सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को कैसे ठीक करें जो कि "दुर्भाग्य से, हैंगआउट बंद कर दिया गया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]

#Google हैंगआउट अनिवार्य अनुप्रयोगों में से एक है जो किसी भी एंड्रॉइड स्मार्टफोन में होना चाहिए, इसलिए यह आश्चर्यजनक नहीं है कि आपके #Samsung गैलेक्सी नोट 5 (# Note5) में भी है। अंतर्निहित ऐप होने के कारण, यह फ़र्मवेयर में निहित है, इसलिए इसके साथ कोई भी समस्या फ़र्मवेयर पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकती है या यह संकेत हो सकता है कि सिस्टम वर्तमान में समस्याओं का सामना कर रहा है।

त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, Hangouts बंद हो गया है" मूल रूप से उस ऐप के बारे में बात कर रहा है जो किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया। लेकिन सिर्फ इसलिए कि त्रुटि स्पष्ट रूप से एप्लिकेशन का उल्लेख किया है इसका मतलब यह नहीं है कि यह एप्लिकेशन के साथ ही समस्या है। हमने पहले भी इस तरह के बहुत सारे मुद्दों को देखा है और ऐसे बहुत सारे मामले थे जिनमें एक ऐप क्रैश हो गया क्योंकि एक और ऐप ने समस्या पैदा कर दी।

हमें डिवाइस को समस्या निवारण करने की आवश्यकता है कि यह बताने में सक्षम हो कि समस्या क्या है, इसका कारण क्या है और इसे ठीक करने के लिए क्या किया जाना चाहिए। यदि आप गैलेक्सी नोट 5 के मालिक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो इसके बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ें।

लेकिन इससे पहले कि हम हमारी समस्या निवारण में सही तरीके से कूदें, यदि आपके पास अपने फ़ोन के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने हमारे समस्या निवारण पृष्ठ को छोड़ दिया है क्योंकि हमने पहले ही इस डिवाइस के साथ कई समस्याओं का समाधान कर दिया है। उन समस्याओं को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करें।

समस्या निवारण नोट 5 के साथ "दुर्भाग्य से, हैंगआउट बंद हो गया है" त्रुटि

दरअसल, ऐसे कई ऐप हैं जो इंस्टेंट मैसेजिंग सर्विस, कैमरा, गैलरी, फोटो आदि का इस्तेमाल करते हैं और हैंगआउट उनमें से एक है। ऐसी सेवाएं हो सकती हैं जो इसके साथ ठीक से काम नहीं करेंगी, इसलिए यह समय-समय पर दुर्घटनाग्रस्त हो जाती है। हमें यह जानने के लिए इस समस्या पर गौर करना होगा कि क्या कुछ ऐसा है जिसके बारे में हम कर सकते हैं। आपको उम्मीद की एक किरण देने के लिए, यह समस्या वास्तव में ठीक करने के लिए जटिल नहीं है, वास्तव में, इस त्रुटि से छुटकारा पाना आसान है जितना आप सोचते हैं लेकिन इससे पहले कि हम अपनी समस्या में कूदें, हमारे पाठकों में से एक समस्या है जो इस समस्या को बताती है कुंआ…

समस्या : क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं? मेरा नोट 5 अचानक अजीब काम करने लगा। खैर, यही हुआ। मैंने पिछले सप्ताह कुछ ऐप इंस्टॉल किए थे और जिसके बाद लगता था कि फोन थोड़ा धीमा हो गया है क्योंकि मैं जिन ऐप्स का इस्तेमाल करता हूं, वे पहले की तरह जल्दी लॉन्च नहीं होते हैं, लेकिन मैं अभी भी सामान्य रूप से फोन का उपयोग कर सकता हूं। फिर एक दिन, एक ऐप के बारे में यह त्रुटि संदेश आया जिसने काम करना बंद कर दिया, यह कहा। मुझे ऐप का नाम नहीं मिला क्योंकि मैंने तुरंत उस पल को पॉप अप किया था जो ठीक है। मैंने अपने फोन का उपयोग करना जारी रखा और कुछ दिनों के बाद, यह धीरे-धीरे कम हो गया और फिर एक और त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, हैंगआउट बंद हो गया" और मैंने इसे एक कागज के टुकड़े में लिख दिया ताकि मैं सहायता मांग सकूं। मैं एक तकनीकी व्यक्ति नहीं हूं, लेकिन मैं निर्देशों का पालन कर सकता हूं, अगर आप लोग मुझे त्रुटि से छुटकारा पाने के लिए मुझे एक कदम-दर-चरण मार्गदर्शिका प्रदान करने के लिए बहुत दयालु हैं, तो यह बहुत अच्छा होगा। त्रुटि तब होती है क्योंकि जब मैं ठीक होता है तब तक फोन जमा हो जाता है, लेकिन जब तक मैं ठीक नहीं हो जाता, तब तक वही त्रुटि दिखाई देती है। मैं क्या कर सकता हूँ?

