एक अद्यतन नौगट के बाद सैमसंग गैलेक्सी एस 7 ब्लैक स्क्रीन और अन्य मुद्दे को कैसे ठीक करें [समस्या निवारण गाइड]
- यह समझें कि क्यों एक # सैमसंग गैलेक्सी एस 7 (# गैलेक्सीएस 7) जैसे प्रीमियम फोन एक तथाकथित "मौत की काली स्क्रीन" से ग्रस्त है और सीखें कि ऐसी समस्या होने पर आपको क्या करना है।
- अपने फ़ोन का समस्या निवारण करना सीखें कि काली स्क्रीन होने के बावजूद, यह अभी भी कंपन करता है जैसे कि यह मालिक के संदेशों को सूचित कर रहा है।
- जानिए कि अगर आपके फोन में ब्लैक स्क्रीन है तो क्या करें लेकिन मैसेज आने पर भी नोटिफिकेशन काम करता है। समस्या नोगल अपडेट के बाद आई है।
- जानें कि अपने फ़ोन का समस्या निवारण कैसे करें जो अब अपडेट के बाद प्रतिक्रिया नहीं देता है।
ब्लैक स्क्रीन के मुद्दे कई गैलेक्सी मालिकों को तब और अब में परेशान कर रहे हैं। सबसे आम समस्याओं में से दो अनुत्तरदायी प्रदर्शन और "मौत की काली स्क्रीन" हैं, जबकि ये समस्याएं मुख्य रूप से प्रदर्शन के साथ-साथ टच स्क्रीन फ़ंक्शन को प्रभावित करती हैं, वे स्क्रीन मुद्दों की तुलना में फर्मवेयर-संबंधित होने की अधिक संभावना रखते हैं।
मैंने नीचे कुछ मुद्दों का हवाला दिया है, ताकि उनके बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ते रहें, समझें कि वे क्यों होते हैं और सीखते हैं कि आपके डिवाइस का समस्या निवारण कैसे करें उनमें से एक भविष्य में आपके साथ होता है। मैं संभावनाओं को सत्तारूढ़ करने में आप के माध्यम से चलना होगा ताकि हर समस्या निवारण के अंत में, हम समस्या को ठीक करने में एक शॉट है। नीचे दिए गए लिंक देखें और एक क्लिक करें जो आपकी समस्या के समान हो ताकि आप सीधे उस अनुभाग पर जा सकें।
- सैमसंग गैलेक्सी S7 ब्लैक स्क्रीन की मौत का निवारण कैसे करें
- सैमसंग गैलेक्सी एस 7 स्क्रीन काला है और अभी भी सूचनाओं के लिए कंपन करता है
- सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन काली है लेकिन अधिसूचना काम कर रही है
- सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन अपडेट के बाद प्रतिक्रिया नहीं देगा
हालाँकि, यदि आपके पास अन्य समस्याएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे गैलेक्सी S7 समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ देते हैं क्योंकि हमने पहले से ही बहुत सारी समस्याओं का समाधान किया है क्योंकि हमने इस उपकरण का समर्थन करना शुरू किया था। बस उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों और समस्या निवारण विधियों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करें।
सैमसंग गैलेक्सी S7 ब्लैक स्क्रीन की मौत का निवारण कैसे करें
इसे "मौत की काली स्क्रीन" कहा जाता है क्योंकि यह एक बार फोन को बेकार कर देता है। स्क्रीन, जाहिरा तौर पर, काले रंग की होगी और फोन खुद ही कोई जवाब नहीं देगा कि आप कितनी बार स्क्रीन को छूते हैं या पावर कुंजी दबाते हैं।
यह सिर्फ ऐप और अन्य सेवाओं के दुर्घटनाग्रस्त होने के कारण सिस्टम क्रैश के कारण हो सकता है या यह संकेत हो सकता है कि फोन एक जटिल फर्मवेयर समस्या से पीड़ित है। समस्या निवारण कारण जानने और समाधान सीखने के लिए महत्वपूर्ण है और कहा कि, यहाँ आपको क्या करना है:
चरण 1: फोन को चार्ज करने दें, मूल चार्जर का उपयोग करें
