नोट 5 वाईफ़ाई काम करना बंद कर देता है जब फोन स्लीप मोड पर होता है, वाईफाई कॉलिंग काम नहीं कर रहा है, अन्य मुद्दे

नमस्कार # GalaxyNote5 के प्रशंसकों! यहां आपके लिए एक और नोट 5 समस्या निवारण पोस्ट है। हमें उम्मीद है कि यह हमारे समुदाय के कुछ सदस्यों को उनके नेटवर्किंग मुद्दों से निपटने में मदद करेगा।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी नोट 5 वाईफाई तब काम करना बंद कर देता है जब फोन स्लीप मोड पर होता है

जब डिवाइस सोता है तो वाईफाई ड्रॉप हो जाता है। मैं डिवाइस अनलॉक करता हूं और वाईफाई फिर से शुरू होता है। डिवाइस को नींद के दौरान वाईफाई पर रखने के लिए सेट किया गया है। मुझे यकीन नहीं है कि कोई भी 3 पार्टी ऐप ऐसा कर रहे हैं। यह लॉक होने पर बंद करने और अनलॉक होने पर फिर से शुरू करने में शामिल है। MOdel SM-N9208 है। - चट्टान

हल: हाय क्लिफ। यह संभव है कि एक तृतीय पक्ष ऐप इस समस्या का कारण हो सकता है। यदि आपको संदेह है कि एक ऐप जिम्मेदार है, तो यह जानने के दो तरीके हैं।

डिवाइस को सेफ मोड में बूट करने से एक है। जब फोन सुरक्षित मोड में होगा, तो सभी थर्ड पार्टी ऐप ब्लॉक हो जाएंगे। यदि उनमें से एक कारण है कि जब आपका फोन सोता है तो वाईफाई बंद हो जाता है, तो समस्या नहीं होगी। अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए, आपको निम्नलिखित कार्य करने होंगे:

  1. फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
  5. एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
  6. अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।

दूसरी विधि जिसे आप आज़मा सकते हैं, जो कि हम आपके लिए सुझाएंगे वह है फ़ैक्टरी रीसेट। हालाँकि यह एक अधिक कठोर समाधान है और इसके लिए अधिक प्रयास की आवश्यकता होती है, लेकिन यह आपको समस्या से उबरने में मदद कर सकता है, जिससे आप आक्रामक ऐप को अलग कर सकते हैं या कुछ समय के बाद विकसित हो सकने वाले संभावित ऑपरेटिंग सिस्टम बग को समाप्त कर सकते हैं। चूंकि ऑपरेटिंग सिस्टम में wifi की कार्यक्षमता अंतर्निहित होती है, इसलिए फैक्ट्री रीसेट आपको सभी सेटिंग्स को उनके ज्ञात कार्यशील स्थिति में वापस करके आपकी सहायता करने में सक्षम होना चाहिए।

अपने नोट 5 को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों जैसे फ़ोटो, वीडियो, संपर्क आदि का बैकअप बनाएँ। आप इस कार्य के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं।
  2. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  3. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  4. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  5. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  6. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  7. विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  9. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
  10. अपना फ़ोन फिर से सेट करें, लेकिन सुनिश्चित करें कि किसी भी ऐप को फिर से इंस्टॉल न करें। चूंकि आप निश्चित नहीं हैं कि यह एक ऐप या ऑपरेटिंग सिस्टम समस्या है, इसलिए यह सुनिश्चित करें कि वाईफ़ाई पहले कैसे काम करती है। यदि वाईफाई सामान्य रूप से फिर से काम करता है, तब भी जब डिवाइस स्लीप मोड में हो, तो अपने ऐप्स को फिर से इंस्टॉल करें। यदि सभी एप्लिकेशन इंस्टॉल होने के बाद समस्या वापस नहीं आएगी, तो फ़ैक्टरी रीसेट को बग से छुटकारा मिलना चाहिए। यदि समस्या ऐप पुनर्स्थापना के बाद लौटती है, तो आपको सिस्टम से एप्लिकेशन को तब तक निकालना होगा जब तक कि समस्या समाप्त नहीं हो जाती। यदि आपके पास बहुत सारे ऐप्स हैं, तो इसमें कुछ समय लग सकता है, लेकिन यह जानने का कोई सीधा तरीका नहीं है कि कौन सी ऐप ऐसी समस्या पैदा कर रही है।

