धीमे प्रदर्शन और अंतराल के मुद्दे दो सामान्य समस्याएं हैं जो एक एंड्रॉइड उपयोगकर्ता अपने डिवाइस के साथ अनुभव कर सकता है। यह एक मामूली या एक प्रमुख मुद्दा हो सकता है लेकिन फिर भी, यह लंबे समय तक निराशाजनक हो जाता है। आशा है कि नीचे दिए गए समस्या निवारण चरण आपको अपराधी की पहचान करने में मदद करेंगे और आपकी चिंता को पूरी तरह से हल करेंगे।

यदि आप सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 या उस मामले के लिए किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इसका उपयोग करने के लिए हमें स्वतंत्र महसूस करें प्रपत्र या आप हमें [ईमेल प्रोटेक्टेड] पर एक ईमेल भी भेज सकते हैं। धार्मिक रूप से फॉर्म भरना सुनिश्चित करें क्योंकि इससे हमें आपकी समस्या का पता लगाने में मदद मिलेगी और साथ ही सटीक समाधान भी मिलेगा। हम प्राप्त हर ईमेल का जवाब देने की पूरी कोशिश करेंगे।

समस्या # 1: सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 धीमा और सुस्त है और Google Play ने काम करना बंद कर दिया है

नमस्ते। मेरा नोट 4 (N910A), जो कि किटकैट 4.4.4 पर चल रहा है, मैं बस कारखाना रीसेट करने के बाद भी लगातार धीमा और पिछड़ रहा है। एक सामान्य समस्या यह है कि लगभग हर घंटे या कभी-कभी, एक त्रुटि होती है, जो कहती है कि "Google Play ने काम करना बंद कर दिया है", जिसके तुरंत बाद "com.google.process.gapps बंद हो गया है।" मैं भी नहीं हूँ यकीन है कि ऐसा क्यों हो रहा है क्योंकि मैं इसे किसी भी विशिष्ट एप्लिकेशन को नहीं बता सकता जो मेरे पास है। Google Play अभी भी ठीक काम करता है और जब भी मैं चाहता हूं मैं ऐप डाउनलोड कर सकता हूं। हालांकि, ऐसा बहुत बार होता है और मुझे यकीन नहीं है कि क्यों। मेरे पास एक और मुद्दा यह है कि मेरा फोन लगभग 3 महीने पहले की तुलना में बहुत धीमा चल रहा है। मैंने तब से कोई बड़ा या मामूली बदलाव नहीं किया। यह सिर्फ बिना किसी कारण के धीमा हो गया लगता है। फ़ैक्टरी रीसेट ने इसकी मदद नहीं की। कभी-कभी मेरी बैटरी में भी समस्याएं होती हैं, जहां यह 10% कहता है, फिर अचानक यह 2% तक गिर जाता है, और फिर बंद हो जाता है। मैं इसे वापस चालू कर सकता हूं और बैटरी 10% या उससे अधिक पर वापस आ जाएगी। किसी भी सुझाव और मदद के लिए धन्यवाद। - एंड्रयू

समाधान: हाय एंड्रयू। धीमी गति से प्रदर्शन, लैगिंग की चिंता और बैटरी की खराबी एक मैलवेयर के कारण सबसे अधिक संभावना है, जो आपके द्वारा डाउनलोड और इंस्टॉल किए गए एक या अधिक ऐप से जुड़ा हुआ है। फ़ैक्टरी रीसेट एक भ्रष्ट फर्मवेयर के लिए अंतिम समाधान है और इससे संबंधित लगभग सभी मुद्दों को ठीक कर देगा, हालांकि, यह सिस्टम से सभी malwares को हटाने में सक्षम नहीं होगा। कुछ बस एक मास्टर रीसेट द्वारा हटाए जाने के लिए बहुत जटिल हैं और पूरी तरह से साफ करने के लिए एक अतिरिक्त प्रक्रिया की आवश्यकता हो सकती है। इस बिंदु पर, कैश विभाजन को मिटा देना सबसे व्यवहार्य समाधान हो सकता है।

