आज का विषय निश्चित रूप से किसी भी स्मार्टफोन पर सबसे आम मुद्दों में से एक है। यह सस्ते या उच्च अंत फोन पर हो सकता है और सैमसंग का # गैलेक्सीएस 9 अपवाद नहीं है। वास्तव में, बहुत सारे S9 उपयोगकर्ता वास्तव में मदद के लिए हमसे संपर्क कर रहे हैं क्योंकि उनका डिवाइस अनुत्तरदायी बन गया था, चालू नहीं होगा, या अच्छे के लिए चार्ज करना बंद कर दिया है। यदि आप अपने S9 पर इस मुद्दे का सामना करते हैं, तो इस पोस्ट को मदद करनी चाहिए।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी S9 का समस्या निवारण कैसे करें जो अनुत्तरदायी हो गया है और शुल्क नहीं लेगा
बिल्कुल नया सैमसंग S9 गैलेक्सी 1 महीने पुराना। फोन नीचे चला गया और स्वचालित रूप से बंद होना चाहिए जैसा कि होना चाहिए। पिछली बार इसने ऐसा किया था कि यह उचित फैक्ट्री चार्जर के साथ चार्ज नहीं होगा। क्या रिबूट ने कई बार किया और आखिरकार उसे फिर से चार्ज करना शुरू कर दिया। 2 दिन बाद बैटरी खत्म हो गई और स्विच ऑफ हो गया। अब यह चार्ज करने के लिए नहीं मिल सकता है कि कितनी बार मैं वॉल्यूम डाउन और पावर बटन के साथ रिबूट को चार्जर से कनेक्ट करने की कोशिश करता हूं। कोई जवाब?
समाधान: इस समस्या के सामान्य कारणों में शामिल हैं:
- एक बुरा ऐप
- अज्ञात सॉफ्टवेयर बग
- टूटे हुए सामान
- क्षतिग्रस्त चार्जिंग पोर्ट
- खाली बैटरी
- सामान्य हार्डवेयर मदरबोर्ड की खराबी
यह जानने के लिए कि क्या समस्या आपके स्तर पर तय की जा सकती है, ये ऐसी चीजें हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।
बलपूर्वक रिबूट
यदि आपका गैलेक्सी S9 संकेत दिखाता है कि यह चार्ज हो रहा है (एलईडी लाइट अभी भी चमकती है, फोन वाइब्रेट करता है या ध्वनि करता है), तो आप अभी भी इसे रिबूट करने के लिए फिर से काम करने में सक्षम हो सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस 10 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजियों को एक साथ दबाएं और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि यह रिबूट न हो जाए। प्रक्रिया के बाद, डिवाइस का निरीक्षण करें यदि यह अभी भी रिबूट करता है। यदि हां, तो अगले कदम पर आगे बढ़ें।
सत्यापित करें कि फ़ोन में स्क्रीन समस्या है या नहीं
कुछ उपयोगकर्ता गलती से बिना बिजली समस्या के खराब स्क्रीन समस्या की पहचान कर सकते हैं। उत्तरार्द्ध का मतलब है कि फोन अब चार्ज नहीं करता है, पूरी तरह से अनुत्तरदायी हो गया है, और कोई संकेत नहीं दिखा रहा है कि यह अभी भी चालू है (जैसे कि एलईडी प्रकाश जब चार्ज या सूचनाएं प्राप्त करना, कोई आवाज़ नहीं, अब कंपन नहीं)। यदि आपके फोन में खराब स्क्रीन असेंबली है, तो आपके S9 को अभी भी कोई भी संकेत दिखाना चाहिए, हालांकि स्क्रीन स्वयं काली रहेगी। इस मामले में, सबसे अच्छी बात यह है कि आप फोन की मरम्मत कर सकते हैं। सैमसंग को डिवाइस भेजना सुनिश्चित करें ताकि एक योग्य तकनीशियन इसे ठीक कर सके।
चार्जिंग केबल और एडेप्टर के दूसरे सेट का उपयोग करें
स्मार्टफ़ोन को वापस चालू करने में विफल होने वाले सामान्य कारणों में से एक खराब चार्जिंग सहायक उपकरण हो सकता है। सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस सामान्य रूप से ज्ञात कार्यशील केबल और एडेप्टर का उपयोग करके चार्ज करता है। यदि आपके पास तैयार पर एक और सेट नहीं है, तो आप एक दोस्त से एक उधार ले सकते हैं या एक कोशिश करने के लिए सैमसंग स्टोर पर जा सकते हैं। मूल रूप से, आपका उद्देश्य यह जानना होगा कि आपके पास वर्तमान चार्जिंग सहायक उपकरण हैं या नहीं, जो बैटरी को पूरी तरह से खाली करते हैं।
