ब्लैक स्क्रीन की समस्याएँ आम शिकायतें हैं जो हमें अपने पाठकों से विशेष रूप से # सैमसंग गैलेक्सी # एस 7 मालिकों से मिली हैं। जबकि फोन शक्तिशाली है लगभग सभी कार्यों को करने के लिए उपयोगकर्ता इसे करना चाहता है, ऐसे समय होते हैं जब सिस्टम क्रैश या फ्रीज हो जाता है। ऐप्स को क्रैश करना, फ़र्मवेयर और हार्डवेयर समस्याओं के साथ असंगतताएं इसका कारण हो सकती हैं, इसीलिए यह आवश्यक है कि आप अपने फ़ोन का निवारण करें।
मैं इस पोस्ट में हमारे पाठकों द्वारा भेजी गई समस्याओं में से दो का जवाब दूंगा, यदि आप एक गैलेक्सी एस 7 के मालिक हैं और आप वर्तमान में एक ब्लैक स्क्रीन समस्या से परेशान हैं, तो मेरा सुझाव है कि आप इस पोस्ट को पढ़ने में समय लें क्योंकि यह आपको इसे ठीक करने में मदद कर सकता है।
हमारे पाठकों को, जिन्हें अन्य समस्याएं हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं। सैकड़ों समस्याएं हैं जो हमने उस पृष्ठ पर संबोधित की हैं। उन समस्याओं का पता लगाएं जो अभी आप अनुभव कर रहे हैं और हमारे समाधानों का उपयोग करने से संबंधित हैं। यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता हो तो आप इस फ़ॉर्म के माध्यम से भी हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 7 ब्लैक स्क्रीन
समस्या : नमस्ते, मेरे पास इस गैलेक्सी एस 7 में अभी एक महीने के लिए है और डिवाइस के प्रदर्शन के साथ मेरे पास कोई समस्या नहीं है। हालाँकि, मैंने ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने के बाद डिवाइस की स्क्रीन काली हो गई थी मैंने कई बार डिवाइस को रिबूट करने की कोशिश की लेकिन यह काम नहीं कर रहा है। कोई सुझाव कैसे इस मुद्दे को ठीक करने के लिए? -निशान
समस्या निवारण : हैलो मार्क, यह समस्या गैलेक्सी S7 उपयोगकर्ताओं के लिए विशेष रूप से आम है, विशेष रूप से अपने डिवाइस पर कुछ सिस्टम अपडेट करने के बाद। वास्तव में, ऐसे कारक हैं जिन पर हमें विचार करने की आवश्यकता है कि आपके डिवाइस में अभी इस तरह का मुद्दा क्यों है। यह एक हार्डवेयर, एक ऐप या एक साधारण फर्मवेयर समस्या हो सकती है। लेकिन इस समय के रूप में, मैं सीधे आपके मुद्दे के बारे में निष्कर्ष नहीं दूंगा। इसके बजाय, मैं चाहता हूं कि आप नीचे दी गई समस्या निवारण प्रक्रियाओं का पालन करें [जिसे मुझे प्रदान करना है] को ठीक करने के लिए ताकि हमें पता चले कि समस्या क्या है और यह निष्कर्ष निकालने के लिए भी आता है कि वास्तव में यह क्या ट्रिगर करता है।
चरण 1: अपने डिवाइस को रीबूट करें
अद्यतन संभावना के कारण समस्या एक साधारण फर्मवेयर क्रैश के कारण हुई। मतलब, फोन डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम को लोड नहीं कर सका और यही वजह है कि स्क्रीन काली पड़ गई। हालाँकि, बल रीबूट प्रक्रिया के माध्यम से आप यह पता लगा सकते हैं कि आपका फोन सामान्य रूप से रिबूट हो सकता है या नहीं। तो, ऐसा करने के लिए आप बस पॉवर और वॉल्यूम डाउन कीज़ को एक साथ 10-15 सेकंड के लिए दबाकर रख सकते हैं।
दूसरी ओर, सुनिश्चित करें कि डिवाइस के अंदर के पुर्ज़ों को बनाने की प्रक्रिया को करने से पहले फोन में पर्याप्त बैटरी होगी और इसे सामान्य रूप से चलाया जा सकता है। लेकिन अगर आपका फोन सामान्य रूप से रिबूट नहीं कर सकता है या फिर चालू भी नहीं हो सकता है, तो डिवाइस को चार्ज करें और यह सुनिश्चित करने के लिए 10-15 मिनट तक प्रतीक्षा करें कि मजबूर रिबूट प्रक्रिया को फिर से करने से पहले पर्याप्त शक्ति है।
चरण 2: डिवाइस को सेफ मोड में बूट करें
आपके द्वारा डिवाइस को सफलतापूर्वक चालू करने के बाद, आप सीधे अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं। इस प्रक्रिया के माध्यम से आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि क्या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन हैं जो फर्मवेयर को अनुत्तरदायी बनने का कारण बनाते हैं। यदि ऐसा है, तो आप भविष्य में फिर से होने वाली इसी समस्या से बचने के लिए ऐप को अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
