मार्शमैलो के बाद सैमसंग गैलेक्सी S6 एज की त्रुटि "दुर्भाग्य से, एज स्क्रीन बंद हो गई है" कैसे ठीक करें
जबकि #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) के मालिक एंड्रॉइड 6.0.1 # मार्शमैलो अपडेट से रोल आउट होने की आशंका जता रहे हैं, जबकि अपडेट इंस्टॉल होने के बाद समस्या होने पर प्रत्याशा निराशा बन गई। उन समस्याओं में से एक त्रुटि संदेश की विशेषता है जो पढ़ता है "दुर्भाग्य से, एज स्क्रीन बंद हो गई है।" त्रुटि मूल रूप से फोन की सबसे प्रशंसित विशेषता, एज स्क्रीन में से एक को निकालती है।
हमें इस मुद्दे के बारे में हमारे पाठकों द्वारा कई बार संपर्क किया गया है, इसलिए यह पोस्ट समस्या का हमारा जवाब है। मैं आपके फोन को पूरी तरह से समस्याग्रस्त करने और अंततः सुरक्षित प्रक्रियाओं के साथ त्रुटि को ठीक करने के माध्यम से आपके माध्यम से चलूंगा। लेकिन इससे पहले, हमारे द्वारा प्राप्त किए गए वास्तविक संदेशों में से एक इस समस्या का सबसे अच्छा वर्णन करता है:
“ एज स्क्रीन अब काम नहीं करता है। संदेश पॉप अप करता है "दुर्भाग्य से, बढ़त स्क्रीन बंद हो गई है"। एकमात्र विकल्प 'ओके' है। एज टैब अभी भी है जब तक आप इसका उपयोग करने का प्रयास नहीं करते हैं, तब संदेश पॉप अप होता है, तब टैब गायब हो जाता है। एज स्क्रीन के लिए सेटिंग्स सभी पर सेट हैं। मैंने बिना किसी प्रभाव के कई बार रिबूट किया, अभी भी वही संदेश है। मैंने एज स्क्रीन सेटिंग भी ले ली है और फिर उन्हें वापस रख दिया है, लेकिन फिर भी वही संदेश। वर्तमान में एज स्क्रीन सुविधा का कोई उपयोग नहीं है जो कि किनारे वाले फोन की तरह की नकारात्मक हैं। नवंबर 2015 के बाद से फोन था, लेकिन यह पहली समस्या का अनुभव है। पहले ही, आपका बहुत धन्यवाद। "
उन लोगों के लिए जिनके पास अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएं हैं, सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने इस फोन के साथ पहले से ही सैकड़ों समस्याओं को हल किया है। उन समस्याओं का पता लगाएं जो आपके समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। आप हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को सही तरीके से पूरा करके भी हमसे संपर्क कर सकते हैं ताकि हम अधिक सटीक समाधान प्रदान कर सकें।
त्रुटि मूल रूप से एज स्क्रीन ऐप की बात करती है (जो एज स्क्रीन को संभालती है) जो किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गई। यह एक ऐप के कारण हो सकता है या यह एक फर्मवेयर समस्या हो सकती है। कहा कि, पहली चीज जो हमें करने की ज़रूरत है वह है डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करके समस्या को अलग करना:
- अपने गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब 'सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज' दिखाई देता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी को छोड़ दें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर सुरक्षित मोड देखते हैं, तो बटन जारी करें।
यह डायग्नोस्टिक स्टेट है और इस मोड में केवल प्री-इंस्टॉल ऐप और सेवाएं चल रही हैं। इसलिए, यदि आपके डाउनलोड किए गए एक या दो एप्स एज स्क्रीन को क्रैश करने का कारण बन रहे हैं, तो इसे यहां ठीक काम करना चाहिए क्योंकि यदि नहीं, तो हम इस तथ्य के बावजूद संभावित फर्मवेयर मुद्दे को देख रहे हैं कि त्रुटि विशेष रूप से ऐप के नाम का उल्लेख करती है। या सेवा।
सामान्य मोड में बूट करने से पहले, दो सेवाएं हैं जो मैं आपको रीसेट करना चाहता हूं बशर्ते कि त्रुटि अभी भी आ रही है। पहली एज स्क्रीन ही है।
- किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- 'APPLICATIONS' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- सभी स्क्रीन पर दाईं ओर स्वाइप करें।
- एज स्क्रीन पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।
इसके बाद, यह देखने की कोशिश करें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है। यदि हां, तो PeopleStrip सेवा का कैश और डेटा साफ़ करें। यह एक ऐसी सेवा को संभालने के लिए जिम्मेदार है जो एज स्क्रीन पर आपके द्वारा रखे गए संपर्कों को संभालती है। यह अक्सर इस समस्या का कारण है।
- किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- 'APPLICATIONS' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- सभी स्क्रीन पर दाईं ओर स्वाइप करें।
- स्क्रॉल करें और PeopleStrip पर टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।
अब अपने फोन को रिबूट करें और इसे बारीकी से देखें। यदि त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो यह फर्मवेयर के बाद ही जाने का समय है।
अगली चीज़ जो आपको करने की ज़रूरत है वह इस संभावना से इंकार करती है कि कुछ कैश दूषित हो गए थे और इस समस्या के परिणामस्वरूप, खासकर यदि आप हाल ही में अपने डिवाइस को मार्शमैलो में अपडेट करते हैं।
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
ऐसा करने से, आप वास्तव में फोन को नए कैश बनाने के लिए मजबूर कर रहे हैं जो पुराने, दिनांक वाले से छुटकारा पाने के दौरान नई प्रणाली के साथ संगत हैं। एक बार डिवाइस रिबूट हो जाने के बाद, जांचने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि अभी भी आती है और यदि ऐसा है, तो अंतिम प्रक्रिया निश्चित रूप से समस्या को ठीक करेगी।
ऐसा क्यों होता है इसका कारण यह है कि कठिन काम जो आपके डेटा और फ़ाइलों का समर्थन करने के साथ आता है। चूंकि अब आपके पास कोई अन्य विकल्प नहीं बचा है, तो अपनी उन सभी फ़ाइलों का बैकअप लें जिन्हें आप खोना नहीं चाहते हैं और फिर इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रीसेट के बाद, अभी तक कुछ भी स्थापित न करें, लेकिन अपने डिवाइस को देखने के लिए देखें कि क्या त्रुटि अभी भी है क्योंकि यदि ऐसा है, तो आपको फ़र्मवेयर को अपडेट करने या मैन्युअल रूप से इसे फिर से अपडेट करने की आवश्यकता है।
