#Samsung #Galaxy # S9 को पिछले साल जारी किए गए सबसे अच्छे प्रदर्शन वाले प्रमुख मॉडल में से एक माना जाता है। इसकी कई उत्कृष्ट विशेषताएं हैं जिन्होंने इसे उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रिय बनाने में मदद की है। 5.8 इंच के सुपर AMOLED इन्फिनिटी डिस्प्ले वाले इस फोन में 12MP का डुअल पिक्सल रियर कैमरा है और इसमें 4GB रैम के साथ स्नैपड्रैगन 845 प्रोसेसर दिया गया है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी S9 से निपटेंगे, डुप्लिकेट संपर्क समस्या को हटा नहीं सकते।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी S9 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
सैमसंग गैलेक्सी S9 को कैसे ठीक करें डुप्लिकेट संपर्कों को हटा नहीं सकते
समस्या: लेवल 2 तकनीशियन वेरिज़ोन के साथ सैमसंग और ग्राहक सेवा के लिए सैमसंग पॉइंट पर वेरिज़ोन या Google को स्रोत के रूप में बताते हैं कि वे इस समस्या का समाधान क्यों नहीं कर सकते। मैंने संकल्प लेने के लिए अपने गैलेक्सी एस 9 के साथ अपने गैलेक्सी एस 5 पर अब कोशिश की है लेकिन ऐसा नहीं हो रहा है। समस्या फोन के लिए संपर्कों से संबंधित है। मैं सभी सिंक को बंद कर सकता हूं और संपर्कों की सूची को अलग करने के लिए Google या Verizon Cloud को हटा सकता हूं लेकिन समस्या बनी हुई है। जब मैं संपर्क जानकारी अपडेट करता हूं, तो मैं संपर्क की प्रतियां नहीं हटा सकता। उदाहरण के लिए, एक मित्र मुझे एक नया पता या फोन नंबर देता है। मैं अपने संपर्कों को कॉल करता हूं और नई जानकारी को बदलने के लिए पुरानी जानकारी को लिखता हूं। जब मैं उस संपर्क को कॉल करता हूं, तो यह पुरानी और नई जानकारी दिखाएगा जो मुझे समय के साथ स्टम्प्ड कर देगा जो नया और सही है। अगर मैं संपादन में जाता हूं तो मुझे शीर्ष अनुभाग में कई टैब दिखाई देंगे जो फोन को कुछ समय और Google को दिखाते हैं। मैं संबंधित जानकारी रखने के लिए फ़ोन जानकारी की उन एकाधिक प्रतियों को कैसे हटाऊं। मैं उस व्यक्ति की जानकारी का इतिहास नहीं चाहता जो वर्तमान प्रासंगिक जानकारी है ।
समाधान: इस फोन पर किसी भी समस्या निवारण चरणों को करने से पहले यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि यह नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
यदि आप अपने संपर्कों को कई स्रोतों से सिंक करते हैं तो आपके फ़ोन में आमतौर पर डुप्लिकेट संपर्क होंगे। इस समस्या को ठीक करने के लिए आप अपने फ़ोन में डुप्लिकेट संपर्कों को मर्ज करने का प्रयास कर सकते हैं।
- संपर्क खोलें।
- अधिक विकल्प स्पर्श करें, और फिर संपर्क प्रबंधित करें स्पर्श करें।
- संपर्क मर्ज करें।
- उन संपर्कों का चयन करें जिन्हें आप मर्ज करना चाहते हैं, और फिर MERGE को स्पर्श करें।
एक बार संपर्क मर्ज हो जाने के बाद आप इसे अपनी प्राथमिकता में संपादित कर सकते हैं।
आप अपने फ़ोन पर देखने के लिए कौन सी संपर्क सूची चुन सकते हैं। डुप्लिकेट संपर्कों को देखने की संभावना को समाप्त करने के लिए एक स्रोत चुनना सबसे अच्छा है।
- संपर्क से, अधिक विकल्प स्पर्श करें।
- सेटिंग स्पर्श करें और फिर संपर्क दिखाने के लिए स्पर्श करें।
- उन संपर्कों के साथ खाते का चयन करें जिन्हें आप प्रदर्शित करना चाहते हैं।
यदि आपकी Google संपर्क सूची में डुप्लिकेट संपर्क हैं तो आपको नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करके इसे ठीक करना चाहिए।
- अपने जीमेल खाते में लॉग इन / साइन इन करें, शीर्ष बाएं कोने पर जीमेल पर क्लिक करें और "संपर्क" चुनें। अब आप अपने फोन और जीमेल से सिंक किए गए सभी संपर्कों को देख सकते हैं।
- स्क्रीन के शीर्ष पर स्थित "अधिक" पर क्लिक करें और ड्रॉप डाउन मेनू से, "फाइंड एंड मर्ज डुप्लिकेट ..." विकल्प पर क्लिक करें।
- Gmail डुप्लिकेट संपर्कों के लिए स्कैन करेगा और आपको सूची दिखाएगा। "मर्ज" पर क्लिक करें और आपके सभी डुप्लिकेट संपर्क एक में विलय हो जाएंगे।
यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहता है, तो नीचे सूचीबद्ध अतिरिक्त समस्या निवारण चरणों के साथ आगे बढ़ें।
जाँचें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है
आपके द्वारा अपने फ़ोन में डाउनलोड किया गया ऐप इस समस्या का कारण बन सकता है। यह जांचने के लिए कि क्या यह मामला है, आपको फोन को सेफ़ मोड में शुरू करना होगा क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने की अनुमति है।
- फोन को बंद कर दें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि समस्या इस मोड में नहीं होती है, तो यह संभावना है कि समस्या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
फ़ोन सिस्टम कैश्ड डेटा का उपयोग आपके फ़ोन एप्लिकेशन तक पहुँच को तेज़ करने के लिए किया जाता है। कभी-कभी यह डेटा दूषित हो सकता है जिसके परिणामस्वरूप डिवाइस पर समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। यह जांचने के लिए कि एक दूषित कैश्ड डेटा समस्या पैदा कर रहा है, आपको रिकवरी मोड से फोन के कैशे विभाजन को पोंछना होगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
फैक्ट्री रीसेट करें
एक अंतिम समस्या निवारण चरण जिस पर आपको विचार करना चाहिए वह एक फ़ैक्टरी रीसेट है। इससे आपका फ़ोन वापस अपनी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा। रीसेट करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें क्योंकि यह प्रक्रिया में हटा दिया जाएगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रीसेट के बाद अपने फोन में कोई ऐप इंस्टॉल न करें। यदि समस्या अभी भी होती है, तो पहले जाँच करने का प्रयास करें।
यह बहुत संभावना है कि समस्या अब हल हो जाएगी।
