अद्यतन: हमने अभी इस श्रृंखला का दूसरा भाग प्रकाशित किया है। एचटीसी वन: समस्याएं, प्रश्न, समाधान, उत्तर और समाधान [भाग 2]।
यह हमारी एचटीसी वन समस्याओं और समाधान श्रृंखला का पहला हिस्सा है और इसका अनुसरण करने के लिए इसमें और भी कुछ होगा। जबकि फोन आज बाजार में अन्य हावी स्मार्टफोन्स की तरह लोकप्रिय नहीं है, फिर भी लाखों मालिक हैं, जिन्हें हमारे समर्थन की जरूरत थी।
यदि आप एक एचटीसी वन के मालिक हैं और वर्तमान में कुछ ऐसे मुद्दों का सामना कर रहे हैं, जिन्हें आप ठीक करना नहीं जानते हैं, तो [ईमेल संरक्षित] पर हमें ईमेल करने में संकोच न करें और हम आपके लिए समाधान पाएंगे। अभी के लिए, इस पोस्ट में वर्णित समस्याओं के माध्यम से ब्राउज़ करें और यदि आप हमारे अपडेट को याद नहीं करना चाहते हैं, तो हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता लें ताकि हम आपके ईमेल के माध्यम से अपडेट मुफ्त में दे सकें। अब, एचटीसी वन मालिकों द्वारा बताई गई 10 सामान्य समस्याएं हैं:
नोटिफिकेशन बार फ़ॉन्ट रंग बदलें
प्रश्न : मुझे पता है कि यह वास्तव में कोई समस्या नहीं है, लेकिन मुझे आशा है कि आप लोगों के पास कुछ विचार हैं कि अधिसूचना पट्टी के फ़ॉन्ट रंग को कैसे बदलना है क्योंकि जब भी मैं एक सफेद या हल्के पृष्ठभूमि का उपयोग कर रहा हूं तो उन्हें पढ़ना असंभव है। मुझे नहीं पता कि आपने देखा है कि एचटीसी वन नोटिफिकेशन बार वास्तव में ठोस काला नहीं है, इसलिए जब मैं सफेद रंग का उपयोग करता हूं, तो यह हल्का हो जाएगा और समय पढ़ने या आइकन देखने में असंभव होगा। कोई काम करने वाले लोग? - च्लोए
उत्तर : हां, एचटीसी वन का नोटिफिकेशन बार पारदर्शी है। व्यक्तिगत रूप से, मुझे पारदर्शी नोटिफिकेशन बार से प्यार है, लेकिन HTC सेंस के नोटिफिकेशन बार के नकारात्मक पक्ष यह है कि पृष्ठभूमि के हल्का होने पर फ़ॉन्ट कुछ गहरे में नहीं बदलेगा। हालाँकि, आपको अधिसूचना बार को गहरा बनाने में सक्षम होने के लिए अपना एक रूट होना चाहिए। एक समाधान यह है कि आप जिस चित्र को पृष्ठभूमि के रूप में उपयोग करते हैं उसे संपादित करें और सूचना पट्टी के आकार के बारे में एक ठोस काली रेखा खींचें।
'अन्य' 14GB स्टोरेज ले रहा है
प्रश्न : मुझे अभी करीब 4 दिन पहले अपना एचटीसी वन फोन मिला था। मैंने इसमें कुछ ऐप और कुछ लोकप्रिय गेम इंस्टॉल किए। यह एक 32GB वैरिएंट है और मुझे 'अदर' नाम के फोल्डर से इंटिग्रेट किया गया क्योंकि यह मेरे स्टोरेज का 14GB हिस्सा ले रहा है। मेरा मतलब है, यह एक नया फोन है और कोई तरीका नहीं है कि मैं एक हफ्ते से भी कम समय में उस तरह के स्टोरेज का इस्तेमाल कर सकूं। क्या आपके पास कोई विचार है कि यह 'अन्य' फ़ोल्डर क्या है? - केंट
उत्तर : एचटीसी वन में, 'अन्य' फ़ोल्डर वह जगह है जहाँ ऑपरेटिंग सिस्टम और डिफॉल्ट ऐप्स इंस्टॉल या स्टोर किए जाते हैं। इसलिए, यह उम्मीद है कि यह एक उदार राशि लेगा भले ही फोन अभी भी नया हो। लेकिन बात यह है कि, एचटीसी वन पर ओएस और डिफ़ॉल्ट ऐप्स का आकार केवल 7GB तक ही पहुंच सकता है। आपके मामले में, ऐसा लगता है कि सब कुछ दोगुना हो गया है।
