सोनी एक्सपीरिया एक्सजेड प्रीमियम स्मार्टफोन को कैसे ठीक करें जो फोन कॉल (आसान कदम) नहीं कर सकता या प्राप्त नहीं कर सकता है

एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना किए जाने वाले सबसे प्रचलित मुद्दों में से एक फोन कॉल करने या प्राप्त करने में असमर्थ की तरह है। विभिन्न कारकों के कारण ऐसी समस्याएं हो सकती हैं। आम दोषियों में शामिल हैं, लेकिन खाता-संबंधित मुद्दों, नेटवर्क समस्याओं, अमान्य सेटिंग्स, दोषपूर्ण अपडेट, अमान्य / खराब सिम कार्ड और सबसे खराब, हार्डवेयर क्षति तक सीमित नहीं हैं। अधिकांश संभावित ट्रिगर सॉफ़्टवेयर से संबंधित हैं, जिसका अर्थ है कि घर पर समस्या को हल करने का एक उच्च मौका है।

सोनी एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम स्मार्टफोन पर फोन कॉल करने और प्राप्त करने में समस्या के कुछ सुझाव दिए गए हैं। यह जानने के लिए पढ़ें कि जब आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हों या एक ही डिवाइस पर फोन कॉल करने में परेशानी हो तो क्या करें।

इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आप अपने फोन के साथ किसी समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या हम आपके डिवाइस का समर्थन करते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और समान समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए हिट सबमिट करें।

Sony Xperia XZ Premium का समस्या निवारण कैसे करें जो फ़ोन कॉल कर / प्राप्त नहीं कर सकता है

इससे पहले कि आप अपने डिवाइस सॉफ़्टवेयर का समस्या निवारण करें, सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपकी खाता स्थिति और सेवाएँ अच्छी हैं। कुछ वाहक अस्थिर मुद्दों वाले खातों में एक अस्थायी डिस्कनेक्शन या सॉफ्ट डिस्कनेक्शन लागू करेंगे। फिर बाहर जाने वाली सेवाएं अक्षम या अनुपलब्ध होंगी। पहले अपने खाते की स्थिति की जांच करने के लिए अपने वाहक या सेवा प्रदाता से संपर्क करें। यदि सब कुछ अच्छा है, लेकिन आप अभी भी अपने एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम हैंडसेट पर फोन कॉल नहीं कर सकते हैं या प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो आप इन तरीकों से समस्या निवारण शुरू कर सकते हैं:

पहला उपाय: अपने फोन को रिबूट करें (सॉफ्ट रीसेट)।

माइनर सॉफ्टवेयर ग्लिट्स भी फोन के कॉलिंग फंक्शन्स को प्रभावित कर सकते हैं और कुछ मायनों में इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल्स को रोक सकते हैं। Glitches साफ़ करने से संभवतः इसे ठीक कर दिया जाएगा। फोन से माइनर ग्लिच और एरर क्लियर करने का सबसे सरल तरीका है सिस्टम को सॉफ्ट रिसेट करना या डिवाइस को रीस्टार्ट करके। यहां बताया गया है कि आपके सोनी एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम स्मार्टफोन पर एक सॉफ्ट रीसेट कैसे किया जाता है:

  1. कुछ सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें।
  2. मेनू विकल्प दिखाई देने पर बटन को छोड़ दें।
  3. बिजली बंद टैप करें और फिर ठीक टैप करें। फिर आपका फोन बंद हो जाएगा।
  4. 30 सेकंड के बाद, पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।

अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने की अनुमति दें और फिर यह देखने के लिए कि क्या पहले से ही काम कर रहे हैं, एक परीक्षण कॉल करें। यह आपके द्वारा आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं करेगा, इसलिए डेटा हानि नहीं होगी।

दूसरा समाधान: कॉल सेटिंग प्रबंधित करें।

कुछ डिवाइस विशेषताएं हैं जो सक्षम होने पर स्वचालित रूप से इनकमिंग कॉल को रोक देंगी। यदि आप अपने एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम डिवाइस पर फोन कॉल प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो इन सेटिंग्स को जांचने और यदि आवश्यक हो, तो उन्हें अक्षम करने का प्रयास करें।

कॉल अग्रेषण अक्षम करें। कॉल फ़ॉरवर्डिंग सक्षम होने के साथ, इनकमिंग कॉल को किसी अन्य फ़ोन नंबर, किसी अन्य डिवाइस या उत्तर देने वाली सेवा में रूट किया जा सकता है। यह सुनिश्चित करने का कारण यह नहीं है कि आप अपने एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम डिवाइस पर फोन कॉल क्यों नहीं प्राप्त कर रहे हैं, इस सुविधा को बंद करने का प्रयास करें। ऐसे:

