सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को कैसे ठीक किया जाए जो नौगाट अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद लोगो पर अटक गई है

फ़र्मवेयर समस्या के संकेतों में से एक यह है कि फोन बूट करते समय कहीं अटक गया है; यह लोगो, ब्लैक स्क्रीन, आदि पर अटक सकता है। ऐसा ही कुछ हमारे पाठकों के साथ सैमसंग गैलेक्सी S7 Edge के लिए भी है। उनमें से कुछ ने बताया कि उनका फोन बूट अप प्रक्रिया के दौरान लोगो पर अटक गया और समस्या के बाद उन्हें एंड्रॉइड नौगट के लिए अपडेट किया गया, जो पोस्टिंग के रूप में एंड्रॉइड का नवीनतम संस्करण है।

इसलिए, इस पोस्ट में, मैं इस समस्या से निपटने के लिए यह पता लगाऊंगा कि क्या हम आपके फोन को वापस ला सकते हैं और इसे सफलतापूर्वक बूट कर सकते हैं। वास्तविक समस्या क्या है, यह जानने के लिए हम निकटता से संभावनाओं पर गौर करेंगे। फिर, हम प्रत्येक संभावना को बाहर करने की कोशिश करेंगे जब तक हम यह इंगित नहीं कर सकते कि इसका कारण क्या है। इस तरह, हम एक समाधान तैयार कर सकते हैं जो समस्या को ठीक कर सकता है और भविष्य में फिर से होने से रोक सकता है। यदि आप इस उपकरण के मालिक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो नीचे पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता कर सकती है।

लेकिन इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ एक और मुद्दा रखते हैं, हमारे S7 एज समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ें क्योंकि हमने पहले ही मालिकों द्वारा बताए गए सैकड़ों मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह हैं कि हमारी वेबसाइट पर पहले से मौजूद समाधान हैं या कम से कम, ऐसी ही समस्याएं हैं जो हम पहले से ही तय कर रहे हैं। इसलिए, उन लोगों को खोजने का प्रयास करें जो आपकी समस्या के समान या संबंधित हैं। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तथापि, हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

गैलेक्सी S7 एज का समस्या निवारण कैसे करें जो लोगो पर अटक गया

समस्या : “ मेरी गैलेक्सी S7 एज अब चालू नहीं हो सकती। मेरा मतलब है कि यह सामान्य लोगो और सभी को दिखाता है लेकिन यह अब होम स्क्रीन तक नहीं पहुंच सकता है। यह लोगो पर अटका हुआ है और अगर मैं इसे बंद नहीं करता हूं तो वह वहां रहता है। मैंने पहले ही इसे कई बार रिबूट करने की कोशिश की लेकिन हर बार यह लोगो पर अटक जाता है। मुझे लगता है कि मैंने अपडेट डाउनलोड करने के बाद इसे शुरू किया। एक अधिसूचना थी और मैं इससे सहमत था। यह कहता है कि लंबे समय से डाउनलोड हो रहा है और फिर फोन फिर से चालू हो गया और तभी यह लोगो पर अटक गया। मैं अपना फोन कैसे शुरू कर सकता हूं? "

समस्या निवारण : बूट अप के दौरान लोगो पर अटक जाना शायद एक संकेत है कि फोन एक गंभीर फर्मवेयर-संबंधित समस्या का सामना कर रहा है, लेकिन हम इससे पहले भी इसी तरह के मुद्दों का सामना कर चुके हैं जो ऐप-संबंधी समस्याओं जैसे अन्य कारकों के कारण होते हैं। इसलिए, हमें यह जानने के लिए कि वास्तव में समस्या क्या है, आपके फ़ोन का समस्या निवारण करना होगा।

चरण 1: फोर्स अपने गैलेक्सी S7 एज को पुनरारंभ करें

यह प्रक्रिया आपके फ़ोन की मेमोरी को रिफ्रेश करेगी और चूँकि हम अभी तक नहीं जानते हैं कि वास्तव में समस्या क्या है, आपको यह प्रक्रिया पहले करनी होगी क्योंकि यह आपके फ़ोन और डेटा दोनों के लिए सुरक्षित है। आपको बस 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर की को एक साथ दबाना है। फोन रिबूट हो सकता है लेकिन अगर इसके बाद भी यह लोगो पर अटका हुआ है, तो आपको अगले चरण पर जाना होगा।

चरण 2: अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें

यह प्रक्रिया अकेले समस्या को ठीक नहीं करेगी, लेकिन आपको यह विचार देगी कि समस्या किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के कारण है या नहीं। यदि आपका S7 एज सफलतापूर्वक इस मोड में बूट होता है, तो एक या कुछ ऐप पहले से ही नए फर्मवेयर के साथ असंगत हो सकते हैं। इस तरह से आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करते हैं:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
  3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