दुर्भाग्य से, हम वास्तव में निरीक्षण नहीं कर सकते कि उस निर्देशिका में क्या है क्योंकि जब आप देख सकते हैं कि यह कितना स्थान खा रहा है, तो आप वास्तव में इसे खोल नहीं सकते।
ठीक है, आपका फ़ोन नया है और आपके पास संभवतः इसमें बहुत अधिक डेटा नहीं है, इसलिए अब जैसे ही, मैं चाहूंगा कि आप फ़ैक्टरी रीसेट करें। ऐसा करने के बाद, कुछ और स्थापित न करें, लेकिन यह देखने की कोशिश करें कि क्या आप अभी भी 'अन्य' फ़ोल्डर के लिए 14 जीबी देख सकते हैं। यदि ऐसा है, तो अपने सेवा प्रदाता पर जाएँ, क्या यह जाँच या प्रतिस्थापित किया गया है।
म्यूजिक एप बजना बंद हो गया
प्रश्न : यह थोड़े अजीब है, लेकिन अभी हाल ही में मैंने ध्यान देना शुरू किया कि मेरे एचटीसी वन पर संगीत लगभग 15 से 20 मिनट का खेल है और मेरा मतलब है कि मैंने उन सभी ऐप्स का उपयोग किया है, जिन्हें मैंने Google Play सहित उपयोग किया है। लेकिन मैंने यह भी देखा कि यह तब होता है जब मैं अपने हेडफ़ोन का उपयोग कर रहा होता हूं। मैं हर समय संगीत सुनता हूं और 95% बार मैं हेडफोन का उपयोग करता हूं इसलिए यह वास्तव में बहुत कष्टप्रद समस्या है। क्या तुम लोग इसमें मेरी मदद कर सकते हो? - पीट
उत्तर : खेलते समय हेडसेट के अनप्लग हो जाने पर एंड्रॉइड स्मार्टफ़ोन का अधिकांश खेल बंद हो जाएगा। मुझे लगता है कि आपके हेडफ़ोन में निरंतरता की समस्या है; इसका मतलब है कि लाइन या तार में कहीं न कहीं किसी तरह का ब्रेक हो सकता है और हर बार कट जाने के बाद फोन की व्याख्या हो सकती है जब हेडफोन अनप्लग हो। एक और संभावना यह है कि हेडफोन जैक या रिसेप्टर में ढीला संपर्क हो सकता है और हर बार संपर्क बाधित होने पर भी यही होता है। यह थोड़ा चरम लग सकता है लेकिन मेरे साथ ऐसा होता है।
लेकिन आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे संगीत ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करने का प्रयास करें और देखें कि क्या मदद करता है। अन्यथा, फ़ैक्टरी रीसेट की आवश्यकता तब तक हो सकती है जब तक कि यह हार्डवेयर या एक्सेसरी की समस्या न हो क्योंकि यदि ऐसा है, तो आपके फ़ोन को स्टोर में वापस लाने और इसे जाँचने या बदलने के अलावा कोई दूसरा विकल्प नहीं है।
बेहद गर्म, बैटरी जीवन खराब है
प्रश्न : मेरा एचटीसी वन 5 महीने पुराना है और अभी हाल ही में इसने बेहद गर्म करना शुरू कर दिया है। मैं हर एक दिन इस फोन का उपयोग कर रहा हूं क्योंकि मैंने इसे खरीदा है और मुझे पता है कि गर्मी की सामान्य मात्रा जब यह सीधे घंटे के लिए उपयोग की जाती है। इसलिए, मुझे ठीक से पता है कि अब जो गर्मी उत्पन्न होती है वह सामान्य नहीं होती है क्योंकि यह आपकी हथेली को लगभग जला सकती है।