समस्या निवारण : जबकि हम हमेशा अपने पाठकों की मदद करना चाहते हैं, विशेष रूप से जिन्होंने अपने डिवाइस के साथ कुछ समस्याओं के बारे में हमसे संपर्क किया है, ऐसे कुछ मुद्दे हैं जो हमारी विशेषज्ञता से परे हैं, हम केवल इस बात पर विचार कर सकते हैं कि हम क्या करें। हार्डवेयर समस्याएं उन समस्याओं में से हैं जिनकी हम गारंटी नहीं दे सकते कि हम इस वेबसाइट के माध्यम से ठीक कर सकते हैं लेकिन कृपया इसे आपको समस्या निवारण से रोकने की अनुमति न दें। यहाँ हम आपको क्या सुझाव देते हैं:

चरण 1: अपने नोट 5 को दो बार रीबूट करें

जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया है, अंतर्निहित ऐप फर्मवेयर में निहित हैं, इसलिए यदि कोई मामूली गड़बड़ है, तो कुछ ऐप प्रभावित हो सकते हैं। अगर यह पहली बार है कि यह समस्या हुई है, तो अभी तक कुछ भी न करें, बजाय इसके कि आप अपने फोन को रिबूट करें। जब तक यह सिस्टम में मामूली गड़बड़ है, तब तक इसे रिबूट द्वारा तय किया जाना चाहिए। अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने के बाद और समस्या अभी भी दिखाई देती है, एक बार फिर से रिबूट करें और यदि यह अभी भी दिखाता है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।

चरण 2: Hangouts का कैश और डेटा साफ़ करें

एक दो रिबूट और त्रुटि के बाद भी जब आप जीमेल खोलते हैं तो यह पता चलता है कि यह समय है जब आप हैंगआउट ऐप को रीसेट कर देंगे। यह एक Google ऐप है और यह आपके Google खाते से जुड़ा हुआ है, इसलिए इसका उपयोग करके आपने जो भी डेटा संचित किया है, वह आपके खाते में पहले ही सहेजा जा सकता है। तो, बस अपने कैश और डेटा के समाशोधन के साथ जारी रखें।

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग खोजें और टैप करें।
  3. 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
  4. उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, 'ALL' स्क्रीन चुनें।
  5. Hangouts ढूंढें और टैप करें।
  6. इसकी कैश्ड फ़ाइलों को हटाने के लिए कैश साफ़ करें स्पर्श करें।
  7. डेटा साफ़ करें और फिर डाउनलोड किए गए संदेशों, लॉगिन जानकारी, सेटिंग्स आदि को हटाने के लिए ठीक है

ऐसा करने के बाद, ऐप को फिर से खोलने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है और यदि ऐसा है, तो अगले चरण पर जाएं।

चरण 3: सुरक्षित मोड में रिबूट यह जानने के लिए कि क्या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के पास इसके साथ कुछ करना है

इस बिंदु पर, हम यह पता लगाने की कोशिश करेंगे कि क्या आपके फोन पर इंस्टॉल किए गए थर्ड पार्टी ऐप्स में से कोई एक आपके डिवाइस को सुरक्षित मोड में शुरू करने में समस्या पैदा कर रहा है। ऐसा करने से, आप वास्तव में अपने फोन को नैदानिक ​​स्थिति में शुरू करने के लिए ला रहे हैं जिसमें सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और सेवाएं अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगी। यदि उनमें से एक समस्या पैदा कर रहा है, तो डिवाइस को इस मोड में होने पर त्रुटि नहीं दिखनी चाहिए। अब, यह है कि आप अपने नोट 5 को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए कैसे लाएँ:

  1. फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
  5. एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
  6. अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।

