सैमसंग गैलेक्सी एस 4 एयर (ओटीए) पर एंड्रॉइड फर्मवेयर अपडेट करने में असमर्थ

सैमसंग गैलेक्सी एस 4 को हाल ही में एंड्रॉइड फ़र्मवेयर में अपडेट करना आसान है, इसके लिए विशेषज्ञ ज्ञान की आवश्यकता नहीं है, हालांकि, चीजें कभी-कभी आसानी से नहीं होती हैं। सैमसंग ने हाल ही में अपने प्रमुख फोन के लिए अपडेट जारी किए हैं, कई उपयोगकर्ता ऑनलाइन फ़ोरम की ओर रुख करते हैं, जिससे वे यह पता लगाने में मदद नहीं कर पाते हैं कि उनके नए फ़ोन को हवा में अपने फ़र्मवेयर को अपडेट करने में समस्या क्यों हो रही है।

" Droid आदमी, मुझे आशा है कि आप मेरी मदद कर सकते हैं या किसी तरह कुछ समस्या को हल कर सकते हैं जो मैं वर्तमान में अनुभव कर रहा हूं। आप देखते हैं, सैमसंग ने सैमसंग गैलेक्सी एस 4 के लिए अभी-अभी एंड्रॉइड 4.3 जेली बीन को रोल आउट किया है और मुझे पता है कि मेरे पास डिवाइस के मालिक हैं जो पहले से ही मेरे अलावा अपने फोन को अपडेट करते हैं। जब भी मैं फोन को अपडेट करने का प्रयास करता हूं तो एक त्रुटि दिखाई देती है और कभी-कभी यह डाउनलोड होने पर अटक जाती है और इसे समाप्त नहीं कर पाती है। कृपया सलाह दें कि मुझे इस तकनीकी रहस्य को सुलझाने के लिए क्या करना चाहिए। "

इस समस्या के अस्तित्व में योगदान करने वाले बहुत सारे कारक हैं और हमारे शोध के आधार पर, निम्नलिखित संभावित कारण हैं:

संभावित कारण

  • आपके डिवाइस का आपके कैरियर के वायरलेस नेटवर्क से कोई संबंध नहीं है।
  • इस समय आपके डिवाइस के लिए एक अपडेट उपलब्ध नहीं है।
  • अद्यतन सेवा से जुड़ने वाला एक अस्थायी मुद्दा है।
  • आपके डिवाइस ने अपना कनेक्शन खो दिया या अपडेट पूरा करने के लिए बैटरी चार्ज बहुत कम था।
  • एक ऐप अपडेट के इंस्टॉल होने के साथ एक समस्या पैदा कर रहा है।
  • पूर्व फर्मवेयर इंस्टॉलेशन के साथ एक समस्या अपडेट को सही तरीके से निष्पादित करने से रोक रही है।
  • अपडेट ओवर-द-एयर उपलब्ध नहीं है।
  • मालिक पहले किसी भी प्रकार के फर्मवेयर अपडेट को रोकते हुए कस्टम रोम को फोन में छोड़ देता है।

पूर्व आवश्यक वस्तुएँ

समस्या निवारण शुरू करने से पहले, कुछ चीज़ें हैं जिन्हें आपको जाँचना है:

  • सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन, कम से कम, 80% बैटरी शेष है।
  • सुनिश्चित करें कि आपके पास एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है या तो आप मोबाइल डेटा का उपयोग कर रहे हैं या वाईफाई एक्सेस प्वाइंट से कनेक्ट कर रहे हैं।
  • सुनिश्चित करें कि नया अपडेट डाउनलोड करने से पहले आपके फोन पर सही बेसबैंड हो।
  • अपने फ़ोन को अपडेट करने से पहले सभी अनावश्यक ऐप्स, गेम्स और सेवाओं को बंद कर दें।

समस्या निवारण

चरण 1: आपको मिलने वाले त्रुटि संदेश को समझें। जब आपका फोन एक त्रुटि संदेश देता है, तो इसे ध्यान से पढ़ें और समझें क्योंकि यह संकेत है कि वास्तव में समस्या क्या है। यदि यह कहता है कि नेटवर्क के साथ कोई समस्या है, तो अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें; यदि यह सर्वरों के बारे में कुछ कहता है, तो शायद आप पीक ट्रैफ़िक के समय में डाउनलोड करने का प्रयास कर रहे हैं, बाद में प्रयास करें। मुद्दा यह है कि फोन जो भी कहता है, उन समस्याओं के निवारण पर ध्यान केंद्रित करें।

