# सैमसंग गैलेक्सी #Note 4 को पहली बार Android जेली बीन पर जारी किया गया था। चूंकि Google लगातार एंड्रॉइड इकोसिस्टम को अपडेट कर रहा है, इसलिए यह डिवाइस कई सॉफ्टवेयर अपडेट से गुजर चुका है और अब एंड्रॉइड लॉलीपॉप पर अपडेट किया गया है। इस डिवाइस के कई मालिकों ने पहले ही अपने फोन को बिना किसी समस्या के अपडेट कर दिया है। हमारे कुछ पाठकों को हालांकि सॉफ़्टवेयर अपडेट में समस्या का सामना करना पड़ा है। कुछ मामलों में अपडेट इंस्टॉल नहीं होगा जबकि अन्य में अपडेट इंस्टॉल हो जाएगा, लेकिन उसके बाद समस्याएँ ठीक होती हैं।
इस नवीनतम समस्या निवारण श्रृंखला में हम गैलेक्सी नोट 4 को अपडेट नहीं करने, सॉफ़्टवेयर अद्यतन समस्या के बाद की समस्याओं से निपटेंगे। हमने अपने तरीके से भेजे गए कुछ मुद्दों को एकत्र किया है और एक संकल्प में आने के लिए आवश्यक समस्या निवारण चरणों को प्रदान किया है।
यदि आपके पास सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 या उस मामले के लिए कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
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नोट 4 नवीनतम सॉफ्टवेयर संस्करण के लिए अद्यतन नहीं
समस्या: मैं नवीनतम एंड्रॉइड वर्जन को अपडेट करने की कोशिश कर रहा हूं, लेकिन मुझे एक समस्या हो रही है। यह अपडेट को ठीक डाउनलोड करेगा। यह तब इसे स्थापित करने के लिए फोन को पुनरारंभ करता है लेकिन जब यह वास्तव में स्थापित करने की कोशिश करता है तो यह विफल हो जाता है और त्रुटि कहता है। मैंने कई बार कोशिश की लेकिन कोई किस्मत नहीं।
समाधान: मूल रूप से यहां जो हो रहा है वह यह है कि अद्यतन ठीक हो जाएगा, लेकिन फिर यह स्थापित नहीं होगा। यह क्यों हो रहा है, इस पर विचार करने के लिए कई कारक हैं। सबसे पहले, आपके फोन में अद्यतन स्थापित करने के लिए पर्याप्त आंतरिक भंडारण स्थान उपलब्ध नहीं हो सकता है। याद रखें, आपके द्वारा डाउनलोड की गई फ़ाइल अपनी संकुचित स्थिति में है। यह अभी भी असम्पीडित होना है, जो बहुत सारी जगह लेता है, फिर स्थापित। आम तौर पर, प्रमुख प्रमुख सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए आपको कम से कम 3 जीबी मुफ्त आंतरिक स्थान की आवश्यकता होगी। हालांकि, हमारे कुछ पाठकों का कहना है कि उन्होंने 6 जीबी स्टोरेज स्पेस को फ्री करके अपने फोन को सफलतापूर्वक अपडेट किया है।
मेरा सुझाव है कि आप पहले अपने फोन में कुछ जगह खाली करने की कोशिश करें फिर अपडेट करने की कोशिश करें।
यदि अपडेट अभी भी विफल रहता है, तो एक संभावना है कि आपके फोन में एक ऐप इंस्टॉल किया गया है या फोन सॉफ़्टवेयर में एक गड़बड़ है जो अपडेट को स्थापित करने से रोक रहा है। अगर ऐसा है तो मैं आपको सुझाव देता हूं कि आप अपने फोन डेटा का बैकअप लें, फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें। एक बार रीसेट पूरा हो जाने के बाद आपको अपडेट को फिर से डाउनलोड करना होगा।
नोट 4 अपडेट नहीं होगा
समस्या: मेरा नोट 4 अपडेट नहीं होगा। मैं इसे एटीटी में ले गया और उन्होंने कहा कि यह सैमसंग की समस्या थी? कृपया सहायता कीजिए!
