अपने सैमसंग गैलेक्सी ए 7 (2017) को कैसे "दुर्भाग्य से, फोन बंद कर दिया गया है" ठीक करने के लिए। [समस्या निवारण गाइड]

आपके सैमसंग गैलेक्सी ए 7 के साथ त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया" वास्तव में आपको फोन ऐप के बारे में सूचित कर रहा है जो किसी अज्ञात कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया। अधिक बार नहीं, हालांकि, यह समस्या उस ऐप तक सीमित है जो त्रुटि में उल्लिखित है और इस प्रकार, मूल समस्या निवारण प्रक्रियाओं को करके ठीक किया जा सकता है।

हालाँकि, हमने ऐसे मामले देखे हैं जिनमें यह त्रुटि अधिक जटिल फर्मवेयर समस्या के लक्षणों में से एक है, इसीलिए हम अभी यह सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं कि यह सब क्या है। यही कारण है कि हमें यह समझने के लिए कि आपके फ़ोन को पहले स्थान पर होने के कारण बेहतर समस्या का निवारण करने की आवश्यकता है। एक बार जब हमें पता चल जाता है कि यह सब क्या है, तो हम ऐसा समाधान तैयार करने में सक्षम हो सकते हैं जो इसे ठीक कर सके और भविष्य में फिर से होने से रोक सके।

लेकिन इससे पहले कि हम वास्तव में हमारी समस्या निवारण के लिए कूदें, यदि आपके पास अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे गैलेक्सी ए 7 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही इस उपकरण के साथ सबसे अधिक सूचित मुद्दों को संबोधित किया है। उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों और समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। बस हमें वह जानकारी दें जिसकी हमें आवश्यकता है और हम आपकी समस्या को हल करने में आपकी सहायता करेंगे।

"फ़ोन बंद कर दिया" त्रुटि के साथ अपने गैलेक्सी ए 7 का निवारण कैसे करें

हमारी समस्या निवारण का कोर्स उस ऐप पर ले जाएगा जो विशेष रूप से त्रुटि संदेश में उल्लिखित है। इससे पहले कि हम और अधिक जटिल समस्या निवारण प्रक्रियाओं की ओर बढ़ें, इस संभावना को खारिज करना महत्वपूर्ण है। उस के साथ कहा जा रहा है, यहाँ है कि आप क्या करने की जरूरत है अगर आप अपने फोन में इस त्रुटि संदेश मिलता है:

चरण 1: फोन ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें

कैश और डेटा को साफ़ करने का मतलब है कि आप ऐप को अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस सेट कर रहे हैं और साथ ही सभी संभावित भ्रष्ट कैश और फ़ाइलों को हटा रहे हैं। जब यह ऐप-संबंधित मुद्दों की बात आती है, तो कैश और डेटा को साफ़ करना सबसे प्रभावी होता है, जो हमें इस प्रक्रिया को करने के लिए आवश्यक है। चिंता न करें, जब आप ऐसा करते हैं तो आपकी कोई भी फ़ाइल और डेटा नहीं हटाया जाएगा और ऐसा करना बहुत आसान है:

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  5. फ़ोन टैप करें।
  6. संग्रहण टैप करें।
  7. कैश साफ़ करें।
  8. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

ऐसा करने के बाद, अपनी मेमोरी को रीफ्रेश करने के लिए अपने फोन को रिबूट करें और एक बार जब यह सक्रिय हो जाए, तो यह देखने के लिए फोन एप्लिकेशन खोलें कि क्या समस्या ठीक हो गई है। यदि त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो अगले चरण पर जाएं।

स्टेप 2: अपने फोन को सेफ मोड में चलाएं

अब हम समस्या को एक अलग कोण पर देखने की कोशिश करते हैं क्योंकि हो सकता है कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एक या कुछ ऐप्स के कारण फ़ोन ऐप क्रैश हो जाए। सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अक्षम करें और फ़ोन ऐप का उपयोग करें। यदि इस मोड में त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो यह स्पष्ट है कि आपके तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को इसके साथ कुछ करना है, अन्यथा, अगले चरण पर जाएं।

गैलेक्सी ए 7 को सेफ मोड में कैसे चलाएं

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
  3. जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।

इस मोड में त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो आपको उन ऐप्स को ढूंढना होगा जो समस्या पैदा कर रहे हैं। यदि आपके पास कोई सुराग नहीं है कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स में से कौन सा अपराधी है, तो उन एप्लिकेशन को अपडेट करने का प्रयास करें जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है:

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. Play Store पर टैप करें।
  3. मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
  4. निम्न विकल्पों में से एक चुनें:
    • अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
    • किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।

हालांकि, यदि आपके पास पहले से ही कुछ ऐप हैं, तो उनके कैश और डेटा को साफ़ करें या उन्हें अनइंस्टॉल भी करें।

गैलेक्सी ए 7 पर ऐप्स कैश और डेटा को कैसे साफ़ करें

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  5. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए MORE> सिस्टम एप्लिकेशन को टैप करें।
  6. संग्रहण टैप करें।
  7. कैश साफ़ करें।
  8. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

अपने गैलेक्सी ए 7 से एप्लिकेशन को कैसे अनइंस्टॉल करें

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  5. वांछित आवेदन पर टैप करें
  6. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
  7. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

यदि सुरक्षित मोड में रहते हुए भी त्रुटि दिखाई देती है, तो अगले चरण पर जाएं।

चरण 3: अपने फोन को रिकवरी मोड में रिबूट करें और कैश विभाजन को मिटा दें

फर्मवेयर के बाद जाना अब आवश्यक है क्योंकि त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देती है। पहली बात आपको सभी सिस्टम कैश को हटाना है ताकि उन्हें नए के साथ बदल दिया जाए। चूंकि आपके पास प्रत्येक कैश तक पहुंच नहीं है, आपको बस उन सभी को एक बार में हटाना होगा और आप रिकवरी मोड में अपने फोन को बूट करके और कैश विभाजन को मिटाकर ऐसा कर सकते हैं:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  5. 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि इस प्रक्रिया के बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो अगला चरण आपका अंतिम उपाय है।

चरण 4: अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और फिर अपने गैलेक्सी ए 7 को रीसेट करें

अब आपके फोन को रीसेट करने का समय आ गया है क्योंकि अन्य सभी प्रक्रियाएं समस्या को ठीक करने में विफल रहीं। हालांकि, अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें क्योंकि वे हटाए जाएंगे। इसके अलावा, अपडेट से पहले, फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को अक्षम करें ताकि आप अपने डिवाइस से लॉक न हों।

गैलेक्सी ए 7 फैक्ट्री रिसेट प्रोटेक्शन को कैसे निष्क्रिय करें

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. खाते टैप करें।
  4. Google पर टैप करें।
  5. अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
  6. अधिक टैप करें।
  7. निकालें खाता टैप करें।
  8. REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

अपने डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने के लिए अपने गैलेक्सी ए 7 को कैसे रीसेट करें

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  5. 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

आप सेटिंग मेनू से अपना फ़ोन रीसेट भी कर सकते हैं ...

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
  4. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
  5. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
  6. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
  7. रीसेट डिवाइस टैप करें।
  8. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
  9. जारी रखें टैप करें।
  10. सभी हटाएँ टैप करें।

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