चार्जिंग पोर्ट की जाँच करें
इसका मतलब चार्जिंग पोर्ट को ठीक करना नहीं है (आप तब तक नहीं होंगे जब तक आप फोन को खोलने और वास्तविक मरम्मत खुद करने का जोखिम नहीं उठाते)। चार्जिंग पोर्ट की जांच करने से हमारा मतलब है कि आप बस देखते हैं कि क्या स्पष्ट संकेत हैं कि यह गंदगी या लिंट की उपस्थिति के कारण ठीक से काम करना बंद कर सकता है। एक आवर्धक उपकरण का उपयोग करके, आप सीमित तरीके से निरीक्षण कर सकते हैं यदि इस तरह के तुला या क्षतिग्रस्त कनेक्टर के अंदर कुछ एमिस है। यह अक्सर मुख्य कारण है कि कोई फ़ोन चार्ज करने में विफल रहता है, या गलत तरीके से चार्ज करता है। यदि आप देखते हैं कि पोर्ट गंदा है या उसमें कुछ गंदगी है, तो संपीड़ित हवा की कैन का उपयोग करके इसे साफ करने का प्रयास करें। कनेक्टर को नुकसान पहुंचाने या पानी के प्रतिरोध से बचने के लिए अंदर कुछ भी चिपकाने से बचें। यदि कोई बेंट पिन या कनेक्टर है, तो इसे अपने आप ठीक न करें। इसके बजाय, आप चाहते हैं कि सैमसंग उनके मरम्मत कार्यक्रम के माध्यम से आपके लिए ऐसा करे। यह सुनिश्चित करने के लिए उनसे संपर्क करें कि आपको वास्तव में क्या करना है।
बूट टू सेफ मोड
यदि फ़ोन पूरी तरह से अनुत्तरदायी नहीं है और चार्जिंग के दौरान एलईडी लाइट्स दिखाता है या फिर से शुरू होने के दौरान आवाज़ करता है, तो एक मौका है कि एक तीसरा पक्ष ऐप एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकता है। यह देखने के लिए कि क्या ऐसा है, इसे सुरक्षित मोड पर बूट करने का प्रयास करें। यहाँ है कि कैसे करना है:
- डिवाइस को बंद करना सुनिश्चित करें। यदि यह चालू है तो आप इसे सुरक्षित मोड में बूट नहीं कर पाएंगे। यदि आप इसे सामान्य तरीके से बंद नहीं कर सकते हैं, तो बैटरी को पहले 0% तक जाने दें।
- एक बार जब आप निश्चित हो जाते हैं कि फोन बंद कर दिया गया है, तो नीचे दिए गए चरणों को करने से पहले इसे कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट होता है, तो इसका मतलब है कि आपके पास थर्ड पार्टी ऐप समस्या है। आपके द्वारा जोड़े गए एप्लिकेशन में से एक संभवतः स्क्रीन को अवरुद्ध कर रहा है या इसे सामान्य रूप से किसी कारण से काम करने से रोक रहा है। आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
अन्य मोड के लिए बूट
यदि समस्या स्वयं ऑपरेटिंग सिस्टम पर है, तो आप डिवाइस को अन्य बूट मोड में जांचने के लिए बूट करने का प्रयास कर सकते हैं। दो अन्य तरीके हैं जो आपकी मदद कर सकते हैं। एक को रिकवरी मोड और दूसरे को ओडिन या डाउनलोड मोड कहा जाता है। ये मोड एंड्रॉइड से स्वतंत्र हैं, जिसका अर्थ है कि आपको उन्हें लोड करना चाहिए, भले ही एंड्रॉइड समस्याग्रस्त या दूषित हो गया हो। वे लोड करने के लिए सामान्य रूप से काम करने वाले एंड्रॉइड पर निर्भर नहीं होते हैं। इसलिए, यदि आप अपने फोन को रिकवरी या ओडिन मोड पर बूट करने में सक्षम हैं, लेकिन सामान्य मोड पर नहीं हैं, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम समस्या पैदा कर सकता है।
अपने फ़ोन को इन दोनों में से किसी भी मोड पर पुनः आरंभ करने का प्रयास करने से पहले, इसे पहले सुरक्षित मोड की तरह ही बंद कर दिया जाना चाहिए।
पुनर्प्राप्ति मोड में अपने S9 को बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
रिकवरी मोड में, आप कैशे विभाजन को मिटा सकते हैं और फ़ैक्टरी को रीसेट कर सकते हैं। यदि आपका फ़ोन पुनर्प्राप्ति के लिए बूट होता है, तो इन संभावित समाधानों को करना सुनिश्चित करें।
