सैमसंग गैलेक्सी J5 बेतरतीब ढंग से एक फर्मवेयर अद्यतन के बाद पुनरारंभ होता है [समस्या निवारण गाइड]
फ़र्मवेयर अपडेट आपके फ़ोन की समस्याओं को ठीक करने वाले हैं, लेकिन कभी-कभी वे अधिक समस्याएँ पैदा करते हैं। वास्तव में, सैमसंग गैलेक्सी जे 5 के मालिक हमारे कुछ पाठकों ने एक समस्या के बारे में हमसे संपर्क किया है जो कथित तौर पर फर्मवेयर अपडेट-रैंडम रीबर्स के बाद शुरू हुई है।
जब बिजली की समस्याओं की बात आती है, तो हम उन्हें हार्डवेयर मुद्दों के लिए विशेषता दे सकते हैं, लेकिन जब बूटिंग की बात आती है, तो यह एक फर्मवेयर समस्या हो सकती है। जब फोन बेतरतीब ढंग से रिबूट होता है तो भी यही बात होती है, लेकिन बात यह है कि हमने इससे पहले दूसरे फोन के साथ भी इसी तरह की समस्या देखी है, जो कि फेल होने वाली बैटरी की वजह से हुई थी।
हमें आपके फ़ोन का समस्या निवारण करने की आवश्यकता है ताकि हम यह निर्धारित कर सकें कि यह अपने आप क्यों बेतरतीब ढंग से रिबूट होता है। हालांकि यह स्पष्ट हो सकता है कि समस्या एक अद्यतन के बाद शुरू हुई, हम वास्तव में कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाओं को किए बिना सुनिश्चित नहीं हो सकते। यदि आप इस फोन के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो लेख को पढ़ना जारी रखें क्योंकि आपको यह मददगार लग सकता है।
यदि आपको अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे गैलेक्सी जे 5 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने पहले ही इस उपकरण के साथ कुछ सबसे आम मुद्दों को संबोधित किया है। उन मुद्दों को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं। यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करने के लिए हमारी प्रश्नावली और हिट सबमिट भरें।
एक अद्यतन के बाद बेतरतीब ढंग से पुनरारंभ होने वाले गैलेक्सी जे 5 का समस्या निवारण
इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका में, हम प्रत्येक संभावना पर विचार करने और उनमें से प्रत्येक पर शासन करने का प्रयास करेंगे जब तक कि हम कारण या समस्या का स्वयं पता नहीं लगा सकते। लेकिन मुझे लगता है कि यह समस्या केवल फर्मवेयर अपडेट के बाद हुई थी और फर्मवेयर को किसी भी तरह से संशोधित करने का प्रयास नहीं किया गया था क्योंकि यदि ऐसा है, तो स्टॉक फर्मवेयर को वापस फ्लैश करने का एकमात्र समाधान है। यदि आपने फ़र्मवेयर को संशोधित करने का प्रयास नहीं किया है, तो मैं आपको बताता रहूंगा कि इस समस्या के बारे में आपको क्या करना है ...
अपने फोन को चार्ज करें
इसमें अभी भी बहुत सारी बैटरी हो सकती है लेकिन मैं अभी भी चाहता हूं कि आप चार्जर को एक कार्यशील दीवार के आउटलेट पर प्लग करें और मूल केबल का उपयोग करके अपने फोन को इससे कनेक्ट करें। इस प्रक्रिया का उद्देश्य बैटरी को फिर से भरना नहीं है, लेकिन यह जानने के लिए कि क्या फोन अभी भी पुनरारंभ होता है, भले ही उसके पास स्थिर पावर स्रोत हो- चार्जर।
यह संभव है कि बैटरी पहले से ही क्षतिग्रस्त है और समय-समय पर विफल हो सकती है, जो निश्चित रूप से फिर से शुरू करेगी। यदि यह स्थिति है, तो आपके फ़ोन को प्लग इन होने पर बेतरतीब ढंग से रिबूट नहीं किया जाएगा। हालाँकि, यदि यह अभी भी अपने चार्जर से कनेक्ट होने पर भी अपने आप से रीस्टार्ट करता है, तो अगली विधि आज़माएँ।
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अपने फोन को सेफ मोड में चलाएं और निरीक्षण करें
अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में चलाकर, आप सभी तृतीय-पक्ष ऐप्स को अस्थायी रूप से अक्षम कर रहे हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आप इस प्रक्रिया को आज़माएं क्योंकि यह संभव है कि रैंडम रिबूट किसी ऐप के कारण क्रैश हो। ऐसे अनुप्रयोग हैं जो गंभीर प्रदर्शन से संबंधित मुद्दों का कारण बन सकते हैं और अगली प्रक्रिया पर जाने से पहले यह एक नियम है। इस तरह से आप अपने J5 को सुरक्षित मोड में शुरू करते हैं ...
