अपने सैमसंग गैलेक्सी ए 3 (2017) को मौत की समस्या के काले स्क्रीन के साथ कैसे ठीक करें [समस्या निवारण गाइड]

सबसे पहले, मैं फोन से मौत की काली स्क्रीन (बीएसओडी) को अलग करना चाहता हूं जो चालू नहीं होगा और इस पोस्ट में हम जिस डिवाइस पर ध्यान केंद्रित करेंगे वह सैमसंग गैलेक्सी ए 3 है। यदि डिवाइस में एक काली स्क्रीन है, तो गैर-जिम्मेदार और बिना चमकती रोशनी के साथ, तो यह बस चालू नहीं होगा और यह संभवतः हार्डवेयर मुद्दे पर किसी और चीज़ की तुलना में अधिक है। आप इस पर हमारी पोस्ट पढ़ सकते हैं क्योंकि हमने पहले ही एक लेख प्रकाशित किया है जो इस तरह की समस्या के साथ आपके डिवाइस का निवारण करने में मदद करेगा।

दूसरी ओर, यदि आपका फोन मौत की काली स्क्रीन का अनुभव कर रहा है, तो इसके समान लक्षण हो सकते हैं सिवाय इसके कि आपको स्क्रीन के शीर्ष पर एलईडी लाइट फ्लैशिंग (या चमक) देखनी चाहिए, भले ही वह लाल, हरा या नीला हो। जब यह समस्या हो रही हो तो फोन अनुत्तरदायी हो सकता है लेकिन चमकती रोशनी एक संकेत है कि यह हार्डवेयर पर नहीं बल्कि फर्मवेयर के साथ समस्या है।

मैं इस पोस्ट में इस समस्या को अधिक बारीकी से निपटाऊंगा और इस तरह के मुद्दे के साथ आपके डिवाइस के समस्या निवारण में आपके माध्यम से चलूंगा। हम यह पता लगाने की कोशिश करेंगे कि आपके फोन में वास्तव में क्या समस्या है और इसे ठीक करने के लिए क्या करना होगा। हम हर संभावना को भी निर्धारित करेंगे और एक-एक करके उन पर शासन करेंगे जब तक यह स्पष्ट न हो जाए कि समस्या क्यों हो रही है। इसलिए, यदि आपके पास एक गैलेक्सी ए 3 है और वर्तमान में इसी तरह की चिंता से ग्रस्त है, तो नीचे पढ़ते रहें क्योंकि यह पोस्ट शायद आपकी मदद करने में सक्षम है।

अब, इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण मार्गदर्शिका पर जाएँ, अगर आपको भी यह पोस्ट मिली क्योंकि आप विभिन्न समस्या का हल खोजने की कोशिश कर रहे थे, तो मेरा सुझाव है कि आप हमारे गैलेक्सी ए 3 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ, क्योंकि हमने पहले से ही कुछ सबसे सामान्य रूप से सूचित मुद्दों को संबोधित किया है। इस उपकरण के साथ। एक समस्या खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान है और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधान या समाधान का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हम आपकी चिंता को हमारी अगली पोस्टों में शामिल करेंगे।

गैलेक्सी ए 3 पर मौत की काली स्क्रीन का निवारण कैसे करें

समस्या : नमस्कार दोस्तों। मेरे पास एक गैलेक्सी ए 3 फोन है और किसी भी तरह से इसका कोई जवाब नहीं होगा कि मैं इसके साथ क्या करता हूं। यह अपनी स्क्रीन को चालू नहीं करेगा, यह पूरी तरह से कुछ भी नहीं चार्ज करेगा। हालाँकि, नीली रोशनी है जो स्क्रीन के ऊपर चमकती रहती है जैसे कि यह कह रही हो कि मेरे पास बिना पढ़े संदेश हैं या कुछ और है। यह सिर्फ जो कुछ भी मैं करता हूं उसका जवाब नहीं होगा। क्या आप इसमें मेरी सहायता कर सकते है? धन्यवाद।

समस्या निवारण : मौत की काली स्क्रीन आपके फोन पर हो सकने वाली सबसे कष्टप्रद समस्याओं में से एक हो सकती है और पहले से ही कई मालिक थे जिन्होंने इस मुद्दे के बारे में शिकायत की थी। यह एक नाबालिग से लेकर जटिल फर्मवेयर समस्या तक हो सकती है और हम नहीं जानते कि यह काले और गैर-जिम्मेदार स्क्रीन होने से कितना गंभीर है। हमें यह निर्धारित करने के लिए कुछ समस्या निवारण करने की आवश्यकता है कि क्या यह समस्या किसी तकनीक की सहायता के बिना तय की जा सकती है। उस ने कहा, यहाँ आप इसके बारे में क्या करना चाहिए:

चरण 1: सॉफ्ट रीसेट (जबरन रिबूट) प्रक्रिया करें

चूंकि आपके गैलेक्सी ए 3 में रिमूवेबल बैटरी नहीं है, आप सामान्य बैटरी पुल प्रक्रिया नहीं कर सकते हैं, हालांकि, आप मजबूर रिबूट प्रक्रिया कर सकते हैं जो मूल रूप से एक नकली बैटरी डिस्कनेक्ट है। आपको जो करने की ज़रूरत है वह वॉल्यूम डाउन और पावर कीज़ को 10 सेकंड के लिए एक साथ दबाए रखें और आपका डिवाइस रीबूट हो सकता है।