उस के अलावा, बैटरी जीवन बेहद खराब हो गया है। मैं समझता हूं कि बैटरी समय के साथ-साथ 5 महीने में खराब हो जाएगी? बिल्कुल नहीं! मुझे अपने फ़ोन को लगभग 2 घंटे तक चार्ज करने की आवश्यकता है और इसकी बैटरी के आकार को देखते हुए, मुझे पता है कि यह सही नहीं है। इसके अलावा, मैं इसे 12 घंटे पहले से अधिक मजबूती से उपयोग कर सकता हूं लेकिन अब मुझे अपना चार्जर हर बार अपने साथ लाना होगा। कृपया मदद कीजिए। मुझे क्या करना चाहिए? - लुसी
उत्तर : मैं अधिक सहमत नहीं हो सका। एचटीसी वन में सभ्य बैटरी की तुलना में अधिक है और फोन और एचटीसी सेंस की स्थिरता को देखते हुए, फोन को हर 2 या 3 घंटे में चार्ज करना सामान्य है। लेकिन यह मुझे लगता है कि यह किसी भी चीज़ से ज्यादा बैटरी की समस्या है। हालाँकि, आपको वास्तव में एक नया बैटरी पैक खरीदने या इसे एक तकनीशियन के पास लाने से पहले फोन पर कुछ बुनियादी परीक्षणों को चलाने की आवश्यकता है। यहाँ आप क्या कर सकते हैं की एक सूची है:
- फ़ैक्टरी रीसेट करें (पहले अपना डेटा बैकअप लें)।
- रीसेट के बाद कैश विभाजन को मिटा दें।
- बैटरी को कैलिब्रेट किया।
- बिजली-बचत मोड चालू करें।
- एचटीसी के बैटरी डायग्नोस्टिक टूल का उपयोग करके बैटरी टेस्ट चलाएं। (अपने फोन पर * # * * # 3424 # * # * डायल करें)
आशा है कि ये आपकी मदद करेगा। यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो क्या यह अधिकृत तकनीशियनों द्वारा जाँच की गई है।
कोई सिम कार्ड त्रुटि नहीं
प्रश्न : मुझे नहीं पता कि मेरे एचटीसी वन के साथ क्या हुआ था, लेकिन कल इसने नो सिम कार्ड त्रुटि संदेश दिखाना शुरू किया और मैं जो भी करता हूं, मैं इसे ठीक नहीं कर सकता। क्या आपके पास इस तरह की समस्या का समाधान करने के बारे में कुछ सुझाव हैं? - जाज
उत्तर : यदि आप अमेरिका में हैं, तो सिम कार्ड वास्तव में एक फोन से शादी करते हैं और गैर-हस्तांतरणीय होते हैं। एचटीसी वन के मामले में, जिसमें गैर-हटाने योग्य बैक पैनल है, इसके बारे में आप कुछ नहीं कर सकते। इसलिए, मेरा सुझाव है कि आप अपने सेवा प्रदाता को फोन करें, प्रतिनिधि सिम कार्ड की स्थिति की जांच करें। आपको फोन की जांच या सिम कार्ड को बदलने के लिए स्टोर पर जाने की सलाह दी जा सकती है।
अधिक बार, जब कोई सिम कार्ड त्रुटि दिखाता है, तो यह दो चीजें हो सकती हैं; पहला, सिम कार्ड तला हुआ है और पहले से बेकार है या दूसरा, इसे निष्क्रिय कर दिया गया है। किसी भी तरह से आपको अपने सेवा प्रदाता को कॉल करने की आवश्यकता होती है और किसी भी तरह से, सिम कार्ड को प्रतिस्थापित किया जा सकता है।
यदि आप किसी ऐसे देश में हैं, जहाँ सिम कार्ड ट्रांसफ़रेबल हैं, तो, आपको सिम कार्ड अच्छी तरह से सेट है या नहीं, इसकी जाँच करनी होगी। यदि वह समस्या का समाधान नहीं करता है, तो अपने सेवा प्रदाता (यदि आप एक पोस्टपेड ग्राहक हैं) से नए सिम के लिए अनुरोध करें या शायद एक नया खरीदें और यदि आप चाहें तो अपना पुराना नंबर लेने का अनुरोध करें।