यह महत्वपूर्ण है कि आपके पास मूल चार्जर आपके पास हो। चार्जर को दीवार के आउटलेट पर प्लग करें और फिर अपने फोन को यह देखने के लिए कनेक्ट करें कि क्या यह प्रतिक्रिया करता है जब बिजली अपने सर्किट से बहने लगती है। फोन चार्ज होना चाहिए, अन्यथा, हम एक संभावित हार्डवेयर समस्या को देख सकते हैं, हालांकि यह भी संभावना है कि यह सिर्फ चार्जर या यूएसबी केबल की समस्या है।
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- सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को ठीक करें जो अपने चार्जर, अन्य पावर मुद्दों का उपयोग करके चार्ज नहीं करेगा
जब प्लग लगाया जाता है, तो फ़ोन चार्ज को यह मानकर 10 मिनट के लिए छोड़ दें कि वह किसी भी तरह से अपने घटकों को बिजली देने के लिए अपनी बैटरी में पर्याप्त ऊर्जा को धकेल दे। उसके बाद, फोन को चालू करने का प्रयास करें।
चरण 2: जबरन बहाली प्रक्रिया करें
यह संभव है कि अपडेट के बाद या अन्य कारणों से सिस्टम क्रैश हो गया हो। इसलिए इससे पहले कि हम अपनी समस्या का निवारण करते रहें और यह मानते हुए कि जब आपने इसे चार्ज किया था तब फोन वास्तव में चार्ज किया गया था, फिर वॉल्यूम डाउन बटन और 10 से 15 सेकंड के लिए पावर कुंजी दबाए रखें। यदि समस्या मामूली फर्मवेयर समस्याओं के कारण होती है, तो फोन को सामान्य रूप से रिबूट करना चाहिए। लेकिन अगर फोन अभी भी चालू करने से इनकार करता है, तो अगले चरण पर जाएं।
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चरण 3: सुरक्षित मोड में अपने डिवाइस को बूट करने का प्रयास करें
यह संभव है कि आपके कुछ डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन समस्या पैदा कर रहे हैं और किस स्थिति में, यह बेहतर है कि आप अपने डिवाइस को सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें। यदि फोन इस मोड में सफलतापूर्वक बूट होता है, तो इस बिंदु पर समस्या पहले से ही हल हो गई है क्योंकि डिवाइस बूट हो गया है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपका फोन यहां बंद हो जाता है। आपको अभी भी उन ऐप्स को ढूंढना होगा जो समस्या पैदा कर रहे हैं और उन्हें अनइंस्टॉल कर रहे हैं। वैसे भी, यहाँ आप सुरक्षित मोड में अपने फ़ोन को कैसे बूट करते हैं:
- अपने गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज' लोगो दिखाई देने के बाद, पावर कुंजी को छोड़ दें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न हो जाए।
- एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
और यह है कि आप कैसे संदिग्ध क्षुधा की स्थापना रद्द करें ...
- सेटिंग्स में जाओ
- एप्लिकेशन टैप करें
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें
- सुनिश्चित करें कि आप 'डाउनलोड किए गए टैब' में हैं, यह आपके सभी इंस्टॉल किए गए ऐप को प्रदर्शित करेगा। नोट: (यह आपके ऊपर है कि आप किस ऐप को हटाना चाहते हैं, यदि आप अंततः इसे वापस स्थापित कर सकते हैं यदि यह गलत है)
- निकालने के लिए चयनित ऐप पर टैप करें
- स्पष्ट कैश टैप करें
- स्पष्ट डेटा टैप करें
- अनइंस्टॉल पर टैप करें
चरण 4: अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करने का प्रयास करें
यदि आपका फोन सुरक्षित मोड में बूट करने में विफल रहा है, तो इस चरण में, आपको इसे रिकवरी मोड में बूट करने का प्रयास करना होगा। सफल होने पर, आप यह आश्वासन दे सकते हैं कि आपके फोन के हार्डवेयर घटक ठीक हैं, अन्यथा, आपको तकनीशियन द्वारा जांचे जाने वाले उपकरण की आवश्यकता है। पुनर्प्राप्ति मोड तक पहुंचने का तरीका यहां बताया गया है ...
