गैलेक्सी एस 6 के कारण सिस्टम अपडेट प्राप्त नहीं हो रहा है, जीपीएस काम नहीं कर रहा है, अन्य मुद्दे

हैलो Android समुदाय! इस सप्ताह के लिए एक और # गैलेक्सीएस 6 पोस्ट में आपका स्वागत है। हमारी पोस्ट आज आपको 7 अन्य मुद्दे लाती है जो हमने पिछले कुछ दिनों में एकत्र किए हैं। हमें उम्मीद है कि हमारे सुझाव और समाधान न केवल यहां वर्णित उपयोगकर्ताओं की मदद करेंगे, बल्कि अन्य जो स्थितियों का सामना कर रहे हैं। यदि आप गैलेक्सी एस 6 के लिए पहले से पोस्ट किए गए पोस्ट पर जाना चाहते हैं, तो कृपया इस लिंक का अनुसरण करें।

अभी के लिए, इस पोस्ट में हम जिन विशिष्ट विषयों को शामिल कर रहे हैं:

1. गलती से गिरा हुआ गैलेक्सी एस 6 एक्टिव होने से ब्लैक स्क्रीन की समस्या होती है
2. Galaxy S6 Google Play Store के बाहर APK स्थापित नहीं कर सकता है
3. क्यों गैलेक्सी S6 सिस्टम अपडेट प्राप्त नहीं कर रहा है
4. अपडेट स्थापित करने के बाद गैलेक्सी S6 VLC वीडियो प्लेयर ठीक से काम नहीं करेगा
5. टूटी स्क्रीन के साथ गैलेक्सी एस 6 से फाइलें कैसे पुनर्प्राप्त करें
6. गैलेक्सी एस 6 पर वीडियो फाइल गुम
7. गैलेक्सी S6 वाईफाई से नहीं जुड़ेगा | गैलेक्सी एस 6 जीपीएस काम नहीं कर रहा है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गलती से गिरा गैलेक्सी एस 6 सक्रिय में ब्लैक स्क्रीन समस्या है

मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 6 सक्रिय है। इसे कंक्रीट पर लगभग 4 फीट की ऊंचाई पर गिराया गया था। मेरे पास फोन पर एक स्क्रीन रक्षक था, लेकिन दुर्भाग्य से यह सब टूट गया और जब मैंने रक्षक को फोन बंद करने के लिए आगे बढ़ाया, तो एक छोटे से खरोंच के अलावा फोन को कोई नुकसान नहीं हुआ जो स्क्रीन के एलसीडी भाग को मुश्किल से दिखाई देता है । बाद में इसे गिरा दिया गया था और इसके माध्यम से चंचल लाइनों को कुछ बार, फिर पूरी तरह से बंद कर दिया गया। हालांकि, जब यह चार्ज हो रहा है, तो लाल और नीली रोशनी अभी भी आती है, जैसे वे चार्जर पर चालू और बंद करते हैं। यह केवल यह फोन नहीं है ... मेरे पास शायद 10 सैमसंग फोन हैं, जो अभी खाली हो गए हैं और गिराए जाने के कारण काम करना बंद कर दिया है। मेरा सवाल है… .यह तय करने योग्य है या क्या मैं आंतरिक क्षति को देख रहा हूं?

मेरे पास एक लैपटॉप भी है जिसमें कंप्यूटर के अंदर छोटे धातु के चार्जिंग पोर्ट लगे हुए हैं। चार्जर बाहर आ गया लेकिन लैपटॉप के अंदर चांदी का हिस्सा फट गया (यह मेरा बहुत महंगा लैपटॉप है जो मैं स्कूल और काम के लिए इस्तेमाल करता हूं)।

किसी भी सहायता की सराहना की जाएगी। मेरे सभी टूटे हुए इलेक्ट्रॉनिक्स को एक विशाल बॉक्स में इकट्ठा करने और उन सभी की मरम्मत करने के बारे में सोचने के कारण मैं अपनी बेटी के फोन का उपयोग करने के लिए तैयार हूं। हाँ बहुत लंगड़ा, मुझे मेरी गैलेक्सी S6 तय हो गई है। - अन्नदेवरिंगमैन

