सॉफ्टवेयर अपडेट आमतौर पर फोन के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए जारी किए जाते हैं। उदाहरण के लिए #Samsung #Galaxy # Note5, जो एंड्रॉइड लॉलीपॉप पर चल रहा था, अब आधिकारिक तौर पर एंड्रॉइड मार्शमैलो में अपग्रेड किया गया है। आदर्श रूप से, फोन को अपग्रेड के ठीक बाद किसी भी समस्या का अनुभव नहीं करना चाहिए। हमारे कुछ पाठकों को हालांकि कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है जो कि आज हम देखेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम मार्शमैलो अपडेट मुद्दों के बाद ठीक से काम नहीं करने वाले गैलेक्सी नोट 5 ऐप से निपटेंगे।
यदि आपके पास सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 या उस मामले के लिए कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
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नोट 5 ईमेल ऐप मार्शमैलो अपडेट के बाद ठीक से काम नहीं कर रहा है
समस्या: Android 6.0.1 पर OTA अपग्रेड करने के बाद, पहले से इंस्टॉल किया गया ईमेल ऐप ठीक से काम नहीं करता है। मैं प्रमाण पत्र के साथ एक विनिमय खाते का उपयोग करता हूं। अपडेट के बाद ईमेल अकाउंट 4-5 घंटे काम करता है और सर्वर के साथ सिंक्रोनाइज़ करता है। मैंने डेटा और कैश को साफ करने, खाते को हटाने और फिर से जोड़ने की कोशिश की। प्रमाणपत्र को पुन: स्थापित करना .. और एक ही परिणाम-ईमेल कई घंटों के लिए सिंक्रनाइज़ करता है, लेकिन बंद हो जाता है। शायद मार्शमैलो अपडेट के बाद एक सुरक्षा मुद्दा है - हमेशा शीर्ष पर संभव नेटवर्क ट्रैकिंग के लिए अधिसूचना रहता है - यह प्रमाण पत्र के बारे में है। Pls मदद करें।
समाधान: पहले सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस में ऑटो सिंक डेटा सक्षम है। ऐसा करने के लिए सेटिंग्स पर जाएं - डेटा उपयोग- मेनू- ऑटो सिंक डेटा। नेटवर्क के बारे में चेतावनी पर नजर रखी जा सकती है कि आप इसे अपने डिवाइस में स्थापित किए गए प्रमाण पत्र के कारण सबसे अधिक संभावना रखते हैं। यदि आप सुनिश्चित हैं कि यह एक विश्वसनीय प्रमाण पत्र है तो आप अपने फोन की प्रणाली सूची / निर्देशिका के लिए उपयोगकर्ता सूची / निर्देशिका से प्रमाण पत्र को मैन्युअल रूप से स्थानांतरित कर सकते हैं।
यदि उपरोक्त चरणों को करने के बाद भी समस्या बनी रहती है तो मैं आपको अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेने का सुझाव देता हूं, फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें। यह एक अत्यधिक अनुशंसित प्रक्रिया है जिसे किसी सॉफ़्टवेयर अद्यतन के बाद डिवाइस पर समस्याएँ उत्पन्न होने पर करने की आवश्यकता होती है।
नोट 5 मार्शमैलो अपडेट के बाद साइलेंट या वाइब्रेट में नहीं रहता है
समस्या: स्प्रिंट से मार्शमैलो में अपग्रेड किया गया। मेरे पास एक चिकनी संक्रमण था लेकिन मेरे पास एक मुद्दा है। जब मैं अपने रिंगर को म्यूट या वाइब्रेट करने के लिए सेट करता हूं, लगभग 5 मिनट के बाद या तो यह पूरी रिंगर पर वापस आ जाता है। मैं इसे चुप करने या कंपन करने के लिए रीसेट कर दूंगा और यह फिर से होगा। इसलिए मैं अपने डिवाइस को पुनरारंभ करता हूं, इसे चुप या कंपन के लिए सेट करता हूं और यह फिर से होता है। कोई सुझाव? मार्शमैलो अपडेट से पहले मुझे यह समस्या नहीं थी। धन्यवाद!
