अपने सैमसंग गैलेक्सी A5 (2017) को कैसे ठीक करें "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है" त्रुटि [समस्या निवारण]
त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गया है" सबसे आम त्रुटियों में से एक है जो आप समय-समय पर सामना कर सकते हैं। सैमसंग गैलेक्सी ए 5 के मालिकों से हमें शिकायत मिली है कि यह त्रुटि तब सामने आती है जब वे फोन कॉल करते हैं या प्राप्त करते हैं। इसका मतलब है कि यह एक ऐप द्वारा ट्रिगर किया गया है, इसलिए हमारा पहला संदिग्ध फ़ोन ऐप होगा, जो इस प्रक्रिया का उपयोग करता है। हालाँकि, ऐसे मामले थे जिनमें इस तरह की एक त्रुटि बेतरतीब ढंग से पॉप अप होती है, इसलिए हम सिर्फ एक ऐप पर अपना ध्यान केंद्रित नहीं कर सकते हैं।
इस पोस्ट में, मैं आपको इस त्रुटि संदेश से ग्रस्त गैलेक्सी ए 5 की समस्या से निजात दिलाता हूँ। हम हर संभावना पर विचार करेंगे और एक-एक करके उन पर शासन करेंगे जब तक कि हम यह निर्धारित नहीं कर सकते कि यह समस्या वास्तव में क्या है और इसे ठीक करने के लिए क्या किया जाना चाहिए। इसलिए, यदि आप इस फोन के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो नीचे पढ़ते रहें क्योंकि यह पोस्ट शायद आपकी मदद करने में सक्षम है।
लेकिन इससे पहले कि हम अपनी उचित समस्या निवारण पर जाएं, यदि आप इस पृष्ठ को खोजने के लिए होते हैं क्योंकि आप एक अलग समस्या के समाधान की तलाश में थे, तो मैं आपको हमारे गैलेक्सी ए 5 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का सुझाव देता हूं क्योंकि हमने पहले ही इसके साथ सबसे अधिक सूचित मुद्दों को संबोधित किया है। फ़ोन और आप पा सकते हैं कि आप वहाँ क्या देख रहे हैं। हमारे द्वारा प्रदान किए गए समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और फिर सबमिट करें और हम आपकी सहायता करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे।
"प्रक्रिया com.android.phone बंद कर दिया है" त्रुटि के साथ अपने गैलेक्सी ए 5 का निवारण कैसे करें
समस्या : नमस्कार दोस्तों। आप कैसे हैं? मैं काफी समय से आपके ब्लॉग का अनुसरण कर रहा हूं लेकिन यह पहली बार है जब मैं आपसे किसी समस्या के बारे में संपर्क कर रहा हूं। मेरे पास गैलेक्सी ए 5 फोन है जिसे मैंने मार्च में खरीदा था। मैंने तब से इसके साथ कई मुद्दों का सामना किया है, लेकिन अपने दम पर उन्हें ठीक करने में सक्षम था। हाल ही में, हालांकि, मुझे त्रुटि मिलने लगी "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है" जब भी मैं कॉल करने की कोशिश करता हूं या एक भी प्राप्त करता हूं तो मैं सोच रहा हूं कि शायद यह ऐप के साथ एक समस्या है। लेकिन मैं इसे कैसे ठीक कर सकता हूं? धन्यवाद।
समस्या निवारण : यह त्रुटि उन दुर्लभ त्रुटियों में से एक है जिनका आप Android फ़ोन का उपयोग करते समय सामना कर सकते हैं। यह गैलेक्सी ए 5 के लिए अनन्य नहीं है, लेकिन Google के मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम पर चलने वाले किसी भी उपकरण के लिए हो सकता है। हालांकि चिंता मत करो, जबकि यह त्रुटि एक फर्मवेयर समस्या हो सकती है, यह एक छोटी सी है और यहां तक कि एक गड़बड़ के परिणामस्वरूप भी हो सकती है। इस त्रुटि के होने पर आपको क्या करना है:
चरण 1: क्रैश होने वाली प्रक्रिया का कैश और डेटा साफ़ करें
हमें उस प्रक्रिया के बाद जाना होगा जो पहले दुर्घटनाग्रस्त हो रही है और इस मामले में, यह com.android.phone है। आपको प्रक्रिया को पुनः आरंभ करने के लिए बस इसे कैश और डेटा को साफ़ करना होगा। परिणाम देखने के लिए, इन चरणों का पालन करने के बाद अपने फ़ोन को रिबूट करें ...