हल: हाय एनादेउरेडिंगमैन। आकस्मिक ड्रॉपऑन के कारण आंतरिक घटकों को अनावश्यक झटका लगना, आकस्मिक ड्रॉप के कारण एक इलेक्ट्रॉनिक उपकरण लगभग हमेशा अच्छा नहीं होता है। हालांकि कई बार ऐसा भी होता है कि कोई उपकरण गिरने से बच सकता है, एक खराब व्यक्ति को जल्द या बाद में समस्या हो सकती है। चूँकि आपने फ़ोन को अचानक छोड़ने के बाद सामान्य रूप से काम करना बंद कर दिया है, इसलिए यह एक मजबूत संकेतक है कि एक घटक, या सामान्य रूप से मदरबोर्ड, को शारीरिक क्षति हो सकती है।

सबसे अच्छा जो आपके प्रश्न का उत्तर दे सकता है कि क्या आपके क्षतिग्रस्त इलेक्ट्रॉनिक्स की मरम्मत की जा सकती है या नहीं, एक उपस्थित तकनीशियन होगा। इस समय हम यह निर्धारित नहीं कर सकते हैं कि क्षति कितनी व्यापक है। पानी के संपर्क में इलेक्ट्रॉनिक्स की तरह पानी, आकस्मिक गिरावट से आने वाली शारीरिक क्षति या तो नगण्य हो सकती है, या गंभीर हो सकती है। नुकसान कितना व्यापक है, यह जानने के लिए फोन को खोलना और जांचना होगा। यदि फोन अभी भी वारंटी द्वारा कवर किया गया है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप सैमसंग को इसकी जांच करने दें। मरम्मत मुफ्त नहीं होगी क्योंकि आपके डिवाइस को छोड़ने से ग्राहक का दुरुपयोग होता है, इसलिए स्वचालित रूप से वारंटी को रद्द करना होगा, लेकिन कम से कम आपको पता चल जाएगा कि एक प्रशिक्षित तकनीशियन जो उत्पाद से परिचित है वह आपके डिवाइस की जांच कर रहा है। आप निश्चित रूप से, फोन को एक स्वतंत्र सेवा केंद्र में ला सकते हैं लेकिन हम अभी भी सैमसंग को सलाह देते हैं कि यदि संभव हो तो।

आपका फ़ोन अभी भी चालू है (जब से आपने उल्लेख किया था कि यह अभी भी एलईडी लाइट को दिखाता है) तो एक मौका है कि समस्या केवल स्क्रीन असेंबली में अलग हो सकती है। यदि ऐसा है, तो स्क्रीन असेंबली की जगह काम करना चाहिए।

आपके लैपटॉप के लिए, उच्च संभावना है कि चार्जिंग पोर्ट में अटक गए घटक को सुरक्षित रूप से हटाया जा सकता है, इसलिए हम यह भी सलाह देते हैं कि आप एक पेशेवर को पहले अच्छी तरह से हार्डवेयर की जांच करने दें।

समस्या # 2: गैलेक्सी S6 Google Play Store के बाहर APK स्थापित नहीं कर सकता है

मेरे पास सैमसंग एस 6 प्लस है। मैं एक गैर-प्ले स्टोर एप्लिकेशन के लिए एक अपडेट डाउनलोड कर रहा हूं। मैं साइटों से बार-बार डाउनलोड कर रहा हूं, चाहे कोई भी समस्या हो। चूँकि दो सिस्टम अपडेट वापस (अपडेट को जारी करने की उम्मीद से आज), जब मैं एपीके फ़ाइल चलाता हूं तो स्क्रीन खाली हो जाती है। काला नहीं है, मैं बता सकता हूं कि स्क्रीन चालू है और यदि मैं होम बटन दबाता हूं तो मैं डेस्कटॉप स्क्रीन पर लौट आता हूं। जब तक मैं फोन को पुनः आरंभ नहीं करता, मैं रिक्त स्क्रीन पर वापस जाए बिना सेटिंग्स में 'माय फाइल्स' का उपयोग करने में असमर्थ हूं। यह दो अलग-अलग एपीके ऐप हैं जो ऐसा हो रहा है इसलिए यह मेरे फोन का मुद्दा है ... एपीके एप्स नहीं। किसी भी विचार जो मैं एक बार फिर से कर सकता हूं वह स्क्रीन को खाली किए बिना अपडेट चलाने में सक्षम हो सकता है?