समाधान: जब आप अपडेट प्राप्त करने का प्रयास करते हैं तो वास्तव में क्या होता है? क्या आपका फोन उपलब्ध अपडेट का पता लगा सकता है? क्या आपका फोन अपडेट डाउनलोड कर सकता है? या अद्यतन स्थापित करने में विफल रहता है?
काम करने के लिए बहुत कम विवरण के साथ मैं आपको सुझाव देता हूं कि आप अपने फोन डेटा का बैकअप लें और फिर एक कारखाना रीसेट करें। इससे दो चीजें हासिल होती हैं। यह आपके फोन के आंतरिक भंडारण स्थान को मुक्त करता है फिर यह किसी भी संभावित सॉफ्टवेयर गड़बड़ को भी हटा देता है जो आपके फोन को अपडेट होने से रोक सकता है।
एक बार फ़ैक्टरी रीसेट पूरा होने के बाद यह जांचने की कोशिश करें कि क्या कोई सॉफ़्टवेयर अपडेट ओटीए उपलब्ध है या नहीं। अगर कोई अपडेट नहीं मिलता है तो अपने फोन को USB कॉर्ड का उपयोग करके Kies या स्मार्ट स्विच के साथ कंप्यूटर से कनेक्ट करें। एक बार आपके फोन का पता चलने के बाद आपको सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए प्रेरित किया जाएगा। बस अपने फोन को अपडेट करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
यदि कोई सॉफ़्टवेयर अपडेट नहीं पाया जाता है, तो आपको यह देखना चाहिए कि क्या आपके फ़ोन सॉफ़्टवेयर को किसी भी तरह से संशोधित किया गया है। क्या तुम्हारा फोन जड़ा हुआ है? खुला है? क्या यह एक कस्टम सॉफ़्टवेयर पर चल रहा है? ये कारक आपके फ़ोन को सॉफ़्टवेयर अद्यतन प्राप्त करने से रोक सकते हैं।
नोट 4 अद्यतन स्थापित करने में विफल रहता है
समस्या: बेसबैंड: N910AUCU2COC6, कर्नेल: 3.10.40-4160876, बिल्ड: LRX22C.N910…। नए सॉफ़्टवेयर अपडेट को स्थापित करने की कोशिश करना जो मेरा फोन मुझे एक महीने के लिए बता रहा है। यह 600mb का अपडेट है और मेरे फोन पर 2 गिग्स मुफ्त हैं और आधा एसडी कार्ड मुफ्त है। डाउनलोड के बाद फोन 5 सेकंड में रीस्टार्ट करने के बाद कहता है, मैं रिस्टार्ट करता हूं, यह शट डाउन हो जाता है और एक रिकवरी मोड में बूट हो जाता है, जैसे ही यह ओपन चेस्ट के साथ एंड्रॉइड पर जाता है और कहता है कि इसे इंस्टॉल करना तुरंत विफल हो जाता है और वापस रोल करता है और सामान्य रूप से रिबूट होता है। मैंने अतीत में अपने कई फोनों पर कस्टम रोम लगाए और स्थापित किए हैं, और मेरी जानकारी के लिए नोट 4 एटी एंड टी संस्करण के लिए कोई जड़ सही नहीं है? तो मैं कैश को कैसे साफ़ करूँगा?
