हमें सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज के मालिकों से ही नहीं, बल्कि अन्य एंड्रॉइड फोन उपयोगकर्ताओं से भी मौत की काली स्क्रीन (बीएसओडी) मुद्दे के बारे में रिपोर्ट मिल रही है। यह समस्या केवल एक ब्रांड या मॉडल तक ही सीमित नहीं है, यह एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम को चलाने वाले उपकरणों को भी प्रभावित करता है। इस समस्या का सबसे आम लक्षण है जब स्क्रीन खाली हो जाती है और हार्डवेयर बटन अनुत्तरदायी होते हैं।
अन्य बिजली से संबंधित मुद्दों के विपरीत, बीएसओडी अधिक जटिल है क्योंकि इस मामले में, सिस्टम और अन्य सेवाएं शायद दुर्घटनाग्रस्त हो जाती हैं और यही कारण है कि आपका डिवाइस जो भी आप करना चाहते हैं उसे चालू या प्रतिक्रिया देने में असमर्थ है। हालाँकि हमने इस मुद्दे के संबंध में कई बार पहले ही पोस्ट प्रकाशित कर दी हैं, अन्य उपयोगकर्ताओं के लाभ के लिए मैं इस समस्या को एक बार फिर इस लेख में संबोधित करूंगा।
लेकिन इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ एक और मुद्दा रखते हैं, हमारे S7 एज समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ें क्योंकि हमने पहले ही मालिकों द्वारा बताए गए सैकड़ों मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह हैं कि हमारी वेबसाइट पर पहले से मौजूद समाधान हैं या कम से कम, ऐसी ही समस्याएं हैं जो हम पहले से ही तय कर रहे हैं। इसलिए, उन लोगों को खोजने का प्रयास करें जो आपकी समस्या के समान या संबंधित हैं। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तथापि, हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
काले और गैर-जिम्मेदार स्क्रीन के साथ गैलेक्सी S7 एज का समस्या निवारण
समस्या: नमस्ते, मेरे पास सैमसंग S7 एज है। आज, मैंने अपने फोन को पूरी तरह से चार्ज किया और फिर मैं अपनी कार पर चला। जब मैं अपनी कार से मिला तो मैंने व्हाट्सएप से एक वीडियो देखना शुरू किया और अचानक वीडियो क्रैश हो गया और फोन भी। फ़ोन स्वयं बंद हो जाता है और पुनः चालू हो जाता है। लोगो आया और फिर यह सैमसंग अक्षरों के एनीमेशन के पास गया और सही तरीके से लोड नहीं हुआ। फिर से, यह बंद हो जाता है और अपने आप से पुनरारंभ होता है। यह अभी भी 15 मिनट के लिए ऐसा कर रहा है और कभी भी सही तरीके से पुनरारंभ नहीं करता है। अब, ब्लैक स्क्रीन है और शीर्ष एलईडी ब्लू और बेबी ब्लू लुप्त होती है। यह एलईडी लाइट हमेशा की तरह है जब आप फोन चालू कर रहे हैं। मैंने हर किसी की रीसेट प्रक्रिया की कोशिश की है जिसका लोगों के पास Youtube में रिकॉर्ड है और मैंने वेब में भी शोध किया है और वे वही प्रक्रिया हैं जो मैंने पहले की थीं। कृपया मुझे आपकी ज़रूरत है। मैं अपना फोन ठीक करने के लिए क्या कर सकता हूं। मुझे अपना Android संस्करण नहीं पता है।
समाधान: इस समस्या के होने का सबसे आम कारण सिस्टम क्रैश होने के कारण है। दूसरे शब्दों में, फर्मवेयर और अन्य सेवाओं ने काम करना बंद कर दिया और आपके डिवाइस को अनुत्तरदायी बनने के लिए छोड़ दिया। आपके कथन के आधार पर कि स्क्रीन के ऊपर एलईडी प्रकाश है जबकि स्क्रीन काली है, यह एक स्पष्ट संकेतक है कि हार्डवेयर घटक सभी ठीक हैं और यह सिर्फ एक सॉफ्टवेयर मुद्दा है। अच्छी बात यह है, इस समस्या को बिना किसी तकनीशियन से सलाह लिए और मरम्मत के लिए पैसे खर्च करके अपने आप ठीक किया जा सकता है। ये वे विधियाँ हैं जिन्हें आपको करने की आवश्यकता है:
अपने गैलेक्सी S7 एज पर जबरन रिबूट का प्रदर्शन करें
कभी-कभी, कई एप्लिकेशन एक साथ चलने के कारण यह संभव है कि फर्मवेयर क्रैश हो जाए और डिवाइस को असामान्य रूप से कार्य करने का कारण बने। तो, इस बार अगर आपने अपने फोन को रीस्टार्ट करने की कोशिश नहीं की है तो यह सही समय होगा कि आपको ऐसा करना चाहिए।