चरण 2: अपने फोन को रिबूट करें। मैं आमतौर पर आपको अपना फोन पहले रिबूट करने देता था लेकिन इस बार, ऐसा तब करें जब कोई त्रुटि हो जो आप समझ नहीं पाए। मुझे व्यक्तिगत रूप से अपना फ़ोन अपडेट करने का प्रयास करते समय एक त्रुटि कोड (वे आमतौर पर नंबर) मिल रहा है। चूंकि मुझे नहीं पता कि यह क्या था, मैंने अपने फोन को रिबूट किया और यह चला गया। इस तरह की समस्याएं, कभी-कभी, अस्थायी और सरल समस्या निवारण प्रक्रियाएं होती हैं जैसे कि रिबूट या सॉफ्ट-रीसेट पर्याप्त होगा।

चरण 3: अपने फोन के वर्तमान बेसबैंड की जांच करें। जब आप नया फर्मवेयर शुरू कर देते हैं तो आपके फोन को अपडेट करते समय हमेशा एक फायदा होता है। ऐसे समय होते हैं जब आप फर्मवेयर को अपने फोन पर अपडेट नहीं कर सकते क्योंकि यह "आवश्यक" बेसबैंड नहीं चल रहा है। तो, अपने फोन के बेसबैंड की जांच करें, जो सेटिंग> डिवाइस के बारे में पाया जा सकता है, और नवीनतम फर्मवेयर के लिए पूर्व-आवश्यकताएँ पढ़ सकता है। यदि यह मामला था, तो नए अपडेट को नीचे खींचने से पहले आपको आवश्यक फर्मवेयर चलाने के लिए अपने फोन को अपडेट करना पड़ सकता है।

चरण 4: मोबाइल डेटा कनेक्शन की जाँच करें । यदि डाउनलोड करने की प्रक्रिया बाधित हो गई थी और आप मोबाइल डेटा के माध्यम से इंटरनेट से जुड़े थे, तो आप अपने कैरियर के वायरलेस नेटवर्क से अपने कनेक्शन की जांच कर सकते हैं। हॉटलाइन पर कॉल करने का तरीका जानने का एक तरीका है। ऐसा करने से, कम से कम, आपको पता चल जाएगा कि अपडेट सेवा के साथ कोई समस्या है या जब आप पीक ट्रैफ़िक के समय फर्मवेयर डाउनलोड करने का प्रयास कर रहे हैं।

चरण 5: अपने फोन को लगातार वाईफाई एक्सेस प्वाइंट से कनेक्ट रखें। यदि आप वाईफ़ाई के माध्यम से पैकेज डाउनलोड करने का प्रयास कर रहे हैं, लेकिन इसे समाप्त नहीं कर सकते क्योंकि कनेक्शन अक्सर बाधित या गिराया जाता है, तो उन्नत वाईफ़ाई सेटिंग्स पर जाएं और फोन को 'हमेशा' से कनेक्ट होने के लिए सेट करें, भले ही वह सो रहा हो या जब स्क्रीन हो डाउनलोड के किसी भी आगे बाधित नहीं किया जा सकता तो बाहर मर जाता है।

चरण 6: हस्तक्षेप करने वाले पास ऐप को बंद करें। जब आप अपने डिवाइस को अपडेट करने का प्रयास कर रहे हैं, तो सभी अनावश्यक अनुप्रयोगों को बंद करने की आवश्यकता के कारणों में से एक यह है क्योंकि उनमें से कुछ प्रक्रिया विशेष रूप से एंटी-मैलवेयर ऐप या सुरक्षा सूट के साथ हस्तक्षेप करती है। संभावित जटिलताओं से बचने के लिए फर्मवेयर पैकेज डाउनलोड करने से पहले उन्हें अक्षम करें।

हमें अपनी फोन समस्याएं बताएं

यहां हमने जो समाधान दिए हैं, वे उन मालिकों के रिपोर्टों और प्रशंसापत्रों पर आधारित हैं जिन्होंने इन समस्याओं का सामना किया है। मैं अपने XDA डेवलपर दोस्तों से कुछ समस्याओं के बारे में पूछता हूं। अब यदि आपके पास अपने स्मार्टफोन के साथ अन्य समस्याएं या प्रश्न हैं, जिनका उत्तर आप चाहते हैं, तो [ईमेल संरक्षित] पर हमें ईमेल भेजने में संकोच न करें।

हम सभी ईमेलों के उत्तर की गारंटी नहीं देते हैं क्योंकि हम उन्हें प्रतिदिन सैकड़ों प्राप्त करते हैं, लेकिन आश्वस्त रहें कि आपके ईमेल संदेश मेरे द्वारा पढ़े जाएंगे। लेकिन मैं आपसे आग्रह करता हूं कि आप अधिक से अधिक विवरण प्रदान करें ताकि मैं आसानी से संदर्भ ढूंढ सकूं और अन्य मालिकों से रिपोर्ट के साथ आपकी समस्याओं की तुलना कर सकूं। यदि आपकी समस्या दूसरों की तरह सामान्य है, तो पहले से ही समाधान मौजूद हो सकते हैं और मैं आपको उनके बारे में निश्चित रूप से बताऊंगा। यदि आप कर सकते हैं तो स्क्रीनशॉट अक्सर एक को जोड़ने में मदद करते हैं।

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