अगर यह मायने रखता है तो एपीके फाइलें Pokesensor.apk & Poketrack.apk हैं। मुझे दोनों ऐप के साथ तीन हफ्ते पहले अपडेट करने में कोई समस्या नहीं थी। - जंगलीपन

हल: हाय वाइल्डिमागेशन। यदि आपका फ़ोन APK लोड करने में असमर्थ है, तो निम्न में से कोई एक सत्य हो सकता है:

• सिस्टम कैश दूषित है
• अज्ञात सॉफ्टवेयर गड़बड़
• APK आपके फ़ोन या OS के अनुकूल नहीं हैं
• एपीके दूषित हैं

कैश विभाजन को मिटा दें

सभी डाउनलोड किए गए APK को कैश विभाजन में संग्रहीत किया जाता है, इसलिए हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप पहले कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें। यह वर्तमान सिस्टम कैश को रीफ्रेश करेगा और पहले डाउनलोड किए गए APK को हटा देगा। यह कैसे करना है:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
5. 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

एप्लिकेशन कैश और / डेटा हटाएं

यदि कैश विभाजन को मिटा देने से समस्या ठीक नहीं होगी, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप दोनों ऐप्स का कैश और डेटा साफ़ कर दें। उनके संबंधित डेटा को साफ़ करना उन्हें उनके मूल राज्य में लौटने के लिए मजबूर करेगा। बाद में आप उन्हें फिर से अपडेट करने के लिए एपीके डाउनलोड करते हैं। ऐप के कैशे और डेटा को कैसे साफ़ करें, इस बारे में यहाँ दिए गए चरण हैं:

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

ऐप डेवलपर से संपर्क करें

चूंकि एक औसत उपयोगकर्ता के लिए यह जानने का कोई सीधा तरीका नहीं है कि क्या एपीके दूषित या असंगत है, इस मामले में आपका एकमात्र विकल्प डेवलपर को समस्या से अवगत कराना है। यदि वे इस बग के बारे में जानते हैं, तो उन्हें नया एपीके जारी करने से पहले कुछ कोड्स की अनुमति दे सकते हैं।

समस्या # 3: गैलेक्सी S6 के कारण सिस्टम अपडेट प्राप्त नहीं कर रहा है

नमस्कार! मुझे अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 डिवाइस के साथ असामान्य समस्या है: मेरा डिवाइस मुझे मैन्युअल रूप से जांचने की अनुमति नहीं देगा यदि कोई सॉफ़्टवेयर अपडेट उपलब्ध है और मई 2016 में डिवाइस खरीदने के बाद से मैं कभी भी कोई सुरक्षा पैच स्थापित नहीं करूंगा। मेरा Android सुरक्षा पैच स्तर है 2 अप्रैल, 2016. मैंने कैश विभाजन का प्रदर्शन किया, मेरे फोन को कई बार रिबूट किया और कुछ भी मदद नहीं की। मेरे एक दोस्त के पास एक ही वाहक पर एक ही उपकरण है और इन अपडेट और सुरक्षा पैच के बारे में कोई समस्या नहीं है। क्या आप जानते हैं कि इसका संभावित समाधान क्या है? धन्यवाद! - बोर्ना

हल: हाय बोर्ना। नीचे कुछ कारण दिए गए हैं कि क्यों Android फ़ोन को नए सिस्टम अपडेट प्राप्त नहीं हो सकते हैं:

• पर्याप्त भंडारण स्थान नहीं
• फोन एक अलग नेटवर्क पर चल रहा है इसलिए OTA अपडेट संभव नहीं है
• फोन रूट किया गया है और / या कस्टम रोम चला रहा है
• इस मॉडल के लिए कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है
• अज्ञात सॉफ़्टवेयर समस्या सिस्टम अद्यतन को रोकती है