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- Com.android.phone पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
चरण 2: प्रक्रिया का उपयोग करने वाले ऐप को रीसेट करें
Com.android.phone प्रक्रिया के कैश और डेटा को साफ़ करने के बाद और त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, उस ऐप के बाद जाएं जो प्रक्रिया का सबसे अधिक उपयोग करता है-फोन ऐप। जब एप्लिकेशन प्रक्रिया का उपयोग करना शुरू कर देता है तो त्रुटि उत्पन्न हो सकती है, इसलिए हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि इन दोनों के बीच संबंध निर्दोष है ...
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- फ़ोन टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
यदि ऐसा करने के बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो इस समस्या को एक अलग कोण से देखने का समय है।
चरण 3: पता करें कि आपके तीसरे पक्ष के ऐप का इससे कोई लेना-देना है या नहीं
शायद, कुछ और त्रुटि पैदा कर रहा है इसलिए यह समस्या को अलग करने का समय है। यह पता लगाने की कोशिश करें कि तीसरे पक्ष के ऐप्स का इससे कोई लेना-देना है या नहीं। सभी डाउनलोड किए गए ऐप्स और उनकी सेवाओं को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए अपने फोन को सुरक्षित मोड में शुरू करें और यदि त्रुटि गायब हो जाती है, तो यह स्पष्ट है या उनमें से कुछ समस्या पैदा कर रही है। इस मामले में, आपको बस यह पता लगाना होगा कि कौन सा ऐप समस्या का कारण बन रहा है और इसके बारे में कुछ करें। तो, इस मोड में अपना फ़ोन चलाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।
यदि समस्या ठीक हो गई है, तो उन सभी ऐप्स को अपडेट करने का प्रयास करें जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है ...
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- निम्न विकल्पों में से एक चुनें:
- अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
- किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।
यदि आपके पास पहले से ही कुछ संदिग्ध हैं, तो उनके कैश और डेटा को साफ़ करें या समस्या के ठीक होने तक उन्हें एक-एक करके अनइंस्टॉल करें ...
गैलेक्सी ए 5 पर ऐप कैश और डेटा को कैसे साफ़ करें
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पूर्वस्थापित किए गए एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
अपने गैलेक्सी ए 5 से एप्लिकेशन को कैसे अनइंस्टॉल करें
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पूर्वस्थापित किए गए एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
यदि समस्या अभी भी सुरक्षित मोड में होती है, तो आपको अगले चरण पर जाना होगा।
चरण 4: सभी सिस्टम कैश को हटा दें ताकि उन्हें बदल दिया जाए
यह संभव है कि यह त्रुटि कुछ भ्रष्ट सिस्टम कैश का परिणाम है। आपको रिकवरी मोड में अपना फोन शुरू करने और कैश विभाजन को मिटाकर इस संभावना को नियंत्रित करने की आवश्यकता है ...
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि इसके बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो अपना फ़ोन रीसेट करें।
चरण 5: अपने गैलेक्सी ए 5 पर मास्टर रीसेट करें
यह आपका अंतिम उपाय है, लेकिन चिंता न करें, ऐसी त्रुटि वास्तव में सिर्फ एक छोटी सी समस्या है और इसे रीसेट द्वारा ठीक किया जा सकता है। हालाँकि, सुनिश्चित करें कि आप अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाते हैं क्योंकि वे हटा दिए जाएंगे। जिसके बाद, अपने फोन के एंटी-थेफ्ट फीचर को डिसेबल कर दें जिससे आप लॉक नहीं होंगे फिर इसे रिसेट करने के लिए स्वतंत्र महसूस करेंगे।
गैलेक्सी ए 5 एंटी-चोरी सुविधा को कैसे अक्षम करें
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- मेनू टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
अपने गैलेक्सी ए 5 पर मास्टर रीसेट कैसे करें
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
आप सेटिंग मेनू से अपना फ़ोन रीसेट भी कर सकते हैं ...
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- सेटिंग्स मेनू पर लौटने के लिए दो बार बैक की टैप करें, फिर जनरल मैनेजमेंट पर टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
पढ़ने के लिए धन्यवाद। आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।