ब्लूटूथ हेडसेट ध्वनि भयानक है
प्रश्न : क्या आपने अपने एचटीसी वन का उपयोग करते हुए किसी प्रकार के खोखले संगीत को सुनने का अनुभव किया है? मेरे पास एक प्लांट्रोनिक्स लीजेंड हेडसेट है जो मैं अपने पिछले फोन, एक सैमसंग गैलेक्सी एस 2 के साथ इस्तेमाल कर रहा हूं। मुझे सिर्फ अपना एचटीसी वन मिला है और ध्वनि वास्तव में भयानक है। लेकिन जब मैं अपनी पत्नी के iPhone के साथ एक ही हेडसेट का उपयोग करता हूं, तो ध्वनि एकदम सही है। क्या तुम लोगों को कुछ पता है कि ऐसा क्यों होता है? - ब्रैंडन
उत्तर : मुझे लगता है कि यह पिछले साल था जब मैंने ब्लूटूथ स्टैक के बारे में पढ़ा था जिसे एंड्रॉइड में कई लॉगिन का समर्थन करने के लिए फिर से लिखा गया था। इस समय के दौरान, ब्लूटूथ कनेक्टिविटी वाले लगभग सभी स्मार्टफ़ोन में सभी प्रकार की समस्याओं का सामना करना पड़ा और ऑडियो मुद्दों को शामिल किया गया। हालांकि, यह लगभग तुरंत संबोधित किया गया था।
इस मामले में, हमारे पाठक ने स्पष्ट रूप से कहा कि बीटी हेडसेट पूरी तरह से उसकी पत्नी के आईफोन के साथ काम करता है इसलिए हम मान सकते हैं कि यह बीटी डिवाइस के बारे में नहीं है, लेकिन फोन के साथ है। सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर समस्या है या नहीं, हम वास्तव में नहीं जानते हैं। यदि ऐसा होता है तो सबसे अच्छी बात यह है कि फोन को अपनी मूल सेटिंग्स पर वापस लाने और बीटी डिवाइस को पेयर करने के लिए फैक्ट्री रीसेट करना चाहिए। यदि ध्वनि अभी भी भयानक है, तो एक उपलब्ध होने पर फोन को नवीनतम अपडेट में अपडेट करने का प्रयास करें। अन्यथा, एक तकनीशियन को फोन लाएं और इसकी जांच करें।
ब्लिंकफीड बहुत धीमे लोड करता है
प्रश्न : मेरे पास बहुत तेज़ इंटरनेट कनेक्शन है, हालांकि, जब मैं एक लेख पढ़ने के लिए ब्लिंकफीड पर एक टाइल का चयन करता हूं, तो लेख को पूरी तरह से लोड होने में इतना समय लगेगा। यह, हालांकि, केवल तब होता है जब पहला लेख चुना जाता है, अन्य लेख तुरंत लोड होते हैं। मुझे इसे ठीक करने के लिए क्या करना चाहिए? - क्रिस्टीन
उत्तर : यह विशेष रूप से एक ब्लिंकफीड मुद्दा है इसलिए आपको सबसे पहले जो काम करना है, वह ऐप के कैश और डेटा को साफ करता है। यह ब्लिंकफीड इंटरफेस में सेटिंग्स के तहत या सेटिंग्स में ऐप सेक्शन में पाया जा सकता है। मुझे नहीं पता कि यह समस्या हर समय होती है, लेकिन निश्चित रूप से ऐसे लेख हैं जो लोड होने में बहुत समय लेते हैं।
एक और चीज़ जो आप तेज़ी से कर सकते हैं, वह है Google+ को अक्षम करना। विषय और सेवाएँ पर जाएं> Google+ को अनचेक करें> अपना ब्लिंकफ़ीड ताज़ा करें। मुझे आशा है कि यह मददगार है।
एचटीसी वन अपने आप बंद हो जाता है