अपर्याप्त भंडारण स्थान होने पर अपडेट इंस्टॉल किए जा सकते हैं। हालांकि पर्याप्त संग्रहण स्थान की कमी तब भी फोन को आपको सूचित करने की अनुमति देगी यदि कोई उपलब्ध सिस्टम अपडेट है, यह सुनिश्चित करते हुए कि फोन डाउनलोड करने और स्थापित करने के लिए तैयार है, इस समस्या का निवारण करने में पहला अच्छा पहला कदम होना चाहिए। अधिकांश नए सिस्टम अपडेट 1GB से अधिक नहीं हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास हर समय उपलब्ध इस स्थान से अधिक है। एक सामान्य नियम के रूप में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप यह सुनिश्चित करने के लिए हर समय 20% मुक्त स्थान छोड़ दें कि आपके डिवाइस के पास काम करने के लिए पर्याप्त स्थान है।

ओटीए (ओवर-द-एयर) अपडेट केवल मूल वाहक नेटवर्क में डाउनलोड किए जा सकते हैं। कई उपयोगकर्ता आमतौर पर आश्चर्य करते हैं कि एक बार दूसरे वाहक से भिन्न सिम कार्ड डालने के बाद वे अपडेट को क्यों स्थापित नहीं कर सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि वाहक केवल उनके प्रदान किए गए सॉफ़्टवेयर को चलाने वाले फ़ोन को अपडेट जारी करते हैं। इस प्रकार, एटीटी के लिए निर्मित गैलेक्सी एस 6 अब टी-मोबाइल नेटवर्क पर चलने पर सिस्टम अपडेट स्थापित नहीं कर सकता है। यदि आपका फोन मूल रूप से एक अलग नेटवर्क के लिए बनाया गया था, तो यही कारण हो सकता है कि यह अब ओटीए अपडेट अधिसूचना प्राप्त नहीं करता है।

फोन रूट किया गया है और / या कस्टम रोम चला रहा है । यदि आपने फोन को रूट किया है और आपने एक विशेष एप्लिकेशन इंस्टॉल किया है जो एक ऐप को रोकता है जो सिस्टम को स्वचालित रूप से ओटीए अपडेट के लिए पूछने से रोकता है, तो यह आपकी समस्या का कारण हो सकता है। कुछ रूट सॉफ़्टवेयर को OTA अपडेट को डाउनलोड करने से सिस्टम को स्वचालित रूप से ब्लॉक करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है।

यदि फोन रूट किया गया है और कस्टम सॉफ्टवेयर चल रहा है, तो ओटीए अपडेट को स्थापित नहीं करने के लिए सिस्टम को कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए। आखिरकार, यह माना जाता है कि जो उपयोगकर्ता अपने फोन को रूट करते हैं और कस्टम सॉफ़्टवेयर स्थापित करते हैं, वे उन्नत उपयोगकर्ता हैं जो Google Play Store के बाहर अपने ऐप और सिस्टम को अपडेट करना जानते हैं और सैमसंग सॉफ्टवेयर वातावरण को आधिकारिक करते हैं।

इस समय आपके फ़ोन मॉडल के लिए कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है । यदि आपने अपने फोन को कभी रूट नहीं किया है और यह एक कस्टम सॉफ्टवेयर नहीं चलाता है, तो इस बात का मौका है कि इस बिंदु पर आपके फोन के लिए कोई उपलब्ध सिस्टम अपडेट नहीं है। अगर सैमसंग से Nougat अपडेट प्राप्त करने के लिए हमारे गैलेक्सी S7 एज अंतर्राष्ट्रीय संस्करण के लिए लगभग एक वर्ष का समय लिया गया है। यह आदर्श नहीं है, लेकिन यह एक तथ्य है कि केवल वाहक और सैमसंग ही ठीक कर सकते हैं। यदि यह फ़ोन आपके वायरलेस कैरियर सदस्यता योजना का हिस्सा है और आप अभी भी उसी मूल नेटवर्क में हैं, तो अपने वाहक से संपर्क करने का प्रयास करें और पूछताछ करें कि क्या आपके डिवाइस के लिए कोई लंबित सिस्टम अपडेट है।