ऐसा करने से बैटरी डिस्कनेक्ट का अनुकरण होगा जिसका बैटरी पुल प्रक्रिया के समान प्रभाव पड़ता है जो हम अक्सर हटाने योग्य बैटरी वाले फोन पर करते हैं। ऐसा करने से, आपके फ़ोन को बूट करने से रोकने वाले सभी एप्लिकेशन बंद हो जाएंगे।
ऐसा करने के लिए, 10 सेकंड के लिए एक ही समय में पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजियों को दबाकर रखें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन बूट न हो जाए। यदि यह सफलतापूर्वक बूट होता है, तो, यह सिस्टम में एक गड़बड़ है। लेकिन अगर अभी भी अनुत्तरदायी है, तो अपने फोन को चार्जर से कनेक्ट करें और विधि दोहराएं। इस बार, अगर यह अभी भी काम नहीं कर रहा है तो आप अगली विधि पर आगे बढ़ सकते हैं।
असाधारण पोस्ट:
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अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
कभी-कभी ऐप्स फर्मवेयर को क्रैश करने और मौत के काले स्क्रीन के समान लक्षणों के कारण हो सकते हैं। यह जरूरी है कि आप यह जानने के लिए समस्या को अलग करने की कोशिश करें कि क्या यह समस्या कुछ ऐप के कारण है जो बदमाश हो सकते हैं। इन चरणों का पालन करके अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में चलाने का प्रयास करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट करने पर, आप अब निश्चिंत हो सकते हैं कि समस्या मामूली है। फिर आप यह पता लगाने के लिए आगे बढ़ सकते हैं कि कौन सा ऐप समस्या पैदा कर रहा है और इसे अनइंस्टॉल कर दें।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
रिकवरी मोड में अपने फोन को पुनः आरंभ करने का प्रयास करें
यदि आपका S7 एज सुरक्षित मोड में बूट करने में विफल रहा है, तो आपको इसे पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करना चाहिए, जो सभी हार्डवेयर घटकों को शक्ति प्रदान करता है लेकिन जब आप सामान्य रूप से फोन चला रहे होते हैं तो आपके द्वारा देखे जाने वाले सामान्य इंटरफ़ेस को लोड नहीं करता है। यहां हम जो पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं, वह यह जानने के लिए है कि क्या आपका फोन अभी भी इस मोड में चलने में सक्षम है क्योंकि अगर यह है, तो समस्या सबसे अधिक संभावना फर्मवेयर से संबंधित है। अन्यथा, एक संभावना है कि यह एक गंभीर हार्डवेयर समस्या है।
यह मानते हुए कि आप इस मोड में अपने डिवाइस को सफलतापूर्वक बूट कर रहे हैं, पहले कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें और यदि वह आपके फ़ोन को सफलतापूर्वक बूट नहीं करता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें।
वसूली मोड में गैलेक्सी एस 7 एज को बूट कैसे करें और कैश विभाजन को मिटा दें
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में वॉल्यूम अप कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब फ़ोन की शक्तियाँ होती हैं, तो Android सिस्टम रिकवरी स्क्रीन लगभग दिखाई देती है। 30 सेकंड बाद।
- सभी कुंजी जारी करें।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रिकवरी मोड से मास्टर रीसेट कैसे करें
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- "डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि फ़ोन पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं हो सकता है, तो यह समय है जब आप इसे दुकान में लाएंगे कि टेक पर एक नज़र डालें। यह संभव है कि फोन एक गंभीर हार्डवेयर समस्या से पीड़ित हो।
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