ऐप क्रैश सबसे आम समस्याओं में से हैं, जिनका सामना आप अभी कर सकते हैं और तब भी जब आप सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 के मालिकों में से एक हो। हमारे पाठकों की रिपोर्ट के आधार पर, जीमेल ऐप पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप में से है। यह समस्याओं से ग्रस्त हो सकता है।
इसलिए, इस पोस्ट में, मैं आपको उन समाधानों को प्रदान करूँगा जो आप उपयोग कर सकते हैं जब भी ऐप अपने आप क्रैश होने लगता है। चूंकि यह समस्या वास्तव में इतनी गंभीर नहीं है, इसलिए आपको बहुत अधिक चिंता करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि आप इसे बिना किसी समस्या के अपने दम पर ठीक कर सकते हैं। इसलिए, यदि आप समान मुद्दों वाले उपयोगकर्ताओं में से एक हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह लेख आपको एक या दूसरे तरीके से मदद करने में सक्षम हो सकता है।
आगे जाने से पहले, यदि आपको यह पोस्ट इसलिए मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल खोजने की कोशिश कर रहे थे, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही फोन के साथ आमतौर पर बताए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है। हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही दे दिए हैं, इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।
जीमेल ऐप के साथ गैलेक्सी नोट 9 का क्रैश कैसे होता है?
जीमेल ऐप को किसी भी एंड्रॉइड डिवाइस में गहराई से एम्बेड किया जाता है क्योंकि Google द्वारा इसे कोर सेवाओं में से एक के रूप में शामिल करने के लिए अनिवार्य है। तो, समस्या संभवतः ऐप के साथ या फर्मवेयर के साथ हो सकती है। अब, यहाँ है कि आपको क्या करना चाहिए जब यह मुद्दा आपको खराब करना शुरू कर दे ...
अपने नोट 9 को रिबूट करें
यदि यह पहली बार है जब आपको समस्या का सामना करना पड़ा है, तो आपको अपने फोन को पहले रिबूट करने की कोशिश करनी चाहिए क्योंकि यह संभव है कि समस्या केवल एक छोटी खाई के कारण हो। रिबूट किसी भी प्रकार की गड़बड़ को संबोधित करने के लिए पर्याप्त होगा। यदि सामान्य रिबूट समस्या को ठीक नहीं करता है, तो जबरन रिबूट करने का प्रयास करें: वॉल्यूम को दबाएं और पावर कुंजियों को एक साथ 10 सेकंड या अधिक के लिए दबाए रखें। यह सामान्य रीबूट की तरह डिवाइस को पुनरारंभ करेगा लेकिन मेमोरी को रीफ्रेश किया जाएगा और सभी ऐप और सेवाओं को फिर से लोड किया जाएगा।
इसके बाद, यह जानने के लिए Gmail खोलें कि क्या यह अभी भी क्रैश हुआ है या नहीं और यदि यह अभी भी होता है, तो अगले समाधान पर जाएं।
यह पता लगाएं कि क्या यह किसी तृतीय-पक्ष ऐप के कारण है
ऐसे मामले हैं जिनमें डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन क्रैश होने से पहले से इंस्टॉल किए गए हैं, इसलिए यह जानने के लिए हमेशा अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में चलाने की सिफारिश की जाती है कि क्या आपके फोन के साथ ऐसा है। ऐसा करने से, आप सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को अस्थायी रूप से अक्षम कर रहे हैं और यदि जीमेल इस मोड में क्रैश नहीं करता है, तो इसका मतलब है कि वास्तव में एक तृतीय-पक्ष है जो इस समस्या का कारण बन रहा है। अब, यहां बताया गया है कि आप अपने नोट 9 को सुरक्षित मोड में कैसे चलाते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
इस मोड में रहते हुए, यह जानने के लिए Gmail खोलें कि क्या यह क्रैश हो गया है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो फोन को वापस सामान्य मोड में रिबूट करें और फिर उस ऐप की तलाश करें जो समस्या पैदा कर रहा है और इसे अनइंस्टॉल करें। यहां देखें कि कैसे नोट 9 से अनइंस्टॉल और ऐप:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग > ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें।
