अपने Google Pixel 2 XL को कैसे ठीक करें जो कॉल के दौरान स्थिर रहता है [समस्या निवारण गाइड]
नमस्ते और एक और Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। इस एक में, हम कॉल के दौरान एक और आम समस्या - पिक्सेल 2 फ्रीजिंग को संबोधित करते हैं। नीचे दिए गए मामले की जाँच करना सुनिश्चित करें और हमारे सुझावों का पालन करें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
आज की समस्या: Google Pixel 2 XL कॉल के दौरान स्थिर रहता है
हाय टीडीजी। मुझे इस वर्ष के फरवरी से कॉलिंग में समस्या होने लगी है-कभी-कभी आउटगोइंग कॉल कनेक्ट नहीं होती है, और मैं इनकमिंग कॉल नहीं उठा सकता। फोन रिबूट होता। मैं लोगों से बात करने के लिए विकल्प के रूप में Google हैंगआउट और व्हाट्सएप का उपयोग कर रहा था, और अब उन लोगों को फोन भी हैंग करने के लिए मिल रहे हैं। मैंने फोन ऐप वापस इंस्टॉल कर लिया है, फ़ैक्टरी रीसेट कर लिया है, लेकिन मेरे पास अभी भी कॉलिंग की समस्या है। एक समय पर, मुझे लगा कि Google वॉइस मुद्दा है, इसलिए मैंने इसे अनइंस्टॉल कर दिया, और इससे मदद मिली। लेकिन अब यह मुझे इसके बिना परेशानी देता है। क्या इन मुद्दों को पैदा करने वाले सॉफ़्टवेयर को अलग करने का कोई तरीका है? क्या मुझे फोन का क्रैश होने का लॉग मिल सकता है?
समाधान: विशिष्ट सॉफ़्टवेयर समस्या के कारण को अलग करने का कोई आसान तरीका नहीं है। यदि समस्या आपके पिक्सेल को रीसेट करने के बाद वापस आती है, तो यह भी सुझाव दे सकता है कि इसका कारण सॉफ़्टवेयर नहीं हो सकता है। नीचे दिए गए समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:
Android और ऐप अपडेट स्थापित करें
कभी-कभी, नेटवर्क समस्या फ़र्मवेयर बग्स या असंगत ऐप्स के कारण होती है। सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन का ऑपरेटिंग सिस्टम और सभी ऐप्स अपडेट हैं।
बूट टू सेफ मोड
यह सत्यापित करने के लिए कि क्या समस्या किसी तृतीय पक्ष ऐप के कारण हो रही है, आप अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करना चाहते हैं। इस मोड में, थर्ड पार्टी ऐप्स को ब्लॉक किया जाएगा, जिससे केवल पहले से इंस्टॉल किए गए लोग ही चल सकेंगे। यदि वॉयस कॉलिंग सुरक्षित मोड पर काम करती है, लेकिन सामान्य मोड पर नहीं, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि आपके पास खराब थर्ड पार्टी ऐप समस्या है। अपने पिक्सेल 2 को सुरक्षित मोड में बूट करने के तरीके के बारे में यहां दिए गए चरण हैं:
- जब तक पॉवर ऑफ प्रॉम्प्ट दिखाई न दे, तब तक पॉवर बटन को चालू रखने के साथ पावर बटन (दाएं किनारे पर स्थित) को दबाए रखें।
- "रीबूट टू सेफ मोड" प्रॉम्प्ट तक पावर को तब तक दबाए रखें जब तक कि रिलीज़ न हो जाए।
- पुष्टि करने के लिए ठीक टैप करें। नोट: पुनरारंभ करने की प्रक्रिया को पूरा होने में 45 सेकंड तक का समय लग सकता है।
- पुनरारंभ करने पर, "सुरक्षित मोड" अनलॉक / होम स्क्रीन के निचले-बाएँ दिखाई देता है।
आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका Pixel 2 XL अभी भी समस्याग्रस्त है, तो 1-4 चरणों को दोहराएं जब तक कि आप ऐप का पता नहीं लगा लेते।
स्टॉक फर्मवेयर को अनरूट या रिस्टोर करें
यदि आपका फोन रूट किया गया है तो इसे अनरूट करने का प्रयास करें और देखें कि वॉइस कॉलिंग फ़ंक्शन कैसे होता है। यदि आपके Pixel 2 में स्टॉक फर्मवेयर को पुनर्स्थापित करके अनौपचारिक Android संस्करण है, तो हम एक समान दृष्टिकोण का सुझाव देते हैं।
पेशेवर मदद लें
यदि उपरोक्त सभी उपाय मदद नहीं करेंगे, तो आप मान सकते हैं कि खराब हार्डवेयर को दोष देना है। याद रखें, फ़ैक्टरी रीसेट को किसी भी सॉफ़्टवेयर समस्या का ध्यान रखना चाहिए। यदि डिवाइस नए रीसेट होने पर भी समस्या बनी रहती है और कोई तृतीय पक्ष एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं किया जाता है, तो इसके कारण एक हार्डवेयर खराबी होनी चाहिए। मदरबोर्ड को बदलने के बिना इसे ठीक किया जा सकता है या नहीं यह देखने के लिए एक पेशेवर को उपकरण की जांच करने दें।