चिंता न करें, जब आप ऐसा करते हैं तो आपकी कोई भी फ़ाइल और डेटा नहीं हटाया जाएगा लेकिन यह मामूली फ़र्मवेयर और हार्डवेयर समस्याओं से निपटने में बहुत प्रभावी है, जिसने फ़ोन को बूट करने या चालू करने से रोका हो सकता है।

चरण 2: फोन को चार्ज करें और एक बार फिर रिबूट को मजबूर करें

यह मानते हुए कि पहला चरण करने के बाद आपका फ़ोन बूट नहीं हुआ, हमें इसे चार्ज करने का प्रयास करना होगा क्योंकि बैटरी पहले ही ख़त्म हो चुकी होगी। किस मामले में, आप क्या करते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता, आपका डिवाइस स्टार्ट नहीं होगा। इसलिए, इसे उसके चार्जर से कनेक्ट करें जो एक वर्किंग वॉल आउटलेट से जुड़ा है। फोन को कम से कम दस मिनट के लिए चार्ज करना छोड़ दें और फिर एक बार मजबूर रिबूट करें; 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें। यदि फोन शुरू होता है, तो समस्या हल हो गई है, हालांकि मैं अभी भी सुझाव दूंगा कि आप प्रदर्शन के मुद्दों के किसी भी संकेत के लिए इसे देखना जारी रखें।

चरण 3: अपने फोन को सुरक्षित मोड में शुरू करने का प्रयास करें

अपने फोन को कई मिनट तक चार्ज करने की अनुमति देने के बाद और यह अभी भी बूट नहीं होगा, फिर इसे सुरक्षित मोड में शुरू करने का प्रयास करें। ऐसा करने में, आप वास्तव में सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम कर रहे हैं जो समस्या के साथ कुछ कर सकते हैं। यहाँ आप इसे कैसे करते हैं:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
  3. जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।

इस मोड में सफलतापूर्वक अपना फ़ोन मान लेने पर, हम समस्या को हल करने के लिए पहले से ही आधे रास्ते में हैं। इस मामले में, आपको यह पता लगाना होगा कि कौन सी ऐप समस्या पैदा कर रही है और इसके बारे में कुछ करें; आपको अपने सभी ऐप्स को अपडेट करने का प्रयास करना पड़ सकता है, जिन पर आपको संदेह है उन्हें रीसेट करना समस्या के साथ कुछ करना है या समस्या बनी रहने पर उन्हें अनइंस्टॉल करना है।

अपने गैलेक्सी ए 3 पर अपने ऐप्स का पता कैसे लगाएं और कैसे अपडेट करें

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. Play Store पर टैप करें।
  3. मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
  4. निम्न विकल्पों में से एक चुनें:
    • अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
    • किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।

अपने कैश और डेटा को साफ़ करके अपने गैलेक्सी ए 3 पर ऐप कैसे रीसेट करें

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
  5. संग्रहण टैप करें।
  6. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
  7. कैश साफ़ करें।

अपने गैलेक्सी ए 3 से एप्लिकेशन को कैसे अनइंस्टॉल करें

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
  5. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
  6. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

हालाँकि, यदि फ़ोन सुरक्षित मोड में बूट नहीं होगा, तो आपको अगले चरण पर जाना होगा।

चरण 4: अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करने का प्रयास करें

फिर से, हम फोन को किसी भी मोड में बूट करने के लिए बना सकते हैं, फिर समस्या हल होने के पहले से ही आधी है। यदि सुरक्षित मोड में बूटिंग नहीं हुई, तो आपको अपने फ़ोन को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करना चाहिए। आप वास्तव में कुछ चीजें कर सकते हैं जो समस्या को ठीक कर सकती हैं और मैं चाहता हूं कि आप उन्हें करें। सबसे पहले, कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें क्योंकि यह हमेशा संभव है कि समस्या का कारण कुछ भ्रष्ट कैश हैं और यदि यह काम नहीं करेगा, तो आपको अपना फोन रीसेट करना होगा।

अपने फोन को रिकवरी मोड में कैसे शुरू करें और कैशे विभाजन को मिटाएं

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  5. 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

रिकवरी मोड में अपना फोन कैसे शुरू करें और मास्टर रीसेट करें

कृपया ध्यान दें कि आप अपने फोन की आंतरिक मेमोरी में संग्रहीत अपनी सभी फाइलें और डेटा खो देंगे क्योंकि ऐसा कुछ भी नहीं है जो आप उन्हें वापस कर सकते हैं। यदि आप रीसेट के साथ आगे बढ़ते हैं तो यह आपके ऊपर है ...

  1. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  2. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
  3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  4. 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  5. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  6. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  7. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

उपरोक्त सभी प्रक्रियाओं को करने के बाद और आपके फोन में अभी भी एक काली और गैर-स्क्रीन स्क्रीन है, तो यह समय है कि आप इसे एक दुकान पर लाएं और तकनीक को आपके लिए समस्या को संभालने दें।

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