  1. ICN Sony ऐप डायलर आइकन टैप करें।
  2. मेनू आइकन (तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स) टैप करें।
  3. सेटिंग्स टैप करें।
  4. कॉलिंग खाते टैप करें
  5. एक सिम कार्ड का चयन करें
  6. कॉल फ़ॉरवर्डिंग टैप करें, फिर वॉइस चुनें।
  7. बंद करने के विकल्प पर टैप करें।

अपने फोन पर कॉल फ़ॉरवर्डिंग अक्षम के साथ एक परीक्षण कॉल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या कॉल पहले से ही मिलते हैं।

कॉल वर्जित अक्षम करें। यदि आप किसी निश्चित संपर्क या फ़ोन नंबर से केवल फ़ोन कॉल प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो संभव है कि नंबर अवरुद्ध हो। इसे बाहर निकालने के लिए, इन चरणों के साथ अपने Xperia XZ Premium पर कॉल बारिंग सुविधा को बंद करें:

  1. होम स्क्रीन के ऊपर से अपनी उंगली को नीचे की ओर स्लाइड करें।
  2. सेटिंग्स आइकन पर टैप करें।
  3. कॉल पर टैप करें
  4. स्क्रॉल करें और कॉल बैरिंग टैप करें।
  5. कॉल वर्जित विकल्पों को अक्षम करने के लिए टैप करें।
  6. यदि संकेत दिया गया है, तो पुष्टि करने के लिए अपना बैरिंग पासवर्ड डालें।

कॉल बार करते समय एक परीक्षण कॉल करें यह देखने के लिए अक्षम है कि क्या यह पहले से ही इरादा के अनुसार काम कर रहा है। यदि नहीं, तो अगले लागू समाधान पर आगे बढ़ें।

तीसरा उपाय: फ्लाइट मोड को ऑन और ऑफ करें।

उड़ान मोड चालू होने पर आप कई फ़ोन फ़ंक्शंस का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन आप संदेश भेज या कॉल नहीं कर सकते। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह आपको अपने एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम डिवाइस पर कॉल करने से नहीं रोक रहा है, इन चरणों के साथ उड़ान (हवाई जहाज) मोड को जांचें और बंद करें:

  1. होम स्क्रीन के ऊपर से अपनी दो अंगुलियों को नीचे की ओर स्लाइड करें।
  2. सुविधा को चालू करने के लिए हवाई जहाज मोड आइकन टैप करें। सभी वायरलेस कनेक्टिविटी सुविधाएँ स्वचालित रूप से अक्षम हैं।
  3. कुछ सेकंड के बाद, इसे बंद करने और अन्य सुविधाओं को सक्षम करने के लिए फिर से हवाई जहाज मोड आइकन पर टैप करें।

यह ट्रिक किसी तरह फोन पर नेटवर्क कनेक्टिविटी फंक्शंस को रिफ्रेश करती है और किसी भी ट्रांसपैरिंग एरर को क्लियर करती है। इसे आज़माएं और देखें कि यह कैसे काम करता है।

चौथा समाधान: नेटवर्क मोड के बीच स्विच करें।

ऐसे समय होते हैं जब कोई उपकरण अमान्य नेटवर्क मोड चयन के कारण अपने कॉलिंग फ़ंक्शन को पूरा नहीं कर पाता है। अंतर्निहित कारण से इसे नियंत्रित करने के लिए, किसी अन्य नेटवर्क मोड पर स्विच करने का प्रयास करें और फिर उनमें से कोई भी कार्य करने के लिए यह जानने के लिए एक परीक्षण कॉल करें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. कंट्रोल पैनल खोलने के लिए अपनी दो उंगलियों को होम स्क्रीन के ऊपर से नीचे की ओर स्लाइड करें
  2. स्क्रीन के ऊपरी-दाईं ओर सेटिंग आइकन (पहिया जैसी छवि) पर टैप करें।
  3. दिए गए विकल्पों में से स्क्रॉल करें और टैप करें।
  4. मोबाइल नेटवर्क टैप करें।
  5. पसंदीदा नेटवर्क प्रकार पर टैप करें
  6. एक अलग नेटवर्क प्रकार का चयन करने के लिए टैप करें फिर देखें कि क्या यह काम करता है। विकल्पों में से केवल 3 जी, केवल 2 जी, 3 जी (पसंदीदा) / 2 जी, और 4 जी (पसंदीदा) / 3 जी / 2 जी हैं।

