सैमसंग गैलेक्सी A5 दिखाता है "दुर्भाग्य से, फेसबुक बंद कर दिया गया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
सैमसंग गैलेक्सी ए 5 के मालिक हमारे कुछ पाठकों ने त्रुटि संदेश के बारे में हमसे संपर्क किया "दुर्भाग्य से, फेसबुक बंद हो गया है।" जाहिर है, त्रुटि का मतलब है कि फेसबुक ऐप दुर्घटनाग्रस्त हो गया या किसी कारण से काम करना बंद कर दिया। यह सिर्फ एक मामूली समस्या हो सकती है, लेकिन विशेष रूप से यदि आप दैनिक रूप से ऐप का उपयोग कर रहे हैं तो यह बहुत कष्टप्रद है।
इस पोस्ट में, हम इस समस्या पर ध्यान देंगे और हम हर संभावना पर विचार करेंगे और एक-एक करके उन पर शासन करेंगे जब तक कि हम यह निर्धारित नहीं कर सकते कि समस्या क्या है। हमें त्रुटि संदेश से छुटकारा पाने की आवश्यकता है ताकि आप बिना किसी रुकावट के ऐप का उपयोग जारी रख सकें। इसलिए, यदि आप इस उपकरण के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो नीचे पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकती है।
अब आगे बढ़ने से पहले, यदि आपको अपने डिवाइस के साथ अन्य चिंताएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे गैलेक्सी ए 5 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ, क्योंकि हमने पहले ही इस फोन के साथ कुछ सबसे आम समस्याओं का समाधान कर दिया है। उन मुद्दों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधान या समाधान का उपयोग करते हैं। यदि आपको इसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
"फेसबुक ने रोक दिया" त्रुटि के साथ गैलेक्सी ए 5 का समस्या निवारण
इस समस्या निवारण गाइड का उद्देश्य हमारे लिए यह निर्धारित करना है कि समस्या क्या है ताकि हम एक ऐसा समाधान खोजने की कोशिश कर सकें जो समस्या को अच्छे से ठीक कर सके। जब हम अपने पाठकों की मदद करना चाहते हैं, तो हम ऐसी चीजों का सुझाव नहीं देते हैं जो संभावित रूप से उनके फोन को नुकसान पहुंचा सकती हैं ताकि आप निश्चिंत हो सकें कि यह गाइड आपके डिवाइस और आपके डेटा के लिए सुरक्षित है।
फेसबुक ऐप का कैश और डेटा क्लियर करें
त्रुटि संदेश में विशेष रूप से फेसबुक का उल्लेख है जो दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है इसलिए हमें पहले इसके बाद जाना होगा। यह आपके गैलेक्सी ए 5 पर पूर्व-स्थापित है ताकि आप इसे हटा न सकें लेकिन आप इसे रीसेट और अपडेट कर सकते हैं। पहली चीज जो मैं आपको करना चाहता हूं वह है रीसेट, क्योंकि यह ऐप-संबंधी समस्याओं से निपटने में बहुत प्रभावी है।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- फेसबुक को ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
इस प्रक्रिया को करने के बाद, यह सत्यापित करने के लिए ऐप खोलें कि क्या यह अभी भी क्रैश हुआ है और यदि ऐसा है, तो अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए, उसे अपडेट करने का प्रयास करें। यहां तक कि अगर यह आपके डिवाइस पर पहले से इंस्टॉल है, तो फर्मवेयर से अलग ऐप के लिए अपडेट अभी भी लुढ़का हुआ है, इसलिए आपको यह जांचना होगा कि ऐप के लिए उपलब्ध अपडेट है या नहीं और अगर है तो इंस्टॉल करें।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- फेसबुक पर टैप करें और फिर अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें। यदि अपडेट बटन अक्षम है, तो इसका मतलब है कि ऐप के लिए कोई उपलब्ध अपडेट नहीं है।
इसे अपडेट करने के बाद और यह अभी भी क्रैश हो जाता है, अगली विधि पर जाएं।
मैसेंजर को अपडेट करने का प्रयास करें
फेसबुक और मैसेंजर अपने दोस्तों के साथ संवाद करते समय आपको एक चिकनी और बेहतर अनुभव देने के लिए एक साथ काम करते हैं। हालांकि, बाद में आपके फोन पर प्री-इंस्टॉल्ड नहीं होता है, इसलिए यह मूल रूप से थर्ड-पार्टी है।
हमारे कुछ पाठकों ने बताया कि वे मैसेंजर को अपडेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हैं और यही मैं आपको इस प्रक्रिया में करना चाहता हूं क्योंकि एक मौका है कि यह सिर्फ एक अस्थायी संगतता समस्या है:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- मैसेंजर को टैप करें और फिर ऐप को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।
इस प्रक्रिया के बाद और त्रुटि अभी भी हर बार जब आप फेसबुक खोलते हैं, तब यह समस्या को एक अलग दृष्टिकोण से देखने का समय है।
अपने फोन को सेफ मोड में चलाएं
यह अस्थायी रूप से सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अक्षम कर देगा जो समस्या का कारण हो सकता है। इस प्रक्रिया को करने से समस्या तुरंत दूर हो जाएगी। इसलिए यदि इस मोड में त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो इसका मतलब है कि समस्या आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एक या कुछ ऐप्स के कारण है। फिर आपको उस ऐप को ढूंढना होगा और फिर समस्या को ठीक करने के लिए इसे अनइंस्टॉल करना होगा।
इस तरह से आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।
और यह है कि आप अपने फोन से किसी ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
हालाँकि, यदि त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में है या यदि कुछ ऐप्स को अनइंस्टॉल करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपको अगले चरण की कोशिश करनी चाहिए।
रिकवरी मोड में चलाएं और कैश विभाजन को मिटा दें
भ्रष्ट सिस्टम कैश के कारण एप्लिकेशन क्रैश हो सकते हैं, इसीलिए आपके फ़ोन में सभी कैश को हटाना आवश्यक है, ताकि उन्हें नए से बदल दिया जाए। सौभाग्य से, ऐसा करने का एक आसान तरीका है और आपको अपने फ़ोन को पुनर्प्राप्ति मोड में चलाने और कैश विभाजन को पोंछने की ज़रूरत है:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि इस प्रक्रिया को करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपके पास अपना फोन रीसेट करने के अलावा कोई दूसरा विकल्प नहीं है।
बैकअप फ़ाइलें और मास्टर रीसेट करें
एप्लिकेशन से संबंधित समस्या के लिए, एक रीसेट इसका अंत है, लेकिन आपको रीसेट से पहले अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने और बाद में उन्हें पुनर्स्थापित करने की परेशानी से गुजरना होगा। लेकिन जब प्रभावशीलता की बात आती है, तो यह एक ऐसी प्रक्रिया है जिस पर आप हमेशा भरोसा कर सकते हैं। इसलिए अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाने के लिए समय निकालें, फिर अपने फ़ोन से अपना Google खाता हटाकर फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को अक्षम करें। जिसके बाद, अपने डिवाइस को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे उम्मीद है कि यह समस्या निवारण गाइड आपको एक या दूसरे तरीके से मदद कर सकता है। यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता हो तो हमसे बेझिझक संपर्क करें।
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