पिछले साल दक्षिण कोरियाई कंपनी द्वारा जारी किए गए #Samsung #Galaxy # S9 + दो प्रमुख मॉडलों में से एक है। यह फोन एक बड़े 6.2 इंच सुपर AMOLED इन्फिनिटी डिस्प्ले के लिए जाना जाता है जो विभिन्न मल्टीमीडिया सामग्री को देखने के लिए उपयोग करने के लिए बहुत अच्छा बनाता है। इसमें डुअल 12MP रियर कैमरे हैं जो फोन को बेहतरीन क्वालिटी के फोटो लेने की सुविधा देते हैं। हुड के तहत एक स्नैपड्रैगन 845 प्रोसेसर है जिसे 6GB रैम के साथ जोड़ा गया है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी एस 9+ से निपटने के लिए सॉफ्टवेयर अपडेट स्क्रीन समस्या से जूझेंगे।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी S9 + या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
कैसे सॉफ्टवेयर अद्यतन स्क्रीन पर सैमसंग गैलेक्सी S9 + अटक को ठीक करने के लिए
समस्या: मैंने कल रात 10 बजे अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 9 प्लस पर एक सिस्टम अपडेट शुरू किया। और अब 9 घंटे बाद फोन अपडेट के 35% पर अटक गया है। फोन एंड्रॉइड रोबोट के साथ ब्लू अपडेट स्क्रीन दिखाता है और रोबोट पर तीर मुड़ रहे हैं। लेकिन अपडेट प्रतिशत नहीं बढ़ रहा है। मैंने 10 सेकंड के लिए पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन दबाकर फोन को बंद करने की कोशिश की है और कुछ नहीं होता है। इस बिंदु पर मैं फ़ैक्टरी रीसेट नहीं करूंगा क्योंकि मेरे पास कुछ चित्र हैं जो बैकअप नहीं हैं। मेरा सबसे बड़ा डर यह है कि मैं तस्वीरों को ढीला कर दूंगा! आपकी सहायताके लिए धन्यवाद!
समाधान: यह बहुत संभव है कि यह समस्या एक सॉफ़्टवेयर गड़बड़ के कारण होती है, यही वजह है कि हम डिवाइस के सॉफ़्टवेयर पक्ष पर हमारे समस्या निवारण प्रयासों को केंद्रित करेंगे। नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों को करने से पहले, मेरा सुझाव है कि यदि आपने एक स्थापित किया है, तो आप फ़ोन के माइक्रोएसडी कार्ड को हटा दें।
एक नरम रीसेट करें
पहली बात जो आपको इस विशेष मामले में करने की आवश्यकता होगी वह एक नरम रीसेट है। यह आमतौर पर छोटी सॉफ्टवेयर गड़बड़ियों के कारण होने वाली समस्याओं को ठीक करेगा क्योंकि यह फोन सॉफ्टवेयर को रीफ्रेश करेगा। इसे एक नकली बैटरी पुल भी कहा जाता है क्योंकि यह बैटरी से फोन काट देता है।
- 45 सेकंड तक पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।
जांचें कि क्या फोन सफलतापूर्वक अपडेट होगा।
ओटीए विधि का उपयोग करके फोन को अपडेट करें
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स> सॉफ्टवेयर अपडेट> मैन्युअल रूप से अपडेट डाउनलोड करें टैप करें।
- अपडेट की जांच के लिए डिवाइस की प्रतीक्षा करें।
- ठीक टैप करें> प्रारंभ करें।
- पुनरारंभ संदेश दिखाई देने पर, ठीक पर टैप करें।
स्मार्ट स्विच का उपयोग कर कंप्यूटर से अपडेट करें
इस प्रक्रिया को करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।
- सैमसंग स्मार्ट स्विच डाउनलोड और इंस्टॉल करें जो आपके कंप्यूटर से //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#// पर संगत है।
- अपने कंप्यूटर पर केबल को संगत USB पोर्ट से कनेक्ट करें।
- केबल के दूसरे छोर को अपने मोबाइल डिवाइस से कनेक्ट करें।
- अपने कंप्यूटर को अपने डिवाइस के लिए किसी भी आवश्यक ड्राइवर को स्थापित करने की अनुमति दें। इस प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं।
- अपने कंप्यूटर पर स्मार्ट स्विच खोलें, और इसे कनेक्शन बनाने की अनुमति दें।
- यदि आपके डिवाइस के लिए कोई सॉफ़्टवेयर अपडेट उपलब्ध है, तो स्मार्ट स्विच स्वचालित रूप से आपको अपडेट करने के लिए संकेत देगा। किसी भी समय, आप अपडेट पर क्लिक कर सकते हैं।
- आवश्यक फ़ाइलों को डाउनलोड करने के लिए अपडेट पर क्लिक करें।
- आगे बढ़ने के लिए ओके पर क्लिक करें।
- अपडेट प्रक्रिया के दौरान आपका डिवाइस कुछ समय के लिए बंद और चालू हो सकता है।
- पूरा होते ही डिवाइस होम स्क्रीन पर वापस आ जाएगी।
यदि फ़ोन सॉफ़्टवेयर अपडेट नहीं होता है, तो नीचे सूचीबद्ध अतिरिक्त समस्या निवारण चरणों के साथ आगे बढ़ें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
फ़ोन सिस्टम कैश्ड डेटा का उपयोग आपके फ़ोन एप्लिकेशन तक पहुँच को तेज़ करने के लिए किया जाता है। कभी-कभी यह डेटा दूषित हो सकता है जिसके परिणामस्वरूप डिवाइस पर समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। यह जांचने के लिए कि एक दूषित कैश्ड डेटा समस्या पैदा कर रहा है, आपको रिकवरी मोड से फोन के कैशे विभाजन को पोंछना होगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
जांचें कि सॉफ्टवेयर अपडेट पूरा हो जाएगा या नहीं।
यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो आपको फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करना चाहिए। ध्यान दें कि यह आपके फोन डेटा को मिटा देगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रीसेट पूरा होने के बाद किसी भी ऐप को इंस्टॉल न करें। पहले अपने फ़ोन सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाना होगा और इसकी जांच करनी होगी।
