Google Play Store की त्रुटि 961 जो सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 के कुछ मालिकों को परेशान कर रही है, एक स्थापना त्रुटि है। इसका मतलब है कि यह केवल तभी होगा जब प्रश्न में एप्लिकेशन को अन्य त्रुटियों के विपरीत स्थापित किया जा रहा है जो डाउनलोड प्रक्रिया के दौरान भी हो सकता है। इस त्रुटि के बारे में बात यह है कि यदि ऐसा होता है, तो स्थापना रोक दी जाएगी और आपको केवल उसी त्रुटि के बाद बधाई देने के लिए ऐप को फिर से डाउनलोड करना पड़ सकता है।
यह एक बहुत ही कष्टप्रद समस्या है और इसे तुरंत संबोधित करने की आवश्यकता है ताकि आप अपने फोन और उन ऐप्स को डाउनलोड करना जारी रख सकें जिनका आप उपयोग करना चाहते हैं। इस पोस्ट में, मैं आपके साथ उन समाधानों को साझा करूँगा जिनका उपयोग हम इस तरह की समस्या को दूर करने के लिए कर रहे हैं। इसलिए, यदि आप इस उपकरण के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में किसी अनुप्रयोग को स्थापित करने का प्रयास करते समय त्रुटि 961 से खराब हो रहे हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह लेख आपको एक या दूसरे तरीके से मदद करने में सक्षम हो सकता है।
अब, इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ अन्य समस्याएँ हों, सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ से ड्रॉप करते हैं, क्योंकि हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई सैकड़ों समस्याओं का समाधान पहले ही दे दिया है। ऑड्स यह है कि हम आपके पास पहले से मौजूद समस्या का हल प्रदान कर सकते हैं, इसलिए उस पेज पर आपके साथ मिलते-जुलते मुद्दों को खोजने की कोशिश करें और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
गैलेक्सी नोट 9 पर Google Play Store की त्रुटि 961 को कैसे ठीक करें
अनुभव के आधार पर, इस तरह की त्रुटि वास्तव में एक छोटी सी समस्या है और आप इसे अपने दम पर ठीक कर सकते हैं। वास्तविक त्रुटि संदेश इस तरह जाता है "एप्लिकेशन इंस्टॉल: -961 के दौरान अज्ञात त्रुटि कोड" और यह अक्सर दिखाता है कि स्थापना लगभग पूरी हो गई है। आपके द्वारा इंस्टॉल किए जा रहे ऐप के आकार के आधार पर, आप इस त्रुटि के लिए केवल बधाई देने के लिए कई मिनट तक प्रतीक्षा कर सकते हैं। जब यह आपके साथ होता है, तो आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं ...
पहले ज़बर्दस्ती पुनरारंभ प्रक्रिया करें । इस तरह के मुद्दे नीले रंग की छोटी-मोटी गांठों के कारण हो सकते हैं। यह अभी आपके फ़ोन के मामले में हो सकता है और जबकि यह एक बहुत गंभीर समस्या की तरह लग सकता है, यह वास्तव में अस्थायी है। एक सामान्य रिबूट ग्लिट्स को ठीक कर सकता है लेकिन मजबूर रिबूट को करना बेहतर है क्योंकि यह अधिक प्रभावी है।
10 सेकंड या उससे अधिक के लिए एक ही समय में वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाकर रखें। आपका नोट 9 वैसे ही रिबूट होगा जैसा कि सामान्य तौर पर होता है लेकिन इसकी मेमोरी रीफ्रेश हो जाती है और इसके सभी ऐप और सेवाएं फिर से लोड हो जाती हैं। ऐसा करने के बाद, Play Store खोलें और फिर उस ऐप को इंस्टॉल करने का प्रयास करें जिसके साथ आप समस्या कर रहे थे। यदि यह सिर्फ एक गड़बड़ के कारण था, तो ऐप सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो जाएगा लेकिन अगर वही त्रुटि होती है, तो अगली प्रक्रिया पर जाएं।
Google Play Store का कैश और डेटा साफ़ करें । एक और संभावना यह है कि त्रुटि सिर्फ ऐप स्टोर के कुछ भ्रष्ट कैश और डेटा फ़ाइलों के कारण हो सकती है। इस प्रक्रिया को करने से प्ले स्टोर रीसेट हो जाएगा और साथ ही उसके सभी कैश और डेटा को हटा देगा। यह आपके नोट 9 पर कैसे किया जाता है:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग > ऐप्स पर टैप करें।
- पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को प्रदर्शित करने के लिए 3 डॉट्स आइकन> सिस्टम ऐप दिखाएं पर टैप करें।
- Google Play Store ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
- कैश साफ़ करें ।
ऐसा करने के बाद, Play Store खोलें और यह देखने के लिए कि क्या अभी भी त्रुटि दिखाई दे रही है, उसी ऐप या किसी अन्य ऐप को डाउनलोड करने का प्रयास करें। यदि यह अभी भी करता है, तो अगली प्रक्रिया का प्रयास करें।
नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें । अपने फोन में नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करके, आप इस संभावना को खारिज कर रहे हैं कि यह समस्या एक कनेक्शन रुकावट के कारण है जबकि ऐप इंस्टॉल किया जा रहा है। ऐसा करने से, आप अपने डिवाइस के सभी वायरलेस या नेटवर्क कनेक्शन को ताज़ा कर रहे हैं। इस प्रकार, आपको इसे करने के बाद उसी वाईफाई को फिर से कनेक्ट करना होगा और यदि आप इसका उपयोग नहीं कर रहे हैं तो आपको मोबाइल डेटा को अक्षम करना पड़ सकता है। अपने नोट 9 पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का तरीका यहां दिया गया है:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स > सामान्य प्रबंधन > रीसेट > नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें ।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें ।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें । एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
ऐसा करने के बाद, यह जानने के लिए कि क्या अभी भी त्रुटि दिखाई देती है, उसी ऐप को डाउनलोड करने का प्रयास करें। यदि यह अभी भी करता है, तो आपके पास अपना फोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
मास्टर रीसेट करें । फ़ैक्टरी रीसेट इस तरह के मुद्दों को ठीक करेगा क्योंकि प्ले स्टोर फर्मवेयर में एम्बेडेड है क्योंकि यह मुख्य अनुप्रयोगों या सेवाओं में से एक है। पिछली प्रक्रियाओं को करने के बाद और समस्या ठीक नहीं हुई है, समस्या पहले से ही फर्मवेयर के साथ हो सकती है और यही कारण है कि आपको इस प्रक्रिया को करने की आवश्यकता है। हालांकि, इससे पहले कि आप वास्तव में अपना फोन रीसेट करें, सुनिश्चित करें कि आप महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेते हैं क्योंकि वे प्रक्रिया के दौरान हटा दिए जाएंगे। सब कुछ सेट और तैयार हो जाने के बाद, अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे आशा है कि हम आपकी डिवाइस के साथ समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता करने में सक्षम हैं। अगर आपने हमें इस शब्द को फैलाने में मदद की है तो हम इसकी सराहना करेंगे, अगर आपको यह मददगार लगी तो कृपया इस पोस्ट को शेयर करें। पढ़ने के लिए आपको बहुत बहुत शुक्रिया!
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