#Samsung #Galaxy # S9 पिछले साल जारी किया गया एक प्रीमियम फ्लैगशिप स्मार्टफोन है जो उपभोक्ताओं के बीच काफी लोकप्रिय है। यह एक IP68 सर्टिफाइड डिवाइस है जिसका शरीर आगे और पीछे की तरफ कॉर्निंग गोरिल्ला ग्लास के साथ एल्यूमीनियम फ्रेम से बना है। इसमें 5.8 इंच के सुपर AMOLED डिस्प्ले का इस्तेमाल किया गया है, इसमें 12MP का रियर कैमरा है जिसमें वेरिएबल अपर्चर है, और हुड के नीचे स्नैपड्रैगन 845 प्रोसेसर है, जिसे 4GB रैम के साथ जोड़ा गया है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी S9 से निपटने के लिए अपने स्वयं के मुद्दे को बंद करना जारी रखेंगे।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी S9 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
कैसे सैमसंग गैलेक्सी S9 को ठीक करने के लिए अपने आप से दूर रहता है
समस्या: नमस्कार! अब 3 सप्ताह के लिए, मैं अपने S9 का उपयोग करने में सक्षम नहीं हूं। पूरी तरह से बेतरतीब ढंग से, 1 जनवरी को 70% बैटरी होने के बावजूद बंद हो गया। मैंने सोचा कि यह कुछ भी नहीं था इसलिए इसे चार्जर में प्लग किया गया था। चार्जिंग लोगो ने हमेशा की तरह दिखाया और यहां तक कि 100% तक सभी तरह से चला गया। मैंने इसे चार्ज से हटा दिया और इसे चालू करने के लिए चला गया ... कोई प्रतिक्रिया नहीं। एक दो बार और कोशिश की यहां तक कि सत्ता से जुड़े ... अभी भी कुछ भी नहीं है। चरणों, सक्रिय सुरक्षित मोड के माध्यम से पढ़ी गई इस समस्या को ठीक करने के तरीके के बारे में अपनी वेबसाइट पर खोज की। यह काम किया है, या तो मैंने सोचा। सुरक्षित मोड में चालू करने के बाद, यह लगभग 50 सेकंड रहा, फिर से बंद हो गया (चार्जर में रहते हुए)। फिर से कोशिश की, लेकिन इस बार कोई प्रतिक्रिया नहीं। अपनी वेबसाइट पर वापस आ गए, पुनर्प्राप्ति मोड की कोशिश की। शुरू में काम नहीं किया, लेकिन एक बार जब मैंने इसे चार्जर में प्लग किया, तो यह काम कर गया। रिबूट सिस्टम दबाया, 15 सेकंड के लिए चालू किया, फिर वापस बंद कर दिया। इसलिए रिकवरी मोड में, कैश को मिटा दिया, कोई फर्क नहीं पड़ा। इसलिए मैंने फ़ैक्टरी को पूरी तरह से रीसेट करने का फैसला किया। यह स्वचालित रूप से रीसेट के बाद चालू हो गया और वास्तव में… लगभग 30 मिनट तक काम किया। यह फिर से बंद हो गया। रिकवरी मोड पर वापस वस्तुतः हर विकल्प को दबाया गया। सबसे अच्छा मैं 2 मिनट है। मैं 3 सप्ताह से हर रोज कोशिश कर रहा हूं। मूल रूप से, मुझे जो एकमात्र प्रतिक्रिया मिलती है वह है रिकवरी मोड (और इसे चार्ज करना पड़ता है, जो ठीक काम करता प्रतीत होता है), और जब मैं रिबूट को दबाता हूं, तो यह अधिकतम 2 मिनट के लिए काम करता है। (इसे निकटतम सैमसंग मरम्मत की दुकान पर ले गए, कहा कि यह बैटरी या स्क्रीन नहीं है, इसलिए वे इसे वारंटी के साथ नहीं कर सकते हैं और इस पर ज्यादा खर्च करने को तैयार नहीं हैं क्योंकि मैं s10 पाने की उम्मीद कर रहा हूं। मैं क्या करूं?
समाधान: जबकि यह समस्या पहले से ही एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण प्रतीत होती है, यह अभी भी किसी भी सॉफ्टवेयर से संबंधित glitches को खत्म करने के लिए सबसे अच्छा है जो इस समस्या का कारण हो सकता है। नीचे सूचीबद्ध इस विशेष समस्या के लिए अनुशंसित समस्या निवारण चरण हैं।
सुनिश्चित करें कि फोन की बैटरी पूरी तरह से चार्ज हो
इस मामले में पहली बात आपको नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करके फोन को चार्ज करना होगा।
- संपीड़ित हवा के कैन का उपयोग करके फोन के चार्जिंग पोर्ट को साफ करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उसमें फंसी कोई भी गंदगी या मलबा बाहर न निकले।
- अपने वॉल चार्जर का उपयोग करके फोन को पूरी तरह से चार्ज करें। यदि फोन चार्ज नहीं करता है, तो एक अलग यूएसबी कॉर्ड और वॉल चार्जर का उपयोग करने का प्रयास करें।
एक नरम रीसेट करें
एक नरम रीसेट जो आमतौर पर तब किया जाता है जब एक फोन अनुत्तरदायी हो जाता है लेकिन इस विशेष मामले में भी इसकी सिफारिश की जाती है क्योंकि यह सॉफ़्टवेयर को ताज़ा करेगा।
- 45 सेकंड तक पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।
एक बार फोन रीस्टार्ट होने पर चेक करें कि फोन अभी भी बंद है या नहीं।
जाँचें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है
आपके द्वारा अपने फ़ोन में डाउनलोड किया गया ऐप इस समस्या का कारण बन सकता है। यह जांचने के लिए कि क्या यह मामला है, आपको फोन को सेफ़ मोड में शुरू करना होगा क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने की अनुमति है।
- फोन को बंद कर दें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि समस्या इस मोड में नहीं होती है, तो यह संभावना है कि समस्या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
फ़ोन सिस्टम कैश्ड डेटा का उपयोग आपके फ़ोन एप्लिकेशन तक पहुँच को तेज़ करने के लिए किया जाता है। कभी-कभी यह डेटा दूषित हो सकता है जिसके परिणामस्वरूप डिवाइस पर समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। यह जांचने के लिए कि एक दूषित कैश्ड डेटा समस्या पैदा कर रहा है, आपको रिकवरी मोड से फोन के कैशे विभाजन को पोंछना होगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
फैक्ट्री रीसेट करें
एक अंतिम समस्या निवारण चरण जिस पर आपको विचार करना चाहिए वह एक फ़ैक्टरी रीसेट है। इससे आपका फ़ोन वापस अपनी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा। रीसेट करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें क्योंकि यह प्रक्रिया में हटा दिया जाएगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रीसेट के बाद अपने फोन में कोई ऐप इंस्टॉल न करें। यदि समस्या अभी भी होती है, तो पहले जाँच करने का प्रयास करें।
यदि समस्या ऊपर सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों के प्रदर्शन के बाद भी बनी रहती है, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि यह दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण होता है। अभी सबसे अच्छी बात यह है कि फोन की मरम्मत एक सर्विस सेंटर में होनी चाहिए।
