एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए मौत की काली स्क्रीन (बीएसओडी) नई नहीं है क्योंकि यह ऑपरेटिंग सिस्टम के शुरुआती दिनों से हो रहा था। अब, कई # सैमसंग गैलेक्सी S6 एज (# S6Edge) के मालिक इसके बारे में शिकायत कर रहे हैं और ज्यादातर आम शिकायतें इस तरह से आती हैं " मेरे फोन की स्क्रीन सिर्फ काली हो गई और यह कोई प्रतिक्रिया नहीं देगी। "
हमने पहले भी कई बार इस समस्या का समाधान किया है, लेकिन चूंकि हमारे कई पाठकों ने हमें वापस रिपोर्ट किया है कि हमारे कुछ समाधान उनके लिए काम नहीं कर रहे हैं, हम विशेष रूप से अद्यतन समस्या निवारण प्रक्रियाओं के साथ उनकी पूछताछ का जवाब देने के लिए बाध्य हैं, खासकर कि अब बहुसंख्यक चल रहे हैं Android 6.0.1 मार्शमैलो।
हम इस समस्या को ठीक करने में आपकी मदद करेंगे या कम से कम, आपके डिवाइस का निवारण करेंगे ताकि हम जान सकें कि अपराधी क्या है और हम वहां से समाधान खोजने का प्रयास कर सकते हैं। लेकिन जिनके पास अन्य चिंताएं हैं, वे सुनिश्चित करते हैं कि आप हमारे S6 एज समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने पहले ही इस फोन के रिलीज़ होने के बाद बहुत सारी समस्याओं का समाधान कर दिया है। उन समस्याओं का पता लगाएं जो आपके समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें।
आप हमारी एंड्रॉइड समस्याओं प्रश्नावली को पूरा करके और सबमिट सबमिट करके भी हमसे संपर्क कर सकते हैं। यह एक निशुल्क सेवा है जो हम प्रदान करते हैं इसलिए किसी भी समस्या के बारे में चिंता न करें, इसके अलावा आप हमें समस्या के बारे में जानकारी दें। हमें विवरण चाहिए ताकि हम कुछ विस्तृत शोध कर सकें।
मौत की काली स्क्रीन के साथ गैलेक्सी एस 6 एज का समस्या निवारण
मौत की काली स्क्रीन जितनी जटिल लगती है, उतनी जटिल नहीं होती क्योंकि इस तरह के विवरण से अधिक बार उन उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग किया जाता है जो वास्तव में नहीं जानते कि उनके फोन में क्या समस्या है और शब्दों के लिए खो गए हैं। बीएसओडी काली स्क्रीन वाले फोन का वर्णन करने का सबसे आसान तरीका है और इसका जवाब नहीं है। लेकिन बात यह है कि इस समस्या के पीछे हमेशा कुछ होता है और अधिक बार, यह केवल वास्तविक समस्या का परिणाम है।
इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका में, हम यह पता लगाने की कोशिश करेंगे कि आपकी गैलेक्सी एस 6 एज के साथ असली मुद्दा क्या है जो मौत की काली स्क्रीन से पीड़ित है, लेकिन इससे पहले कि यहां कुछ भी हो, एक समस्या जो इसे सबसे अच्छा बताती है ...
पिछले साल अक्टूबर में मैंने इसे खरीदने के बाद से कहा, “ मुझे अपने फोन से वास्तव में कोई समस्या नहीं है। यह गैलेक्सी एस 6 एज है जिसे मैंने कुछ सौ रुपये में खरीदा था। अपडेट मेरी अपेक्षा से अधिक बार आए लेकिन उन सभी को सफलतापूर्वक स्थापित किया गया था, लेकिन फिर एक दिन, मुझे पता चला कि मेरा फोन बंद हो गया है। मैंने इसे चालू करने की कोशिश की, कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई। चार्ज करने की कोशिश की, कोई प्रतिक्रिया नहीं। अब, मैं वास्तव में नहीं जानता कि इस समस्या को ठीक करने के लिए क्या किया जाना चाहिए। मैं उम्मीद कर रहा हूं कि जैसे ही आप मेरे फोन को बुरी तरह से पचाएंगे, वैसे ही आपके लोग मुझे वापस मिल जाएंगे। हां, मैं एक नया खरीद सकता हूं लेकिन मेरे S6 एज से मेरे चित्रों और फ़ाइलों के बारे में क्या? कृपया मेरी मदद करें। "
अब आइए इस समस्या के निवारण की कोशिश करें कि वे कैसे होती हैं और किस चीज ने इसे ट्रिगर किया। सबसे पहले, यदि अपडेट के बाद मौत की काली स्क्रीन दिखाई देती है, तो एक मौका है जो सिस्टम क्रैश के कारण होता है। यह हर समय होता है और यह अक्सर अपडेट के बाद होता है क्योंकि नई प्रणाली असंगत कैश और डेटा का उपयोग करने की कोशिश कर सकती है और आपके कुछ ऐप के साथ असंगति के मुद्दों का उल्लेख कर सकती है। इसलिए, मजबूर रिबूट प्रक्रिया को करके अपने फोन को प्रतिक्रिया देने की कोशिश करें…
- वॉल्यूम डाउन बटन और पॉवर कीज़ को 10 सेकंड के लिए एक साथ दबाए रखें। यदि समस्या वास्तव में एक सिस्टम क्रैश है और घटकों को बिजली देने के लिए पर्याप्त बैटरी बाकी है, तो हैंडसेट शुरू हो जाएगा।
क्या होगा अगर फोन मजबूर रिबूट प्रक्रिया का जवाब नहीं देता है?
