें बहुत कष्टप्रद विज्ञापन होते हैं, वे छोटे-छोटे डेवलपर्स द्वारा विकसित किए गए थे, जो पैसे के बारे में कुछ नहीं सोचते हैं। वे अक्सर उन ऐप्स के प्रकार होते हैं जिनकी आपको आवश्यकता नहीं होती है।
एक बार विज्ञापन पॉप अप होने के बाद, यह जानने के लिए तुरंत बैटरी उपयोग देखें कि वर्तमान में कौन से ऐप्स चल रहे हैं। वहाँ से, आप एक विचार जो उन कष्टप्रद पॉप अप के साथ लाता है और जब आप ऐसा करने में सक्षम हो सकता है, उन्हें तुरंत स्थापना रद्द करें। आप केवल उन ऐप्स के बारे में भी उत्सुक हो सकते हैं जो आप उपयोग करते हैं क्योंकि आप एक पैटर्न को नोटिस कर पाएंगे। हमारे पास आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऐप्स की सूची नहीं है, इसलिए हमें यह बताना मुश्किल है कि आपको क्या देखना है।
यदि आप वेब ब्राउज़र को छोड़कर विज्ञापन के पॉप-अप होने पर एक संदिग्ध ऐप नहीं ढूंढ सकते हैं, तो यह हो सकता है कि आप किसी वेबसाइट पर गए हों, जो किसी पृष्ठ के खुलने या क्लिक होने पर विज्ञापनों को पॉप अप करती हो। अधिक बार पॉप अप विज्ञापन एक ऐप का सुझाव देंगे जो आपको स्थापित करना चाहिए जो बाजार में एक विशिष्ट ऐप को इंगित करता है कि जब टैप किया जाता है, तो प्ले स्टोर चलेगा और इसके बारे में जानकारी प्रदर्शित करेगा। इसका समाधान यह है कि विज्ञापन को ट्रिगर करने वाले पृष्ठ या टैब को बंद करें और इसे फिर कभी न देखें।
फेसबुक ऐप गैलेक्सी नोट 4 पर लगातार जमता है
समस्या : फेसबुक लगातार फ्रीज करता है। मुझे हमेशा ऐप को बंद करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। मैंने बिना किसी प्रतिक्रिया के कई बार समस्या की सूचना दी है। शायद आपके पास एक विचार है जो मैंने कोशिश नहीं की है?
संभावित समाधान और समस्या निवारण : डेवलपर्स के लिए रिपोर्ट करना एक अच्छी बात है अगर कोई ऐप क्रैश हो रहा है लेकिन जवाब की उम्मीद न करें क्योंकि वे परेशान नहीं करेंगे। अब, यदि केवल फेसबुक ऐप ही फ्रीज होता है, तो यह वही है जिसे आपको समस्या निवारण करना चाहिए। आपको सबसे पहले अपना कैश और डेटा क्लियर करना होगा।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें और 'एप्लिकेशन' अनुभाग तक स्क्रॉल करें।
- एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
- 'ALL' टैब की सामग्री प्रदर्शित करने के लिए बाएं या दाएं स्वाइप करें।
- Play Store पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें पर टैप करें, फिर ठीक है।
एप्लिकेशन-विशिष्ट समस्याओं के लिए, यह प्रक्रिया अक्सर चाल करती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह संगतता समस्या नहीं है क्योंकि Facebook हमेशा सुनिश्चित करता है कि उसके ऐप्स अद्यतित हैं। हालाँकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास अपने फ़ोन पर इंस्टॉल किया गया ऐप का नवीनतम संस्करण है, आप इसे बेहतर तरीके से अनइंस्टॉल कर सकते हैं और प्ले स्टोर से एक नया डाउनलोड कर सकते हैं। यदि समस्या उसके बाद भी बनी रही, तो यह सिर्फ फेसबुक नहीं है जिससे समस्या पैदा हो रही है, अन्य भी हो सकते हैं लेकिन जब से हम यह नहीं जानते हैं कि फोन को रीसेट करना बेहतर है। अपने सभी डेटा का बैकअप लें और इन चरणों का पालन करें:
- गैलेक्सी नोट 4 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम कीज़ को एक साथ दबाकर रखें, फिर पावर की दबाकर रखें।
- जब नोट 4 वाइब्रेट करता है, तो होम और पावर दोनों कुंजी जारी करें, लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन पर दिखाता है, तो वॉल्यूम अप कुंजी जारी करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' को हाइलाइट करें और रीसेट शुरू करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाए, तो 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और पावर कुंजी को हिट करें।
- नोट 4 पुनः आरंभ होगा लेकिन यह सामान्य से अधिक लंबा होगा। जब यह होम स्क्रीन पर पहुंचता है, तो अपना सेटअप शुरू करें।
यह फोन को रीसेट करने के लिए बेतुका लग सकता है क्योंकि फेसबुक फ्रीज है लेकिन अगर आप अपने फोन को ठीक से काम नहीं करते हुए नहीं देख सकते हैं, तो यह सभी परेशानियों के लायक है।
