सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को ठीक करने के लिए कैसे "दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गया है" एक अद्यतन के बाद त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
हमें अपने पाठकों से कुछ शिकायतें मिली हैं, जिनके पास # सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 (# नोट 5) है, जिसमें कहा गया है कि जब उन्हें नए संदेश आते हैं या जब वे मैसेजिंग ऐप को खोलने की कोशिश करते हैं तो उन्हें "संदेश, दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो जाते हैं" नया संदेश पढ़ने या बनाने के लिए। कथित तौर पर एक फर्मवेयर अपडेट के बाद समस्या शुरू हुई, जो हमें विश्वास दिलाती है कि यह कैश या डेटा के साथ कुछ करना होगा जो अपडेट के दौरान या बाद में भ्रष्ट हो गया।
यदि आप गैलेक्सी नोट 5 के मालिक हैं, तो हाल ही में अपने डिवाइस को अपडेट किया है और यह समस्या भी हो रही है, तो मेरा सुझाव है कि आप नीचे पढ़ना जारी रखें क्योंकि मैं इस समस्या से निपटूंगा और इसे ठीक करने के लिए एक बोली में समस्या निवारण प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करूंगा। मेरे द्वारा उपयोग की जाने वाली विधि औसत उपयोगकर्ताओं के लिए डिज़ाइन की गई है, जिनके पास फ़र्मिंग फ़्लॉवर में कोई उन्नत ज्ञान नहीं है या संभव मुद्दों के लिए हार्डवेयर की जांच करने के लिए डिवाइस को खोलना है। तो, ऐसे मुद्दे हैं जो हमारी समझ से परे हैं और किस मामले में, हम आपको आपके पास एक तकनीशियन को संदर्भित करते हैं, ताकि आपका फोन भौतिक रूप से जांचा जा सके।
किसी भी और जाने से पहले, यदि आपके पास अपने फोन के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे नोट 5 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने इस डिवाइस के साथ सैकड़ों समस्याओं का समाधान किया है। ऑड्स हैं कि हमारी साइट पर पहले से ही मौजूद समाधान मौजूद हैं और आपको जो कुछ करना है, वह उन्हें मिल गया है। इसलिए उन मुद्दों को देखने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों या समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं का उपयोग करें। यदि वे काम नहीं करते हैं, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
"दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गया है" त्रुटि के साथ गैलेक्सी नोट 5 का समस्या निवारण
"दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गए हैं" त्रुटि मूल रूप से डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप की बात करती है जो दुर्घटनाग्रस्त हो गई या किसी कारण से बंद हो गई। यह कुछ तृतीय-पक्ष ऐप के कारण हो सकता है जो दुर्घटनाग्रस्त हो जाते हैं, एक ऐप जारी करता है जिसमें मैसेजिंग ऐप, या कुछ भ्रष्ट कैश और / या डेटा अपडेट के बाद कार्रवाई में शामिल हो जाते हैं। जो भी कारण है, हम आपके डिवाइस के समस्या निवारण से जानते हैं और यह है कि आप इसे कैसे करते हैं ...
चरण 1: समस्या को तुरंत अलग करने के लिए अपने नोट 5 को सुरक्षित मोड में बूट करें
ऐसा करने से, आपको तुरंत पता चल जाएगा कि क्या आपके या आपके किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को समस्या से कुछ लेना-देना है क्योंकि यदि समस्या उनके कारण थी तो संदेश एप्लिकेशन ठीक काम करेगा। लेकिन चुनौती यह है कि यह निर्धारित करना मुश्किल होगा कि किस ऐप या समूह का समूह समस्या पैदा कर रहा है। इसलिए, आपको इसे सबसे हालिया इंस्टॉलेशन या उन ऐप्स से शुरू करना चाहिए जिन्हें मैसेजिंग के साथ कुछ करना है। आप इसे अक्षम या अनइंस्टॉल कर सकते हैं और फिर अपने डिवाइस को सामान्य मोड में बूट कर सकते हैं, संदेश ऐप खोल सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या त्रुटि अभी भी पॉप अप है। समस्या ठीक होने तक अन्य एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें।
दूसरी ओर, यदि समस्या अभी भी सुरक्षित मोड में होती है, तो यह केवल ऐप या फर्मवेयर के साथ समस्या हो सकती है। आपके तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अब हुक बंद कर रहे हैं।
वैसे, यहां बताया गया है कि आप अपने नोट 5 को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
- अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।
चरण 2: संदेशों और एप्लिकेशन को रीसेट करने के लिए कैश और डेटा साफ़ करें
यह समय है कि आप संदेश ऐप को रीसेट कर दें और आप इसका कैश और डेटा साफ़ करके ऐसा कर सकते हैं। यह ऐप द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी संभावित भ्रष्ट कैश को हटा देगा और साथ ही इसे अपने फ़ैक्टरी डिफॉल्ट या एक बार काम करने वाले कॉन्फ़िगरेशन के लिए रीसेट कर देगा। आपको फर्मवेयर को कुछ इन-डेप्थ प्रॉब्लम में डालने से पहले इस संभावना का पता लगाने की आवश्यकता है कि यह एक साधारण ऐप समस्या है।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग खोजें और टैप करें।
- 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
- उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, 'ALL' स्क्रीन चुनें।
- संदेश खोजें और टैप करें।
- इसकी कैश्ड फ़ाइलों को हटाने के लिए कैश साफ़ करें स्पर्श करें।
- स्पष्ट डेटा स्पर्श करें और फिर ठीक करें।
प्रक्रिया के बाद, संदेश एप्लिकेशन को फिर से खोलें। यदि त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो फर्मवेयर समस्या निवारण पर जाएं।
चरण 3: सिस्टम कैश को हटाने की कोशिश करें क्योंकि फोन अभी अपडेट हुआ है
चूंकि फोन का फर्मवेयर अभी अपडेट किया गया है, इसलिए यह संभव है कि समस्या भ्रष्ट सिस्टम कैश के कारण हो। ये फ़ाइलें विशेष रूप से फर्मवेयर अपडेट के दौरान और बाद में आसानी से दूषित हो जाती हैं। जब नई प्रणाली उनका उपयोग करना जारी रखती है, तो टकराव हो सकता है और ऐप्स क्रैश होने और डिवाइस के प्रदर्शन जैसे मुद्दे प्रभावित हो सकते हैं।
चूँकि हम अलग-अलग कैश को हटा नहीं सकते, इसलिए हमें उस निर्देशिका को मिटा देना होगा जहाँ वे बच गए हैं, यहाँ बताया गया है ...
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
चरण 4: फोन को अपने डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन में वापस लाने के लिए मास्टर रीसेट करें
यदि उपरोक्त सभी अन्य चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहे, तो आपके पास अपना फ़ोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। हालाँकि, सुनिश्चित करें कि ऐसा करने से पहले आप अपने सभी डेटा और फ़ाइलों का बैकअप ले लेंगे क्योंकि वे हटा दिए जाएंगे और अब उन्हें पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपकी सहायता कर सकती है।