संबंधित समस्या: मुझे आखिरकार कल मार्शमैलो अपडेट मिल गया और इंस्टॉल किया जो मैं अभी भी सीख रहा हूं लेकिन मैंने देखा है कि मैंने अपने फोन पर म्यूट फंक्शन खो दिया है। काम से संबंधित मुद्दों के कारण मैं अपने फोन को म्यूट 24/7 पर रखता हूं लेकिन अपडेट करने के बाद से फोन स्विच से फुल वॉल्यूम सेटिंग पर रैंडम अंतराल पर होता है। मेरे पास पिछले साल रिलीज़ होने के बाद से मेरा फोन है और जब तक मैंने सॉफ्टवेयर अपडेट नहीं किया तब तक यह समस्या नहीं थी। क्या आप मुझे इस मुद्दे को हल करने का विचार दे सकते हैं इससे पहले कि यह मेरी नौकरी को प्रभावित करे?
समाधान: मार्शमैलो को अपडेट करने वाले कई अन्य फोन मालिकों ने भी इसी मुद्दे का अनुभव किया है। यह अभी तक स्पष्ट नहीं है कि इसका क्या कारण है क्योंकि समस्या निवारण चरण भिन्न होते हैं। हालांकि यह ज्ञात है कि मार्शमैलो अपडेट के ठीक बाद यह होता है।
इस समस्या के निवारण के लिए नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करें। यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो अगले चरण पर जाएँ।
- अपने फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें। यह आपके डिवाइस में मौजूद अस्थायी डेटा को हटा देता है जो एक ऐसा कारक हो सकता है जो इस समस्या का कारण बन रहा है।
- अपने फोन को सेफ मोड में शुरू करें। जाँचें कि क्या इस मोड में समस्या होती है। यदि ऐसा नहीं होता है तो एक तृतीय पक्ष ऐप इस समस्या का कारण बन सकता है। पता करें कि कौन सी ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
- अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें। यदि सॉफ़्टवेयर अद्यतन के ठीक बाद समस्याएँ होती हैं, तो यह एक अनुशंसित प्रक्रिया है। यह क्या है कि यह किसी भी पुराने सॉफ़्टवेयर डेटा को हटा देता है जो अभी भी फोन में हो सकता है जो समस्या पैदा कर रहा है।
नोट 5 एयर कमांड मार्शमैलो अपडेट के बाद काम नहीं कर रहा है
समस्या: हाय, मैंने एंड्रॉइड को लॉलीपॉप से अपग्रेड करने के बाद एयर कमांड पर काम नहीं किया है और सेटिंग में एस पेन के तहत इसे अक्षम किया गया है क्योंकि मैं इस पर टैप नहीं कर सकता, मैंने एयर कमांड के कैश को क्लीयर करने की कोशिश की है और इसे रोकना बस काम नहीं करता है। अगर आप मेरी मदद करेंगे तो मैं इसकी बहुत सराहना करूँगा। आपके समर्थन के लिए धन्यवाद।
समाधान: सॉफ्टवेयर अपडेट के ठीक बाद कई अन्य डिवाइस मालिकों की भी यही समस्या है। जबकि यह अपडेट में एक बग प्रतीत होता है जिसे एक सॉफ्टवेयर पैच द्वारा हल किया जाना चाहिए यदि आपको इस समस्या का निवारण करने का प्रयास करना चाहिए यदि यह आपके अंत में हल हो जाता है। आपको अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेने और फ़ैक्टरी रीसेट करने की आवश्यकता है। यह क्रिया पुराने सॉफ़्टवेयर संस्करण के किसी भी अवशेष डेटा को हटा देती है जो अभी भी आपके डिवाइस में हो सकता है और इस समस्या का कारण बन रहा है। यदि इस चरण को निष्पादित करने के बाद भी समस्या होती है, तो अभी करने के लिए सबसे अच्छी बात यह है कि किसी अन्य अद्यतन के लिए प्रतीक्षा करें।
नोट 5 मार्शमैलो अपडेट के बाद फेसबुक फीड को रिफ्रेश नहीं कर सकता