सिस्टम अपडेट को रोकने के लिए एक अज्ञात सॉफ़्टवेयर समस्या हो सकती है । सॉफ़्टवेयर गड़बड़ के कारण अद्यतन समस्याएँ होना दुर्लभ है, लेकिन हम इसे आपके मामले में खारिज नहीं कर सकते। यदि आपने पहले ही बिना किसी सकारात्मक परिणाम के सभी चरणों की कोशिश की है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप किसी भी अंतर को देखने के लिए फैक्ट्री रीसेट के माध्यम से साफ-सुथरा मिटा दें। ऐसे:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
3. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

फ़ैक्टरी रीसेट आपके फ़ोन की हर चीज़ को मिटा देगा। ऐसा करने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें।

समस्या # 4: गैलेक्सी एस 6 वीएलसी वीडियो प्लेयर अपडेट स्थापित करने के बाद ठीक से काम नहीं करेगा

जब तक एटी एंड टी ने एक सॉफ्टवेयर अपडेट करने का फैसला नहीं किया तब तक मैं अपनी गैलरी पर वीडियो खेल रहा था। फिर, एक वीडियो ने पूछा कि इसे चलाने के लिए कौन सी सेटिंग है। खैर, मैंने गलत वीडियो प्लेयर को चुना होगा क्योंकि अब, एक त्रुटि है जो कहती है "वीएलसी ने एक त्रुटि का सामना किया, कृपया मीडिया लाइब्रेरी को ताज़ा करें।" मैंने इस लाइब्रेरी को ताज़ा करने के लिए कैसे देखा है और मुझे इसका जवाब कहीं नहीं मिल सकता है! कृपया सहायता कीजिए! मैंने अपना फोन चालू / बंद कर दिया। और पहले पूछने के लिए डिफ़ॉल्ट को बदल दिया, और यह नहीं पूछता है। बस वही त्रुटि। - पशनियनहाड़ीवा

हल: हाय पैशन 8 अहिर्दिवा। यदि आपके द्वारा अद्यतन स्थापित करने के बाद समस्या ठीक हुई, तो पहले कैश विभाजन को पोंछने पर विचार करें। यह सुनिश्चित करेगा कि पुराना कैश हटा दिया गया है और एक नया बनाया गया है। कृपया इसे कैसे करना है, इसके ऊपर के चरणों का संदर्भ लें।

कैश विभाजन को पोंछने के बाद, हम यह भी सलाह देते हैं कि आप वीडियो ऐप के कैश और डेटा को संभव ऐप-विशिष्ट बग को संबोधित करने के लिए साफ़ करें। ऊपर के चरणों को देखें कि यह कैसे करना है।

एक बार जब आपने सिस्टम कैश और ऐप कैश और डेटा दोनों को साफ़ कर लिया है, तो सुनिश्चित करें कि सभी ऐप अपडेट किए गए हैं। यदि आप Play Store के बाहर एक ऐप इंस्टॉल करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह संगत और अद्यतित है।

यदि समस्या तब भी जारी रहती है जब आप एक ही एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि समस्या के बारे में बताने के लिए आप डेवलपर से संपर्क करें। यदि पर्याप्त उपयोगकर्ता एक ही समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं, तो यह बग को ठीक करने के लिए डेवलपर को एक नया अपडेट जारी करने के लिए संकेत दे सकता है, अगर यह उनकी क्षमता के भीतर है तो इसे ठीक करें।

