अपने मोटोरोला मोटो जेड 3 प्ले को कैसे ठीक करें, जो वाई-फाई से कनेक्ट नहीं हो सकता है, कोई इंटरनेट एक्सेस नहीं है [समस्या निवारण गाइड]
धीमी गति से ब्राउज़ करने से रुक-रुक कर या बिना किसी कनेक्शन के मोबाइल उपकरणों में इंटरनेट समस्याओं को विभिन्न कारकों द्वारा ट्रिगर किया जा सकता है। इस पोस्ट में लिया गया मोटोरोला मोटो Z3 प्ले डिवाइस पर एक प्रमुख मुद्दा है जो अचानक वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होगा। यह जानने के लिए पढ़ते रहें कि अपने Moto Z3 Play को ठीक करने के लिए कोई इंटरनेट एक्सेस नहीं है।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आप अपने फोन के साथ किसी समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या हम आपके डिवाइस का समर्थन करते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और समान समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की ज़रूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
Moto Z3 Play को वाईफाई से कनेक्ट नहीं कर सकने का समस्या निवारण कैसे करें?
अक्सर, अचानक लक्षण वाई-फाई एक्सेस प्वाइंट पर यादृच्छिक फर्मवेयर के मुद्दों या इंटरनेट कनेक्शन के बहुत स्रोत के कारण होते हैं, जो या तो एक वायरलेस राउटर या मॉडेम (आपके नेटवर्क सेटअप के आधार पर) है। उस ने कहा, फ़ोन पर सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण करने से पहले अपने वायरलेस राउटर या मॉडेम पर रैंडम फ़र्मवेयर समस्याओं को दूर करने की सिफारिश की जाती है।
ऐसा करने का सबसे सरल और प्रभावी तरीका वायरलेस राउटर / मॉडेम को रिबूट करना है। इस प्रक्रिया को राउटर / मॉडेम पावर चक्र के रूप में भी जाना जाता है, जो मोबाइल उपकरणों में सॉफ्ट रीसेट के रूप में काम करता है। इसलिए यदि आप अपने वायरलेस राउटर या मॉडेम को एक्सेस कर सकते हैं, तो इसे बंद करने के लिए पावर बटन दबाएं। जबकि यह बंद है, शक्ति स्रोत से एसी एडाप्टर को लगभग 30 सेकंड से 1 मिनट तक अनप्लग करें। फिर, इसे वापस प्लग इन करें और चालू करें। यह स्पष्ट मामूली फर्मवेयर त्रुटियों को मदद करेगा जो राउटर / मॉडेम को गति देने और काम करने से रोकने के लिए ट्रिगर करता है। यदि आपके मोटो ज़ेड 3 प्ले में पहले वर्कअराउंड करने के बाद भी इंटरनेट का उपयोग नहीं होता है, तो आप आगे चलकर इनमें से किसी भी समाधान की कोशिश कर सकते हैं।
पहला उपाय: अपने Moto Z3 Play को रिबूट / सॉफ्ट रिसेट करें।
वाई-फाई कनेक्टिविटी समस्याएँ फोन पर मामूली सॉफ्टवेयर समस्याओं द्वारा उत्पन्न अन्य यादृच्छिक ग्लिट्स के बीच भी हो सकती हैं। इन त्रुटियों को सुधारने के लिए, एक नरम रीसेट या डिवाइस पुनरारंभ करने की सिफारिश की जाती है। अपने Moto Z3 Play को सॉफ्ट रिसेट करने का तरीका यहां दिया गया है:
- पावर बटन को कुछ सेकंड के लिए दबाकर रखें और फिर पावर ऑफ मेनू दिखाई देने पर रिलीज़ करें।
- फ़ोन को बंद करने के लिए पावर ऑफ पर टैप करें।
- 30 सेकंड के बाद, मोटो लोगो दिखाई देने तक पावर बटन को दबाए रखें।
अपने डिवाइस को बूटिंग खत्म करने और अपने वाई-फाई नेटवर्क से फिर से जुड़ने की अनुमति दें। इसके अलावा स्टेटस बार पर वाई-फाई सिग्नल इंडिकेटर की जांच करें और देखें कि आपका फोन मजबूत सिग्नल पा रहा है या नहीं। फिर अपना ब्राउज़र ऐप खोलें और परीक्षण करने के लिए विभिन्न वेबसाइटों पर नेविगेट करें और देखें कि क्या आपका फोन पहले से ही इंटरनेट का उपयोग करने में सक्षम है। अन्यथा, अगले लागू समाधान का प्रयास करें, अगर यह अभी भी वाई-फाई इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर सकता है।
दूसरा उपाय: अपने Moto Z3 Play पर वाई-फाई को फिर से सक्षम करें।
मोबाइल उपकरणों में रैंडम वाई-फाई इंटरनेट की समस्याओं का एक और सरल उपाय वाई-फाई को बंद करने और फिर से चालू करने की पुरानी चाल है। यह फोन के वाई-फाई फ़ंक्शन को रिफ्रेश और रीस्टार्ट करने का एक और तरीका प्रतीत होता है, जिससे रैंडम वाई-फाई ग्लिच और एरर खत्म हो जाते हैं। यदि आप इसे आज़माना चाहते हैं, तो यहाँ बताया गया है:
- सेटिंग्स टैप करें।
- वाई-फाई टैप करें।
- फिर वाई-फाई स्विच को सुविधा से बंद करने के लिए और कुछ ही समय में चालू करें।
वैकल्पिक रूप से, स्थिति पट्टी को दो बार नीचे स्वाइप करें और वाई-फाई आइकन को वाई-फाई को कुछ सेकंड के लिए बंद करने के लिए टैप करें और फिर इसे वापस चालू करने और पुन: कनेक्ट करने के लिए टैप करें।
वाई-फाई को बंद करने के अलावा, आप एयरप्लेन मोड ट्रिक भी आजमा सकते हैं। यह कई स्मार्टफोन मालिकों द्वारा अद्भुत काम करने के लिए साबित किया गया है जब ब्लूटूथ और वाई-फाई सहित फोन के वायरलेस रेडियो को प्रभावित करने वाले यादृच्छिक मुद्दों से निपटते हैं। और यह बस कुछ ही सेकंड के लिए हवाई जहाज मोड स्विच को चालू करने और फिर बंद करने के द्वारा किया जाता है।
एयरप्लेन मोड को सक्षम करने से स्वचालित रूप से फोन के वायरलेस फ़ंक्शन अक्षम हो जाते हैं और सुविधा को अक्षम करने से वे फिर से बंद हो जाते हैं। इस प्रकार, यह फोन के वायरलेस फंक्शंस पर क्विक रिस्टार्ट की तरह काम करता है।
तीसरा समाधान: अपने Moto Z3 Play पर नेटवर्क / APN सेटिंग रीसेट करें।
फोन पर नेटवर्क सेटिंग्स त्रुटियां भी संघर्ष का कारण बन सकती हैं और अंततः वाई-फाई इंटरनेट कनेक्शन को रोक देती हैं। यह आमतौर पर फोन सेटिंग्स को संशोधित करने के बाद होता है और कुछ विकल्प तदनुसार कॉन्फ़िगर नहीं किए गए थे। सॉफ़्टवेयर अपडेट को स्थापित करने के बाद भी यही बात हो सकती है जो फोन पर सिस्टम सेटिंग्स को स्वचालित रूप से ओवरराइड करता है। इसे साफ करने के लिए, आप डिफ़ॉल्ट या मूल मानों को पुनर्स्थापित करने के लिए अपने फोन पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं और वहां से आप तदनुसार व्यक्तिगत विकल्पों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- सभी ऐप्स देखने के लिए होम स्क्रीन से एरो अप आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स-> सिस्टम-> विकल्प मेनू पर जाएं।
- फिर रीसेट वाई-फाई, मोबाइल और ब्लूटूथ पर टैप करें।
- जारी रखने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपने डिवाइस के लिए पिन, पैटर्न या पासवर्ड दर्ज करें।
- अंत में, पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट पूर्ण होने के बाद अपने फोन को रिबूट करें, फिर समस्या शुरू होने से पहले अपनी पिछली वरीयताओं के आधार पर नेटवर्क विकल्पों को कॉन्फ़िगर करें। वाई-फाई सहित आप जिन सुविधाओं का उपयोग करना चाहते हैं उन्हें सक्षम करना न भूलें।
चौथा समाधान: उपलब्ध नवीनतम संस्करण के लिए फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें।
अद्यतन को स्थापित करना भी समस्या को ठीक करने की कुंजी हो सकता है यदि यह यादृच्छिक बग और मैलवेयर द्वारा ट्रिगर किया गया है। सॉफ़्टवेयर अपडेट आमतौर पर सुरक्षा सुधारों के लिए फिक्स पैच प्रदान करते हैं। लेकिन चूंकि आपका फोन वाई-फाई इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है, आप इसके बजाय मोटोरोला डिवाइस मैनेजर टूल का उपयोग कर अपने फोन के सॉफ्टवेयर को कंप्यूटर पर अपडेट कर सकते हैं। इस टूल में USB ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर शामिल हैं जो आपके Motorola डिवाइस को USB केबल के माध्यम से कंप्यूटर से कनेक्ट करने की अनुमति देता है और फिर फ़ाइल स्थानांतरण या सॉफ़्टवेयर को अपडेट करता है। आरंभ करने के लिए, बस विंडोज या मैक कंप्यूटर के लिए टूल डाउनलोड करें और फिर इसे इंस्टॉल करें। इस उपकरण का उपयोग करके अपने डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के लिए आपको अपने फ़ोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करना होगा।
यदि आप अपने इंटरनेट कनेक्शन के लिए मोबाइल डेटा पर भरोसा कर रहे हैं, तो आप अपने Moto Z3 Play को ओवर-द-एयर के बजाय अपडेट कर सकते हैं। ऐसे:
- सभी ऐप्स दिखाने के लिए होम स्क्रीन से एरो अप आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- सिस्टम का चयन करें।
- सिस्टम अपडेट टैप करें। सिस्टम अपडेट हिस्ट्री प्रॉम्प्ट तब दिखाई देगा।
- अपडेट के लिए चेक करने के विकल्प पर टैप करें।
- यदि संकेत दिया गया है, तो जानकारी पढ़ें फिर ठीक पर टैप करें।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है और आप उसे इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो डाउनलोड पर टैप करें।
अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
पांचवां समाधान: अपने Moto Z3 Play को अपने फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स में रीसेट करें और पुनर्स्थापित करें।
अंतिम संभव समाधान और विकल्प के बीच यदि कोई अन्य समस्या को ठीक करने में विफल रहा तो मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी डेटा रीसेट हो जाएगा। ऐसा करने से फोन से वह सब कुछ मिट जाएगा जिसमें फोन के वाई-फाई फंक्शन के कारण होने वाले द्वंद्व और बग शामिल हैं। आप अपनी फ़ोन सेटिंग या Android पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से एक मास्टर रीसेट कर सकते हैं। बस पहले से सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना न भूलें।
यहाँ सेटिंग्स मेनू के माध्यम से अपने मोटो जेड 3 प्ले को अपने फैक्ट्री डिफॉल्ट में रीसेट करने का तरीका बताया गया है:
- सेटिंग्स खोलें।
- बैकअप और रीसेट पर जाएं ।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपना पासवर्ड, पिन या पैटर्न दर्ज करें।
- फोन रीसेट करें टैप करें।
आप Android पुनर्प्राप्ति के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट भी कर सकते हैं। यह एक स्थिर मोटोरोला मोटो जेड 3 प्ले डिवाइस को रीसेट करने या फ़ैक्टरी रीसेट करने का वैकल्पिक तरीका होगा। ऐसे:
- अपना फोन बंद करें।
- फिर मेनू दिखाई देने तक पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ दबाकर रखें।
- बूट मोड चयन मेनू दिखाने पर दोनों बटन छोड़ें।
- रिकवरी को स्क्रॉल करने और हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं ।
- कोई आदेश स्क्रीन पर, पुनर्प्राप्ति तक पहुंचने के लिए पावर बटन और वॉल्यूम अप बटन को कई बार दबाएं और जारी करें ।
- रिकवरी में रहते हुए, वॉल्यूम डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को स्क्रॉल करने और हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन को बार-बार दबाएं ।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- केवल या उपयोगकर्ता नाम + व्यक्तिगत सामग्री को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम बटन दबाएं ।
- फिर पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक रिबूट सिस्टम अब विकल्प हाइलाइट नहीं किया गया है, फिर डिवाइस रीस्टार्ट की पुष्टि के लिए पावर बटन दबाएं।
अधिक बार नहीं, मास्टर रीसेट के बाद मोबाइल उपकरणों में सॉफ़्टवेयर से संबंधित समस्याएँ ठीक हो जाती हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो आप ज्यादातर हार्डवेयर समस्याओं से निपटने की संभावना रखते हैं जिन्हें अक्सर सेवा की आवश्यकता होती है।
अन्य विकल्प
आप अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या वाहक को समस्या को बढ़ा सकते हैं और अपने खाते और सेवा की स्थिति को सत्यापित कर सकते हैं। आप उन्हें अपने अंत में किसी भी चालू नेटवर्क आउटेज की जांच करने के लिए कह सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप मोटोरोला सहायता टीम को आगे समस्या निवारण सहायता और सिफारिशों के लिए पहुंच सकते हैं, खासकर यदि समस्या फोन प्रणाली को अपडेट करने के बाद शुरू हुई। यदि आपको संदेह है कि समस्या आपके वाई-फाई राउटर या मॉडेम के साथ है, तो डिवाइस निर्माता से संपर्क करें और फ़र्मवेयर को अपडेट करने या आवश्यक समस्या निवारण करने के लिए मदद मांगें।