प्रश्न : मेरी मदद करो, मैं अपने फोन का उपयोग नहीं कर सकता। मेरे पास एक एचटीसी वन है और कल यह किसी कारण से बाहर चला गया। जब मैं पावर बटन दबाता हूं, तो यह काम नहीं करेगा। फोन अभी चालू नहीं होगा। क्या यह एचटीसी फोन के साथ एक आम समस्या है? यह बहुत ही निराशाजनक है क्योंकि मैंने इस फोन ब्रांड को उस समय के दौरान खरीदा था जब मेरी जेब में इतने कम पैसे थे लेकिन अब, यह मुझे दे रहा है। क्या इसे ठीक करने का कोई तरीका है? कैसे? धन्यवाद। - क्लार्क
उत्तर : मुझे पता है कि कुछ मालिक ऐसे थे जिन्होंने इस तरह की समस्या का अनुभव किया है लेकिन यह वास्तव में आम नहीं है। इसके लिए, पॉवर बटन और वॉल्यूम अप कुंजी दोनों को दबाने और पकड़ने की कोशिश करें कि फोन रिकवरी मोड में भी बूट होगा या नहीं। यदि वह मदद नहीं करता है, तो फोन को चार्जर पर प्लग करें और इसे कम से कम 10 मिनट के लिए चार्ज करें फिर पावर बटन को फिर से दबाएं। हमेशा एक संभावना है कि यह किसी प्रकार की सॉफ़्टवेयर समस्या है। लेकिन अगर सब कुछ काम नहीं करेगा, तो यह समय है कि आप एचटीसी को फोन करें और फोन को बदल दें।
90% तक तेजी से बैटरी नालियां
प्रश्न : मुझे लगता है कि मेरे फोन की बैटरी 100% से 90% तक तेजी से निकल जाएगी लेकिन 90% से यह धीमी गति से बह जाएगी। क्या मुझे इसकी चिंता करनी होगी? क्या यह फोन या बैटरी की समस्या है? कृपया सलाह दें। धन्यवाद। - लियोनेल
उत्तर : अजीब, हुह ?! मुझे यकीन नहीं है कि अगर आपने यह जानने के लिए कुछ परीक्षण किए हैं कि क्या फोन की बैटरी तेजी से कम हो जाती है, जब उसमें 90% से अधिक शक्ति होती है। बेशक, यह हमेशा ऐसा संभव होता है क्योंकि ऐप्स का उपयोग या चलने वाले ऐप्स की संख्या एक योगदान कारक है। लेकिन कई बार ऐसा भी होता है जब फोन प्रदर्शित होता है कि यह पहले से ही 'चार्ज' है लेकिन वास्तव में यह नहीं है। तो, मूल रूप से, फोन तेजी से बैटरी को सूखा देगा। एक अन्य कारक चार्जर की स्थिति और आउटपुट है। लेकिन फिर, हम अटकलबाजी और अनुमान लगाने से बचे रहेंगे कि यह परीक्षण क्यों नहीं होता है।
हमेशा के लिए चार्ज लेना
प्रश्न : जब मैंने पहली बार फोन एचटीसी वन खरीदा था, तो बैटरी पूरी तरह से चार्ज होने में लगभग एक या दो घंटे का समय लगेगा। लेकिन कुछ हफ़्ते पहले, रात भर चार्ज करना पूरी तरह से बैटरी को चार्ज करने के लिए पर्याप्त नहीं है। क्या आपके पास कोई विचार है कि यह समस्या क्यों होती है? कृपया मेरी मदद करें। - करेन
उत्तर : एक त्वरित खोज ऑनलाइन से पता चलता है कि आप इस समस्या का सामना करने वाले एकमात्र व्यक्ति नहीं हैं। ऐसा लगता है कि चार्जिंग यूनिट महीनों के उपयोग के बाद बिगड़ने वाला पहला है। एचटीसी वन के मूल चार्जर में 1 ए आउटपुट है। जब यह बिजली उत्पादन कम हो जाता है, तो चार्जिंग समय नाटकीय रूप से प्रभावित होगा या बिल्कुल भी चार्ज नहीं होगा। यदि ऐसा होता है, तो एक नया चार्जर खरीदें या आप 1 ए आउटपुट या इससे अधिक के साथ चार्जर का उपयोग कर सकते हैं। सैमसंग चार्जर अक्सर 2 ए पावर आउटपुट के साथ आते हैं ताकि आप इसका इस्तेमाल मूल चार्जर की तुलना में चार्जिंग के तरीके को तेज कर सकें।
