सैमसंग गैलेक्सी S7 एज ऑपरेटिंग सिस्टम की समस्याओं और फर्मवेयर संबंधित समस्याओं का निवारण कैसे करें
- जानिए अगर आपके #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) को क्या करना है जिसे आपने कहीं और खरीदा है तो उस पर प्रतिबंध है।
- एक ऐसे फ़ोन का सौदा करना सीखें जो दिखाता है कि इसका फर्मवेयर आज तक है जब आप जानते हैं कि आपके प्रदाता ने सुरक्षा अपडेट को रोल आउट किया है।
- जानें कि त्रुटि का निवारण कैसे करें "दुर्भाग्य से, com.samsung.ipservice बंद हो गई है।"
- जानिए अगर आपका फोन आपके फिंगरप्रिंट और एक्सेस कोड को नहीं पहचानता है तो आपको क्या करना चाहिए।
- एक S7 Edge के मालिक की शिकायत के बारे में पढ़ें, जिसके फोन की 9 घंटे में 20% बैटरी खत्म हो जाती है।
कई सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज मालिकों को मामूली अपडेट डाउनलोड करने के बाद फर्मवेयर से संबंधित मुद्दों के बारे में शिकायत की गई है। एक अद्यतन के बाद होने वाली ऑपरेटिंग सिस्टम से संबंधित अधिकांश समस्याएं मामूली हैं, लेकिन ऐसे मुद्दे भी हैं जिन्हें ठीक करने या समझने में पूरी तरह से समस्या निवारण की आवश्यकता है।
नीचे कुछ मुद्दों पर हमारे पाठकों ने हमें भेजा है। यदि आपने इस मुद्दे के संबंध में हमसे संपर्क किया है, तो नीचे पढ़ने के लिए यह देखना जारी रखें कि क्या मैंने आपकी चिंता को संबोधित किया है आप हमारे S7 एज समस्या निवारण पृष्ठ पर भी जा सकते हैं क्योंकि हमने डिवाइस जारी होने के बाद से पहले ही बहुत सारे मुद्दों का जवाब दे दिया है। ऐसी समस्याएं खोजें जो आपके समान या संबंधित हैं और हमारे द्वारा सुझाई गई समाधान या समस्या निवारण प्रक्रियाओं का उपयोग करें।
उन लोगों के लिए जिनके पास विभिन्न मुद्दे हैं और आगे सहायता की आवश्यकता है, आप हमसे संपर्क कर सकते हैं और अपनी समस्या के बारे में हमें बता सकते हैं। यह एक मुफ्त सेवा है, इसलिए किसी भी चीज़ के बारे में चिंता न करें। हम आप से पूछते हैं कि क्या आप अधिक से अधिक विवरण प्रदान कर सकते हैं ताकि हम आपको अधिक सटीक समाधान दे सकें।
प्रश्न : “ मैंने चीन में एक गैलेक्सी एस 7 एज (आधिकारिक डीलर से वास्तविक और प्रामाणिक) खरीदा है, यह सोचकर कि यह यूरोप में काम करेगा। इसके बजाय, यह मुझे Google Play का उपयोग करने की अनुमति नहीं देता है और इस प्रकार कोई भी एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं कर सकता है। मुझे लगता है कि चीन के पास कुछ प्रतिबंध (शायद) हैं। मुझे बताया गया है कि शायद एक 'यूरोपीय' ऑपरेटिंग सिस्टम स्थापित करने से फोन प्रयोग करने योग्य हो जाएगा। मैं वास्तव में फंस गया हूं और फोन को काम करने के लिए जो कुछ भी आवश्यक है उसे भुगतान करने / खरीदने के लिए तैयार हूं। कोई विचार? "
एक : यह बेहतर हो सकता था यदि आपने अपने फोन का सटीक मॉडल नंबर शामिल किया था, तो हम यह सत्यापित कर सकते हैं कि क्या यूरोपीय फ़र्मवार हैं जो इसके अनुकूल हैं। लेकिन एक चीज़ जो आपको कोशिश करनी चाहिए, वह है कि क्या सेटिंग्स मेनू के माध्यम से इसके लिए कोई अपडेट उपलब्ध है। यदि आप इसे अपडेट कर सकते हैं तो आगे सत्यापित करने के लिए आप स्मार्ट स्विच का उपयोग करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
