2015 में रिलीज़ होने के बाद से #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) स्क्रीन फ्रीज़ समस्या सबसे अधिक रिपोर्ट की जाने वाली समस्याओं में से एक है। अधिक बार, यह समस्या विशेष रूप से मामूली है, यदि केवल एक ऐप इसे पैदा कर रहा है, लेकिन उन लोगों के लिए जो इसे सामना नहीं किया है फिर भी, यह एक गंभीर मुद्दे के रूप में सामने आ सकता है। ऐप क्रैश होने पर अक्सर स्क्रीन फ़्रीज़ हो जाती है क्योंकि सिस्टम उस प्रक्रिया को समाप्त करने में थोड़ा समय ले सकता है जिससे परेशानी हो रही है।
ऐसे मामले भी थे जिनमें स्क्रीन पूरी तरह से अनुत्तरदायी हो गई थी कि आप जो भी करते हैं, फोन सिर्फ जवाब नहीं देगा। इस तरह के मुद्दे संभवतः एक सिस्टम क्रैश के कारण होते हैं, जिसमें सभी सेवाओं और कार्यों को किसी कारण से काम करना बंद हो जाता है। इसे एक गंभीर फर्मवेयर समस्या के रूप में माना जा सकता है लेकिन जब तक यह एक फर्मवेयर समस्या है, इसे किसी तकनीशियन के पास जाने के बिना तय किया जा सकता है।
इस पोस्ट में, मैं आपके सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को जमे हुए और / या अनुत्तरदायी स्क्रीन के साथ समस्या निवारण में चलाऊंगा। लेकिन कुछ और होने से पहले, यदि आपके पास अन्य समस्याएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने पहले ही इस फ़ोन के साथ सैकड़ों मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स हैं कि आपके डिवाइस के लिए पहले से ही तैयार समाधान हैं, बस उन समस्याओं को ढूंढें जो आपके समान हैं। आप हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे भी संपर्क कर सकते हैं।
समस्या निवारण गैलेक्सी नोट 5 यादृच्छिक स्क्रीन जमा देता है
जैसा कि मैंने पहले कहा था, इस समस्या का कारण सिर्फ एक साधारण ऐप क्रैश समस्या हो सकती है। इसलिए, हमें उस समस्या को ध्यान में रखकर शुरू करना चाहिए। इन चरणों का पालन करने का प्रयास करें ...
चरण 1: अपने नोट 5 को सुरक्षित मोड में बूट करें
यह एक एप्लिकेशन समस्या है, हमें नहीं पता कि यह एक तृतीय-पक्ष ऐप है या एक पूर्व-स्थापित है, इसलिए डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करना आवश्यक है ताकि हम समस्या को तुरंत अलग कर सकें।
- अपने गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' दिखाई देता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी जारी करें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर सुरक्षित मोड देखते हैं, तो बटन जारी करें।
एक बार सुरक्षित मोड में, अपने फोन को सामान्य रूप से संचालित करें और यह देखने की कोशिश करें कि क्या ऐसे उदाहरण हैं कि स्क्रीन कुछ सेकंड के लिए फ्रीज हो जाएगी। यदि वहाँ है, तो आपको समस्या निवारण जारी रखना चाहिए, अन्यथा, आपको उन ऐप्स को ढूंढना होगा जो समस्या पैदा कर रहे हैं और या तो उन्हें अक्षम कर दें यदि आप अभी तक निश्चित नहीं हैं या उन्हें सीधे अनइंस्टॉल नहीं कर रहे हैं।
चरण 2: अपने डेटा का बैकअप लें और अपना नोट 5 रीसेट करें
यह एक निश्चित फ़िक्स है, लेकिन यह हमेशा उस परेशानी के कारण समाप्त होता है, जिसके मालिक को अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने में परेशानी हो सकती है। लेकिन इस मामले में, आपको यादृच्छिक फ़्रीज से छुटकारा पाने के लिए अपने फोन को रीसेट करने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचा है।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स आइकन ढूंढें और टैप करें।
- 'व्यक्तिगत' अनुभाग के तहत, बैकअप और रीसेट ढूंढें और टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट के साथ आगे बढ़ने के लिए रीसेट डिवाइस को टच करें।
