नोट 5 कॉल ड्रॉपिंग, कॉल के दौरान कोई आवाज नहीं, ध्वनि मेल, अन्य कॉलिंग मुद्दों तक नहीं पहुंच सकती

नमस्कार # GalaxyNote5 उपयोगकर्ताओं! नोट 5 के लिए एक और समस्या निवारण प्रकरण में आपका स्वागत है। हमने इस पोस्ट में कुछ कॉलिंग से संबंधित मुद्दों को संबोधित करने का निर्णय लिया है, इसलिए हमें उम्मीद है कि आप हमारे कुछ समाधानों को उपयोगी पाएंगे।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी नोट 5 ध्वनि मेल का उपयोग नहीं कर सकता, गलत पासवर्ड कहता रहता है, ऑनलाइन भुगतान काम नहीं कर रहा है

मैं एक फोन कॉल के दौरान अपने कीपैड का उपयोग करके अपने सैमसंग नोट 5 से परेशान हूं। पिछले हफ्ते तक सब कुछ ठीक था जब मैं अपने वॉइसमेल में जाने की कोशिश कर रहा था, लेकिन जब भी मैं अपना पासवर्ड टाइप करता, तो यह दोहराता कि "कृपया अपना पासवर्ड टाइप करें।" नंबर टाइप हो जाएगा लेकिन मुझे लगता है कि सेंसर या जो भी हो। टूटा नहीं, बिल्कुल पक्का नहीं। इसलिए मैंने इसके साथ खेलना शुरू किया और किसी भी संख्या को दबाया लेकिन यह अभी भी मुझे बताएगा "कृपया अपने पासवर्ड में टाइप करें।" मैंने फोन के माध्यम से भुगतान करने की भी कोशिश की है और यह मुझे निम्नलिखित विकल्पों को चुनने के लिए कहेगा, मैं। नंबर 2 चुनें, फिर भी यह कहेंगे “मैंने आपकी प्रतिक्रिया को समय पर नहीं पकड़ा। कृपया पुनः प्रयास करें। ”मैंने लगातार नंबर 2 को दबाया, लेकिन मुझे हमेशा वही प्रतिक्रिया मिलेगी। मैं अपनी सेटिंग में यह देखने के लिए गया कि क्या कुछ बदल गया है और सब कुछ अभी भी वैसा ही है जैसा मैंने छोड़ा था। मुझे यकीन नहीं है कि अगर यह समस्या उस समय तक वापस आ जाती है जब मैंने गलती से अपने घर के बटन में पानी गिरा दिया, जो मुझे पानी की सफाई में मिला। - जालिसा बेग

हल: हाय जलिसा। पहली बात जो आप जानना चाहते हैं, यदि आपके पास वास्तव में आपके ध्वनि मेल का सही पासवर्ड है। यदि आप अपने नोट 5 का उपयोग करने के अलावा अन्य माध्यमों से अपनी ध्वनि मेल तक पहुँच सकते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे आज़माएँ। कुछ वाहक आपको एक अलग फ़ोन नंबर का उपयोग करके अपने वॉइसमेल का उपयोग करने की अनुमति भी देंगे ताकि आप यह सुनिश्चित कर सकें कि आप ऐसा करते हैं। एक बार जब आप यह सत्यापित कर लेते हैं कि पासवर्ड सही है, तो आपके फ़ोन में कोई समस्या होनी चाहिए। जब आप अपने ध्वनि मेल पासवर्ड को दर्ज करने का प्रयास करते हैं, तो डिजिटाइज़र ठीक से काम नहीं कर रहा हो सकता है, इसलिए आपके नेटवर्क को सही वर्ण नहीं मिल रहे हैं। एक ही कारण सच हो सकता है कि ऑनलाइन भुगतान काम क्यों नहीं करता है।

चूंकि आपके फोन में पानी की क्षति का इतिहास है, इसलिए सबसे अच्छी बात यह है कि आप अभी देख सकते हैं कि क्या हार्डवेयर में खराबी है। हमारा सुझाव है कि आप यह सुनिश्चित करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करें कि आप किसी भी संभावित सॉफ़्टवेयर समस्या को समाप्त कर सकते हैं जो समस्या का कारण हो सकती है। यदि आपका वॉइसमेल पासवर्ड और ऑनलाइन भुगतान उसके बाद भी विफल रहता है, तो आपके पास संभावित मदरबोर्ड समस्या के लिए अपना फ़ोन होना चाहिए।