आपका अंतिम उपाय यूरोप में एक तकनीशियन है जो आपके डिवाइस को रूट कर सकता है और एक कस्टम रॉम स्थापित कर सकता है। संशोधित फर्मवेयर को अक्सर प्रतिबंधों से छुटकारा मिलता है, हालांकि कुछ विशेषताएं हो सकती हैं जो विशेष रूप से सैमसंग पे काम नहीं कर सकती हैं।
Q : " मुझे मार्च की शुरुआत में बेसबैंड APB5 (फरवरी 1, 2016 सुरक्षा पैच स्तर) के साथ मेरा फोन मिला। तब से, एटी एंड टी ने 2 नए अपडेट / सुरक्षा पैच किए हैं। (मार्च और अप्रैल सुरक्षा पैच)। मुझे अभी तक या तो प्राप्त करना है और जब मैं जांच करता हूं, तो यह हमेशा कहता है कि सॉफ़्टवेयर अद्यतित है, यहां तक कि स्मार्ट स्विच का उपयोग भी। मैंने बहुत जगह सुनिश्चित कर ली, कैश को मिटा दिया, और आखिरकार एक पूर्ण कारखाना बहाल किया। अब तक कुछ भी नहीं। कोई विचार? मेरे पास पिछले एस 5 के साथ भी यही सटीक मुद्दा था, जिसे मैंने एटी एंड टी तकनीशियन को ठीक करने में असमर्थ होने पर वारंटी के तहत एक्सचेंज किया। मैं फिर से उस परेशानी से बचने की उम्मीद कर रहा हूं। "
A : हो सकता है कि AT & T ने पहले ही अपने सर्वर से अपडेट निकाल लिया हो, इसीलिए आपका फ़ोन और स्मार्ट स्विच दोनों अब इसे खोज नहीं सकते। मुझे लगता है कि जो लोग आपकी बेहतर मदद कर सकते हैं, वे एटी एंड टी से हैं क्योंकि वे जांच सकते हैं कि क्या अपडेट अभी भी उपलब्ध है और साथ ही, वे आपके फोन से अपडेट को अपने अंत से आगे बढ़ा सकते हैं। तो, तकनीकी सहायता को कॉल करें और इसके बारे में पूछताछ करें।
प्रश्न : “ यह प्रसिद्ध S7 एज समस्या है; ipservices बात। मुझे ठीक से पता है कि यह मेरे साथ कब और क्यों हुआ, मैं अपने फोन से खेल रहा था और "स्मार्ट मैनेजर" पर गया, मैंने "डिवाइस सुरक्षा" "देखा" को देखा, इसलिए मैंने इसे सक्रिय कर दिया और यह कुछ मिनटों का मामला था और त्रुटि शुरू हो गई बेतरतीब ढंग से पॉप अप। सिक्योरिटी को डीएक्टिवेट करने की कोशिश की मुझे नहीं पता कि कैसे, कैश को पोंछने की आपकी विधि की कोशिश की, काम नहीं किया ... मैं अपने डिवाइस को रीसेट करना नहीं चाहता हूँ coz यह 2 बहुत सिरदर्द है क्योंकि त्रुटि मेरे डिवाइस के प्रदर्शन को प्रभावित नहीं कर रही है यह केवल है कष्टप्रद। "
ए : ठीक है, इस मामले में जब से डिवाइस सुरक्षा को सक्षम करने के बाद समस्या शुरू हुई, सेटिंग्स> लॉक स्क्रीन और सुरक्षा> अक्षम डिवाइस सुरक्षा पर जाएं। लेकिन यदि त्रुटि सामने आती रहती है और आपको ऐसा कार्य करना असंभव है, तो अपने फोन को पहले सुरक्षित मोड में बूट करें और डिवाइस सुरक्षा को अक्षम करने में समान चरणों का पालन करें।
कैसे सुरक्षित मोड में अपने S7 एज बूट करने के लिए
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी S7 EDGE' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।
प्रश्न : “ यह एक सुरक्षा मुद्दा है। मैंने फिंगरप्रिंट सुरक्षा ऐप लोड किया है और एक पासकोड सूचीबद्ध किया है, जिसे मैंने नीचे लिखा है और ऐप को अपग्रेड करने के बाद कई बार संदर्भित किया है कि फोन मेरे फिंगरप्रिंट को किसी भी समय स्वीकार नहीं करेगा और मेरे पासकोड के लिए कहा मैंने इसे समय और समय में प्रवेश किया है, फिर भी मैंने एक कोशिश की है अन्य पसंदीदा पासकोड के कुछ भी नहीं भाग्य मैं अपने फोन से बाहर बंद कर रहा हूँ। "