समस्या # 5: गैलेक्सी S6 से टूटी स्क्रीन के साथ फ़ाइलों को कैसे पुनर्प्राप्त करें

मेरे पास एक सी-स्पेयर सैमसंग गैलेक्सी एस 6 है जो मैं गीला हो गया। बाहर सुखाने के बाद, इसने कुछ समय के लिए काम किया लेकिन फिर प्रदर्शन बाहर चला गया। मेरे पास इस पर कुछ तस्वीरें हैं जिनकी मुझे वास्तव में आवश्यकता है और एक बेवकूफ की तरह मैंने उन्हें कहीं भी वापस नहीं किया। मैंने इसे अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करने की कोशिश की (जो विंडोज 7 चला रहा है) यह देखने के लिए कि क्या उन्हें मिल सकता है, लेकिन ऐसा लगता नहीं है कि डिवाइस ड्राइवर को मेरे फोन तक पहुंचने में सक्षम होना चाहिए। क्या यह भी किया जा सकता है और यदि ऐसा है तो मैं क्या गलत कर रहा हूं? नीचे यह पूछता है कि कौन सा ऑपरेटिंग सिस्टम ... मुझे यकीन नहीं है, लेकिन यह अक्टूबर 2016 की तारीख तक था अगर यह मदद करता है। - एमिली-कैथरीन

हल: हाय एमिली-कैथरीन। जहां तक ​​इस बिंदु पर आपकी फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने का है, ऐसा करने का कोई तरीका नहीं है। आपको यह पुष्टि करने के लिए एक कार्यशील स्क्रीन की आवश्यकता है कि आप किसी अन्य डिवाइस को मेमोरी की सामग्री तक पहुंचने की अनुमति देते हैं। आपकी फ़ोन सुरक्षा के एक हिस्से के रूप में, एक उपयोगकर्ता को स्टोरेज डिवाइस को पढ़ने के लिए मैन्युअल रूप से एक पीसी कनेक्शन को मंजूरी देनी चाहिए, एक प्रक्रिया जो केवल तब की जा सकती है जब आप USB कनेक्शन के बारे में स्क्रीन पर संकेत प्राप्त करते हैं।

यदि आपका फोन कुछ संकेत दिखाता है कि यह अभी भी चालू है, तो एक स्क्रीन प्रतिस्थापन एक प्रभावी समाधान हो सकता है। कुछ संकेत जो आपको बताएंगे कि फोन पूरी तरह से मृत नहीं है:

• एलईडी लाइट जलाई है
• रिस्टार्ट के दौरान फोन वाइब्रेट करता है
• सूचनाएं और संदेश प्राप्त करते समय ध्वनि बनाता है
• स्क्रीन के निचले भाग में हाल के ऐप्स, होम और बैक बटन

यदि आप इन वस्तुओं को अपने फ़ोन में अभी भी देख रहे हैं, तो एक मौका है कि पानी की क्षति ने केवल स्क्रीन असेंबली को प्रभावित किया है। क्षतिग्रस्त हिस्से को बदलकर आपके लिए समस्या को ठीक करना चाहिए। हम अनुशंसा नहीं करते हैं कि आप सैमसंग को आपके लिए प्रतिस्थापन करने दें क्योंकि वे सामान्य रूप से मरम्मत करने से पहले फोन की मेमोरी को मिटा देते हैं। स्थानीय सेवा केंद्र पर जाने की कोशिश करें और उन्हें बताएं कि आप उन्हें स्टोरेज डिवाइस को छूने नहीं देना चाहते हैं।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 6 पर वीडियो फ़ाइलों को गुम करना

नमस्ते। मेरी गैलरी में मेरे लगभग 1200 वीडियो थे। मेरी गैलरी खोलने और कल देखने पर, मैंने देखा कि वे सभी गायब हो गए हैं, केवल 16 वीडियो को छोड़कर। ऐसा कोई तरीका नहीं है कि मैंने वीडियो डिलीट कर दिया हो, क्योंकि मुझे पता होता कि मैं बहुत से डिलीट कर देता! मुझे उम्मीद है कि फोन की क्षमता तक पहुंचने पर यह एक बैक अप सिस्टम चीज होगी? हो सकता है कि आप मुझे जवाब दे सकें कि ऐसा क्यों हुआ और अगर संभव हो तो मैं वीडियो को कैसे पुनः प्राप्त कर सकता हूं। मैं आपसे सुनने के लिए उत्सुक हूं। - राणा

