हालांकि आपका डिवाइस कितना परिष्कृत है, इस बात की अभी भी कोई गारंटी नहीं है कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए सभी ऐप आसानी से चलेंगे। अधिक बार नहीं, ऐप क्रैश किसी तरह सिस्टम में कुछ मामूली गड़बड़ियों के कारण होता है या फ़र्मवेयर में स्वयं एक समस्या होती है जो कुछ अनुप्रयोगों के सामान्य संचालन को प्रभावित करती है। इसके अलावा, अगर आपके पास बैकग्राउंड में चल रहे ऐप्स और सर्विसेज हैं, तो यह भी एक और कारण होगा कि मुद्दा, जैसे कि हम यहां क्या करेंगे, हो रहा है।
इस पोस्ट में, मैं इस मुद्दे से निपटूंगा कि हमारे कई पाठक जो स्वयं सैमसंग गैलेक्सी ए 5 के मालिक हैं, को ऐप क्रैश होने की शिकायत है। हालांकि इस विशेष लेख के लिए, हमारी समस्या निवारण का विषय व्हाट्सएप होगा। हमारे पास पाठक हैं जिन्होंने "दुर्भाग्य से, व्हाट्सएप बंद कर दिया है" त्रुटि होने की सूचना दी है, जबकि ऐसे भी हैं जिन्होंने कहा कि ऐप लॉन्च करने के तुरंत बाद क्रैश हो जाता है। लक्षणों की परवाह किए बिना, यह लेख आपको पढ़ने में मदद करने में सक्षम हो सकता है!
अब, इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ अन्य समस्याएँ हों, सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ से ड्रॉप करते हैं, क्योंकि हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई सैकड़ों समस्याओं का समाधान पहले ही दे दिया है। ऑड्स यह है कि हम आपके पास पहले से मौजूद समस्या का हल प्रदान कर सकते हैं, इसलिए उस पेज पर आपके साथ मिलते-जुलते मुद्दों को खोजने की कोशिश करें और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
गैलेक्सी ए 5 में क्रैश होने वाले व्हाट्सएप ऐप का समस्या निवारण
इन समस्या निवारण प्रक्रियाओं का उद्देश्य सभी कारकों को निर्धारित करना है कि व्हाट्सएप स्पष्ट कारण के बिना दुर्घटनाग्रस्त क्यों रहता है। यह जानने में है कि वास्तविक समस्या क्या है जो हमें इसे ठीक करने के लिए समाधान तैयार करने में मदद करेगी। समस्या को सफलतापूर्वक हल करने के लिए आपको केवल एक या दो प्रक्रियाएँ करनी होंगी। यह देखने की कोशिश करें कि आपके लिए क्या काम करता है ...
पहला उपाय: अपने फोन को रिबूट करें
यदि आपने ऐसा नहीं किया है, तो आपको पहले अपने फोन को रिबूट करने की कोशिश करनी चाहिए, खासकर अगर यह पहली बार है जब आपने इस समस्या का सामना किया है। यह फर्मवेयर या यहां तक कि एक गड़बड़ के साथ एक छोटी सी समस्या हो सकती है जिसे एक सामान्य रिबूट द्वारा तय किया जा सकता है। अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए समय निकालें और उसके बाद, यह जानने के लिए कि क्या यह अभी भी क्रैश है या नहीं, व्हाट्सएप खोलें। अगर यह अभी भी करता है, तो मेरा सुझाव है कि आप मजबूर प्रक्रिया को फिर से शुरू करने की कोशिश करें ...