- प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए, मेनू > सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं टैप करें।
- UNINSTALL > ठीक पर टैप करें।
Gmail कैश और डेटा साफ़ करें
यह एप्लिकेशन को अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स और कॉन्फ़िगरेशन पर वापस लौटाएगा और साथ ही यह अस्थायी फ़ाइलों जैसे कैश और डेटा फ़ाइलों को हटा देगा। यदि यह ऐप के साथ सिर्फ एक समस्या है, तो यह प्रक्रिया इसे ठीक करने के लिए पर्याप्त से अधिक है। आप अपने ईमेल या संदेश खो सकते हैं, लेकिन चिंता न करें, आप अभी भी उन्हें वेबमेल के माध्यम से एक्सेस कर सकते हैं। अब, यहाँ जीमेल रीसेट कैसे किया जाता है:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग > ऐप्स पर टैप करें।
- प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए, मेनू > सिस्टम ऐप दिखाएं दिखाएँ पर टैप करें।
- Gmail को ढूंढें और टैप करें।
- स्टोरेज > CLEAR CACHE > CLEAR DATA > DELETE पर टैप करें।
यदि इसके बाद भी समस्या बनी रहती है, तो अगली प्रक्रिया मदद कर सकती है।
सभी सेटिंग्स को रीसेट
जीमेल रीसेट करने के बाद और समस्या बनी हुई है, तो यह आपके डिवाइस की सेटिंग्स को रीसेट करने का समय है लेकिन यह एक कारखाना रीसेट नहीं है। यह फोन को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस कर देगा लेकिन आपकी कोई भी फाइल और व्यक्तिगत डेटा डिलीट नहीं किया जाएगा। आपके एप्लिकेशन अनइंस्टॉल नहीं किए जाएंगे और आपके चित्रों के साथ-साथ संदेश भी बने रहेंगे क्योंकि केवल सेटिंग्स बदल दी जाएंगी।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स > सामान्य प्रबंधन > रीसेट > सेटिंग्स रीसेट करें ।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- डिवाइस सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए पुनः आरंभ करेगा।
कैश पार्टीशन साफ करें
भ्रष्ट या अप्रचलित सिस्टम कैश भी कुछ ऐप्स को हर बार दुर्घटनाग्रस्त कर देगा। यह संभव है कि यह आपके नोट 9 के साथ हो रहा हो, खासकर अगर समस्या अपडेट के बाद शुरू हुई हो। इसलिए, इस संभावना को पूरा करने के लिए, आपको अपने डिवाइस को रिकवरी मोड में चलाने की आवश्यकता है और फिर कैश विभाजन को मिटा दें। चिंता न करें, आपकी कोई भी फाइल डिलीट नहीं होगी और बाकी सब कुछ बरकरार रहेगा। हालाँकि, सिस्टम कैश को हटा दिया जाएगा और बदल दिया जाएगा।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प दिखाई देने से पहले 30 - 60 सेकंड के लिए एक 'इंस्टालिंग सिस्टम अपडेट' संदेश दिखाई देगा।
- वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- हां, उन्हें हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम को हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि समस्या इसके बाद भी जारी रहती है, तो यह अंतिम समाधान का समय है।
अपनी व्यक्तिगत फ़ाइलों का बैकअप लें और अपने नोट 9 को रीसेट करें
एक मास्टर रीसेट अब आवश्यक होगा क्योंकि बाकी सब समस्या को ठीक करने में विफल रहा। यदि आप इस बिंदु पर पहुंच गए हैं, तो इसका मतलब है कि समस्या फर्मवेयर के साथ है लेकिन यह वास्तव में गंभीर नहीं है और आप इसे मास्टर रीसेट करके ठीक कर सकते हैं। इसलिए, अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और फिर मास्टर रीसेट करें।
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर सैमसंग खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको अपने सैमसंग क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे उम्मीद है कि आप इस पोस्ट के माध्यम से अपने नोट 9 पर जीमेल को आसानी से चला सकते हैं। यदि कोई अन्य समस्या है जिसे आप हमारे साथ साझा करना चाहते हैं, तो कभी भी हमसे संपर्क करें या नीचे टिप्पणी छोड़ें।
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