त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें और यदि यह अभी भी इस मोड में नहीं आता है, तो यह एक फर्मवेयर समस्या हो सकती है। दूसरी ओर, अगर यह ठीक हो गया है, तो आपको बस उस ऐप को ढूंढना होगा जो समस्या का कारण बन रहा है और इसके कैश और डेटा को साफ़ करें, अगर यह या तो काम नहीं करेगा, तो इसे अनइंस्टॉल करें।

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग खोजें और टैप करें।
  3. 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
  4. उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, 'ALL' स्क्रीन चुनें।
  5. संदिग्ध ऐप ढूंढें और टैप करें।
  6. इसकी कैश्ड फ़ाइलों को हटाने के लिए कैश साफ़ करें स्पर्श करें।
  7. डेटा साफ़ करें और फिर डाउनलोड किए गए संदेशों, लॉगिन जानकारी, सेटिंग्स आदि को हटाने के लिए ठीक है

यदि आपने हाल ही में कुछ एप्लिकेशन डाउनलोड किए हैं और यह समस्या शुरू हो गई है, तो उन ऐप्स के बाद जाएं और यदि उनके कैश और डेटा को साफ़ करने से समस्या ठीक नहीं होगी, तो आपको उन्हें अनइंस्टॉल करना चाहिए और अपने फोन को सामान्य मोड में बूट करना चाहिए।

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग खोजें और टैप करें।
  3. 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
  4. उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, 'ALL' स्क्रीन चुनें।
  5. उस ऐप को ढूंढें और टैप करें जिसमें समस्याएं हैं।
  6. अनइंस्टॉल को टच करें, फिर ओके करें।

चरण 4: सिस्टम कैश को हटाने का प्रयास करें क्योंकि वे दूषित हो सकते हैं

एक और संभावना यह है कि कुछ कैश किसी कारण से दूषित हो गए, लेकिन सिस्टम अभी भी उनका उपयोग करना जारी रखता है। परिणामस्वरूप, कुछ ऐप्स के क्रैश होने जैसे प्रदर्शन संबंधी समस्याएं दूसरों के बीच घटित होती हैं। हमें इस संभावना को नियंत्रित करने की आवश्यकता है, लेकिन चिंता न करें, आपका कोई भी डेटा या फ़ाइल नहीं हटाई जाएगी, इसलिए आपको इस बिंदु पर बैकअप बनाने की आवश्यकता नहीं है। आपको बस अपने फोन को रिकवरी मोड में रिबूट करना होगा और कैश विभाजन को पोंछना होगा।

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  6. 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

इसके बाद, त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें और यदि यह अभी भी दिखाता है, तो आपको अपना फोन रीसेट करना होगा।

चरण 5: मास्टर अपने नोट 5 पर रीसेट करें

यह आपकी सभी फ़ाइलों और डेटा को हटा देगा लेकिन यह संभवतः समस्या को ठीक कर देगा या त्रुटि से छुटकारा दिलाएगा। "दुर्भाग्य से, हैंगआउट बंद कर दिया गया है" त्रुटि वास्तव में सिर्फ एक छोटी सी समस्या है और रीसेट इसे ठीक कर सकता है लेकिन ऐसे समय होते हैं कि फर्मवेयर वास्तव में गंभीर मुद्दों का सामना कर रहा है। किस स्थिति में, इसे फिर से स्थापित करना होगा लेकिन इससे पहले, इन चरणों का पालन करने का प्रयास करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  6. 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

वैकल्पिक रूप से, आप सेटिंग के माध्यम से अपना डिवाइस रीसेट कर सकते हैं ...

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स आइकन ढूंढें और टैप करें।
  3. 'व्यक्तिगत' अनुभाग के तहत, बैकअप और रीसेट ढूंढें और टैप करें।
  4. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
  5. रीसेट के साथ आगे बढ़ने के लिए रीसेट डिवाइस को टच करें।
  6. आपके द्वारा उपयोग किए गए सुरक्षा लॉक के आधार पर, पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
  7. जारी रखें टैप करें।
  8. अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं स्पर्श करें।

यदि रीसेट के बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो अपने फोन को स्टोर पर लाएं और तकनीशियन को आपके लिए समस्या का ध्यान रखना चाहिए क्योंकि जहां तक ​​एक औसत उपयोगकर्ता का सवाल है, तो आपने वह सब कुछ किया है जो आपको ठीक करने की कोशिश करने के लिए करना चाहिए संकट।

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