- वॉल्यूम डाउन और पावर बटन को 10 सेकंड के लिए एक साथ दबाए रखें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह रिबूट न हो जाए।
आपका फोन एक अनुकरणीय बैटरी खींचने के लिए हार्डवेयर्ड है जो कि इसकी मेमोरी को रीफ्रेश करने के साथ-साथ सभी सिस्टम एप्स, सेवाओं और कोरड कार्यों को फिर से लोड करेगा। यदि समस्या, हालांकि, इसके बाद भी जारी है, तो अगली प्रक्रिया पर जाएं।
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दूसरा उपाय: अपने व्हाट्सएप ऐप के कैश और डेटा को हटा दें
इस विधि को करने से ऐप मूल सेटिंग्स या कॉन्फ़िगरेशन में वापस आ जाएगा। मतलब, आप व्हाट्सएप को रीसेट कर रहे होंगे और इसके सभी कैश और डेटा को हटा दिया जाएगा और उन्हें नए लोगों के साथ बदल दिया जाएगा। लेकिन नकारात्मक पक्ष यह है कि आपका पासवर्ड और ऐप में सहेजे गए अन्य कॉन्फ़िगरेशन मिटा दिए जाएंगे, लेकिन मुझे लगता है कि आपके पास यहां कोई विकल्प नहीं है ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- सभी टैब की सामग्री को देखने के लिए कुछ समय स्वाइप करें।
- व्हाट्सएप को ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
इसके बाद, यह जानने के लिए कि क्या समस्या बनी हुई है या ठीक हो गई है, व्हाट्सएप खोलें। यदि यह बना रहा, तो अगली प्रक्रिया आजमाएँ।
तीसरा समाधान: अगर व्हाट्सएप के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है तो जांचें
अनुकूलता एक अन्य कारक है जब हमें किसी एप्लिकेशन के समस्या निवारण पर विचार करने की आवश्यकता होती है। यह हो सकता है कि एप्लिकेशन आपके फ़ोन के फ़र्मवेयर के साथ संगत नहीं है और उसे अपडेट करने की आवश्यकता है। एप्लिकेशन को आज़माने और अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें ...
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- व्हाट्सएप टैप करें और फिर अपडेट टैप करें। यदि अपडेट बटन सक्षम नहीं है, तो कोई अद्यतन उपलब्ध नहीं है।
भले ही आपने ऐप को सफलतापूर्वक अपडेट किया हो या नहीं, अगर इसके बाद भी यह क्रैश होता है, तो आपको अगले समाधान पर आगे बढ़ना होगा।
चौथा समाधान: व्हाट्सएप को अनइंस्टॉल करने और पुन: स्थापित करने का प्रयास करें
इस चरण को करने से यह सुनिश्चित हो जाएगा कि आपके पास अपने फ़ोन पर व्हाट्सएप ऐप का नवीनतम संस्करण स्थापित है और आप इस संभावना को खारिज कर रहे हैं कि समस्या कुछ भ्रष्ट या गुम डेटा फ़ाइलों के कारण है। चिंता न करें, आप केवल अपने फोन से ऐप हटा रहे हैं और आपका खाता इससे प्रभावित नहीं होगा।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे पर टैप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- व्हाट्सएप पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
अब, यहां आप व्हाट्सएप डाउनलोड और इंस्टॉल करते हैं ...
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- सर्च बॉक्स में 'whatsapp' टाइप करें।
- व्हाट्सएप का चयन करें फिर इंस्टॉल पर टैप करें।
- जारी रखने के लिए, आवश्यक एप्लिकेशन अनुमतियों की समीक्षा करें और फिर स्वीकार करें टैप करें।
ऐसा करने के बाद और ऐप अभी भी क्रैश हो रहा है, एक मौका है कि फ़र्मवेयर में समस्या है और इसके कारण हो सकता है। आपके पास अपना फ़ोन रीसेट करने के अलावा और कोई चारा नहीं है।
पांचवां समाधान: मास्टर रीसेट
एक रीसेट वास्तव में ऐप से संबंधित मुद्दों को ठीक करने के लिए पर्याप्त से अधिक है ताकि रीसेट के बाद यह समस्या गायब हो जाए। हालाँकि, आप अपनी कुछ महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा को खो सकते हैं यदि आप तुरंत अपने फोन को बिना बैकअप के रीसेट कर देते हैं। इसलिए, यह आपकी कॉल है जब आप रीसेट करना चाहते हैं विशेष रूप से अगर व्हाट्सएप वास्तव में आपके लिए महत्वपूर्ण नहीं है।
बैकअप करने और रीसेट करने से पहले, रीसेट के बाद अपने डिवाइस को लॉक होने से बचाने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) को अक्षम करना सुनिश्चित करें। यहां बताया गया है कि आप ऐसा कैसे करते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे पर टैप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- यदि कई खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- 3 डॉट आइकन टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
यदि आप तैयार हैं, तो यहां बताया गया है कि आप अपना फोन कैसे रीसेट करते हैं ...
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा, फिर एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले 'नो कमांड')।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपकी किसी तरह मदद करने में सक्षम रही है। यदि आपके पास आपके डिवाइस के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो आप हमारे साथ साझा करना चाहते हैं, हमसे संपर्क करने में संकोच न करें या नीचे टिप्पणी छोड़ें।