उपलब्ध नेटवर्क मोड क्षेत्रों के बीच भिन्न हो सकते हैं। यदि आप अपने डिवाइस को स्वचालित नेटवर्क चयन के लिए सेट करते हैं, तो यह हमेशा उच्चतम डेटा गति और सर्वोत्तम सिग्नल के साथ नेटवर्क का पता लगाएगा। लेकिन अगर वह काम नहीं करेगा, तो तब जब आपको अन्य नेटवर्क मोड विकल्पों को आज़माने की आवश्यकता होगी।

उपयोग करने के लिए एक नेटवर्क मोड चुनने के बाद अपने फोन को रिबूट करें और फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या यह काम करेगा।

पांचवां उपाय: अपने फोन को फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स (मास्टर रीसेट) में रीसेट करें।

यदि आपके समस्या को समाप्त करने के लिए सभी संभावित साधनों को समाप्त करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो आपको फ़ैक्टरी रीसेट या मास्टर रीसेट करने पर विचार करना पड़ सकता है। जटिल सिस्टम त्रुटियों के कारण कुछ कठिन कीड़े हो सकते हैं, जिसके लिए एक संपूर्ण सिस्टम को हल करने की आवश्यकता होती है। कृपया ध्यान दें कि यह रीसेट आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत आपके सभी महत्वपूर्ण डेटा और व्यक्तिगत जानकारी को हटा देगा। इस प्रकार, पहले से बैकअप बनाने की सिफारिश की जाती है। एक बार बैकअप समाप्त हो जाने के बाद, आप इन चरणों के साथ आगे बढ़ सकते हैं:

  1. सेटिंग्स में जाएं।
  2. सिस्टम टैप करें।
  3. टैप रीसेट करें
  4. दिए गए विकल्पों में से फ़ैक्टरी रीसेट का चयन करें।
  5. फोन रीसेट करें टैप करें।
  6. यदि संकेत दिया जाता है, तो जारी रखने के लिए अपना डिवाइस पासवर्ड, पिन, या स्क्रीन अनलॉक पैटर्न दर्ज करें।
  7. पुष्टि करने के लिए सब कुछ मिटा दें
  8. रीसेट समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।

आपका डिवाइस तब चालू होना चाहिए जब यह पूरा हो गया हो और फिर फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स और विकल्पों को पुनर्स्थापित करता है। वाई-फाई नेटवर्क सहित सभी आवश्यक सुविधाओं को सेट करें और फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या कॉलिंग फ़ंक्शन अब इरादा के अनुसार काम कर रहे हैं।

अधिकांश, यदि मोबाइल उपकरणों में सभी सॉफ़्टवेयर से संबंधित समस्याएँ मास्टर रीसेट द्वारा हल नहीं की जाती हैं। उस स्थिति में जहां समस्या रीसेट करने के बाद बनी रहती है, यह संभव है कि आपके डिवाइस को सेवा की आवश्यकता हो।

इस बीच, यदि आप सिम कार्ड से संबंधित त्रुटियों को देख रहे हैं, जैसे कि अमान्य सिम, कोई सिम कार्ड का पता नहीं लगा है, और पसंद है, तो सिम कार्ड को हटाने और पुन: स्थापित करने से मदद मिल सकती है। यह भी जांचें और सुनिश्चित करें कि सिम कार्ड में खरोंच या डेंट जैसी क्षति के कोई संकेत नहीं हैं।

अन्य विकल्प

यदि किसी पूर्व समाधान पर काम नहीं किया गया है और आपका एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम स्मार्टफोन अभी भी फोन कॉल नहीं कर सकता या प्राप्त नहीं कर सकता है, तो आप अपने डिवाइस को नजदीकी सोनी सेवा केंद्र में ले जा सकते हैं और इसका निदान किसी अधिकृत तकनीशियन द्वारा किया जा सकता है। आपके फ़ोन को किसी प्रकार की भौतिक या तरल क्षति प्राप्त हो सकती है, जिसके लिए सेवा की आवश्यकता होती है।

या आप समस्या की रिपोर्ट करने और आगे की सिफारिशें पूछने के लिए अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या वाहक से भी संपर्क कर सकते हैं। यदि आपको संदेह है कि समस्या एक खराब सिम कार्ड के लिए जिम्मेदार है, तो आप नए सिम कार्ड प्रतिस्थापन के लिए अनुरोध कर सकते हैं। अन्यथा, यदि आवश्यक हो, तो उन्हें अपने सिम कार्ड और सेवाओं को पुनः सक्रिय कर दें।

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