समस्या 2: गैलेक्सी नोट 5 वाईफाई कॉलिंग एंड्रॉइड अपडेट की कमी के कारण काम नहीं कर रहा है

मेरे फ़ोन पर वाईफ़ाई कॉलिंग नहीं मिल सकती क्योंकि यह अपडेट नहीं होगी। जब मैं अपडेट करता हूं, तो यह मुझे बताता है कि यह अद्यतित है और मैं 24 घंटों में फिर से कोशिश कर सकता हूं। - टोनी ग्रे

हल: हाय टोनी। एंड्रॉइड डिवाइस अपडेट को स्थापित करने में विफल होने के कई संभावित कारण हैं लेकिन दो सबसे आम हैं:

  • फ़ोन उस वाहक से नहीं है जिस पर आप अभी हैं
  • नोट 5 इस समय पहले से उपलब्ध नवीनतम सॉफ्टवेयर अपडेट को चला रहा हो सकता है

कैरियर ब्रांडेड फोन वाहक-विशिष्ट सॉफ़्टवेयर चलाते हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि आप अभी AT & T नेटवर्क में हैं, लेकिन आपका नोट 5 मूल रूप से Verizon के लिए बनाया गया है, तो आप इस पर कोई भी Android अपडेट इंस्टॉल करने की उम्मीद नहीं कर सकते। एटी एंड टी फर्मवेयर वेरिज़ोन फ़र्मवेयर से अलग है और डिवाइस पर एक ग़लत फ़र्मवेयर संस्करण स्थापित करने से गंभीर समस्याएं हो सकती हैं। वाहक में एक प्रणाली होती है जो यह पता लगाती है कि उनके नेटवर्क का कोई उपकरण उनके फ़र्मवेयर को चलाता है या नहीं। यदि वे यह पता लगाते हैं कि आपका डिवाइस संगत नहीं है, तो आपके फोन में कितनी बार आप इसकी मांग करने जा रहे हैं, इस पर ध्यान दिए बिना कोई भी अपडेट नहीं दिया जाएगा।

दूसरे, यह संभव है कि आपका फ़ोन पहले से उपलब्ध नवीनतम फर्मवेयर संस्करण चला रहा हो। यदि आपका नोट 5 मूल रूप से उस वाहक से है जो आप अभी देख रहे हैं, तो आपको वाईफाई कॉलिंग समर्थन के लिए अपने वाहक से बात करनी चाहिए। वाईफ़ाई कॉलिंग एक वाहक-विशिष्ट सेवा है और किसी भी अन्य सेवा की तरह रुकावटों को झेल सकती है। यदि इस डिवाइस पर वाईफाई कॉलिंग ने पहले काम किया है, तो समस्या का सबसे संभावित कारण नेटवर्क साइड पर होना चाहिए।

समस्या 3: गैलेक्सी नोट 5 मोबाइल डेटा आइकन गायब नहीं होगा

मोबाइल डेटा / 4 जी आइकन तब भी दिखाई दे रहा है जब वह बंद है या तब भी जब डिवाइस एक वाईफाई नेटवर्क से दृढ़ता से जुड़ा हुआ है। यह कष्टप्रद है। कृप्या सहायता करे। - इना.फुलपोटो

हल: हाय इनाम.फुलपोटो। यह एक ऑपरेटिंग सिस्टम बग जैसा दिखता है, इसलिए दो बुनियादी चीजें हैं जो आपको करनी चाहिए - कैश विभाजन को मिटा दें और फ़ैक्टरी रीसेट (चरणबद्ध तरीके से प्रदान किए गए चरण) करें।

कैश विभाजन को मिटाने के लिए, कृपया निम्नलिखित करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  6. 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