समाधान: आपके फ़ोन में उपलब्ध 2GB इंटरनल स्टोरेज अपडेट को सफलतापूर्वक स्थापित करने के लिए पर्याप्त नहीं हो सकता है। सैमसंग ने सिफारिश की है कि अगर कोई बड़ा सॉफ्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करना है तो कम से कम 3 जीबी स्टोरेज स्पेस उपलब्ध कराया जाए। हमारे कुछ पाठकों ने हालांकि यह बताया है कि जब उन्होंने 3GB स्थान खाली कर दिया तब भी वे अपडेट को स्थापित करने में सक्षम नहीं थे। 6 जीबी की इंटरनल स्टोरेज स्पेस को क्लीयर करने का काम किया।
कम से कम 6 जीबी आंतरिक संग्रहण स्थान को खाली करने का प्रयास करें। आप अपने फोन के कैश विभाजन को रिकवरी से मिटा सकते हैं, गेम और ऐप्स को अनइंस्टॉल कर सकते हैं या अपने व्यक्तिगत डेटा को माइक्रोएसडी कार्ड में स्थानांतरित कर सकते हैं।
यदि स्थान खाली करने के बाद भी अपडेट स्थापित नहीं होगा, तो आपके फोन में स्थापित एक ऐप या एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ यह समस्या पैदा कर सकता है। मेरा सुझाव है कि आप अपने फोन के डेटा का बैकअप लें, फिर हार्डवेयर कीज़ का उपयोग करके फ़ैक्टरी रीसेट करें। रीसेट को पूरा करने के बाद आपको फिर से अपडेट डाउनलोड करना होगा।
नोट 4 लॉलीपॉप अपडेट के बाद संपर्क सूची अपडेट करना
समस्या: मैंने हाल ही में लॉलीपॉप संस्करण 5.1.1 में अपडेट किया है और मेरी संपर्क सूची को अपडेट करने के बाद यह दिखा रहा है कि "संपर्क सूची अपडेट करना" पिछले 4 घंटों से है..मैंने अपने सभी संपर्कों को खो दिया है मैं इसे अपडेट करने से कैसे रोक सकता हूं और अपने संपर्कों को दिखा सकता हूं
संबंधित समस्या: सिर्फ 5.1.1 में अपडेट किया गया और फोन सिम पर संपर्क नहीं पढ़ सकता है। यह सिर्फ मुझे बता रहा है कि यह संपर्क अपडेट कर रहा है। और मेरी बैटरी निकल रही है। कृपया मदद कीजिए।
समाधान: यह एंड्रॉइड डिवाइस में एक आम समस्या है जो लॉलीपॉप में अपग्रेड हो गई है। क्या होता है कि आपकी संपर्क सूची तक पहुँचा नहीं जा सकता है और इसके बजाय आपको एक सूचना मिलेगी जो कहती है कि "संपर्क सूची अपडेट करना" जब आप अपने संपर्कों तक पहुँचने का प्रयास करते हैं। इसे हल करने का एक त्वरित तरीका यह है कि आपके फोन के मास्टर सिंक स्विच को टॉगल किया जाए। ऐसा करने के लिए आपको शीर्ष प्रदर्शन से दो उंगलियों का उपयोग करके नीचे स्वाइप करके त्वरित सेटिंग्स तक पहुंचने की आवश्यकता है। इसे बंद करने के लिए सिंक स्विच पर टैप करें। एक बार यह बंद हो जाए तो अपने डिवाइस को रिबूट करें। जैसे ही आपका फोन सिंक स्विच पर वापस जाता है तो इसे चालू करें।
ज्यादातर मामलों में समस्या पहले से ही हल हो जाएगी। हालाँकि, ऐसे उदाहरण हैं जब समस्या अभी भी होती है। यदि यह तब आपके फोन को रिकवरी मोड में पुनरारंभ करता है और इसके कैश विभाजन को मिटा देता है। यह आपके फ़ोन में संग्रहीत अस्थायी डेटा को हटा देता है जो यदि दूषित हो तो यह समस्या पैदा कर सकता है।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आपको अपने संपर्कों को मैन्युअल रूप से सिंक करना चाहिए।