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।
इस वातावरण में रहते हुए, अपने फ़ोन का उपयोग करना जारी रखें और इसके पुनः आरंभ होने की प्रतीक्षा करें। यदि समस्या नहीं होती है, तो यह स्पष्ट है कि समस्या पैदा करने वाला एक ऐप है। आपको उस ऐप को ढूंढना होगा और उसे अनइंस्टॉल करना होगा, आपको एक ऐसे एप्लिकेशन की आवश्यकता नहीं होगी जो आपके डिवाइस पर कुछ गंभीर मुद्दों का कारण बने।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
कैश पार्टीशन साफ करें
भ्रष्ट सिस्टम कैश भी प्रदर्शन समस्याओं का कारण होगा विशेष रूप से अगर वे अक्सर सिस्टम द्वारा उपयोग किया जाता है। यह महत्वपूर्ण है कि आप उन फ़ाइलों को हटा दें ताकि उन्हें नए के साथ बदल दिया जाए। आपको यह प्रक्रिया केवल तब करनी है जब फोन अभी भी अपने आप से रिबूट हो, भले ही वह सुरक्षित मोड में हो या यदि आप कुछ ऐप्स को अनइंस्टॉल करने के बाद भी जारी रखते हैं।
आपको बस अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू करना है और कैश विभाजन को पोंछना है ताकि सभी सिस्टम कैश को हटा दिया जाए और उन्हें बदल दिया जाए। चिंता न करें, यदि आप इस प्रक्रिया का पालन करते हैं, तो आपकी कोई भी फाइल और डेटा नहीं हटाया जाएगा:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
सभी सेटिंग्स को रीसेट
यदि कैश विभाजन को मिटा देने से समस्या का समाधान नहीं हुआ है, तो आपको फोन को अपनी मूल सेटिंग्स या कॉन्फ़िगरेशन में वापस लाने का प्रयास करना चाहिए क्योंकि समस्या आपके फोन में कुछ गलत या गड़बड़ सेटिंग्स के कारण हो सकती है। सभी सेटिंग्स को फ़ैक्टरी चूक में वापस लाया जाएगा लेकिन इस प्रक्रिया का उपयोग करने में, आपकी व्यक्तिगत फ़ाइलों और डेटा में से कोई भी हटाया नहीं जाएगा। यह आपके डेटा के लिए सुरक्षित है और यह इस तरह की समस्याओं से निपटने में प्रभावी है इसलिए यह एक शॉट के लायक है।
- होम स्क्रीन से, ऐप्स स्क्रीन तक पहुंचने के लिए डिस्प्ले के केंद्र से ऊपर या नीचे स्वाइप करें।
- नेविगेट करें: सेटिंग्स सेटिंग्स आइकन> बैकअप और रीसेट करें।
- रीसेट अनुभाग से, रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- जानकारी की समीक्षा करें फिर रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि प्रस्तुत किया गया है, तो वर्तमान पिन, पासवर्ड या पैटर्न दर्ज करें।
- जानकारी की पुष्टि करने के लिए, फिर रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
यदि यह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो आपके पास अपना फ़ोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
अपनी फ़ाइलों का बैकअप लें और अपना फ़ोन रीसेट करें
जब तक एक अद्यतन के बाद स्पष्ट कारण के बिना समस्या शुरू हो जाती है, तब तक एक रीसेट इसे ठीक करने में सक्षम होगा। हालाँकि, आपको अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाना होगा क्योंकि प्रक्रिया के दौरान उन सभी को हटा दिया जाएगा। इसलिए, उन समय का ध्यान रखें, जिन्हें आप खोना नहीं चाहते हैं। बैकअप के बाद, अपने Google ID को अपने फ़ोन से निकालना सुनिश्चित करें ताकि रीसेट के बाद आप अपने डिवाइस से लॉक न हों। सब कुछ सेट और तैयार हो जाने के बाद, अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि रीसेट विफल हो जाता है, तो यह फोन को दुकान में लाने का समय है और तकनीक को आपके लिए समस्या को संभालने दें क्योंकि यह हार्डवेयर के साथ एक समस्या हो सकती है।
मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपकी सहायता कर सकती है। यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो कभी भी हमसे संपर्क करें।
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