- आपके द्वारा उपयोग किए गए सुरक्षा लॉक के आधार पर, पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं स्पर्श करें।
यदि रीसेट के बाद भी रैंडम फ्रीज होता है, तो जांचने की कोशिश करें कि क्या कोई उपलब्ध अपडेट है, यदि कोई नहीं है, तो आपको अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करना चाहिए या चेकअप के लिए फोन भेजना चाहिए क्योंकि फर्मवेयर को फिर से स्थापित करना पड़ सकता है।
समस्या निवारण गैलेक्सी नोट 5 अनुत्तरदायी स्क्रीन
नोट 5 मालिकों के लिए गैर-जिम्मेदार और काली स्क्रीन भी बहुत आम है। कई लोगों को वास्तव में इस समस्या का सामना करना पड़ा लेकिन बात यह है कि उन मुद्दों में से ज्यादातर मामूली हैं और वास्तव में तय किए गए थे। जब तक आपके डिवाइस को तरल और शारीरिक क्षति नहीं हुई, तब तक समस्या निवारण प्रक्रिया का प्रयास करें जो आप यहां पा सकते हैं क्योंकि वे इस समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
चरण 1: जबरन रिबूट प्रक्रिया करें
यदि स्क्रीन पूरी तरह से काली, अनुत्तरदायी है और यदि रोशनी में झपकी आ रही है, तो एक मौका है कि डिवाइस का फर्मवेयर दुर्घटनाग्रस्त हो सकता है। फर्मवेयर क्रैश हर समय होता है और यह विशेष रूप से उन लोगों के लिए एक गंभीर मुद्दा हो सकता है जो यह नहीं जानते कि यह क्या है। इसे ठीक करने का प्रयास करने के लिए, 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाकर रखें। यह मानते हुए कि वास्तव में यह समस्या है और फोन में अपने घटकों को बिजली देने के लिए पर्याप्त बैटरी है, तो यह शुरू हो जाएगा।
चरण 2: फोन को चार्ज करें यह देखने के लिए कि क्या वह प्रतिक्रिया करता है
हमेशा ऐसा मौका होता है कि फोन पूरी तरह से अपनी बैटरी खत्म कर देता है। स्वाभाविक रूप से, फोन कोई प्रतिक्रिया नहीं करेगा कि आप क्या करते हैं। इसलिए, फोन को चार्ज करने से समस्या ठीक हो जाएगी या, कम से कम, आपको यह जानकारी देनी होगी कि फोन मामूली ऐप और फर्मवेयर समस्या से पीड़ित है या गंभीर हार्डवेयर समस्या से।
यदि नोट 5 प्लग इन होने पर प्रतिक्रिया नहीं देगा, तो आप एक हार्डवेयर समस्या से निपट सकते हैं, लेकिन आपको यह सत्यापित करने की आवश्यकता है कि यह चार्जर समस्या नहीं है। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका एक अलग चार्जर और केबल का उपयोग करना है या फोन को कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करना है, यह देखने के लिए कि क्या यह प्रतिक्रिया करता है। यदि अभी भी नहीं, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।
चरण 3: अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करने का प्रयास करें
यह आपको तुरंत बताएगा कि क्या हैंडसेट अभी भी अपने बूटलोडर को लोड करने में सक्षम है। रिकवरी मोड में बूट करने के लिए सभी हार्डवेयर घटकों के उपयोग की आवश्यकता होती है, इसलिए यदि पर्याप्त बैटरी हो और हार्डवेयर के साथ कोई गंभीर समस्या न हो, तो फ़ोन को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में सक्षम होना चाहिए। इस मामले में, आप यह देखने के लिए डिवाइस को रिबूट करने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या यह सामान्य रूप से कर सकता है। यदि नहीं, तो मेरा सुझाव है कि आप मास्टर रीसेट करें:
- अपने Google खाते को निकालें और स्क्रीन लॉक को यह सुनिश्चित करने के लिए बंद कर दें कि आप फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) पर नहीं जाएंगे।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
दूसरी ओर, यदि फ़ोन रिकवरी मोड में बूट नहीं कर सकता है, तो ऐसा करने के लिए कोई अन्य चीज़ नहीं है लेकिन फ़ोन को मरम्मत के लिए भेजें।
मुझे उम्मीद है कि यह सरल समस्या निवारण आपकी मदद कर सकता है।