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
दिन के अंत में, यदि आप अभी भी इस समस्या से ग्रस्त हैं या अन्य सभी चरणों से गुजरने के बाद, तो किसी तकनीशियन से सहायता लें।
सैमसंग गैलेक्सी एस 7 स्क्रीन काला है और अभी भी सूचनाओं के लिए कंपन करता है
समस्या: मेरे फोन की (सैमसंग गैलेक्सी S7) स्क्रीन काली है। थोड़ी देर में एक बार ऊपर से किसी चीज के फ्लैश के अलावा कुछ भी दिखाई नहीं देता। यह एक अद्यतन के बाद हुआ था। मैं इसे वारंटी के तहत भेज रहा हूं, इसे ठीक करने के लिए, लेकिन मैं फोन को बंद करना भी नहीं देख सकता। यह अभी भी सूचनाओं के लिए कंपन कर रहा है। मैं इसे कैसे बंद कर सकता हूं? मैं किसी भी चीज़ का बैकअप नहीं ले सकता।
समस्या निवारण: इस समस्या को आमतौर पर 'मौत की काली स्क्रीन' कहा जाता है, शब्द 'मौत' से, आपका डिवाइस प्रदर्शन काला है और कोई प्रतिक्रिया नहीं देगा। यह ज्यादातर तब होता है जब कोई डिवाइस सॉफ़्टवेयर समस्याओं का सामना कर रहा होता है जो सामान्य रूप से बूट नहीं होता है।
पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है अपने डिवाइस को रिबूट करने के लिए मजबूर करना। यह निर्धारित करने के लिए कि आपका डिवाइस नकली बैटरी डिस्कनेक्ट प्रक्रिया करेगा और सामान्य रूप से बूट होगा। आपको बस 15 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कीज़ को एक साथ दबाना है। यदि यह विफल रहा, तो इसे पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करें।
मामले में, आपका डिवाइस पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में सक्षम था और कुछ विकल्पों को प्रदर्शित करता था, हम तुरंत मास्टर रीसेट प्रक्रिया करने की सलाह देते हैं। यह आपके डिवाइस की सभी फाइलों और डेटा को साफ कर देगा और इसे डिफॉल्ट में वापस लाएगा, यह आमतौर पर समस्या को हल करता है।
यदि सभी प्रक्रियाएं हल नहीं हुईं या स्क्रीन अभी भी काली है, तो यह हार्डवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है और इस मामले में, आप डिवाइस को निर्माता को वापस कर सकते हैं। यदि यह सूचनाओं के लिए कंपन करता रहता है, तो इसे रहने दें, आप इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते क्योंकि आपकी स्क्रीन काली है। बैटरी जल्द ही कभी भी खत्म हो जाएगी और यह बंद हो जाएगा।
सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन काली है लेकिन अधिसूचना काम कर रही है
समस्या: इससे पहले कि मुझे एक सूचना मिलती कि नया अपडेट उपलब्ध है, मेरा फोन पूरी तरह से ठीक काम करता है। लेकिन जब मैंने अपने फोन को डाउनलोड खत्म करने के लिए घर पर छोड़ दिया, जब मुझे घर मिला तो मेरे फोन की स्क्रीन पूरी तरह से काली है। मुझे पता होगा कि यह चालू है क्योंकि अधिसूचना ध्वनि बज रही है और यहां तक कि मैं लॉक कुंजी दबाता हूं जो यह नहीं खुलेगा। और मुझे याद है कि मैंने एक अपडेट डाउनलोड किया, यह संभवतः इसका कारण है। मेरी एकमात्र चिंता यह है कि क्या अब भी इसे ठीक किया जा सकता है? या मैं अपने द्वारा उपयोग किए जा रहे अंतिम संस्करण पर वापस जा सकता हूं? मेरा फोन उसके साथ ठीक है, जो भी कोई समस्या नहीं है। धन्यवाद!
समाधान: यह संभव है कि आपके डिवाइस में सिस्टम की समस्या हो, ज्यादातर सॉफ्टवेयर। आपने उल्लेख किया है कि आपका उपकरण अभी भी चालू है और अधिसूचना ध्वनि काम कर रही है। हम आपको समस्या को कम करने के लिए कुछ बुनियादी समस्या निवारण प्रक्रियाएँ करने की सलाह देते हैं। आप कदमों के लिए ऊपर उल्लेख कर सकते हैं क्योंकि आपका मुद्दा काफी समान है।
आप लगभग 10 सेकंड के लिए पावर कुंजी और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाकर एक बल रिबूट प्रक्रिया प्रदर्शन करके शुरू कर सकते हैं। आप महसूस कर सकते हैं कि आपका डिवाइस कंपन कर रहा है, तो इसे रहने दें, इसे रीबूट करना होगा। यदि यह मदद नहीं करता है, तो अगली प्रक्रिया का पालन करें।
यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आप अपने डिवाइस को चेक-अप के लिए अपने स्थानीय सेवा केंद्र में ला सकते हैं, यह एक हार्डवेयर-समस्या हो सकती है, क्योंकि आपका डिवाइस अभी भी संदेश प्राप्त कर सकता है और अधिसूचना काम कर रही है।
सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन अपडेट के बाद प्रतिक्रिया नहीं देगा
समस्या: नमस्ते, जब मेरी गैलेक्सी एस 7 एज पर कॉल आती है तो यह बजती है लेकिन जागने के लिए प्रकट नहीं होती है। यह नवीनतम अद्यतन के बाद होने लगता है। यदि मैं स्क्रीन को छूता हूं तो मैं इसे अनलॉक कर सकता हूं लेकिन कॉल का जवाब देने के लिए कोई बटन नहीं हैं। मैंने होम बटन के साथ उत्तर देने की भी कोशिश की है और यह सक्षम होने के बावजूद जवाब नहीं देता है। मैंने देखा है कि समस्या केवल तब होती है जब मैं वाई-फाई के माध्यम से अपने घर नेटवर्क से जुड़ा होता हूं। अगर मैं फोन पर वाईफ़ाई बंद कर देता हूं तो यह कॉल को स्वीकार कर लेता है और हरे और लाल बटन दिखाई देते हैं। जब सुरक्षित मोड में वाईफाई से जुड़ा हो तो यह कॉल को भी स्वीकार करता है। तो मेरा मानना है कि यह एक ऐसा ऐप है जो समस्या पैदा कर रहा है। मैं यह कैसे पता लगाऊं कि बिना फैक्ट्री रीसेट किए और अपने सभी डेटा और ऐप को खोए बिना यह कौन सा ऐप है। फिलहाल मेरा काम वाईफाई को बंद रखना है और इसके बजाय मेरे डेटा कनेक्शन का उपयोग करना है लेकिन यह आदर्श नहीं है। धन्यवाद मिक
समाधान: आपके कथन के आधार पर, सेफ मोड में रहते हुए समस्या नहीं हो रही है, तो जाहिर है कि सिस्टम में थर्ड-पार्टी ऐप्स द्वारा समस्या को ट्रिगर किया जा सकता है। हालाँकि, थर्ड-पार्टी ऐप्स से अलग अन्य कारक हैं जो समस्या को ट्रिगर कर सकते थे-साथ ही यह एक गंभीर सॉफ़्टवेयर समस्या हो सकती है। लेकिन सबसे पहले, इस समस्या को कम करने के लिए आप मूल समस्या निवारण प्रक्रियाओं को निष्पादित कर सकते हैं ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि वास्तव में इसका क्या कारण है।
चरण 1: अपने फोन पर फोर्स रिबूट निष्पादित करें
ऐसे उदाहरण हैं जिनमें एक सिस्टम गड़बड़ के कारण, फोन की स्क्रीन जवाब नहीं दे रही है या पूरी तरह से काला है। तो, मजबूर रिबूट करने से कभी-कभी डिवाइस को अपने सामान्य स्थिति में वापस लाने में मदद मिल सकती है। यहाँ यह करने के लिए एक आसान तरीका है:
- वॉल्यूम डाउन और पॉवर कीज़ को एक साथ 7 से 10 सेकंड के लिए दबाकर रखें और डिवाइस के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।
- आपका डिवाइस प्रक्रिया के बाद सामान्य रूप से बूट होगा
चरण 2: बूट इन सेफ मोड
यदि मजबूर रिबूट मदद नहीं करता है, तो सुरक्षित मोड में बूट करने से आपको अपराधी को खोजने में मदद मिल सकती है। यह एक डायग्नोस्टिक मोड है जो ज्यादातर यह निर्धारित करने के लिए उपयोग किया जाता है कि क्या समस्या तीसरे पक्ष के ऐप के कारण है। चूँकि आपका उपकरण इस मोड में चलने में सक्षम था, इसलिए अगली बात जो आप कर सकते हैं वह यह निर्धारित करना है कि किस ऐप के कारण समस्या हुई। यह याद रखने की कोशिश करें कि क्या समस्या होने से पहले आपने कौन सा ऐप इंस्टॉल किया था या आप उन ऐप्स को खोजना शुरू कर सकते हैं जो प्राप्त करने या कॉल करने के लिए उपयोग किए जाते हैं।
चरण 3: अपने डिवाइस के कैश विभाजन को साफ़ करें
सिस्टम कैश एक अस्थायी सिस्टम फाइल है जिसे फर्मवेयर हर बार डिवाइस को बूट करने, ऐप्स लॉन्च करने और इसकी सुविधाओं का उपयोग करने के लिए उपयोग कर रहा है। हालाँकि, यदि ये फ़ाइलें दूषित या क्षतिग्रस्त हैं, तो वे एक समस्या को ट्रिगर कर सकते हैं और सिस्टम क्रैश करना शुरू कर देगा। इसलिए, सिस्टम कैश को साफ़ करना बहुत उपयोगी हो सकता है, खासकर अगर आपके फोन में इस तरह का मुद्दा है।
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चरण 4: उपकरण को विशेषज्ञ के पास ले आएं
यदि सभी अनुशंसित प्रक्रियाएं समस्या का समाधान नहीं करती हैं, तो आपको अपने डिवाइस को अपने स्थानीय सेवा केंद्र में लाना पड़ सकता है और तकनीक को देख लेना चाहिए।
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