कॉल और टेक्स्ट मैसेजिंग सबसे आम सेवाएं हैं जो एक फोन में होनी चाहिए और इसका कोई अपवाद नहीं है। हालाँकि, हमारे पाठकों की रिपोर्ट बताती है कि नए सैमसंग गैलेक्सी S7 एज (# GalaxyS7Edge # S7Edge) में आउटगोइंग और इनकमिंग कॉल के साथ-साथ टेक्स्ट मैसेज भेजने और प्राप्त करने के कुछ मुद्दे हैं।
इस पोस्ट में, मैं आपको इन समस्याओं के निवारण में मार्गदर्शन करूँगा, इसलिए इनके बारे में जानने के साथ-साथ उनके सुधारों को भी पढ़ें। लेकिन कृपया ध्यान दें कि अभी के लिए कोई गारंटीशुदा फिक्स नहीं है और इस लेख का उद्देश्य यह सीखने में आपका मार्गदर्शन करना है कि समस्या क्या है ताकि आप इसे ठीक करने का तरीका बना सकें या कम से कम किसी तकनीशियन को समझा सकें कि आपके डिवाइस के साथ क्या हो रहा है। ।
गैलेक्सी एस 7 और एस 7 एज के साथ एक सप्ताह पहले थोड़ा और जारी किया गया था, आपको अभी भी प्रतिस्थापन की अवधि के भीतर होना चाहिए ताकि यदि समस्या निवारण विफल हो जाए, तो आप इसे अभी भी बदल सकते हैं।
अब, आगे जाने से पहले, यदि आपको अपने S7 एज के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हम प्रत्येक सप्ताह हम प्रत्येक समस्या को सूचीबद्ध करते हैं। उन समस्याओं को खोजने की कोशिश करें जो आपके समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि आपको कोई प्रासंगिक समस्या नहीं मिलती है या आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो सीधे हमसे संपर्क करने के लिए इस प्रश्नावली को भरें।
समस्या निवारण कॉल और पाठ समस्याएँ
मेरे द्वारा उपयोग किए जाने वाले समस्या निवारण चरण बहुत ही बुनियादी हैं, लेकिन बहुत महत्वपूर्ण हैं क्योंकि कई बार ऐसे मुद्दे होते हैं जो वास्तव में समस्या नहीं होते हैं, लेकिन गलत तरीके से होने वाली गलतियाँ, ग्लिच, बग या ऐप के कारण होते हैं जो दुष्ट हो जाते हैं।
चरण 1: यह देखने की कोशिश करें कि क्या स्टेटस बार पर हवाई जहाज का आइकन है
जब फ्लाइट मोड चालू या सक्षम हो जाता है, तो आप उस आइकन को डिस्प्ले के शीर्ष पर देखेंगे और उसी समय, डिफ़ॉल्ट रूप से, सभी वायरलेस संचार अक्षम हो जाते हैं। इसलिए, डिवाइस को कोई संकेत या कवरेज नहीं मिलेगा और यही कारण हो सकता है कि आप अपने कॉल और टेक्स्ट को निकाल सकते हैं और न ही उनमें से किसी को प्राप्त कर सकते हैं।
हवाई जहाज मोड को अक्षम करने से इस मामले में समस्या ठीक हो जाएगी।
- अधिसूचना बार को नीचे खींचने के लिए स्क्रीन के ऊपर से स्वाइप करें।
- सेटिंग आइकन पर स्पर्श करें।
- उड़ान मोड टैप करें।
- इसे चालू से बंद पर टॉगल करने के लिए स्विच को स्पर्श करें।
वैकल्पिक रूप से, आप केवल पावर कुंजी दबाकर रख सकते हैं और इसे चालू / बंद करने के लिए उड़ान मोड आइकन स्पर्श कर सकते हैं।
चरण 2: सेवा की गुणवत्ता जानने के लिए सिग्नल बार की जाँच करें
क्या आप उस क्षेत्र में हैं जहाँ उत्कृष्ट सेवा कवरेज है?
यदि आपको सिग्नल के सिर्फ एक या दो बार मिल रहे थे, तो यही कारण हो सकता है कि आप कॉल और टेक्सटिंग दोनों सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं।
हालांकि यह समस्या आपके सेवा प्रदाता को चिंतित करती है, अगर यह हाल ही में हुआ है, तो यह मौका है कि यह फोन के हार्डवेयर में गड़बड़ है। अपने डिवाइस को रिबूट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है। यदि नहीं, तो आपको अपने सेवा प्रदाता को कॉल करने का प्रयास करना चाहिए और पूछताछ करनी चाहिए कि आपके क्षेत्र में कोई आउटेज है या नहीं।
चरण 3 : फोन को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने के लिए मास्टर रीसेट करने का प्रयास करें
इस संभावना को खारिज करने के लिए कि यह केवल एक गलत धारणा है या कुछ भ्रष्ट कैश या डेटा के कारण, यह बेहतर है कि आप मास्टर रीसेट करें। चेकअप या प्रतिस्थापन के लिए फोन भेजने से पहले यह तैयारी में भी है।
लेकिन इससे पहले कि आप वास्तव में ऐसा करते हैं, सुनिश्चित करें कि आपने अपने सभी डेटा को वापस कर दिया है क्योंकि वे सभी हटाए जाएंगे। यदि आपके पास आपके डिवाइस पर एक माउंट है, तो उन्हें अपने एसडी कार्ड पर ले जाएं।
फिर अपना Google खाता हटाएं और स्क्रीन लॉक बंद करें ताकि एफआरपी या फैक्ट्री रीसेट प्रोटेक्शन (एंटी-थेफ्ट फीचर) की यात्रा न करें। फिर, इनका पालन करें:
चरण 1 : अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
चरण 2 : प्रेस करें और फिर होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
चरण 3 : जब सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पावर कुंजी जारी करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजी को जारी रखें।
चरण 4 : जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
चरण 5 : वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें'।
चरण 6 : एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
चरण 7 : अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
चरण 8 : जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है, तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
चरण 9 : फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो डिवाइस को जल्द से जल्द बदल दिया जाए।
मुझे उम्मीद है कि हम इस पोस्ट के माध्यम से या कम से कम, समस्या के बारे में कुछ प्रकाश डालने में आपकी मदद करने में सक्षम थे। इस तरह के मुद्दे साधारण ऐप इश्यू से लेकर फ़र्मवेयर और हार्डवेयर समस्या से लेकर नेटवर्क या अकाउंट की स्थिति तकलीफ तक हो सकते हैं।
यदि आप कोई और प्रश्न या चिंता चाहते हैं तो हम आपकी सहायता करने के लिए हमेशा तैयार हैं, सुनिश्चित करें कि आप इस फ़ॉर्म को भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें। हमें प्रासंगिक जानकारी प्रदान करें और हम आपको एक समाधान खोजने में मदद करेंगे।