कैशे विभाजन को कैसे मिटाएं

यह प्रक्रिया आपके सिस्टम पर किसी भी अस्थायी फ़ाइल को हटा देगी जिसमें समस्या का कारण था। यह, मास्टर रीसेट के विपरीत, आपकी किसी भी सेटिंग को डिलीट नहीं करेगा और न ही फाइल को। प्रक्रिया शुरू करने के लिए:

• डिवाइस को पूरी तरह से बंद कर दें।
• उसी समय वॉल्यूम अप + होम + पावर कुंजियों को दबाकर फोन को वापस चालू करें।
• फोन के वाइब्रेट होने के बाद, पावर और होम कीज को जाने दें लेकिन वॉल्यूम अप को दबाए रखें
• जब तक आप स्क्रीन पर एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू नहीं देखते हैं तब तक वॉल्यूम बढ़ाएं रखें।
• हाईलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का प्रयोग करें और वाइप कैश पार्टीशन को चुनने के लिए पावर की
• एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, उसी कुंजियों का उपयोग करके रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें और चुनें।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने और सामान्य स्क्रीन पर वापस जाने के लिए प्रतीक्षा करें।

इस बिंदु पर, आप अपने सभी इंस्टॉल किए गए ऐप्स को भी जांचना चाह सकते हैं। मैं इस धारणा के अधीन हूं कि आपने अंतिम फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद कुछ एप्लिकेशन इंस्टॉल किए हैं। इनमें दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर हो सकते हैं जो आपके फ़ोन को प्रभावित कर रहे हैं। यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने डिवाइस को पूरी तरह से साफ़ करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट को फिर से करें। आगे बढ़ते हुए, आप उन ऐप्स पर सावधान रहना चाहते हैं जिन्हें आप अपने डिवाइस में डाउनलोड कर रहे हैं क्योंकि वायरस और अन्य malwares खुद को किसी भी ऐप और डाउनलोड करने योग्य सामग्री में एम्बेड कर सकते हैं। हमेशा सुनिश्चित करें कि आप जो ऐप डाउनलोड कर रहे हैं वह साफ है। हालाँकि, हम वास्तव में यह नहीं बता सकते हैं कि कौन सा है, सबसे अच्छी बात यह है कि केवल मुख्यधारा के ऐप डाउनलोड करें क्योंकि इनमें से अधिकांश में कोई malwares नहीं है। अंत में, यह अत्यधिक सुझाव दिया जाता है कि आप अपने डिवाइस में एक शक्तिशाली एंटीवायरस स्थापित करें ताकि यह अधिकांश वायरस और दुर्भावनापूर्ण सामग्रियों का पता लगाने और उन्हें हटाने में मदद कर सके। उम्मीद है की यह मदद करेगा।

समस्या # 2: सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 जब वाई-फाई या मोबाइल डेटा से जुड़ा होता है

नमस्कार! मुझे वास्तव में नहीं पता है कि कहां से शुरू करना है, लेकिन मुझे अभी कहना है, मैंने हाल ही में अपने गैलेक्सी नोट 4 पर भारी अंतराल और धीमी गति से प्रदर्शन का अनुभव किया है। जब मैं वाई-फाई और मोबाइल डेटा बंद करता हूं, तो मेरा फोन ठीक है प्रदर्शन, स्पष्ट रूप से गति। अब, वास्तविक समस्या तब पैदा होती है जब मैं इंटरनेट तक पहुंचने के लिए अपने वाई-फाई आइकन को चालू करता हूं। बहुत सारे पॉप अप विज्ञापन दिखाई देते हैं और जब भी मैं उन्हें बंद करने की कोशिश करता हूं, वे बंद होने के बजाय डाउनलोड करते हैं। वे समय के बाद भी समय निकालते रहते हैं, चाहे मैं उन्हें कितना भी रद्द कर दूं। फिर यह "त्रुटि पार्सिंग पैकेज" संदेश है जो लगातार पॉप अप करता रहता है जो मेरे फोन के उपयोग को अवरुद्ध करता है या सीमित करता है जिसे मैं कॉल भी नहीं कर सकता। एंटी-वायरस ऐप जो मैंने इंस्टॉल किया है वह पूरे डिवाइस को खोलता रहता है और मेरी कमांड पर नहीं। जैसे, यह हर 15 मिनट के बाद अपने आप खुलता रहता है। जो कुछ मैंने अभी आपको बताया है वह मेरे वाई-फाई के उठने के बाद एक बार मेरे फोन पर होता है। मुझे उम्मीद है कि मैं यह समझाने की कोशिश में स्पष्ट हूं कि मेरा फोन क्या चल रहा है। तो आप क्या सलाह देते हैं? अग्रिम धन्यवाद - KMK

