नौगट अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद सैमसंग गैलेक्सी एस 7 को "दुर्भाग्य से, फोन बंद कर दिया गया" त्रुटि को कैसे ठीक करें

त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" लगता है कि हमारे कुछ पाठक सैमसंग गैलेक्सी एस 7 स्मार्टफोन के मालिक हैं। कुछ के अनुसार, यह समस्या कुछ ही समय बाद शुरू हुई जब उन्होंने अपने फोन को एंड्रॉइड नौगट में अपडेट किया, एंड्रॉइड का नवीनतम संस्करण उपयोगकर्ताओं को डाउनलोड करने के लिए उपलब्ध है।

मूल रूप से, त्रुटि संदेश उपयोगकर्ताओं को सूचित करता है कि अंतर्निहित फोन ऐप किसी अज्ञात कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया। यह केवल ऐप के साथ एक समस्या हो सकती है या यह फर्मवेयर के साथ ही एक समस्या हो सकती है।

इस पोस्ट में, मैं आपको इस त्रुटि संदेश के कारण अपने गैलेक्सी S7 के समस्या निवारण में चलाऊंगा। हम यह पता लगाने की कोशिश करेंगे कि क्या समस्या उतनी ही मामूली है जितनी कि यह प्रतीत होती है या यदि यह सिर्फ एक उभरते फर्मवेयर मुद्दे का संकेत है जो जटिल समस्याएं हो सकती हैं। इसलिए, यदि आप इस तरह के एक उपकरण के मालिक हैं और वर्तमान में संबंधित समस्या से परेशान हैं, तो इस पोस्ट को पढ़ें क्योंकि यह आपकी मदद करने में सक्षम हो सकता है।

इस समस्या के बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ें, लेकिन अगर आपको कोई अलग समस्या है, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ को छोड़ दें क्योंकि हमने पहले ही इस डिवाइस के साथ कई समस्याओं का समाधान कर दिया है। उन समस्याओं को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाई गई समाधान या समस्या निवारण प्रक्रियाओं का उपयोग करें। हम आपके द्वारा दी गई जानकारी पर हमारे समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं पर निर्भर करते हैं ताकि आप सुनिश्चित कर सकें कि आप हमें सटीक विवरण प्रदान करें ताकि हम आपको अधिक सटीक समाधान दे सकें। हमसे संपर्क करने के लिए बस अपने Android मुद्दों प्रश्नावली को भरें।

"दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया" त्रुटि के साथ गैलेक्सी एस 7 के समस्या निवारण में चरण-दर-चरण गाइड

यह समस्या केवल गैलेक्सी S7 में नहीं होती है क्योंकि यह पिछले गैलेक्सी मॉडल में भी हुई थी। अन्य एंड्रॉइड डिवाइस भी इस समस्या का सामना कर सकते हैं कि उनके अंतर्निहित फोन ऐप का एक अलग नाम हो सकता है।

त्रुटि संदेश बहुत कष्टप्रद है क्योंकि आप कॉल का जवाब देने या एक बनाने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। इसलिए, यह जरूरी है कि आप त्रुटि से छुटकारा पाने के लिए अपने फोन का निवारण करें। लेकिन इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण पद्धति में सही तरीके से कूदें, यहाँ हमारे पाठक द्वारा भेजी गई समस्याओं में से एक है।

समस्या : हाय दोस्तों। मेरा फोन एक S7 है, लेकिन जब भी मैं कॉल करने की कोशिश करता हूं तो यह "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" दिखा रहा है। मेरा मतलब है, फोन ऐप खुलता है लेकिन जब मैं एक नंबर डायल करता हूं, तो त्रुटि दिखाई देती है और परिणामस्वरूप, कॉल नहीं जाएगी। यह बहुत कष्टप्रद है क्योंकि यह कभी-कभी मुझे कॉल आने पर होता है। क्या आप इस समस्या को देख सकते हैं और मुझे बता सकते हैं कि मुझे अपना फ़ोन ठीक करने के लिए क्या करना होगा? धन्यवाद।

समस्या निवारण : त्रुटि संदेश विभिन्न परिस्थितियों में हो सकता है या विभिन्न कारकों द्वारा ट्रिगर किया जा सकता है। आपको बस यह जानने के लिए पर्याप्त रूप से निरीक्षण करने की आवश्यकता है कि समस्या का कारण क्या है क्योंकि यदि आपके पास ऐसी जानकारी है, तो आप समस्या को आसानी से ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं। इसने कहा, यहाँ मैं आपको इसके बारे में क्या सुझाव देता हूँ:

चरण 1: अपने गैलेक्सी एस 7 को सुरक्षित मोड में चलाएं यह जानने के लिए कि क्या तृतीय-पक्ष तत्व त्रुटि को ट्रिगर करते हैं

आपने एक ऐप इंस्टॉल किया होगा जो फ़ोन ऐप या फ़र्मवेयर से टकराता है और यही कारण हो सकता है कि यह त्रुटि सामने आए। आपको पहले इस संभावना को नियंत्रित करने की आवश्यकता है क्योंकि यदि यह मामला है, तो समस्या को ठीक करना आसान होगा। यहां बताया गया है कि आप अपना फोन सुरक्षित मोड में कैसे शुरू करते हैं:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
  3. जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।

इस मोड में रहते हुए, यह देखने के लिए फ़ोन ऐप खोलने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है। यदि समस्या ठीक हो गई है, तो आपको उस ऐप को ढूंढना होगा जो समस्या का कारण है और इसे अनइंस्टॉल कर दें। यदि समस्या ठीक हो गई है, तो पुष्टि करने के लिए आपको एक से अधिक ऐप को अनइंस्टॉल करना होगा और अपने फोन को सामान्य मोड में बहुत बार रिबूट करना होगा। यहां बताया गया है कि आप अपने S7 से किसी ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
  5. अनइंस्टॉल पर टैप करें
  6. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें

यदि, हालांकि, त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देती है, तो यह सिर्फ एक ऐप इशू हो सकता है। अगले चरण पर आगे बढ़ें।

चरण 2: इसे रीसेट करने के लिए फ़ोन ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें

यह अनुप्रयोग के साथ सिर्फ एक समस्या हो सकती है इसलिए आपको अन्य समस्या निवारण प्रक्रियाओं पर जाने से पहले इसे रीसेट करने की आवश्यकता है। आप अपने कॉल लॉग खो सकते हैं, लेकिन मुझे लगता है कि यह ठीक है, खासकर अगर यह समस्या को ठीक कर सकता है। फ़ोन एप्लिकेशन को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
  5. संग्रहण टैप करें।
  6. कैश साफ़ करें
  7. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

इसके बाद, यह जानने के लिए फ़ोन ऐप खोलें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई दे रही है और यदि ऐसा है, तो फ़र्मवेयर के समस्या निवारण के लिए आगे बढ़ें।

चरण 3: सिस्टम कैश हटाएं, उनमें से कुछ भ्रष्ट हो सकते हैं

भ्रष्ट सिस्टम कैश विभिन्न प्रदर्शन समस्याओं का कारण हो सकता है जिसमें कुछ ऐप्स का दुर्घटनाग्रस्त होना शामिल है। इसलिए, इस चरण में, आपको पुनर्प्राप्ति मोड में अपना फ़ोन बूट करने की आवश्यकता है और फिर कैश को हटाने के लिए कैश विभाजन को मिटा दें, यहां बताया गया है:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  5. 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि इसके बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो आपको अपना फ़ोन रीसेट करना होगा।

चरण 4: अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और अपना गैलेक्सी S7 रीसेट करें

इस समय, अपने फ़ोन को रीसेट करना आवश्यक है क्योंकि यह फर्मवेयर के साथ स्पष्ट रूप से एक समस्या है। इसलिए, अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें, फ़ैक्टरी रीसेट सुरक्षा को अक्षम करें और फिर रीसेट करें। क्या करना है यह जानने के लिए नीचे दिए गए चरणों का संदर्भ लें।

गैलेक्सी S7 पर FRP को कैसे निष्क्रिय करें

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. बादल और खातों टैप करें।
  4. खाते टैप करें।
  5. Google पर टैप करें।
  6. अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
  7. मेनू टैप करें।
  8. निकालें खाता टैप करें।
  9. REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

गैलेक्सी एस 7 को कैसे रीसेट करें

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  5. 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

या, आप बस सेटिंग मेनू के माध्यम से डिवाइस रीसेट करें ...

  1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
  2. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें
  3. सेटिंग्स टैप करें।
  4. बादल और खातों टैप करें।
  5. बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें
  6. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें
  7. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें
  8. सेटिंग्स मेनू पर लौटने के लिए दो बार बैक की टैप करें, फिर जनरल मैनेजमेंट पर टैप करें।
  9. टैप रीसेट करें
  10. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
  11. रीसेट डिवाइस टैप करें
  12. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
  13. जारी रखें टैप करें।
  14. सभी हटाएँ टैप करें

मुझे उम्मीद है कि यह मार्गदर्शिका मदद करेगी।

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