- संपर्क खोलें।
- अधिक विकल्प स्पर्श करें।
- खाते चुनें।
- उस खाते को चुनें जहां आपके संपर्क सहेजे गए हैं।
- अधिक विकल्प स्पर्श करें।
- अब सिंक पर टैप करें।
यदि उपरोक्त समस्या निवारण चरण समस्या को हल करने में विफल होते हैं, तो मैं आपको अपने फोन डेटा का बैकअप लेने का सुझाव देता हूं, फिर हार्डवेयर कुंजियों का उपयोग करके फ़ैक्टरी रीसेट करें।
नोट 4 अद्यतन स्थापित करने में विफल रहता है
समस्या: हाय! मदद के लिए शुक्रिया! मेरे पास एक गैलेक्सी नोट 4 है जो जब भी मैं ऐप्स के बीच जल्दी से स्विच करता हूं तो रिबूट होता रहता है, साथ ही मुझे वह संदेश मिलता रहता है जो कहता है और ऐप क्रैश हो गया है और जब मैं पुनर्प्राप्ति को खोलता हूं तो यह कहता है कि dm-verity वेरिफिकेशन विफल हो गया है, हालांकि मैंने रूट नहीं किया है या मेरे साथ छेड़छाड़ नहीं की फ़ोन। और जब 5.1.1 अपडेट स्थापित कर रहा था, तो यह 100% पर ठप हो गया था, इसलिए मुझे बैटरी को निकालना पड़ा, फिर सिस्टम अपडेट को स्थापित करने के बाद इसे फिर से शुरू किया और त्रुटि संदेश देने से पहले 28% तक पहुंच गया, फिर डिवाइस को एंड्रॉइड में रिबूट किया। अग्रिम में धन्यवाद!
समाधान: यह बहुत संभावना है कि कुछ प्रकार के भ्रष्ट डेटा इस समस्या का कारण बन रहे हैं। यह आमतौर पर तब होता है जब आपका फोन क्रैश हो जाता है या आप सॉफ्टवेयर अपडेट इंस्टॉल नहीं कर पाते हैं। मेरा सुझाव है कि आप अपने फोन डेटा का बैकअप लें। आप Kies या स्मार्ट स्विच का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं। एक बार जब आप हार्डवेयर कुंजियों का उपयोग करके फ़ैक्टरी रीसेट करके अपने डेटा का बैकअप बनाते हैं। इससे आपका फ़ोन वापस अपनी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा। एक बार रीसेट करने के बाद सॉफ्टवेयर अपडेट डाउनलोड करने की प्रक्रिया आगे बढ़ाएं।
नोट 4 अद्यतन स्थापित करते समय पुनरारंभ करें
समस्या: मुझे अभी Android 5.1.1 लॉलीपॉप के लिए अपडेट मिला है। मैं अपडेट डाउनलोड करने में सक्षम था (636.85MB)। लेकिन जब मैं अपडेट को स्थापित करने का प्रयास करता हूं, तो फोन पुनः आरंभ होता है (जो सामान्य है) और फिर "त्रुटि" दिखाता है। फिर संपूर्ण अद्यतन रद्द कर दिया जाता है। मैं यह 3 बार कर चुका हूं। मुझे उम्मीद है कि मुझे यहां एक समाधान मिलेगा। धन्यवाद।
समाधान: इस समस्या के दो संभावित कारण हैं। पहला, आपके फोन में पर्याप्त आंतरिक भंडारण स्थान उपलब्ध नहीं हो सकता है। हालाँकि अद्यतन केवल 600 एमबी से अधिक आकार का है लेकिन यह अभी भी अपनी संकुचित अवस्था में है। स्थापना के साथ आगे बढ़ने से पहले यह अभी भी असम्पीडित होगा। सैमसंग अनुशंसा करता है कि आपके पास कम से कम 3 जीबी का आंतरिक भंडारण स्थान उपलब्ध है। सुरक्षित पक्ष पर होने के लिए मेरा सुझाव है कि आपके पास कम से कम 6 जीबी की आंतरिक संग्रहण जगह है जैसा कि हमारे कुछ पाठकों ने सुझाया है। ध्यान दें कि आंतरिक भंडारण स्थान माइक्रोएसडी स्टोरेज स्पेस से अलग है।