फिर, यह बैटरी के बाद जाने का समय है। यह संभव है कि बैटरी पूरी तरह से खत्म हो गई हो और फोन के जवाब न देने का कारण यह हो, क्योंकि यह अपने हार्डवेयर को पावर नहीं दे सकता। इसलिए, आपको अपने डिवाइस में प्लग इन करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह चार्ज होता है। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आपको तुरंत पता चल जाएगा कि क्या आपका फोन तब भी प्रतिक्रिया देता है जब उसके सर्किट में बिजली का करंट प्रवाहित होता है क्योंकि यह स्क्रीन पर आइकन और स्क्रीन के शीर्ष पर प्रकाश जैसे चार्जिंग संकेतक प्रदर्शित करेगा।
यदि ये चार्जिंग संकेतक दिखाई नहीं देंगे, तो फोन को 10 मिनट के लिए छोड़ दें और देखें कि क्या वे दिखाते हैं और यदि अभी भी नहीं है, तो मजबूरन रिबूट प्रक्रिया को फिर से करें लेकिन इस बार डिवाइस प्लग इन करें।
बैटरी की समस्या भी इस तरह की समस्या का कारण बन सकती है जिसमें फोन बस खुद को बंद कर देता है और किसी भी बात पर वापस नहीं आएगा। यहां तक कि अगर आप इसे प्लग करते हैं, तो यह चार्ज नहीं होगा क्योंकि यह अब चार्ज नहीं रख सकता है। इसलिए, अगर फोन अभी भी मजबूर रिबूट के बाद चालू करने से इनकार करता है और यदि यह चार्ज नहीं होगा, तो यह समस्या स्वचालित रूप से मौत के काले स्क्रीन के बजाय "चार्ज नहीं" मुद्दा बन जाती है। कहा जा रहा है, आपको यह देखने के लिए कि क्या आप इसे चार्ज करने के लिए बना सकते हैं, अपने फोन का निवारण करने की कोशिश करने की आवश्यकता है। आप इस पोस्ट को पढ़ सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह मदद कर सकता है: सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज को कैसे ठीक करें जो चार्ज नहीं है। क्या आपका फोन अनुत्तरदायी रहेगा, इस बिंदु पर, आपको इसे चेकअप और मरम्मत के लिए भेजना चाहिए। ऐसा कुछ भी नहीं है जो हम ऐसे फ़ोन के बारे में कर सकते हैं जो चालू नहीं होगा, शुल्क नहीं लेगा और प्रतिक्रिया नहीं देगा। यह एक गंभीर हार्डवेयर समस्या हो सकती है।
लेकिन यह मानते हुए कि आपने अपने फोन को वास्तव में चार्ज करने के लिए बनाया है, लेकिन स्क्रीन अभी भी अंधेरा है, अगली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है इसे सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास। ऐसे समय होते हैं जब तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन क्रैश हो जाते हैं और इस तरह की समस्या का कारण बनते हैं, इसलिए आप पहले इस संभावना पर शासन करना चाहते हैं।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब 'सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज' दिखाई देता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी को छोड़ दें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर सुरक्षित मोड देखते हैं, तो बटन जारी करें।
यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में नहीं ला सकते हैं, तो इसे रिकवरी मोड में बूट करने का प्रयास करें। सफल होने पर, आप पहले कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या तुरंत मास्टर रीसेट कर सकते हैं। लेकिन याद रखें कि बाद वाला आपकी सभी फ़ाइलों और डेटा को हटा देगा।
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें। नोट: यदि फोन इस तक पहुंच गया है, तो कैश विभाजन को मिटा देने या रीसेट करने के लिए कार्यवाही चरणों का पालन करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि बाकी सभी विफल हो जाते हैं, तो तकनीशियन को आपके लिए इस समस्या को संभालने दें।
