- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 के बारे में और जानें जो मार्शमैलो अपडेट के बाद अपने आप बंद हो जाएगा और चालू नहीं होगा।
- समझें कि आपका नोट 5 बूट अप के दौरान लोगो पर क्यों अटक जाता है और समस्या का निवारण कैसे करें।
- यदि आपका गैलेक्सी नोट 5 एंड्रॉइड 6 अपडेट के बाद बेतरतीब ढंग से रिबूट करता है तो आपको क्या करना चाहिए।
कई लोगों ने एंड्रॉइड 6.0.1 # मार्शमैलो अपडेट और # सैमसंग # गैलेक्सीनोट 5 मालिकों के रोल आउट होने की आशंका जताई। उम्मीद की जा रही है कि एंड्रॉइड एम में नए कूल फीचर्स आने के साथ-साथ कुछ ऐसे मुद्दों को भी ठीक किया जाएगा जो मालिकों को इतने लंबे समय से परेशान कर रहे हैं। समस्या यह है कि अपडेट पुराने लोगों को ठीक करने की तुलना में समस्याओं का एक और सेट पैदा करता है, जो कुछ समर्थन और मदद पाने के लिए मर रहे मालिकों के लिए बहुत निराशाजनक है।
हमारे पास पाठक हैं जिन्होंने अपने नोट 5 एस के साथ कुछ मुद्दों के बारे में हमसे संपर्क किया और सभी में सबसे आम है कि डिवाइस अपने आप बंद हो जाता है और जब मालिक इसे वापस चालू करने की कोशिश करता है, तो यह नहीं होगा। मैं इस मुद्दे को पहले संबोधित करूंगा ताकि यह समझने के लिए नीचे पढ़ना जारी रखें कि ऐसा क्यों होता है और यह सीखें कि आपके डिवाइस को आपके साथ होने वाली समस्या का निवारण कैसे करें
ऐसी अन्य समस्याएं हैं जिनमें मैंने शामिल किया है और मैं आपको उनमें से प्रत्येक के माध्यम से जाने के लिए कहता हूं यदि आपके पास समान चिंताएं हैं और आपके लिए इसे आसान बनाने के लिए, यहां समस्याओं की एक छोटी सूची है:
- गैलेक्सी नोट 5 शटडाउन और मार्शमैलो अपडेट के बाद वापस चालू नहीं होगा
- गैलेक्सी नोट 5 मार्शमैलो अपडेट के बाद लोगो पर अटक गया है
- गैलेक्सी नोट 5 मार्शमैलो अपडेट के बाद अपने आप ही रीबूट होता रहता है
उन लोगों के लिए जिनके पास गैलेक्सी नोट 5 के साथ अन्य चिंताएं हैं, सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने पहले ही मार्शमैलो अपडेट के पहले और बाद में सैकड़ों मुद्दों को संबोधित किया है। उन समस्याओं का पता लगाएं जो आपके समान या संबंधित हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। क्या आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, आप हमेशा हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप समस्या के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी शामिल करते हैं ताकि हम आपकी बेहतर मदद कर सकें।
गैलेक्सी नोट 5 शटडाउन और मार्शमैलो अपडेट के बाद वापस चालू नहीं होगा
समस्या : नमस्कार। मैं उम्मीद कर रहा हूं कि आप लोग मेरी समस्या को दूर करने में मेरी मदद कर सकते हैं। मेरे पास पिछले साल खरीदा गया नोट 5 फोन है। यह हमेशा इतनी अच्छी तरह से काम कर रहा है और जब तक कोई अपडेट नहीं आया तब तक मुझे इसके साथ कोई समस्या नहीं थी। यह पहली बार नहीं था जब मैंने अपना फोन अपडेट किया था और इससे पहले के अन्य सभी अपडेट सफल रहे हैं, इसलिए मैं इसे डाउनलोड करने के लिए आश्वस्त था, ऐसा नहीं कि मेरे पास विकल्प नहीं है। वैसे भी, डाउनलोड के तुरंत बाद, फोन अपने आप ही बंद हो गया और जब मैंने इसे वापस चालू करने की कोशिश की, तो यह नहीं हुआ। यह सोचकर कि बैटरी खत्म हो गई है, मैंने इसे चार्ज पर लगा दिया लेकिन कोई नतीजा नहीं निकला। वास्तव में, मैंने इसे कुछ दिनों के लिए प्लग इन कर दिया था, लेकिन फोन अभी चार्ज नहीं करेगा और चालू नहीं होगा। क्या यह पहले से ही एक नया फोन खरीदने का समय है या ऐसा कुछ है जो मैं इसके बारे में कर सकता हूं? मुझे आशा है कि आप इस समस्या पर कुछ प्रकाश डाल सकते हैं। धन्यवाद। - जिंकी