समस्या: 6.0.1 में अपडेट होने के बाद मैं अपने फेसबुक फीड को रिफ्रेश नहीं कर सकता। पहले मुझे ऐप को डिसेबल करना होगा क्योंकि यह पहले से इंस्टॉल आता है इसलिए इसे अनइंस्टॉल नहीं कर सकते हैं और फिर इसे ठीक से काम करने के लिए इसे फिर से सक्षम करना होगा। अपडेट होने के बाद मैं स्काइप ऐप के माध्यम से अपने स्काइप खाते में नहीं जा सकता क्योंकि यह पेज में साइन इन करने के लिए वापस आता रहता है। और मेरे कुछ ऐप जैसे कि फिंगर सिक्योरिटी जो मैं अपने दूसरे ऐप को लॉक करने के लिए इस्तेमाल करता हूं, अजीब अभिनय करता है।
समाधान: चूँकि अपडेट के बाद कई ऐप्स में समस्याएँ आ रही हैं, इसलिए मैं आपको नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करने का सुझाव देता हूँ। यदि समस्या अभी भी होती है, तो अगले चरण पर जाएँ।
- सुनिश्चित करें कि आपका फोन एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन से जुड़ा है। यदि संभव हो तो जांच लें कि क्या समस्या तब भी होती है जब आप फोन एक अलग वाई-फाई नेटवर्क से जुड़े होते हैं या अपने मोबाइल डेटा का उपयोग करके।
- पुनर्प्राप्ति मोड से अपने फ़ोन के कैश विभाजन को पोंछें।
- अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
नोट 5 मार्शमैलो अपडेट के बाद मैसेज ऐप नहीं खोल सकता
समस्या: आज मार्शमैलो अपडेट किया गया और अब मैं अपना स्टॉक और एक 3 पार्टी मैसेजिंग ऐप नहीं खोल पा रहा हूं। दोनों ऐप फोन को फ्रीज और रिस्टार्ट करने का कारण बनते हैं। मुझे चिंता है कि मेरे संदेश हटा दिए गए हैं और मेरे पास कुछ बहुत महत्वपूर्ण संदेश हैं जिनकी मुझे आवश्यकता है मुझे क्या करना है?
समाधान: अपने फोन को सेफ मोड में शुरू करने की कोशिश करें, फिर जांचें कि क्या आप अपने स्टॉक मैसेजिंग ऐप को यहां से एक्सेस करने में सक्षम हैं। यदि समस्या इस मोड में नहीं होती है, तो मैं आपको सुझाव देता हूं कि आप अपने संदेशों या किसी भी व्यक्तिगत डेटा का बैकअप लें जिसे आपने अपने फोन में संग्रहीत किया है। इस मोड में मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करने का प्रयास करें। फोन को फिर से चालू करें और जांचें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आगे बढ़ो और पुनर्प्राप्ति मोड से अपने फोन के कैश विभाजन को मिटा दें।
यदि उपरोक्त चरण विफल होते हैं, तो फ़ैक्टरी रीसेट के साथ आगे बढ़ें। ध्यान दें कि ऐसा करने से पहले आपको अपने फोन डेटा का बैकअप लेना चाहिए।
नोट 5 कनेक्शन मार्शमैलो अपडेट के बाद वाई-फाई के लिए मजबूत नहीं
समस्या: वाईफाई के लिए कनेक्शन मजबूत नहीं है। वाईफाई कनेक्शन पर इंटरनेट डाउनलोड या ब्राउज़ करने में असमर्थ। सभी उपकरणों को फिर से शुरू किया गया है और कनेक्शन ताकत, लेकिन धीमी गति से दिखाता है। मार्शमैलो में अपग्रेड के बाद हुआ।
समाधान: अपने फोन से वाई-फाई कनेक्शन को हटाने की कोशिश करें और फिर से कनेक्ट करें। आपको यह भी जांचना चाहिए कि क्या वही समस्या होती है यदि आपका फोन किसी भिन्न वाई-फाई नेटवर्क से जुड़ा है। यदि आपके फोन से कनेक्ट होने वाले किसी भी वाई-फाई नेटवर्क के लिए समस्या है, तो मैं आपको अपने फोन डेटा का बैकअप लेने का सुझाव देता हूं, फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