एक : सच कहूँ तो, हम इसके बारे में ज्यादा कुछ नहीं कर सकते क्योंकि हम पहली बार में आपके फोन में नहीं आ सकते। हालांकि, कुछ मालिकों की गवाही थी जिन्होंने इस समस्या का सामना किया और अपने डेटा को खोए बिना अपने फोन तक पहुंच हासिल करने में कामयाब रहे। उन्होंने जो किया वह कैश विभाजन को मिटा दिया।
यदि अपडेट के बाद आपकी समस्या हुई, तो एक मौका है कि फिंगरप्रिंट स्कैनर को संचालित करने के लिए सिस्टम द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुछ कैश दूषित हो गए हैं। इसलिए, सिस्टम कैश को हटाना तर्कसंगत है ताकि नया फर्मवेयर नए कैश का निर्माण करेगा। इन चरणों का पालन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या उन्हें फर्क पड़ता है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि सिस्टम कैश को हटाने से समस्या ठीक नहीं हुई, तो आपके पास कोई दूसरा विकल्प नहीं बचा है, लेकिन केवल अपने फोन तक पहुंच प्राप्त करने के लिए मास्टर रीसेट करें। समझौता यह है कि आप अपने फोन के आंतरिक भंडारण में सहेजे गए सभी डेटा को खो देंगे जिसमें आपकी सेटिंग्स, व्यक्तिगत जानकारी, चित्र, वीडियो, एप्लिकेशन आदि शामिल हैं।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
प्रश्न : “ मुझे पिछले सप्ताह ही मेरी सेल मिली थी। मैंने अपने iPhone 6 प्लस से इस हैंडसेट को स्विच करने का कारण बैटरी की समस्या के कारण बताया था। मुझे बहुत अधिक जल निकासी का सामना करना पड़ रहा है और मैं अपने सेवा केंद्र में गया था लेकिन वे मेरी शिकायत को यह कहते हुए स्वीकार करने से इंकार कर रहे हैं कि मेरी कोशिका बिल्कुल ठीक है। मेरी बैटरी नौ घंटे में 20% के आसपास किसी भी सूचना के साथ निकल रही है। और सेटिंग्स के बैटरी सेक्शन में मेरा अनुमानित उपयोग समय 100% 28 घंटे है जहाँ मैंने अपने सेल की तुलना अपने दोस्तों से की थी और उसका अनुमानित उपयोग 48 घंटे तक होता है। कृपया मेरी मदद करें! "
एक : मैं आपके द्वारा बताए गए तथ्यों के आधार पर अपनी जांच का जवाब दूंगा। सबसे पहले, बैटरी अनुभाग में अनुमानित उपयोग सही नहीं है, इसलिए उन्होंने "अनुमानित" शब्द को वहां जोड़ा है।
आपने कहा कि आपके मित्रों के फ़ोन में लगभग 48 घंटे का "अनुमानित" उपयोग होता है, लेकिन यह भी कहा गया है कि आपका फ़ोन 9 घंटों में लगभग 20% खराब हो जाता है। इसलिए, यदि आप 9 घंटे 5 (20% x 5 = 100%) से गुणा करते हैं, तो आपको लगभग 45 घंटे मिलेंगे, है ना? खैर, यह 48 घंटे के करीब है, मुझे विश्वास है। यह कारण हो सकता है कि सेवा केंद्र आपकी शिकायत का सम्मान नहीं करेगा।
एक और बात, आपको यह विचार करना होगा कि आपके और आपके दोस्तों के पास आपके फोन का उपयोग करने की अलग-अलग आदतें हैं। आप डाउनलोड कर सकते हैं और उनसे अधिक ऐप का उपयोग कर रहे हैं यही कारण है कि आपका फोन उनकी तुलना में बैटरी को जल्दी से कम करता है। मुझे उम्मीद है कि आपको मेरी बात सही लगेगी। यदि नहीं, तो अपनी शिकायत बढ़ाएं और इसके बजाय सैमसंग को कॉल करें। इस बात की शिकायत करें कि आपका फोन बिना उपयोग के 9 घंटों में 20% बैटरी क्यों खाता है और उन्हें वही बताया जो आपने हमें बताया था। आइए देखें कि क्या वे आपको अलग जवाब देते हैं।