समाधान: नमस्कार केएमके यह स्पष्ट है कि इस लैगिंग समस्या का उन पॉप अप विज्ञापनों से कुछ लेना-देना है। ये ज्यादातर malwares हैं जो केवल तभी सक्रिय होते हैं जब आप इंटरनेट से जुड़े होते हैं। दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर खुद को किसी भी ऐप से जोड़ सकता है जिसे आपने अपने डिवाइस पर डाउनलोड किया है विशेष रूप से थर्ड पार्टी वाले। यही कारण है कि आपका एंटीवायरस पॉप-अप करता रहता है। यह आपको चेतावनी दे रहा है कि आपके फोन पर एक वायरस या दुर्भावनापूर्ण सामग्री मौजूद है और इसे साफ करने की आवश्यकता है। ये malwares खुद को विज्ञापनों के रूप में प्रस्तुत करते हैं लेकिन वास्तव में, यही कारण है कि आपके फोन का प्रदर्शन धीमा है। इंस्टॉल किए गए किसी भी ऐप में यह मैलवेयर हो सकता है और हम वास्तव में किसी एक की पहचान नहीं कर सकते, जब तक कि हम उनमें से हर एक को अनइंस्टॉल नहीं करते। यह आपकी ओर से परेशानी भरा हो सकता है और अव्यवहारिक भी। आप अभी भी कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करना चाह सकते हैं। आप ऊपर दिए पोस्ट पर विस्तृत चरणों का पालन कर सकते हैं (समस्या # 1)। यदि यह कुछ भी नहीं बदलता है, तो सबसे अच्छी बात यह है कि एक मास्टर रीसेट करना है जो आपके फोन को पूरी तरह से साफ कर देगा। ऐसा करने से पहले एक बैकअप प्रतिलिपि बनाना सुनिश्चित करें, फिर से, यह चरण आपके डिवाइस पर सभी फ़ाइलों को पूरी तरह से हटा देगा। फ़ैक्टरी / मास्टर रीसेट करने के लिए, बस सेटिंग्स> उपयोगकर्ता और बैकअप पर जाएं फिर बैकअप और रीसेट विकल्प चुनें। फ़ैक्टरी डेटा रीसेट पर टैप करें और रीसेट डिवाइस चुनें। बस ऑनस्क्रीन संकेतों का पालन करें और प्रक्रिया समाप्त करने के लिए अपने फोन का इंतजार करें। आपका डिवाइस अब फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस होना चाहिए। आगे बढ़ते हुए, उन ऐप के प्रकारों से सावधान रहें जिन्हें आप अपने डिवाइस पर डाउनलोड करेंगे क्योंकि यह समस्या फिर से आ सकती है यदि कोई वायरस / मालवेयर वापस आता है।

त्रुटि जो आपको मिल रही है, पैकेज त्रुटि को पार्स करना निम्नलिखित कारणों से हो सकता है:

• स्थापित / डाउनलोड की गई .apk फ़ाइल दूषित है या अभी आंशिक रूप से डाउनलोड की गई है।
• अज्ञात स्रोत विकल्प से ऐप्स की अनुमति देना बंद कर दिया गया है। सुनिश्चित करें कि यह आपके स्वयं के जोखिम पर चालू है क्योंकि इस स्रोत से आने वाले अधिकांश एप्लिकेशन में वायरस और या malwares हैं।
• आप जिस एप्लिकेशन को इंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे हैं वह हार्डवेयर या ओएस के संस्करण के साथ संगत नहीं है जो आप वर्तमान में हैं।
• Malwares ऐप्स को पूरी तरह से डाउनलोड न करने और इस त्रुटि को देने का कारण भी बन सकते हैं।

यह मैलवेयर के कारण सबसे अधिक संभावना है। फ़ैक्टरी रीसेट के बाद इसे भी हल किया जाना चाहिए। कृपया हमसे संपर्क करें यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है।

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