संदर्भ के लिए, अपने नोट 5 को कैसे रीसेट करें, इस बारे में यहां चरण दिए गए हैं:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  6. 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

समस्या 2: गैलेक्सी नोट 5 कॉल गिरते रहना

मेरे पास वेरिज़ोन सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 है और यह लगभग 2 सप्ताह से मेरे सभी कॉल ड्रॉप कर रहा है। और कहते हैं कि कोई संकेत नहीं है। क्यूं कर? मैंने कुछ भी नहीं बदला है, न कि मेरा फोन, वाईफाई या स्थान जहां से मैं अपना कॉल करता हूं। - जनीस_विलाट

हल: हाय जेनिस। कॉल कई कारणों से गिराए जा सकते हैं लेकिन अगर यह लगभग दो सप्ताह तक होता है, तो यह नेटवर्क से संबंधित हो सकता है। यह देखने के लिए कि क्या ऐसा मामला है, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप पहले समस्या निवारण के लिए सभी उपकरण करें। यदि आप सभी आधारों को कवर करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपको समर्थन के लिए अपने वाहक से संपर्क करना होगा।

कैश विभाजन को मिटा दें । आपकी डिवाइस समस्या निवारण को रोकने के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप कैश विभाजन को मिटा दें। यह सुनिश्चित करेगा कि ऐप्स कुशलता से लोड हों और ठीक से काम करें। अपने कैश विभाजन को मिटाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  6. 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

Android और ऐप अपडेट स्थापित करें । कई कारणों से उपयोगकर्ताओं की समस्याओं का सामना करने का एक कारण अपडेट या इसकी कमी है। सुनिश्चित करें कि आप नवीनतम उपलब्ध सॉफ़्टवेयर और ऐप अपडेट स्थापित करते हैं। बहुत सारे वाहक-प्रदान किए गए नोट 5 डिवाइस स्वचालित रूप से एंड्रॉइड अपडेट को स्थापित करने के लिए सेट हैं, लेकिन यदि आपने इसे मैन्युअल रूप से पहले बदल दिया है, तो सुनिश्चित करें कि यदि आपने अभी तक कोई अपडेट स्थापित नहीं किया है तो नियमित रूप से जांच करें। सैमसंग जैसे वाहक और हार्डवेयर निर्माता नियमित रूप से ज्ञात बग को ठीक करने के लिए अपडेट जारी करते हैं। उन्हें स्थापित करने से आपके फ़ोन की सुरक्षा के लिए संभव सुधार और मजबूती दोनों मिलती है।

फोन को सुरक्षित मोड में देखें । एक और कारण है कि कभी-कभी समस्याएं अचानक हो सकती हैं खराब कोड या एप्लिकेशन के कारण अचानक हो सकती हैं। यदि आप बहुत सारे थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल करते हैं, तो यह जांचे बिना कि वे प्रतिष्ठित डेवलपर्स द्वारा बनाए गए हैं या नहीं, यह महत्वपूर्ण एंड्रॉइड असुविधाओं का सामना करने से पहले केवल समय की बात है। सौभाग्य से, यह जानने का एक आसान तरीका है कि फोन को सुरक्षित मोड में बूट किया जाए। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
  5. एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
  6. अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।

अब जब फोन को सुरक्षित मोड पर सेट किया गया है, तो सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाएं चलने से अवरुद्ध हो जाएंगी। इसका मतलब है कि केवल प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स सक्रिय हैं। यदि कॉल इस समय सामान्य रूप से काम करते हैं, तो इसका मतलब है कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है।

फ़ैक्टरी रीसेट के साथ फोन को पोंछें । यदि फोन सुरक्षित मोड में होने के बावजूद भी समस्या बनी रहती है, तो आपकी समस्या निवारण सीढ़ी का अगला चरण फ़ैक्टरी रीसेट होना चाहिए। यह सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी डिफ़ॉल्ट पर वापस कर देगा। यदि एक गड़बड़ या बग जो कुछ समय बाद विकसित हुई है, तो समस्या का कारण बन रही है, तो फैक्टरी रीसेट को ध्यान रखना चाहिए।