हल: हाय राणा। सैमसंग गैलेक्सी S6 एक निश्चित सीमा तक पहुंचने के बाद वीडियो को स्टोरेज डिवाइस से स्वचालित रूप से डिलीट नहीं करता है। इस स्थिति के होने के संभावित कारणों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• कुछ वीडियो फ़ाइलें दूषित हो सकती हैं
• स्टोरेज डिवाइस जहां आपने वीडियो फ़ाइलों को संग्रहीत किया है जैसे कि फोन की आंतरिक मेमोरी या एसडी कार्ड में खराबी हो सकती है

फ़ाइलों की तरह डिजिटल सामान पत्थर में etched नहीं हैं और वे एक नज़र में गायब हो सकते हैं। फ़ाइलों के दूषित होने के कई कारण हैं, इसीलिए इसे हमेशा अपूरणीय डिजिटल सामग्री का बैकअप बनाने की सिफारिश की जाती है। हमें आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं पता है जिसमें स्टोरेज डिवाइस की वर्तमान स्थिति भी शामिल है, इसलिए हम वास्तव में यह नहीं कह सकते कि क्या गलत हुआ। यदि आप सामान्य फ़ोल्डर जहाँ पहले स्थित थे, को देखकर गायब हुई फ़ाइलों को नहीं पा सकते हैं, तो एक मौका है कि उन्हें किसी कारण से हटा दिया गया हो। यह संभव है कि स्टोरेज डिवाइस का एक हिस्सा दूषित या क्षतिग्रस्त हो गया हो जिससे कुछ फाइलें गायब हो जाएं। यदि आप उन फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने का प्रयास करना चाहते हैं जो अभी भी संग्रहण डिवाइस में हो सकती हैं, लेकिन अपठनीय हैं, तो निम्न कार्य करना सुनिश्चित करें:

फोन को बंद करें और इसका उपयोग न करें (यदि फोन की आंतरिक मेमोरी में लापता फाइलें संग्रहीत की गई थीं) । इस गतिविधि का मुख्य उद्देश्य डिवाइस को उन सेक्टरों पर लिखने से रोकना है, जहां फाइलें पहले रखी गई थीं। टूटी हुई फ़ाइलों को तुरंत एक स्टोरेज डिवाइस से हटाया नहीं जाता है, लेकिन जब तक सिस्टम उन्हें अधिलेखित नहीं कर देता तब तक वे अपने मूल क्षेत्रों में बने रह सकते हैं। यह सुनिश्चित करना कि फोन को प्रभावी ढंग से बंद कर दिया गया है, स्टोरेज डिवाइस को पढ़ना और लिखना बंद कर देता है, इससे कुछ फाइलें बच सकती हैं जो इस समय अभी तक स्थायी रूप से डिलीट नहीं हुई हैं।

एसडी कार्ड को अनमाउंट करें, इसे फोन से हटा दें, और यह देखने की कोशिश करें कि क्या आप किसी अन्य डिवाइस को यह देखने के लिए पढ़ने दे सकते हैं कि क्या गायब फाइलें अभी भी हैं । यदि वीडियो फ़ाइलों को एक एसडी कार्ड में संग्रहीत किया गया था, तो एक कंप्यूटर को स्कैन करके उन्हें फिर से पता लगाया जा सकता है ताकि आप उन्हें बचा सकें।