सफल होने पर, अगले चरण पर जाएं, अन्यथा, चरण 4 पर जाएं।

चरण 3: समस्या का कारण बनने वाले तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अपडेट, रीसेट और / या अनइंस्टॉल करें

आपको यह केवल तभी करना होगा जब आपका डिवाइस सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो गया हो, क्योंकि इसका मतलब है कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एक या कुछ ऐप्स समस्या का कारण बन रहे हैं। पहली बात आपको यह देखने की कोशिश करनी है कि क्या आपके ऐप्स के लिए अपडेट उपलब्ध हैं ...

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. Play Store पर टैप करें।
  3. मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
  4. निम्न विकल्पों में से एक चुनें:
    1. अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
    2. किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।

अपने ऐप्स को अपडेट करने के बाद, सामान्य मोड में अपने फोन को रिबूट करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है। यदि यह अभी भी लोगो पर अटका हुआ है, तो एक बार फिर से सुरक्षित मोड में रीबूट करें और उन ऐप्स के कैश और डेटा को साफ़ करें जिनसे आपको समस्या हो रही है।

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
  5. संग्रहण टैप करें।
  6. कैश साफ़ करें।
  7. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

अपने फोन को फिर से सामान्य मोड में रिबूट करने का प्रयास करें और यदि यह अभी भी अटका हुआ है, तो आपको उन लोगों को अनइंस्टॉल करना होगा जिन पर आपको सबसे अधिक संदेह है।

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
  5. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
  6. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

चरण 4: अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू करने का प्रयास करें और कैश विभाजन को मिटा दें

यहां तक ​​कि अगर आपके फोन में एक गंभीर फर्मवेयर समस्या है, तो यह अभी भी बिना किसी समस्या के पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में सक्षम हो सकता है और यदि सफल हो, तो आप समस्या को ठीक करने के लिए कुछ चीजें कर सकते हैं। उनमें से पहला कैश विभाजन मिटा रहा है; यह सभी सिस्टम फ़ाइलों को हटा देता है ताकि सिस्टम उन्हें बदल देगा। इसे आपको इसी तरह करना होगा:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. एक ही समय में वॉल्यूम अप कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. जब फ़ोन की शक्तियाँ होती हैं, तो Android सिस्टम रिकवरी स्क्रीन लगभग दिखाई देती है। 30 सेकंड बाद।
  4. सभी कुंजी जारी करें।
  5. "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

इसके बाद और फोन अभी भी लोगो पर अटका हुआ है, तो आपको अगला चरण करना होगा।

चरण 5: अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और अपना फ़ोन रीसेट करें

इस बिंदु पर, यह जानने के लिए कि क्या समस्या ठीक हो जाती है, यह जानने के लिए अपने फ़ोन को रीसेट करना आवश्यक है, यदि नहीं, तो फ़र्मवेयर को फिर से इंस्टॉल करना पड़ सकता है और ऐसा करने के लिए आपको एक तकनीशियन की आवश्यकता होती है। लेकिन कुछ और करने से पहले, आपको अपनी सभी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेना चाहिए क्योंकि वे सभी हटा दिए जाएंगे। फिर, फ़ैक्टरी रीसेट सुरक्षा या विरोधी चोरी को अक्षम करें ...

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. बादल और खातों टैप करें।
  4. खाते टैप करें।
  5. Google पर टैप करें।
  6. अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
  7. मेनू टैप करें।
  8. निकालें खाता टैप करें।
  9. REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

अब, पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें ...

  1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें।
  2. डिवाइस को बंद करें।
  3. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  5. "डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

आप इसे सेटिंग मेनू से भी रीसेट कर सकते हैं ...

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. बादल और खातों टैप करें।
  4. बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
  5. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
  6. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
  7. सेटिंग्स मेनू पर लौटने के लिए दो बार बैक की टैप करें, फिर जनरल मैनेजमेंट पर टैप करें।
  8. टैप रीसेट करें।
  9. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
  10. रीसेट डिवाइस टैप करें।
  11. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
  12. जारी रखें टैप करें।
  13. सभी हटाएँ टैप करें।

रीसेट के बाद और फोन अभी भी लोगो पर अटका हुआ है, तो आपको इसे दुकान पर लाना चाहिए और टेक को आपके लिए संभालना चाहिए। आपने पहले ही वही किया है जो आपके अंत में किया जाना चाहिए।

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