अपने वाहक से संपर्क करें । यदि आपके फ़ोन में फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी कॉल करने में समस्याएँ हैं, तो इसके पीछे एक नेटवर्क समस्या होनी चाहिए। अपने कैरियर को इस मुद्दे से अवगत कराना सुनिश्चित करें।

समस्या 3: कॉल का उत्तर दिए जाने पर गैलेक्सी नोट 5 स्वचालित रूप से स्पीकरफ़ोन पर स्विच हो जाता है

हर बार मुझे या तो कॉल आती है या कॉल आती है, जब कॉल का जवाब दिया जाता है तो वह "स्पीकर" मोड में अपने आप जवाब दे देता है। मुझे बताया गया था कि यह शायद एक ऐसा ऐप है जिसे मैंने अपने फोन पर डाउनलोड किया है, जो कि ऐसा होता है, लेकिन टी-मोबाइल के साथ अपने फोन को बदलने के बाद, किसी को भी यह पता नहीं लगता है कि कौन सा ऐप इस गड़बड़ का कारण बनता है। क्या आपने इस मुद्दे के बारे में सुना है? यदि हां, तो कृपया मदद करें !! - एलिसिया जोन्स

हल: हाय एलिसिया। यदि यह एक डाउनलोड किए गए ऐप के कारण हो रहा है, तो सुरक्षित मोड में अपने फोन का अवलोकन करने से आपको मदद मिलेगी। हमने इस मुद्दे पर पहले नहीं सुना है इसलिए यह एक अलग मामला हो सकता है। कृपया अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करें और देखें कि कॉलिंग कैसे काम करती है। कृपया ऊपर सुरक्षित मोड में अपने नोट 5 को पुनः आरंभ करने के तरीके के बारे में देखें।

समस्या 4: कॉल के दौरान गैलेक्सी नोट 5 कोई आवाज़ नहीं

मेरे पास उच्च श्रेणी के ईबे विक्रेता से नया नोट 5 प्रतिस्थापन फोन है। यह बॉक्स में नया था और मैं अब समान समस्या वाले एक ही विक्रेता से अपने दूसरे नंबर पर हूं। मेरी समस्या यादृच्छिक है।

मैं कॉल कर सकता हूं या प्राप्त कर सकता हूं और ज्यादातर समय सब कुछ ठीक रहता है, लेकिन कभी-कभी मैं कॉल की शुरुआत से ही बातचीत के दूसरे पक्ष को नहीं सुन सकता। जब मैं उस व्यक्ति के साथ रिपीट कॉल पर बात करता हूं, तो वे कहते हैं कि वे मुझे ठीक सुन सकते हैं। मैंने सिम कार्ड को बदलने की कोशिश भी की है और इससे कोई फायदा नहीं हुआ। मैं एक नुकसान में हूं जो हो रहा है। 2 अलग-अलग डिवाइस, बॉक्स में दोनों नए ब्रांड, एक नया सिम कार्ड। ऐप्स और डाउनलोड दोनों को छोड़कर कुछ भी सामान्य नहीं है। मैं एपेक्स लॉन्चर चला रहा हूं, लेकिन मैंने अपने मूल नोट 5 पर कुछ वर्षों तक काम किया और कोई समस्या नहीं थी। कृपया मदद कीजिए। मुझे नहीं पता कि मेरे पास कौन सा Android संस्करण है। - मार्क हॉल

समाधान: हाय मार्क। यह कम से कम 2 उपकरणों पर एक ही सटीक समस्या का अनुभव करने के लिए अत्यधिक असंभव है जब तक कि समस्या हार्डवेयर या कोडिंग-विशिष्ट न हो। और हम बात यह नहीं है कि मामला है। सबसे संभावित कारण एक खराब ऐप है। हमारा सुझाव है कि आप फ़ैक्टरी रीसेट करें और फ़ोन को कुछ दिनों के लिए देखें जब कोई थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल न हो। यदि कॉल सामान्य रूप से फ़ैक्टरी रीसेट के बाद काम करते हैं जब कोई ऐप इंस्टॉल नहीं होता है, तो यह इस बात का सबूत है कि आपका एक ऐप समस्याग्रस्त है।

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