एक बार जब आप आवश्यक संग्रहण स्थान को मुक्त कर लेते हैं, तो यह देखने की कोशिश करते हैं कि क्या आप अपडेट इंस्टॉलेशन के साथ आगे बढ़ सकते हैं।
यदि अपडेट अभी भी विफल रहता है, तो एक और संभावित कारण यह है कि एक ऐप या फोन सॉफ्टवेयर के साथ कोई समस्या अपडेट को रोक रही है। अगर ऐसा है तो मेरा सुझाव है कि आप अपने फोन के डेटा का बैकअप लें और फ़ैक्टरी रीसेट करें। एक बार रीसेट पूरा हो जाने के बाद आपको अपडेट को फिर से डाउनलोड करना होगा।
नोट 4 अद्यतन के बाद कॉल की गुणवत्ता में गिरावट
समस्या: 5.1.1 अद्यतन कॉल की गुणवत्ता भयानक है। ब्रेक अप, अन्य पार्टी मुझे नहीं सुन सकती है, स्थिर, सुरंग में लग रहा है, आदि एटी एंड टी के साथ बात की और उन्होंने प्रतिस्थापन (refurbished) फोन भेजा, लेकिन अभी भी प्रतिस्थापन के साथ एक ही मुद्दा। यह आंतरायिक है लेकिन बहुत कष्टप्रद है। एटी एंड टी ने "कुछ एलटीई क्षेत्रों में अद्यतन के साथ समस्याओं" का उल्लेख किया। अन्य एटी एंड टी नोट 4 उपयोगकर्ताओं को एक ही मुद्दे का सामना करना पड़ रहा है। और 5.1.1 को अद्यतन करने के बाद एटी एंड टी सैमसंग एस 4 मिनी के साथ कम से कम एक समान मुद्दे के बारे में भी सुना है
समाधान: समस्या फ़ोन सॉफ़्टवेयर में बग के कारण हो सकती है। चूंकि यह केवल रुक-रुक कर होता है तो आप जांच सकते हैं कि यह नेटवर्क से संबंधित है या नहीं। आप उस क्षेत्र पर ध्यान दे सकते हैं जहां समस्या होती है। यदि यह केवल एक विशेष क्षेत्र में होता है तो यह सिग्नल या नेटवर्क से संबंधित समस्या हो सकती है। आप अपने फोन के विभिन्न नेटवर्क मोड (LTE / WCDMA / GSM (ऑटो कनेक्ट), WCDMA / GSM (ऑटो कनेक्ट), WCDMA केवल या GSM के बीच स्विच करने का प्रयास कर सकते हैं।) और जांच लें कि कौन सबसे अच्छी कॉल गुणवत्ता प्रदान करता है।
कुछ मामलों में आपके फ़ोन में इंस्टॉल किया गया ऐप इस समस्या का कारण बन सकता है। अगर ऐसा है तो आपको अपना फोन सेफ मोड में शुरू करना चाहिए। इस मोड में रहते हुए कुछ कॉल करें। अगर समस्या नहीं होती है, तो एक ऐप समस्या का कारण बन सकता है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें। यदि आपको ऐप नहीं मिल रहा है या यदि समस्या अभी भी सुरक्षित मोड में है, तो अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें और फ़ैक्टरी रीसेट करें।
अंत में, यदि उपरोक्त समस्या निवारण चरण विफल हो जाते हैं, तो आप या तो आगामी अपडेट की प्रतीक्षा कर सकते हैं जिसमें इस बग को ठीक किया जा सकता है या आप अपने फोन को पिछले सॉफ़्टवेयर संस्करण में वापस रोल कर सकते हैं। पिछले संस्करण में वापस जाना आसान नहीं है, क्योंकि यह मैन्युअल रूप से किया जाना है। यदि आप इसमें रुचि रखते हैं तो मेरा सुझाव है कि आप ऑनलाइन कुछ लोकप्रिय एंड्रॉइड मंचों पर अपने फोन को कैसे फ्लैश करें, इस प्रक्रिया की जांच करें।