तृतीय पक्ष सेवाओं का उपयोग करके देखें कि क्या वे आपकी फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने में आपकी सहायता कर सकते हैं । डिजिटल फोरेंसिक एक महंगा और मुश्किल व्यवसाय है इसलिए एक उचित मौका है कि आप फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। यदि आपको लगता है कि उन वीडियो फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने की कोशिश में सैकड़ों डॉलर खर्च करने योग्य हैं, तो आप वेब में तृतीय पक्ष फ़ाइल पुनर्प्राप्ति सेवाओं को खोजने का प्रयास कर सकते हैं। फ़ाइल पुनर्प्राप्ति उपकरण अत्यधिक विशिष्ट हैं जो आमतौर पर आम जनता के लिए उपलब्ध नहीं होते हैं। कई फ़ाइल पुनर्प्राप्ति कंपनियां अपने स्वयं के सॉफ़्टवेयर का निर्माण करती हैं, इसलिए वे स्वामित्व हैं और खरीदना महंगा हो सकता है, यह सभी उपलब्ध है। और इस तथ्य को मत भूलना कि इस तरह की सेवा के लिए बड़ी मात्रा में धनराशि का भुगतान करना कुछ भी नहीं दे सकता है। यदि आप अपनी फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने के लिए बेताब हैं, तो हमें नहीं लगता कि किसी भी तरह की धनराशि की बात होनी चाहिए, इसलिए आगे बढ़ें और ऐसी सेवाओं का उपयोग करें। एक प्रतिष्ठित कंपनी खोजने के लिए Google का उपयोग करने का प्रयास करें जो आपको एक अच्छी फ़ाइल पुनर्प्राप्ति सेवा दे सकता है।

समस्या # 7: गैलेक्सी S6 वाईफाई से कनेक्ट नहीं होगा | गैलेक्सी एस 6 जीपीएस काम नहीं कर रहा है

मैं अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 के साथ कुछ मुद्दों पर चल रहा हूं। सबसे पहले मैं वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता, जिसके लिए एक अलग लॉगिन पेज स्टेज की आवश्यकता होती है क्योंकि जब वह Google Chrome में लोड होता है, तो मुझे "इस साइट तक नहीं पहुंचा जा सकता" के त्रुटि संदेश मिलते हैं "ERR_CONNECTION_CLOSED, " गोपनीयता चेतावनी: मैं नहीं हूं वैसे भी आगे बढ़ने का विकल्प और इसी तरह। मैंने मेरे लिए कई समाधान सुझाए हैं और किसी ने काम नहीं किया है।

दूसरे, मेरे जीपीएस ने हाल ही में पूरी तरह से काम करना बंद कर दिया है। मैंने अपना कैश इतिहास मिटा दिया है, Google नक्शे अपडेट किए हैं, जीपीएस स्टेटस और टूलबॉक्स स्थापित किया है (जो काम भी नहीं करता है), मेरी जीपीएस सेटिंग्स और इतने पर जाँच की। मैं और क्या कर सकता हुँ?

मैं इस समय दुनिया की यात्रा कर रहा हूँ और इस समय कोलंबिया में हूँ ताकि सैमसंग की दुकान पर पहुँच जाऊँ या किसी भी तरह से कॉल करके समस्या को सुलझाने की कोशिश करना मुश्किल हो, और बिना जीपीएस के नए देशों को नेविगेट करना या वाईफाई नेटवर्क से जुड़ने की क्षमता और भी अधिक है। मुश्किल! हम सच में आपकी मदद की सराहना करेंगे। - लिंडसे

हल: हाय लिंडसे। हमें पता नहीं है कि आपने इस बिंदु पर क्या समस्या निवारण कदम उठाए हैं, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप एक फ़ैक्टरी रीसेट करें और देखें कि क्या यह समस्याओं को ठीक करेगा। सुनिश्चित करें कि आप फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कुछ भी स्थापित नहीं करते हैं, इसलिए आपको पता चल जाएगा कि कोई ऐप या अपडेट समस्या पैदा कर रहा है या नहीं। अंतर देखने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट के बाद ऐप्स और अपडेट के बिना कम से कम 24 घंटों तक फ़ोन को देखने का प्रयास करें। यदि दोनों समस्याएँ होती रहती हैं, तो उनके कारण एक हार्डवेयर समस्या होनी चाहिए।

दूसरी ओर, यदि फोन सामान्य रूप से काम करता है और अवलोकन अवधि के दौरान समस्या नहीं होती है, तो एप्लिकेशन या अपडेट में से एक को दोष दिया जा सकता है। यह सुनिश्चित करना सुनिश्चित करें कि समस्याओं को फिर से पेश करने से रोकने के लिए आप कौन से ऐप्स इंस्टॉल करते हैं।