दूसरी ओर, यदि मजबूर रिबूट प्रक्रिया काम नहीं करती है, तो कम से कम, इस प्रक्रिया को यह पता लगाने की कोशिश करें कि क्या डिवाइस डिफ़ॉल्ट सेवाओं और एप्लिकेशन को पावर करने और लोड करने में सक्षम है। यहां बताया गया है कि आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में कैसे पुनः आरंभ करते हैं:
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' देख सकते हैं, पावर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।
यदि फोन ने इस मोड में बूट करने से इनकार कर दिया है, तो अगले चरण का प्रयास करें।
चरण 3: पुनर्प्राप्ति मोड में इसे बूट करने का प्रयास करें
रिकवरी मोड में फोन को बूट करने से शायद समस्या ठीक नहीं होगी लेकिन यह निश्चित रूप से आपको एक विचार देगा कि यदि समस्या हार्डवेयर या फर्मवेयर के साथ है क्योंकि यदि सफल है, तो इसका मतलब है कि डिवाइस वास्तव में अपने घटकों और समस्या को हल कर सकता है। यह है कि फर्मवेयर सभी आवश्यक सेवाओं को लोड नहीं कर सकता है। यदि आपके डिवाइस के मामले में ऐसा है, तो रिकवरी मोड के अंदर कैश विभाजन को पोंछना सबसे सुरक्षित (आपके डेटा और फ़ाइलों के लिए) और सबसे तार्किक बात है। इसलिए, फ़ोन को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का प्रयास करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- मान लें कि आपका फ़ोन इस चरण में सफलतापूर्वक पहुंच गया है, तो विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करने और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
हालांकि, यदि आपका फोन रिकवरी मोड में बूट नहीं कर सकता है, तो आपके पास तकनीशियन के पास फोन लाने के अलावा और कोई चारा नहीं है और इसे चेक कर लें।
गैलेक्सी S7 की स्क्रीन अपडेट के बाद बेतरतीब ढंग से काली हो जाती है
समस्या : मेरे पास गैलेक्सी एस 7 फोन है जो पिछले सप्ताह अपडेट हुआ, मुझे लगता है। जहाँ तक मुझे पता है, अपडेट पूरा हुआ और सफल रहा और हाल ही में जब तक मैंने देखा कि मेरे फोन की स्क्रीन अनियमित रूप से ब्लैक आउट नहीं हुई थी, तब तक मुझे कोई समस्या नहीं हुई। जब यह ऐसा होता है, तो मुझे लगता है कि फोन अभी भी चालू है क्योंकि एक समय था जब स्क्रीन में एक संदेश आया था जब स्क्रीन काली हो गई थी। तो, एलईडी संकेतक ने एक नीली रोशनी दिखाई जो कि निमिष है, एक संकेत है कि मेरे पास एक अपठित संदेश है। मैंने पॉवर / लॉक कुंजी को मारने की कोशिश की और फोन ने कोई प्रतिक्रिया नहीं दी लेकिन एक-एक मिनट के बाद, स्क्रीन वापस चालू हो गई और फोन ने वास्तव में काम किया कुछ भी नहीं हुआ। एक समय ऐसा भी था जब डिवाइस अपने आप बंद हो जाती थी, लेकिन पावर कुंजी दबाते ही वापस चालू हो जाती थी। मुझे नहीं पता कि यहां क्या हो रहा है अगर आप लोग मेरी मदद करने के लिए इतने दयालु हैं, तो मैं निश्चित रूप से इसकी सराहना करूंगा। धन्यवाद।
समस्या निवारण : विवरण के आधार पर, ऐसा लगता है कि फोन एक मामूली फर्मवेयर समस्या से पीड़ित है जो हाल ही में फर्मवेयर अपडेट के कारण हो सकता है। समस्या फ़र्मवेयर को फ़्रीज़ या फ्रीज़ करने के लिए पैदा कर रही है, इससे पहले कि आप फिर से फ़ोन पर नियंत्रण हासिल कर सकें। इसलिए, स्क्रीन के काले होने पर ब्लू एलईडी ब्लिंक करता है। यदि आपको अपने फोन पर नियंत्रण पाने में एक मिनट से अधिक समय लगता है, तो यह सबसे अच्छा है कि आप फोर्स रिबूट करें क्योंकि इसमें केवल 30 सेकंड लगते हैं या फोन को वापस जीवन में लाने के लिए यह उल्लेख नहीं करना चाहिए कि यह हैंडसेट की मेमोरी को रीफ्रेश करता है। ऐसा करने के लिए, बस 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी को एक साथ दबाकर रखें।
क्या समस्या आपको बग करना जारी रखेगी, रिकवरी मोड के माध्यम से सिस्टम कैश को हटाने का प्रयास करें और यदि यह उसके बाद भी बना रहता है, तो यह समय है कि आप डिवाइस को रीसेट करने का प्रयास करें।
- अपने डेटा का बैकअप लें।
- अपना Google खाता निकालें।
- स्क्रीन लॉक को विघटित करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन जवाब देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