समस्या निवारण : हाय जिंकी। यह संभव है कि हालिया प्रमुख अपडेट के कारण यह समस्या हुई हो, फ़र्मवेयर अपडेट के बाद कुछ कैश और डेटा दूषित हो सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप आपके डिवाइस का अप्रत्याशित प्रदर्शन हो सकता है। इसलिए, हमें इसका निवारण करना होगा ताकि हमें पता चले कि वास्तव में समस्या क्या है और हम इसके लिए एक समाधान पा सकते हैं। हमारी समस्या-निवारण शुरू करने के लिए, हमें यहाँ क्या करना है:
चरण 1: जबरन रिबूट प्रक्रिया करें
जबरन रिबूट प्रक्रिया इस संभावना को खारिज कर देगी कि आपके फोन का फर्मवेयर क्रैश हो गया है और इससे डिवाइस को चालू होने और चार्ज करने से रोका गया है।
10 से 15 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन बटन और पॉवर की को एक साथ दबाए रखें। यदि आपके फोन को पावर देने के लिए पर्याप्त बैटरी बची है, तो इसे सामान्य रूप से बूट करना चाहिए, बशर्ते कि सिस्टम क्रैश पर हमारा संदेह सही हो।
हम अक्सर सोचते हैं कि चार्जिंग प्रक्रिया सभी हार्डवेयर के बारे में है, लेकिन फर्मवेयर सर्किट और बैटरी के माध्यम से वर्तमान प्रवाह को सुनिश्चित करने में भी बड़ी भूमिका निभाता है। यह मापने में भी जिम्मेदार है कि क्या बैटरी पहले से ही भरी हुई है या अभी भी अधिक चार्ज करने की आवश्यकता है।
इसलिए, यदि फर्मवेयर क्रैश हो जाता है, तो यह फोन को चार्ज करने से रोकेगा और पावर स्विच डिवाइस को पावर देने के लिए पर्याप्त नहीं हो सकता है।
चरण 2: चार्ज करने के लिए अपने फ़ोन में प्लग करें
यह मानते हुए कि आपके डिवाइस ने पहले चरण में आपके द्वारा की गई जबरन रिबूट प्रक्रिया का जवाब नहीं दिया, यह संभव है कि आपके डिवाइस के पास अपने घटकों को पावर देने और सभी सेवाओं और फर्मवेयर को लोड करने के लिए पर्याप्त बैटरी न हो।
तो, इस बार अपने फोन में प्लग करने की कोशिश करें। मैं समझता हूं कि आपने पहले ही यह कोशिश कर ली है लेकिन आपने अभी तक पहला कदम नहीं उठाया है। इस बार अगर फोन अभी भी प्लग इन होने पर जवाब नहीं देगा, तो चार्ज करते समय मजबूर रिबूट प्रक्रिया को फिर से करें। यदि इसके बाद चार्जिंग संकेतक दिखाई नहीं देंगे, तो यह संभव है कि डिवाइस में कुछ हार्डवेयर समस्याएं हैं जिनके बारे में हमें नहीं पता है।
इस मामले में, यह बेहतर है कि आप फोन को आगे के चेकअप और मरम्मत के लिए भेजें। यदि आप इसे चार्ज करने के लिए ला सकते हैं, तो आप हमारे नोट 5 को समस्या निवारण गाइड में चार्ज न करने का प्रयास कर सकते हैं।
दूसरी ओर, यदि फ़ोन ने चार्जिंग संकेतक (स्क्रीन और एलईडी लाइट पर चार्जिंग आइकन) दिखाया, तो इसे 10 मिनट के लिए प्लग इन करें और इसे सामान्य रूप से चालू करने का प्रयास करें।
चरण 3: यदि पिछला चरण विफल हो गया तो अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
आप ऐसा तब करते हैं जब आपका फोन दूसरा चरण करने के बाद भी जवाब नहीं दे रहा है, लेकिन प्लग इन करते समय शुल्क लेता है। यह संभव है कि कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन समस्या पैदा कर रहे हैं और इस चरण को करने से, आप डिवाइस को डायग्नोस्टिक मोड में डाल रहे हैं जिसमें सभी पूर्व स्टार्टअप के दौरान-अनइंस्टॉल किए गए ऐप्स और सेवाओं को लोड किया जाता है। यहां बताया गया है कि आप अपने नोट 5 को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:
