एंड्रॉइड 5.1 लॉलीपॉप अपडेट के बाद सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज पीपुल एज पर संपर्क नहीं जोड़ सकता है

जब सैमसंग ने अपने गैलेक्सी S6 एज स्मार्टफोन की घोषणा की, तो दोनों तरफ काफी घुमावदार डिस्प्ले थी। किनारों में से एक संपर्क के लिए अभिप्रेत है और इसे पीपल एज कहा जाता है। आप उस पट्टी पर 5 संपर्क जोड़ सकते हैं और जबकि सैमसंग ने उन क्षेत्रों में आपके द्वारा चुने जाने वाले संपर्कों को चुनना बहुत आसान बना दिया था, ऐसा लगता है कि हाल ही में एंड्रॉइड 5.1 लॉलीपॉप अपडेट में एक बग है जैसा कि हमने एक नंबर प्राप्त किया है। हमारे पाठकों के ईमेल के बारे में शिकायत है कि लोग एज पर संपर्क जोड़ने में सक्षम नहीं हैं।

उनके अनुसार उन्हें त्रुटि संदेश "नो कॉन्टैक्ट्स" मिलता है जब किनारे पर लोगों को जोड़ने की कोशिश की जाती है। त्रुटि तब होती है जब वह Microsoft Exchange Online के साथ समन्वयित संपर्कों को जोड़ने का प्रयास करता है। ऐसी रिपोर्टें भी थीं, जो संपर्क ऐप से स्वयं संपर्क नहीं जोड़ पा रही थीं और अपडेट के बाद समस्या शुरू हो गई थी।

इस मुद्दे से संबंधित एक ईमेल संदेश हमें यहां दिया गया है ...

हाय, मेरे लोग एज कार्यक्षमता अपेक्षित रूप से काम नहीं करते हैं। जब मैं संपर्क जोड़ने की कोशिश करता हूं, तो यह कहता है: कोई संपर्क नहीं, हालांकि मैं उन्हें संपर्क ऐप से प्राप्त कर सकता हूं। मेरे द्वारा उपयोग किए जाने वाले संपर्क Microsoft Exchange ऑनलाइन के साथ सिंक्रनाइज़ किए गए हैं। मुझे यकीन है कि हालिया अपडेट से पहले, उन्होंने काम किया, लेकिन 5.1.1 में अपग्रेड करने के बाद अब नहीं।

डिवाइस पर संपर्क जोड़ने से, मुझे संपर्क जोड़ने की संभावना मिलती है, लेकिन फोटो के बिना। किसी भी सुझाव का स्वागत है। अग्रिम में धन्यवाद। ”- मैनुअल

इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, अगर आपको अपने फोन के साथ अन्य चिंताएँ हैं, तो हमारे सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने उन सभी मुद्दों को सूचीबद्ध किया है जिन्हें हम अतीत में संबोधित कर चुके हैं। वही खोजें जो आपके लिए समान है या आपके द्वारा दिए गए समाधानों का प्रयास करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करें। याद रखें, आपके द्वारा दिए गए विवरण जितने सटीक हैं, आपकी समस्या को ठीक करने में हमारी सहायता करना उतना ही आसान है।

समस्या निवारण

समस्या निवारण का उद्देश्य यह जानना है कि परेशानी क्या है। एक बार जब आप इस मुद्दे को जान लेते हैं और इसका क्या कारण होता है, तो आप आसानी से इसके लिए समाधान तैयार कर सकते हैं। यही हम यहां करने जा रहे हैं, हालांकि यहां प्रस्तुत प्रक्रियाएं मालिकों की रिपोर्ट और गवाही पर आधारित हैं जिन्होंने इस मुद्दे का अनुभव किया है और इसे ठीक किया है।

अपडेट के तुरंत बाद इस समस्या का अनुभव करने वाले या इसका ध्यान रखने वाले मालिकों के लिए, यह मान लेना हमेशा सुरक्षित होता है कि यह सिस्टम द्वारा उपयोग किए गए भ्रष्ट कैश के कारण होता है। जब एक नया फर्मवेयर फोन पर स्थापित किया जाता है तो कैश फ़ाइलें स्वचालित रूप से अप्रचलित हो जाती हैं। सबसे अच्छा उपाय कैश विभाजन को मिटा देना है:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
  3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
  4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
  5. 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

ऐसे मामलों के लिए जिनमें त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, PeopleStrip बंद हो गया है" दिखाता है जब किनारे पर एक संपर्क जोड़ते हैं, तो सबसे आम समाधान सेवा के कैश और डेटा को साफ़ करना है।

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. 'APPLICATIONS' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  4. सभी स्क्रीन पर दाईं ओर स्वाइप करें।
  5. स्क्रॉल करें और PeopleStrip पर टैप करें।
  6. कैश साफ़ करें।
  7. डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।

ऐसे स्वामी भी थे जिन्होंने बताया कि फोन को वापस अपनी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर लाने से समस्या ठीक हो जाएगी, हालाँकि आपको उस स्ट्रिप में उन संपर्कों को फिर से जोड़ना होगा, जिन्हें आप दिखाना चाहते हैं। लेकिन ऐसा करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने वह सब कुछ प्राप्त कर लिया है जिसे आप खोना नहीं चाहते हैं, और फिर, इन चरणों का पालन करें ...

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
  4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
  7. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं

अंत में, आपको पता होना चाहिए कि यह एक बग है। सैमसंग ने समस्या को अभी तक स्वीकार नहीं किया है, लेकिन यदि बाकी सभी विफल हो जाते हैं, तो बस अगले अपडेट की प्रतीक्षा करें (यदि आप कर सकते हैं) या स्वयं सैमसंग को कॉल करें और शायद समस्या की रिपोर्ट करें।

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