समस्या 4: गैलेक्सी नोट 5 वाईफाई डिस्कनेक्ट होता रहता है

मैं अपने तीसरे गैलेक्सी नोट 5 पर हूं। वे सभी लगातार वाईफाई को डिस्कनेक्ट और फिर से कनेक्ट करते हैं। वेरीज़ोन कोई मदद नहीं कर रहा था। मैंने कई ऐप्स डिलीट कर दिए हैं और मैं बहुत टेक सेवी नहीं हूं, लेकिन मुझे नहीं पता कि कोशिश करने और समस्या को ठीक करने के लिए और क्या करना है। - ब्रैड

हल: हाय ब्रैड। यदि समस्या सभी तीन अलग-अलग नोट 5 उपकरणों में होती है, तो आपके डिवाइस में सामग्री या एप्लिकेशन के साथ कुछ गलत होना चाहिए। यह जांचना सरल है। यहाँ आपको क्या करना है:

  1. फ़ैक्टरी रीसेट (ऊपर दिए गए चरण) करके अपने नोट 5 से सब कुछ मिटा दें।
  2. फ़ोन को फिर से सेट करें लेकिन कोई भी ऐप इंस्टॉल न करें।
  3. यह देखते हुए कि वाईफाई कैसे काम करता है, जबकि फोन 24 घंटे चलता है।

हम मानते हैं कि आपके वाईफाई नेटवर्क के साथ कोई समस्या नहीं है (कि यह सिग्नल नहीं छोड़ रहा है या सिग्नल नहीं खो रहा है)। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह एक स्थानीय वाईफ़ाई समस्या नहीं है, इस अवलोकन अवधि के दौरान किसी अन्य वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें। इस समय आपकी वाईफाई ठीक से काम करे या न करे। सामान्य ज्ञान आपको यह बताना चाहिए कि समस्या आपके किसी एप्लिकेशन के कारण है या नहीं।

हम जानते हैं कि आपने कहा है कि आपने पहले ही बहुत सारे ऐप्स निकाल दिए हैं। हालांकि इसका मतलब यह नहीं है कि आपने समस्याग्रस्त को हटा दिया है। यह जानने के लिए कि उनमें से कौन सी समस्या पैदा कर रही है, एक-एक करके ऐप्स को अनइंस्टॉल करें और यह सुनिश्चित करें कि आप हर अनइंस्टॉल के बाद वाईफाई कैसे काम करते हैं। यदि आपके पास सैकड़ों ऐप्स हैं, तो यह प्रक्रिया थकाऊ हो सकती है, लेकिन इसके अलावा संभावित कारणों को कम करने का कोई तरीका नहीं है।

समस्या 5: मोबाइल हॉटस्पॉट से जुड़ा गैलेक्सी नोट 5 अनलॉक नहीं होगा

हाय टीम। मेरे पास एक सैमसंग नोट 5 है जो होम वाईफाई से कनेक्ट नहीं हो रहा है लेकिन मेरे मोबाइल हॉटस्पॉट से कनेक्ट हो रहा है। हालाँकि यह Google बंद है क्योंकि मेरी पत्नी उसके विवरण को भूल गई है। मैंने फ़ाइल डाउनलोड कर ली है और एक ओटीजी केबल का उपयोग किया है, लेकिन जब मैं इसे फोन से जोड़ता हूं तो फोन इसे बिल्कुल नहीं उठाता है। क्या आप मुझे बता सकते हैं कि क्या आप कृपया मदद कर सकते हैं? संवेदनापूर्ण संबंध। - अहमद जवान

हल: हाय अहमद। इस लेखन के अनुसार, सही Google खाता क्रेडेंशियल्स प्रदान करने के अलावा फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्ट (FRP) लॉक किए गए गैलेक्सी डिवाइस को अनलॉक करने का कोई आधिकारिक तरीका नहीं है। यदि आप ऐसा नहीं कर सकते, तो यह दुर्भाग्यपूर्ण है। अच्छी बात यह है कि फोन इंटरनेट (मोबाइल हॉटस्पॉट के माध्यम से) से जुड़ा है, इसलिए आपको बस अपनी पत्नी के Google खाते के पासवर्ड को किसी अन्य डिवाइस में रीसेट करने और नोट 5 को अनलॉक करने के लिए अपडेट किए गए पासवर्ड का उपयोग करने की आवश्यकता है।

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