- अपने गैलेक्सी S6 को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब 'सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज' दिखाई देता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी को छोड़ दें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर सुरक्षित मोड देखते हैं, तो बटन जारी करें।
यदि यह सफलतापूर्वक बूट हो गया है, तो यह समय है कि आप उन ऐप्स को खोजें जो समस्या का कारण बनते हैं और उन्हें अक्षम या अनइंस्टॉल करते हैं। इस प्रक्रिया का चुनौतीपूर्ण हिस्सा वास्तव में अपराधी को ढूंढ रहा है। सबसे हाल ही में स्थापित ऐप्स से अपनी खोज शुरू करें। यदि आपके पास वास्तव में कोई सुराग नहीं है कि कौन से एप्लिकेशन इसे पैदा कर रहे हैं, तो मैं आपको अपने डेटा का बैकअप लेने और फिर मास्टर रीसेट करने का सुझाव देता हूं।
हालाँकि, यदि फ़ोन सुरक्षित मोड में बूट नहीं कर सकता है, तो अगले चरण का प्रयास करें।
स्टेप 4: अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करें
रिकवरी मोड में अपने नोट 5 को बूट करने से सभी कंपोनेंट पावर हो जाएंगे, लेकिन सामान्य एंड्रॉइड इंटरफ़ेस, सेवाओं और ऐप को लोड नहीं किया जाएगा। मान लें कि समस्या फर्मवेयर के साथ है, तो आपका डिवाइस पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में सक्षम हो सकता है और वहां से, आप उन चीजों को कर सकते हैं जो आपके लिए समस्या को ठीक कर सकते हैं जैसे सिस्टम कैश को हटाना या फैक्टरी रीसेट करना।
जिस क्षण आपका डिवाइस रिकवरी मोड में बूट होता है, आप निश्चिंत हो सकते हैं कि हार्डवेयर ठीक है और यह समस्या फर्मवेयर के साथ है। तो, इस मामले में, मेरा सुझाव है कि आप पहले सिस्टम कैश को हटा दें और अपने डिवाइस को मानक मोड में रिबूट करने का प्रयास करें:
- अपने गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
कैश विभाजन को पोंछने के बाद और आपका फोन अभी भी सफलतापूर्वक बूट नहीं होगा, इसे फिर से रिकवरी मोड में बूट करें और इस बार अपने फोन को रीसेट करने के लिए 'वाइप डेटा / फैक्ट्री रीसेट' चुनें। हालांकि, ये सभी प्रक्रियाएं विफल रहीं, लेकिन यह समय है जब आप फोन को एक दुकान पर लाए हैं, यह जांचा है।
गैलेक्सी नोट 5 मार्शमैलो अपडेट के बाद लोगो पर अटक गया है
समस्या : मुझे अपडेट के बारे में सूचना मिली। मेरे पास वास्तव में कोई विकल्प नहीं है लेकिन इसे डाउनलोड करने के लिए मैंने ऐसा किया। यह सफल था या इसलिए मैंने सोचा, फिर नए फर्मवेयर की स्थापना के बाद फोन रिबूट हो गया। उसके बाद, यह सिर्फ होम स्क्रीन पर बूट नहीं होगा, इसके बजाय, यह उस लोगो पर अटक गया है जो मुझे इसे रिबूट करने के अलावा कुछ भी करने की अनुमति नहीं देता है। जाहिरा तौर पर, नए अपडेट ने मेरे फोन को बर्बाद कर दिया और मुझे नहीं पता कि इसके बारे में क्या करना है। क्या आप लोग मेरी सहायता कर सकते हैं? धन्यवाद। - जोएल
समस्या निवारण : फ़र्मवेयर अपडेट के बाद लोगो पर अटक जाने के कारण अक्सर भ्रष्ट सिस्टम कैश या डेटा के साथ कुछ करना पड़ता है, लेकिन जब से हम यह नहीं जानते कि उनमें से कौन सी समस्या है, तो उन चीजों के बाद जाएं जो प्रदर्शन को प्रभावित नहीं करते हैं ज्यादा- सिस्टम कैश। तो, इस मामले में, यह वही है जो आप करने जा रहे हैं:
- फ़ोन को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करके सभी कैश को हटाने के लिए कैश पार्टीशन को मिटाएं। यह सिर्फ वही हो सकता है जिसे आपको इस समस्या को ठीक करने की आवश्यकता है, लेकिन यदि यह नहीं हो सकता है, तो अगला कदम होगा।
- रिकवरी मोड में फोन को वापस बूट करके मास्टर रीसेट करें। यह आपके सभी डेटा और फ़ाइलों को हटा देगा इसलिए सुनिश्चित करें कि आप ऐसा करने से पहले उन्हें वापस कर देंगे।
अगर ये प्रक्रिया विफल हो जाती है, तो एक और बात करनी है, हालाँकि यह आपके लिए थोड़ा जटिल हो सकता है-मैन्युअल रूप से फ़्लैश करना या फ़र्मवेयर इंस्टॉल करना। ओडिन नामक एक लोकप्रिय फ्लैशिंग टूल है, जिसे आप इंटरनेट से मुफ्त डाउनलोड कर सकते हैं। एक बार जब आप इसे डाउनलोड कर लेते हैं, तो वर्तमान में अपने फोन पर फर्मवेयर डाउनलोड करें और फिर विंडोज पीसी से ओडिन चलाएं और फ्लैशिंग शुरू करें।
मैं यहां चरण-दर-चरण ट्यूटोरियल नहीं डाल रहा हूं क्योंकि प्रक्रिया बहुत जोखिम भरी है। इसलिए, यदि आप यहाँ जो कह रहे हैं, उससे संबंधित नहीं हो सकते, तो संभवतः आपने ऐसा नहीं किया है, इसलिए मेरा सुझाव है कि मुझे एक तकनीशियन मिल जाए जो आपकी मदद कर सके। एक मौका है कि आप समस्या को ठीक करने की तुलना में अपने फोन को गड़बड़ कर देंगे।
गैलेक्सी नोट 5 मार्शमैलो अपडेट के बाद अपने आप ही रीबूट होता रहता है
समस्या : मेरा गैलेक्सी नोट 5 हाल ही में मार्शमैलो में अपडेट हुआ और इसने मुझे कुछ दिनों के लिए उपयोग करने दिया और फिर समस्या शुरू हो गई। मैं इसके साथ कुछ नहीं कर रहा हूं और फिर यह अपने आप ही रिबूट हो गया। यह यादृच्छिक लगता है लेकिन यह इस बिंदु पर रिबूट करता रहता है कि जब मैं रिबूट कर रहा हूं तो मैं अपने संदेश खो सकता हूं। मुझे चिंता है कि मेरा उपकरण खराब हो सकता है। कृपया इस समस्या को ठीक करने में मेरी मदद करें ताकि मैं अपने फोन का उपयोग कर सकूं। - जूली
समस्या निवारण : मैं समझता हूं कि समस्या मार्शमैलो अपडेट के बाद शुरू हुई थी, जो वास्तव में बताती है कि फर्मवेयर का इससे कुछ लेना-देना हो सकता है। यदि हम यह सोचकर नए हेडवेयर को गड्ढे में डालते हैं कि यह नया फर्मवेयर है, तो हम समस्या को ठीक किए बिना आपके सभी डेटा और फ़ाइलों को खो सकते हैं। आइए इस समस्या के निवारण में धीमा है और कुछ जटिल चरणों में कूदने से पहले कुछ सुरक्षित प्रक्रियाएं करते हैं। तो, यहाँ मुझे लगता है कि आपको क्या करना चाहिए:
- अपने डिवाइस को पहले सुरक्षित मोड में बूट करें, यह देखने के लिए कि क्या यह अभी भी रिबूट होता है यदि ऐसा होता है, तो समस्या फर्मवेयर में हो सकती है। हालाँकि, यदि समस्या ठीक हो गई है, तो उस एप्लिकेशन को ढूंढें जो समस्या का कारण बन रहा है या आपके डेटा और फ़ाइलों का बैकअप ले सकता है और रीसेट कर सकता है।
- यदि समस्या अभी भी सुरक्षित मोड में होती है, तो अपने डिवाइस को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करें और फिर विकल्प 'कैश कैश पार्टीशन' को चुनकर सिस्टम कैश को हटा दें।
- यदि कैश विभाजन को मिटा देना ठीक नहीं था, तो आप यह देखने के लिए रीसेट करने के लिए बाध्य हैं कि क्या समस्या बनी हुई है और यदि ऐसा है, तो फ़र्मवेयर को फिर से इंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है और यदि आप नहीं जानते कि यह कैसे करना है, तो दें एक टेक यह तुम्हारे लिए है।
मुझे उम्मीद है यह मदद करेगा।