अपने S9 को ओडिन / डाउनलोड मोड में बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप कभी भी ओडिन मोड में बूट नहीं कर पाएंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, फोन को ओडिन मोड पर बूट करने से पहले 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- डाउनलोड मोड के आने के लिए कुछ क्षण प्रतीक्षा करें। यदि कुछ भी नहीं दिखाता है या यदि आपका फ़ोन अनुत्तरदायी रहता है, तो संभवतः यह इस मोड को लोड करने में असमर्थ है।
ओडिन मोड में, आप फर्मवेयर को इसके स्टॉक संस्करण में पुनर्स्थापित कर सकते हैं। यदि आपका S9 केवल डाउनलोड या ओडिन मोड में है, तो आप इसे या तो सैमसंग को मरम्मत के लिए भेज सकते हैं, या आप फर्मवेयर को फ्लैश करने का प्रयास कर सकते हैं। चमकती जोखिम भरा है और आपके डिवाइस को संभावित रूप से ईंट कर सकता है। पर्याप्त शोध करना सुनिश्चित करें ताकि आप उन चीजों को जान सकें जो गलत हो सकती हैं और उनसे बच सकती हैं।
सैमसंग से पेशेवर मदद लें
आपके जैसे मामलों के अधिकांश मामलों में, मरम्मत लगभग हमेशा जवाब है। यदि ऊपर दिए गए सुझाव मदद नहीं करेंगे, तो अपने स्थानीय सैमसंग स्टोर या सर्विस सेंटर पर जाएं, ताकि कोई व्यक्ति जो किसी के लिए फोन की मरम्मत करता है, वह आपकी मदद कर सके।
समस्या # 2: जब पासकोड दर्ज किया जाता है तो गैलेक्सी S9 स्क्रीन अप्रतिसादी हो जाती है
नवीनतम अद्यतन स्थापित किया गया था और अब स्क्रीन अप्रतिसादी है जब मैं अनलॉक करने के लिए स्वाइप करने का प्रयास करता हूं। मैं नियमित और सुरक्षित मोड में रीबूट करने में सक्षम हूं, और होम स्क्रीन दिखाई देती है, हालांकि जब मैं अपने पासकोड को स्क्रीन पर खाली करने के लिए स्वाइप करता हूं। मैं कैमरे और ध्वनि सेटिंग्स तक पहुंचने के लिए स्वाइप कर सकता हूं, कुछ भी जिसमें लॉग इन करने की आवश्यकता नहीं है, वॉल्यूम डाउन, पावर की कोशिश की और एक हरी चेतावनी स्क्रीन मिली 'कस्टम ओएस महत्वपूर्ण समस्याएं पैदा कर सकता है ...'। रद्द करने के लिए नीचे और फोन बूट होगा। फ़ोन कार्य कर रहा है bc मैं पूर्वावलोकन संदेश देख सकता हूँ और सूचना ध्वनियाँ सुन सकता हूँ, लेकिन लॉगिन स्वाइप के लिए उत्तर नहीं देगा या डिवाइस को पूरी तरह से बंद करने के लिए शट डाउन स्क्रीन पर मिलेगा। यह सुरक्षित मोड में भी होता है। क्या आप इसमें मेरी सहायता कर सकते है? धन्यवाद।
समाधान: अद्यतन में ऑपरेटिंग सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन गड़बड़ हो सकता है। पहले कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें और देखें कि क्या होता है। आपका फ़ोन ऐप्स को जल्दी से लोड करने के लिए सिस्टम कैश नामक एक विशेष कैश का उपयोग करता है लेकिन कभी-कभी, अपडेट इसे दूषित कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके फ़ोन में सिस्टम कैश अच्छा है, इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प दिखाई देने से पहले 30 - 60 सेकंड के लिए एक 'इंस्टालिंग सिस्टम अपडेट' संदेश दिखाई देगा।
- वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- हां, उन्हें हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम को हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
क्या कैश विभाजन को मिटा दिया जाना चाहिए, कुछ भी नहीं बदलेगा, सभी सॉफ़्टवेयर जानकारी को उनकी चूक पर वापस करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करें। यहाँ है कि कैसे करना है:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर सैमसंग खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको अपने सैमसंग क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
